物業(yè)公司致廣大業(yè)主的一封信
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物業(yè)公司致廣大業(yè)主的一封信
尊敬的廣大業(yè)戶：
近期園區(qū)個別以“熱心業(yè)主”名義“致廣大業(yè)主的一封信”并倡導(dǎo)成立“業(yè)主委員會”。信中部分內(nèi)容涉及我物業(yè)公司，特向全體業(yè)主回應(yīng)如下：
一、小區(qū)會所不會對外開放;
小區(qū)會所(產(chǎn)權(quán)單位為增城市**園物業(yè)發(fā)展有限公司、管理方是我物業(yè)公司)作為小區(qū)商業(yè)配套所用，開盤至今從產(chǎn)權(quán)所有方和管理方從未官方輸出要對外開放;今后亦只向園區(qū)業(yè)戶開放。
二、關(guān)于荔城**園物業(yè)管理費調(diào)價事宜;
調(diào)價是因為物價上漲導(dǎo)致多年虧損嚴重，為了有更多資源投入和維持小區(qū)設(shè)施設(shè)備運營，更好的服務(wù)好業(yè)戶，我司依法依規(guī)并在政府主管部門的監(jiān)督下，經(jīng)得大多數(shù)業(yè)主同意下實施了調(diào)價行為，調(diào)價的`結(jié)果讓我們更好的投入服務(wù)人員和對老設(shè)施的改造，提升服務(wù)質(zhì)量和樓盤檔次;目前單價低于增城許多同等檔次樓盤，
三、關(guān)于小區(qū)廣告問題;
物業(yè)公司依照合同約定對苑區(qū)公共部位進行有限度的經(jīng)營是目前行業(yè)內(nèi)普遍做法，經(jīng)建筑面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主簽名同意，收入的70%是屬于全體業(yè)主共有，用于補充公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)費用(如園區(qū)3個門崗的設(shè)備更換就投入了87萬元、全區(qū)垃圾桶底座的改造13萬元)，最終受益的是全體業(yè)主;當然，關(guān)于社區(qū)經(jīng)營的收益和使用，我們愿意公示并接受全體業(yè)主監(jiān)督;
四、關(guān)于園區(qū)門崗出入問題;
荔城**園苑區(qū)一直以來都是實行的是“封閉式”管理，物業(yè)對進出門崗進行查卡，是合同約定也是職責(zé)所在更是業(yè)主安全所需，且業(yè)戶憑有效證件出入不會存在任何阻礙，新的門禁系統(tǒng)也讓業(yè)戶出入更加順暢、方便。
五、物業(yè)公司的服務(wù)理念問題;
**園物業(yè)是全國一流的品牌公司，始終秉承“**園——給您一個五星級家”的服務(wù)理念，矢志不渝的把業(yè)戶當親人朋友，用心做好每一件小事;近年來，我們投入的門崗改造、開展便民服務(wù)、建立管家服務(wù)模式、開展經(jīng)理接待日、貼心一百行動、美城美園行動等等，都是我們踐行公司服務(wù)理念的舉措;正是因為**園的物業(yè)品牌，才有更多業(yè)主選擇購買碧桂園房子住得舒心房屋得到的升值與增值;我們的服務(wù)理念自始至終沒有改變，今后也不會改變。
六、關(guān)于少數(shù)業(yè)主成立業(yè)委會我司態(tài)度;
我們對真正能代表并維護廣大業(yè)主共同利益、合法合規(guī)成立業(yè)主委員會表示尊重和支持，但對于個別業(yè)主別有用心、假借維護公共利益來實現(xiàn)個人目的和私圖的行為堅決反對和抵制!
我們很榮幸為荔城**園業(yè)戶服務(wù)多年，您們的信任支持是我司服務(wù)前進無限的動力!我們愿意虛心傾聽廣大業(yè)戶的心聲，我們相信在全體業(yè)戶的支持下我們可以做的更好!
廣東**物業(yè)服務(wù)股份有限公司荔城分公司
2016年*月*日
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