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售后活動方案
為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么應當如何制定方案呢？下面是小編為大家收集的售后活動方案，希望能夠幫助到大家。
售后活動方案1
活動目的：
1、增加客戶與專營店的`親密接觸機會；
2、增加客戶回廠機會；
3、提升客戶滿意度；
4、增加客戶與專營店之間的了解，汽車售后活動方案。
活動時間：20xx年5月17日——20xx年5月24日
活動地點：東風日產福源專營店內
活動對象：活動時間內所有進店維修（包括保險理賠）保養(yǎng)、續(xù)保的客戶
活動方案：
1、20xx年5月17日——20xx年5月23日為活動第一階段。
2、活動第一階段共設如下獎項：
每日一等獎一名，獎勵工時抵用券500元
二等獎兩名，獎勵工時抵用券200元
三等獎三名，獎勵工時抵用券100元
3、20xx年5月24日為慶典活動第二階段。
4、所有在5月24日當天進店的東風日產車主均可參加活動第二階段，神秘大獎等您來拿�。�！
第一部分
活動期間用戶每進站免費檢測一次或者資費保養(yǎng)一次，即可獲得一次抽獎機會，有機會贏取年度大獎“新君威”一輛，規(guī)劃方案《汽車售后活動方案》。參與保養(yǎng)或免費檢測次數越多，獲獎機會越大�？傆嫬@獎人數一人一次。
第二部分
活動期價用戶只需資費保養(yǎng)一次，即可參加一次當月的閱讀抽獎活動，有機會獲得200元的中石化加油卡（每月共計120位用戶有機會獲得，活動期間10個月總計將產生1200位獲獎用戶）。
第三部分
活動期間用戶只需要自費保養(yǎng)一次，即可獲得參加年度抽獎機會，獎品種類豐富。
一等獎 10位幸運用戶，分別獲得價值5000元的維修保養(yǎng)消費卷
二等獎 20位幸運用戶，分別獲得價值3000元的維修保養(yǎng)消費卷
三等獎 30位幸運用戶，分別獲得上海通用汽車原廠GPS一臺
四等獎 100位幸運用戶，分別獲得上海通用汽車原廠車模一臺
五等獎 1000位幸運用戶，分別獲得中石化200元加油卡一張
售后活動方案2
一、活動背景
隨著生活水平的不斷提高，汽車逐步步入日常生活。為滿足教師購車需要，我行提供信用卡購車“免抵押、免擔保、0利息、0手續(xù)費起”分期付款產品，并組織我行的汽車信用卡分期付款合作經銷商，為教師們舉行“駕馭快樂、輕松分享”為主題的.汽車團購活動
二、活動主題
“駕馭快樂，輕松分享”。教師們建行信用卡分期汽車團購。
三、活動地點
內江師范學院（東校區(qū)田徑場內）、各汽車經銷商門店。
四、活動內容
�。ㄒ唬┸嚿态F場車展
�。ǘ┸嚿虄�(yōu)惠活動
在活動期間，各款車型均針對教師提供購車特惠活動，凡在活動期間購車的教師，各車型分別提供以下優(yōu)惠：
1、廣州本田內江創(chuàng)誠店：
�。�1）讓利優(yōu)惠：
（2）鋒范雙免版：增配內容如下：后視鏡轉向燈、車窗鍍鉻亮條、腳墊、擋泥板、倒車雷達，價值5000元，優(yōu)惠額度為贈送5000元配置，免手續(xù)費免利息�？們�(yōu)惠為10000元左右。
2、東風日產內江星和店：
�。�1）來店禮：憑教師證贈送1000元購車基金，購車時直接抵扣，來店免費贈送小禮品。
�。�2）購車優(yōu)惠：
（3）瑪馳系列送購車基金1千元；
�。�4）驪威車系讓利2千元；
�。�5）騏達與頤達讓利1萬元；
�。�6）軒逸車系讓利3萬元現金+教師禮；
�。�7）逍客車系教師特賣車讓利1.3萬元；
�。�8）新天籟車系讓利3000升汽油+精品導航
3、奇瑞汽車內江達昌店
購車優(yōu)惠：
�。�1）奇瑞a3所有車型享受國家惠民補貼3000元，再贈送xx元大禮包；
�。�2）奇瑞風云2所有車型享受國家惠民補貼3000元，再贈送xx元加油卡、1000元大禮包。
4、北京現代三和店：
�。�1）24期0利息、持卡人手續(xù)費為6%；
�。�2）瑞納車系享受國家節(jié)能補貼3000元，再送1000元大禮包；
�。�3）悅動車系享受國家節(jié)能補貼3000元，再贈送10000元大禮包。
�。�4）i30車系享受購置稅全免，再送3000大禮包。
5、北京現代萬眾店：
北京現代全系車型優(yōu)惠幅度從3000元到26000元。
6、一汽大眾和東風標致萬眾店：
�。�1）大眾全系車型現車供應，寶來車型購車送保險（新寶來1.61）；
�。�2）東風標致全系車型享受3000元節(jié)能補貼，再進行現金優(yōu)惠和大禮包贈送。
五、已購車教師可申辦建行龍卡洗車卡
�。�1）憑龍卡洗車卡享受六項優(yōu)惠權益：免費洗車、積分換油、加油優(yōu)惠、車險投保、道路救援、特惠租車；
�。�2）即日起申辦龍卡洗車卡即可獲得開卡禮一份。
售后活動方案3
活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如
何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產值呢?我們是否可
以嘗試利用上門促銷讓售后維修產值邁上一個新臺階呢！
一. 活動主題:
春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
二. 活動目的：
1. 提升售后的產值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產值
2. 刺激客戶消費欲望，
3. 提升客戶忠誠度及歸屬感
4. 提高售后維修市場影響力
5. 提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信息，為以后的售后營銷作鋪墊）
三. 活動時間:
4月15日-4月18日
四. 活動對象：
所有jeep系列
五. 活動內容：
a. 更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。
b. 尊享全車電腦免費深度檢測一次
六. 活動安排:
1. 客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）
2. 市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
七. 活動實施：
1. 配件部：負責相關配件的備貨
2. 前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴.
3. 后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理
現在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯系同
意維修保養(yǎng)的'在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒
有聯系上的在跟進中。
其他附帶價值暫時無法評估！
售后活動方案4
一、活動背景：隨著生活水平的.不斷提高，汽車逐步步入日常生活。為滿足教師購車需要，我行提供信用卡購車“免抵押、免擔保、0利息、0手續(xù)費起”分期付款產品，并組織我行的汽車信用卡分期付款合作經銷商，為教師們舉行“駕馭快樂、輕松分享”為主題的汽車團購活動
二、活動主題——“駕馭快樂，輕松分享”。教師們建行信用卡分期汽車團購。
三、活動時間：20xx年12月6日————12月16日
四、活動地點：內江師范學院（東校區(qū)田徑場內）、各汽車經銷商門店。
五、活動內容
（一）車商現場車展
針對師院老師的消費特點，本次由建行合作汽車經銷商提供廣州本田、東風日產、奇瑞、北京現代、一汽大眾、東風標致部分10萬元左右車型，于20xx年12月6日（星期一下午）在師院校園內（東校區(qū)田徑場內）進行展演，供教師現場體驗，了解車輛性能。
（二）車商優(yōu)惠活動
在活動期間，各款車型均針對教師提供購車特惠活動，凡在活動期間購車的教師，各車型分別提供以下優(yōu)惠：
1、廣州本田內江創(chuàng)誠店：
�。�1）提供分期購車24期0利息、0手續(xù)費雙免版雅閣、鋒范車型；
�。�2）讓利優(yōu)惠：
雅閣雙免版：增配內容如下：前探頭；前中網；前下飾條；3。5轉向燈；冷光門檻；腳墊；擋泥板，價值10000元，優(yōu)惠額度為贈送10000元配置，免手續(xù)費免利息，贈送6000元汽車保險，總優(yōu)惠為26000元左右。
鋒范雙免版：增配內容如下：后視鏡轉向燈、車窗鍍鉻亮條、腳墊、擋泥板、倒車雷達，價值5000元，優(yōu)惠額度為贈送5000元配置，免手續(xù)費免利息�？們�(yōu)惠為10000元左右。
2、東風日產內江星和店：
�。�1）來店禮：憑教師證贈送1000元購車基金，購車時直接抵扣，來店免費贈送小禮品。
�。�2）購車優(yōu)惠：
瑪馳系列送購車基金1千元；
驪威車系讓利2千元；
騏達與頤達讓利1萬元；
軒逸車系讓利3萬元現金+教師禮；
逍客車系教師特賣車讓利1。3萬元；
新天籟車系讓利3000升汽油+精品導航
3、奇瑞汽車內江達昌店
購車優(yōu)惠：
奇瑞a3所有車型享受國家惠民補貼3000元，再贈送XX元大禮包；
奇瑞風云2所有車型享受國家惠民補貼3000元，再贈送XX元加油卡、1000元大禮包；
4、北京現代三和店：
（1）提供分期購車12期0利息、0手續(xù)費針對悅動、i30車型；
24期0利息、持卡人手續(xù)費為6%；
（2）瑞納車系享受國家節(jié)能補貼3000元，再送1000元大禮包；
悅動車系享受國家節(jié)能補貼3000元，再贈送10000元大禮包。
i30車系享受購置稅全免，再送3000大禮包。
5、北京現代萬眾店：
�。�1）提供分期購車12期0利息、0手續(xù)費針對悅動、i30車型；24期0利息、持卡人手續(xù)費為6%；
�。�2）北京現代全系車型優(yōu)惠幅度從3000元到26000元。
6、一汽大眾和東風標致萬眾店：
（1）大眾全系車型現車供應，寶來車型購車送保險（新寶來1。6l）；
（2）東風標致全系車型享受3000元節(jié)能補貼，再進行現金優(yōu)惠和大禮包贈送。
六、已購車教師可申辦建行龍卡洗車卡
�。�1）憑龍卡洗車卡享受六項優(yōu)惠權益：免費洗車、積分換油、加油優(yōu)惠、車險投保、道路救援、特惠租車；
�。�2）即日起申辦龍卡洗車卡即可獲得開卡禮一份。
售后活動方案5
一、 活動主題：“現代汽車一家親 服務健康行”——夏季空調系統免費清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼 清新車居，健康同行 隨著溫度的升高，在夏季到來前，要做好客戶的空調系統檢查、清洗工作，傳遞現代汽車汽車“家人般的溫暖、親情式服務”的'品牌形象，擬在夏季到來前期間開展老客戶空調系統清洗活動，也是一家親服務品牌中“親情四季”的重要組成部分。
二、 活動目的：
1) 饋贈客戶，傳遞現代汽車公司貼心關愛的服務品牌形象；
2) 提升客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；
3) 幫助專賣店做好DMS系統維護，及時全面上傳客戶進場記錄，及時更新客戶聯系方式等信息，保障客戶服務活動權利；
三、 活動周期：
活動準備：活動下發(fā) – 5月18日活動開展： 6月18日 – 8月18日四、 客戶群：滿足里程條件的現代汽車乘用車車主。（新車無需進行空調系統清洗工作）營運車輛如在4S店定點維修的可在該4S店按照里程數享受此項活動。
五、活動內容
現代汽車一家親 服務健康行
夏季送清涼服務活動安全免費檢測服務活動開始，歡迎您的光臨。
從2**年6月18日至2**年8月18日，只要你在售后消費，
驚喜等著你，
讓你“快”到家
“省”到家
“漂漂亮亮”到家
感恩回饋
驚喜1：圍繞清涼一夏檢測項目：空調、風窗清洗系統、安全檢查
驚喜2：空調清洗殺毒除煙味價格220元，只收材料費168元。
驚喜3：更換空調濾網免人工費，只收材料費。
驚喜4：更換金美孚機油材料費9折免費送機濾一次
驚喜5：更換全合成機油材料費9折
驚喜6：更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶
驚喜7：更換電瓶人工費5折
驚喜8：更換輪胎人工費5折
驚喜9：養(yǎng)護用品清洗9折
驚喜10：活動期間正常維修工時費7折優(yōu)惠（優(yōu)惠政策不含事故車）
驚喜11：更換機油機濾2個工時，空濾1個，汽濾1個，換三濾3個工時。 驚喜12：當天日常維修費用達到880元，贈送內清洗一次。
驚喜13：當天日常維修費用達到1580元，贈送四輪定位一次。
驚喜14：當天日常維修費用達到1880元，贈送全車封釉一次。
驚喜15：安全免費檢測，主要針對發(fā)動機冷卻，空調暖風，風窗，
車輪，制動，照明，免費添加油液，車內易燃物品檢查，底盤等系統的檢測，
歡 迎 您 常 回 家 看 看
詳情請咨詢售后服務熱線
售后活動方案6
活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產值呢?我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產值邁上一個新臺階呢！
一. 活動主題:
春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
二. 活動目的：
1. 提升售后的產值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產值
2. 刺激客戶消費欲望，
3. 提升客戶忠誠度及歸屬感
4. 提高售后維修市場影響力
5. 提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信
息，為以后的售后營銷作鋪墊）
三. 活動時間:
4月15日-4月18日
四. 活動對象：
所有JEEP系列
五. 活動內容：
A. 更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。
B. 尊享全車電腦免費深度檢測一次
六. 活動安排:
1. 客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）
2. 市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
七. 活動實施：
1. 配件部：負責相關配件的備貨
2. 前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的`溝通解釋工作，
合理完成任務，避免客戶投訴.
3. 后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理
現在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯系上的在跟進中。
其他附帶價值暫時無法評估！
售后前臺客戶經理
王建濤
2**.4.3
售后活動方案7
為了積極貫徹20xx年集團董事長“堅持長久創(chuàng)新，堅持長久服務”思想，形成正能量；不斷擴大企業(yè)品牌影響力。應公司領導要求，以集團“光彩服務月”活動為契機，我部門經過認真安排部署，通過優(yōu)質服務、上門服務、星級服務、創(chuàng)新服務以帶動我商場“新客戶群體”，旨在從服務質量及水平上贏得更多的顧客群，以此激勵、培養(yǎng)市場，開拓市場潛力。我部門決定于20xx年4月7日組織開展售后服務小分隊活動，現將此項活動具體事宜通知如下：
一、服務宗旨：
揮灑真誠微笑創(chuàng)新文明服務
二、活動目的：
1、增加商場商品銷量，提高商場美譽度，穩(wěn)定商場社會消費群體。引起更多目標群體的關注，增強社會關注度。
2、增強管理人員與社會群體的接觸機會，強化商場售后服務認知，讓購物中心獨特的服務成為眾多商場的.核心賣點。
3、增強企業(yè)品牌宣傳，提高商場從業(yè)人員服務水平。
三、活動方案基本思路：
1、設點服務
在市區(qū)各居民小區(qū)設立服務點，以宣傳和服務相結合的方式進行，對群眾提出的意見、建議進行登記造冊（附表二），并可根據顧客要求上門服務，對其家中的電器等進行故障排除等服務。
2、趕集服務
分赴xx市轄內各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行服務宣傳，并登記相關信息，對于群眾反饋的問題進行匯總并及時向公司總經辦匯報反映。
四、活動細則：
活動行程規(guī)劃（見附表一）
五、負責部門：
客服紀檢部
六、人員配置：
客服紀檢部2人，公司各部門及各大店。
七、活動物品：
方傘、長條桌、宣傳展板、DM單頁、小禮品等。
八、活動時間：
第一階段20xx年4月7日—20xx年4月24日
九、服務要求：
服務人員要求有服務意識，統一著工裝并配戴綬帶。
售后活動方案8
一、活動背景：
1、周口長達為延續(xù)5月全國統一團購大促銷營銷氛圍，增大周口區(qū)域營銷宣傳的效果和影響力；為延續(xù)這種氛圍，促進周口長達業(yè)績再提升。
2、經研究后，選擇周口展廳組織一次5月百城團購活動，打造年度媒體合作平臺，通過多種形式的深度合作，及時發(fā)布北京現代及周口長達4S店活動信息，迅速提升北京現代全系車型在周口的知名度和關注度。
二、活動時間：
20xx年5月28日（上午）
三、活動規(guī)則：
1、宣布參加團購競價會的車型、配置、價位。
2、在市場指導價的基礎上統一下落5000—30000元不等，且部分車型增配導航+倒車影像、皮質座椅、側后膜等汽車裝飾綜合優(yōu)惠再次下落增加20xx元。團購起步20臺開始認購，每多一位購車客戶，所有團購車系再次下價500元，下價封頂為3000元。超過30位購車客戶的`，將由總經理揭開在原來基礎上再大讓利之價格（競價車數量有限，即買即得）
3、車型、配置、價位以參購車為準。
4、當即認購者以定金為準，預付定金3000元現場公示。
5、凡進店客戶均有進店禮品。
6、參加該次活動客戶需事前交一百元押金，交100元抵500元。
7、訂車客戶與購車客戶簽字、交相應車費后，可參加公司統一組織的游戲，獲得更多禮品、汽車裝飾、贏購車費等等。
8、購車客戶在活動結束后進行統一的交車儀式。
四、活動的時間安排
1、5月15日到5月25日：
好朋友車音樂電臺FM90。7，每次35秒，10次/日，共計10日的電臺宣傳。汽車音樂電臺FM89。3，每日35秒，10次/日，共計10日的電臺宣傳。河南古城廣告2期。全市宣傳。
2、5月28日工作安排：
（1）懸掛條幅、彩虹門，車輛準備、場地布置、展廳布置
（2）人員工作分配，召開工作會議
�。�3）活動總負責人：宋帥濤（負責整體活動的方案制定、落實與督導）副負責：林玉珍
王繼偉：負責場地、展廳、場景的布置工作協調
楊金格：負責北京現代銷售人員的安排、接待、車輛手續(xù)的協調辦理。銷售人員：負責車型的講解
楊坤：負責車輛的狀態(tài)維護、試乘試駕活動的安排。
王繼偉：專職客戶的試駕
財務部負責定金車輛手續(xù)的辦理
張豪杰：負責照相、禮品的發(fā)放登記
售后負責車輛的PDI檢測和問題的處理協調
3、5月28日：8：00—9：00展廳、場地、彩虹門、音響以及人員全部到位，車輛就位，做好到店客戶的接送工作。
9：30———10：00熱場
10：00———10：10主持人宣布“團購競價”活動的開始
10：10———10：50團購競價活動
10：50———11：30客戶游戲、試駕安排
11：30———12：00購車手續(xù)辦理、交車儀式、抽獎儀式
12：00———12：30客戶就餐、休息及恭送客戶
3、工作人員的安排
1、所有銷售顧問全部著工服、胸牌正裝（黑皮鞋、白襯衫、黑褲子、化淡妝、干凈、大方）
2、所有人員必須服從當時的工作安排。
3、所有人員必須注意安全，尤其是車輛、人員的安全
五、活動的物料準備
1、門口橫幅：周口長達歡迎北京現代購車團客戶蒞臨我店！
2、展廳橫幅：朗動0利率零利息；21800瑞納帶牌開回家！
3、門頭液晶屏：精彩五月·約“惠”全城！
4、彩頁（北京現代全系）與名片合訂。
5、禮品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂與全系車型資料一套）
6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）
7、音響、麥克風、主持人
8、桌子、椅子、沙發(fā)、茶幾、看板、彩虹門
六、游戲環(huán)節(jié)：
距離20米，將20xx巴西世界杯足球踢入球欄內。
1、踢入一次：1個足球。
2、連續(xù)二次：立減100元。
3、連續(xù)三次：車衣一套。（領取按本店要求）
4、連續(xù)四次：大包圍腳墊一套。
5、每組每人一次機會，封頂獎勵大包圍腳墊一套。切不可以重復享受。
6、最終解釋權歸北京現代周口長達4S店所有。
售后活動方案9
為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風 4S店舉辦了“新春，送關愛”售后服務活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4S店為準備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關信息：
活動主題：<迎新春，送關愛>售后服務活動
活動地點：包頭陸泰陸風4S店
針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風車主
活動內容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風專用機油，機濾即送VIP積分卡。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務。
3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。
4、活動期間到店買養(yǎng)護產品和油底護板、前后保險杠、側踏板全部8.5折。
另外2017年度第一個養(yǎng)護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由包頭陸泰陸風4S店服務專員孟繁杰主講，主要講解內容包括：
1、新車磨合期應該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項。
4、節(jié)油知識講解
2017年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風 4S店才走的'更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2017年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。
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