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    1. 后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案

      時(shí)間:2020-12-18 19:56:43 方案 我要投稿

      關(guān)于后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案

        一、活動(dòng)時(shí)間:

      關(guān)于后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案

        2010年11月18日

        二、活動(dòng)地點(diǎn)

        上家屬區(qū)中門2門崗

        三、活動(dòng)內(nèi)容:

        物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下:

        1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

        2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主,填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”,以便建立業(yè)主檔案。

        3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議,填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。

        4、需要報(bào)修的,請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。

        5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。

        四、場地安排

        1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅,并擺放2幅宣傳kt板(服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示)。

        2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處,提供茶水及取暖設(shè)備。

        物業(yè)管理中心

        客戶服務(wù)部

        后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日

        服 務(wù) 內(nèi) 容

        為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通,收集客戶意見,了解客戶需求,不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng),服務(wù)內(nèi)容如下:

        一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

        二、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主,填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”,以便建立業(yè)主檔案。

        三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議,填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。

        四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。

        后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部

        二00九年十一月十八日

        后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心

        服務(wù)理念:

        您的滿意是我們的永恒追求

        服務(wù)承諾:

        優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信

        服務(wù)范圍:

        教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)

        服務(wù)宗旨:

        敬業(yè)報(bào)校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越

        溫馨提示:

        一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確使用電源線,不私拉亂設(shè)電線,不違章使用各種電器設(shè)備,保證安全用電。

        二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi),避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開關(guān),燃?xì)忾y門,切斷各種火災(zāi)隱患,做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。

        三、請保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。

        四、外出時(shí)管理好自己的寵物,防止發(fā)生寵物咬人事件。

        五、請及時(shí)清理擺放在陽臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品,勿將任何物品拋出窗外,避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。

        六、停車時(shí),請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶,關(guān)好車門窗,鎖好防盜鎖及報(bào)警器。

        業(yè)主、住戶信息收集表

        尊敬的業(yè)主、住戶,您好!

        為更好地為您及您的家人提供及時(shí)、周到、。安全、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的.業(yè)主檔案。煩請您或您的家人提供本表所需信息,我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收集的信息嚴(yán)格保密。

        一、業(yè)主、住戶信息:

        房號(hào):_________________ 收集時(shí)間:____________ 收集人:_______________

        1、主要家庭成員

        姓名

        性別

        學(xué)歷

        出生年月日

        聯(lián)系方式

        工作單位

        2、其它常住人員信息(指保姆、外來人員及租賃人員)

        姓名

        性別

        身份證號(hào)

        聯(lián)系方式

        備注

        3、緊急聯(lián)系方式

        如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況,而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí),可聯(lián)絡(luò)下列人士:

        姓名:______________ 性別:______________ 與業(yè)主關(guān)系:________________

        聯(lián)系方式:_______________________________________________________________

        注:聯(lián)系方式包括固定電話(家庭/辦公)、手機(jī)、電子郵箱、qq號(hào)等。

        二、擁有車輛狀況

        如目前擁有私家車,請完善下列信息:

        車牌號(hào): 停放區(qū)域和車位號(hào): 主要駕駛員:

        謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意,幸福安康!

        重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司

        

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