實用的培訓方案模板集合6篇
為了確保事情或工作有序有效開展，時常需要預先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家整理的培訓方案7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓方案 篇1
一、培訓要求
1、理論培訓工作由人事處牽頭，設備處負責具體組織與實施，授課時間地點見附表。
2、培訓前所有教材均需要制作成ppt文件。
3、培訓前由主講人牽頭起草教案，并組織相關專業(yè)人員審議。
4、培訓結束后課件均需上報技術處和設備處存檔，并將電子版發(fā)至中鋼內部oa供大家學習，培訓以專題講座形式公開。
5、講授過程要定時、定點、定內容，全程攝像打分考評。
6、培訓結束后由人事處、設備處、技術處統(tǒng)一安排專業(yè)出題考試，考試結束作為競爭上崗的依據(jù)。
7、考試采取閉卷封存、統(tǒng)一閱卷。
二、教案內容要求
1、設備與工藝的設計思路簡介。（流程闡述）
2、設備結構、原理簡介。（簡述）
3、設備啟動與方法。
4、設備停止條件與方法。
5、設備運行參數(shù)與異常情況的檢測與分析。
點檢十要素，壓力、溫度、泄漏，給油脂狀況，聲音、振動值、電裂、磨損、松弛，流量等。
6、設備運行參數(shù)的優(yōu)化與臨界點的調整抉擇與分析。（標準值及范圍，臨界值）
7、設備故障的分析與處理。（控制要素）
8、設備日常點檢的內容標準與方法。（五定，日常點檢與操作結合。）（1、小零件的更換，修復及小修理，2、行車間隙、螺栓，限位等小調整，3、清掃、電纜溝，松查孔的`方法及注意事項，4、給油、補油，5、排水氣，6、記錄時效性，7、點檢十大要素）
9、設備備品備件的準備與檢修配合。
10、設備巡檢線路的編制（時間、途徑、人員）。
三、培訓組織與管理
組織單位：設備處
負責人：杜衡
課程管理：任鵬、王鵬飛
教室管理：苗立雄、斛明星、劉年生、高明文、胡其星、李兆峰
四、培訓對象
涉及操維合一的管理人員和操作人員。
五、培訓方式
1、專題授課，集中培訓。設備處組織公司各單位專業(yè)人員組成培訓組，進行“操維合一”專業(yè)培訓活動。
2、各相關單位根據(jù)課程安排負責通知你單位相關人員提前10分鐘到課參訓。
3、參訓人員進行課前簽到。
六、培訓時間
20xx年5月 8日至5月22日，上午9:00~12:00 下午15:00~18:00
七、課時安排
公共課程一日安排兩堂課，專業(yè)課程一日安排三類專業(yè)六堂課，上午與下午課程相同。
八、培訓地點
焦化教室、調度中心一樓電教室一、二。
九、關于全公司操維合一培訓動員大會及理論培訓動員及安排的具體要求：
1、全公司操維合一培訓動員大會參會對象：全公司參與培訓單位的工段長以上人員及領導。
2、理論培訓動員及安排參會對象：涉及操維合一的管理人員、部分操作人員及設備廠長，全體授課人員。
設備處
培訓方案 篇2
一、指導思想:
為進一步落實精神文明創(chuàng)建工作要求,提升五大志愿者服務水平和工作規(guī)范,通過志愿精神的傳遞,構建和諧社會。
二、培訓對象:
1、交通文明路口志愿者
2、非機動車規(guī)范停放志愿者
3、清潔家園志愿者
4、文明公共秩序志愿者
5、社區(qū)巡防團
三、培訓目標:
通過培訓,使志愿者了解志愿服務理念與志愿精神的內涵以及相關志愿服務崗位的職責與技能,培養(yǎng)一支熱情服務市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊伍。
四、培訓形式:
采取面授、課程光盤學習、網(wǎng)上學習測試相結合的培訓形式。
五、培訓內容:
1、志愿服務相關概念與志愿服務理念
2、相關志愿服務崗位的職責與技能
3、相關志愿服務崗位示范教學
六、志愿者培訓教材
奉獻——“奉獻”原指恭敬地交付、呈獻,即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的,是志愿服務精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與推動人類發(fā)展、促進社會進步的活動,這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻精神。
友愛——志愿服務精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重,這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距,是沒有文化差異,沒有民族之分,不論高低貴賤的平等之愛,它讓社會充滿陽光般的溫暖。
互助——志愿服務包含著深刻的互助精神,它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務活動,幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務者以“互助”精神喚醒了許多人內心的仁愛和慈善,使他們付出所余,持之以恒地真心奉獻。“助人自助”幫助人們走出困境,自強自立,重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后,也會投入到關心他人、幫助他人、為社會做貢獻的.志愿活動中,這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。
進步——進步精神是志愿服務精神的重要組成部分,志愿者通過參與志愿服務,使自己的能力得到提高,同時促進了社
會的進步。在志愿活動中無處不體現(xiàn)著“進步”的精神,正是這一精神使人們甘心付出,追求社會和諧之境的實現(xiàn)。
七、愿者應具備哪些素質?
1、遵守道德規(guī)范,具有奉獻精神、團隊精神、愛國主義精神,誠實守信,工作負責。
2、具有親和力,身體和心理健康。
3、具有一定的關于文明創(chuàng)建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務等方面的知識。
4、具有一定的組織協(xié)調能力、口頭和文字表達能力和應變能力。
5、要虛心聽取組織的意見,要始終保持與組織的聯(lián)系;
6、積極提供建議改善服務。
培訓方案 篇3
一、指導思想：
以新時期國防教育法規(guī)為指導，以軍事訓練和規(guī)章制度教育為手段，著眼未來學生"四紀"培養(yǎng)目標，提高學生的綜合素質，樹立遵章守紀意識，在養(yǎng)成上下功夫，進一步推進我校學生管理工作進程，培養(yǎng)初一新生的團隊精神及能吃苦、守紀律的良好品格,更努力培養(yǎng)和造就新世紀合格人才。
二、培訓內容：
1.隊列訓練，齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后轉，集合，解散，口令練習；
2.內務整理；
三、培訓領導小組
四、訓練要求及作息時間安排：
1.責任人根據(jù)作息時間按時到崗。
2.班主任老師要耐心細致地做好學生的養(yǎng)成教育工作（文明禮儀、行為習慣、待人接物、著裝及安全等）。
4.負責內務的教師一定要指導、監(jiān)督、管理到位，保證學生在后勤時間段的一切安全。
作息時間安排（28日—30日）
五、隊列表演程序：
1.檢閱內容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉，分列式、口令練習。
2.檢閱方式：以組為單位，進行隊列隊形比賽。
六、訓練整理內務的目的'：
1.學習規(guī)范化的內務管理，明確訓練意義和目的，端正思想。
2.培養(yǎng)學生在后勤嚴格的組織性、紀律性。
3.建立正規(guī)的內務制度和良好的學生生活秩序，培養(yǎng)新生的自立能力。
七、紀律要求
1、各師生思想上要高度重視學生綜合素質培訓工作，切實加強對新生培訓工作的組織與領導，保證人員、時間、內容、訓練質量落實。
2、新生在教育訓練中要堅持高標準，嚴要求，要認真做好新生入學教育和訓練中的思想政治工作，教育學生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿的熱情投入到訓練之中，努力提高新生訓練質量。
培訓方案 篇4
1、產品及市場定位：
項目產品及服務：金融保險職業(yè)技能培訓、金融保險職業(yè)咨詢、金融保險職業(yè)技能培訓課件教材
培訓形式：實地培訓（走出去、請進來）、衛(wèi)星電視廣播遠程培訓、網(wǎng)絡在線培訓、函授自學
目標用戶群：在校大中專學生、金融行業(yè)從業(yè)人員、有志進入金融行業(yè)的社會人員
2、市場現(xiàn)狀：
市場需求：
在經濟全球化背景下，各國金融業(yè)的競爭本質上是金融人才的競爭。中國入世后，高級金融人才明顯不足。
目前，政策金融的人才需求已經飽和，而且還在不斷膨脹，個人金融國內還沒有生成其生長發(fā)展的土壤，原因主要是：國內居民金融意識不強，所以在個人金融方面只有一些很基本的業(yè)務，所需求的人也只是一些很普通的，薪水很低的員工。
而公司金融則不同，大量的企業(yè)的金融意識在迅速強化，而且目前國內缺乏大量的這方面人才，主要有資產評估，風險評估，項目評估，風險投資，證券投資，融資業(yè)務，財務規(guī)劃等方面的人才，而這些職位目前大部分由一些金融意識落后的“老人”們把持，當然公司金融和個人金融又很大一部分可以重合，比如投資理財，所以，隨著國內人們金融意識的提高，這個領域的人才需求更加旺盛。
隨著世界排名前200位的.金融機構紛紛進入中國，市場對金融人才，特別是高級金融人才的需求不斷看漲。預計到“十五”期末，國內金融從業(yè)人員總量將比目前增加29%，需要補充一大批跨學科復合型知識結構的金融人才。
金融職業(yè)技能培訓現(xiàn)狀：
目前金融培訓品種單一的現(xiàn)狀與國內金融業(yè)的大環(huán)境以及金融產品的缺乏不無關系。但隨著國內金融行業(yè)逐步與國際市場接軌，將會產生越來越多的金融產品和衍生產品，金融業(yè)務必將逐漸趨向多樣化，對金融從業(yè)人員的專業(yè)化程度、語言能力、業(yè)務操作能力都將提出全新要求，這自然會催生出多樣化的培訓市場。因而國內的金融培訓市場潛力巨大，培訓機構面臨著不可多得的“淘金”機遇。
3、市場競爭分析
目前，我國金融培訓的操作機構可以分為四大類：
1、金融機構所屬的培訓部門，主要針對內部職工進行培訓；
2、大專院校下屬的金融培訓機構，一般面向社會招生；
3、社會培訓公司，大多針對證書考試進行培訓；
4、“海外兵團”國際金融培訓認證機構，國際認可度高，國際影響力大，較為權威，但由于國內外金融財務規(guī)范目前還存在一定差異，因而國際培訓認證缺乏本土化優(yōu)勢，此外，國際培訓認證費用偏高，非普通個人及中小企業(yè)用戶所能接受。
雖然目前國內外金融培訓的操作機構不在少數(shù)，但涉及到以提升職業(yè)技能為目標的本土權威培訓認證機構幾乎沒有，因此該項目具有如下競爭優(yōu)勢：
背景優(yōu)勢——該項目依托的教育部教育管理信息中心是金融保險職業(yè)技能培訓學院建設、運作的主要管理部門，各高等學校和各類用人單位必須配合執(zhí)行。
資源優(yōu)勢——聯(lián)合大型國有銀行一起來操作，因而該項目具有全國的唯一性和獨有性，任何培訓機構都不可能擁有這樣的資源，因此該項目具有壟斷性。
市場優(yōu)勢——由于該項目作為國家級項目由教育部信息中心牽頭，各級畢業(yè)生就業(yè)主管部門和高校領導必須高度重視，積極配合加強宣傳并落實負責此項工作的部門和人員有很強的權威性，因此對畢業(yè)生在消費心理上有很強的示范效應。此外，通過大型國有銀行的示范輻射效應易于為金融機構所接受。
產品優(yōu)勢——我們的產品及服務：金融保險職業(yè)技能培訓、金融保險職業(yè)咨詢、金融保險職業(yè)技能培訓課件教材專業(yè)權威，培訓及咨詢方式靈活多樣，能夠全方位、立體化的為用戶提供培訓和相關服務。
培訓方案 篇5
為使學生會干部明確工作開展的目的、方向，增強學生會干部責任意識、全局意識、服務意識、責任意識、效率意識、創(chuàng)新意識，提高其組織管理能力、團隊合作能力、社交能力、創(chuàng)新能力和自主解決問題的綜合能力，加強學生會干部隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高學生會干部的整體素質，使其在學生自主管理中發(fā)揮更大的作用，經研究決定定期舉辦學生會干部培訓活動，以此加強對干部的教育、培養(yǎng)和管理，促進學生會更好地服務于學生，服務教育教學。
一、培訓時間和地點
時間：20xx年10月——20xx年11月底
地點：第二教學樓2-302教室
二、參培對象及組織形式。
參培對象：學生會全體干部
組織形式：每月一次，培訓采取集中授課、分散學習、討論交流、實踐鍛煉等形式進行。
三、培訓具體內容。
1、學生會干部的地位和作用。
主講：待定
2、樹立良好的學生干部形象。
主講：待定
3、學生干部應如何處理好工作、學習，生活三者的關系。 主講：待定（部長）
4、學生干部的工作方法與藝術。
主講：待定
內容概要：如何加強學生干部之間、干部與老師、學生之間的溝通與交流，如何加強團支部、學生會內部管理，完善自身建設，如何發(fā)揮團支部、學生會的“自我管理、自我教育、自我服務、自我監(jiān)督”的功能，如何處理學習、工作與休息的關系以及如何處理學生干部與同學間的關系等。
5、學生干部的禮儀素質
主講：待定
內容概要：
交往和溝通的技巧不僅僅是一門學問，而且是一種藝術。這學問包括人際交往所必須遵循的規(guī)范、禮儀、風俗、習慣，還包括溝通的技巧及談話藝術等。例如，談話態(tài)度要誠懇，人際稱呼要適當，玩笑和幽默要掌握分寸，登門拜訪要有禮貌，喜慶節(jié)日要致意等。
6、學生干部必須堅持的原則，應具備的能力和管理素質。 主講：待定
內容概要：學生干部自身素質的高低不僅影響到學生干部形象的好壞，而且影響到學生工作的順利開展。任何一個學生組織，如果有一支過硬的學生干部隊伍，就能人心齊，作風正，學風好。作為學生干部，要不斷在實踐中加強自我教育、自我管理、自我服務、自我監(jiān)督。
7、學生干部心理健康教育。
主講：心理部部長
內容概要：學生會干部是學生群體中的一個管理團隊，每個干部不僅要認識自我，而且還要完善自我，認識自我可以認清自己善長什么，不擅長什么。這樣才可以制定相應的管理目標，才不至于在開展工作時，感到茫然無措，而完善自我則是以認識自我為前提的，只有認清了自己各方面的情況，才能像醫(yī)生一樣對癥下藥來完善自我，使自己得到一個較大的提升，更好的.適應自己崗位能力目標的要求。
8、應用文寫作與處理。
主講：陳亞芳老師
內容概要：作為團干部、學生會干部應用文寫作非常重要，用得也越來越廣泛。為了促進各項工作的順利開展，團干部、學生會干部在日常工作中應加強各類應用文的寫作和處理能力，如撰寫工作總結、工作計劃、通知、申請、策劃書、協(xié)議書、方案等等。
9、緊急事故的處理。
10、管理與自我管理
四、培訓要求：
�。ㄒ唬┛傮w要求
1、明確培訓目的
學生干部培訓是為了提高學生干部的思想政治覺悟，激發(fā)工作熱情，培養(yǎng)責任感，增強學生組織紀律觀念，樹立學生干部的優(yōu)良作風，提高學生干部的綜合素質。
2、統(tǒng)一思想和認識
加強學生干部培訓的教育意義在于全面調動學生干部的工作積極性，刻苦磨練自己，發(fā)揚艱苦奮斗的作風，增強集體主義榮辱觀，加快各學生干部在工作上的協(xié)調與配合，使得各項工作順利開展。
3、不斷深化對培訓內容的認識
培訓結束后，各學生干部需上交一份心得體會，談一下自身在培訓當中的認識和收獲。并且在以后的工作中貫徹落實此次培訓的主要精神。
�。ǘ┚唧w要求：
1、院學生會全體成員、各系學生會干部要求參加，由院學生會素拓部跟進考核；
2、培訓活動中未確定的內容，將另行通知；
3、須按時參加培訓活動，不得隨意缺席遲到早退。
4、培訓期間，手機等通訊方式一律調為靜音：
5、培訓開始前十五分鐘到場簽到；
6、培訓期間不許交頭接耳，保持會場安靜；
7、努力提高學習效率，全體成員上課應認真聽講，積極思考，主動參與討論，仔細做好筆記；
8、培訓活動結束后，所有參與培訓的同學必須上交一篇學習心得。
（三）工作安排：
1、由秘書處負責教室的申請和培訓當日的簽到
2、學習部協(xié)助秘書處準備好培訓所需的材料
3、生活部負責老師的飲用水
4、新聞部要對此次培訓進行記錄和報道，編輯出有關培訓的簡報
5、宣傳部負責培訓的海報宣傳
6、其他各部門均需協(xié)調配合好培訓工作的開展
五、結業(yè)總結
每期培訓結束后每人上交書面培訓心得和本學期的工作總結及下學期工作計劃，作為年度學生干部測評的重要考核指標之一。每一名學生干部要充分認識學習的重要性，做到態(tài)度認真積極，合理地將理論學習與工作實踐結合起來，不斷提高自身素質和管理水平，并將所學到的理論內化為自身的自覺追求，使之真正指導于自己的實際工作，從而帶動廣大同學不斷提高自我教育、自我管理、自我服務的水平，共同創(chuàng)造美好的學習環(huán)境，共同為和諧校園建設貢獻力量。
培訓方案 篇6
服務禮儀培訓強調：服務是一種態(tài)度，應該發(fā)自內心；服務是一種情緒，時時在向顧客傳遞信息，所以要保證自己擁有良好的服務情緒；服務又是一種修行，可以磨練你的意志，讓你更堅強；服務更是一種回饋，不僅回饋你時間和經驗，而且回饋你知識和金錢。所以，如果你想成為一名合格的百貨業(yè)服務人員，首先要了解以上的禮儀風范。
一名合格的服務人員還要了解什么是服務人員應該具備的十大特質，而且還要通過日常的實踐，使這些特質在自己的身上落地生根。
現(xiàn)代服務禮儀概述
案列導入
已跨入世界級品牌行列的海爾集團人認為：隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。作為服務人員，如何做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務禮儀規(guī)范，使自己具備熱情的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。
服務的含義
服務是指服務方遵照被服務方的意志和要求而進行的滿足被服務方需要的活動。在服務關系中，一方是服務方，另一方是被服務方，被服務方提出服務要求，處于支配地位；服務方根據(jù)被服務方的要求提供服務活動，處于被支配地位。服務中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務”字可理解為事業(yè)、工作。服務就是服務方以提供勞務的形式使被服務方得到利益和滿足。從這方面講，服務是一種產品，且是一種特定的產品，它與一般產品相比具有不同的特征。
服務的特征
1.無形性
服務是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現(xiàn)的，是服務生產者以勞務的形式提供給消費者的。服務與實體商品相比，是無形無質的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質量和價格，即物美價廉；對無形的服務，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務價值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務的生產過程與消費過程同時進行，被服務方只有加入到服務的生產過程中才能享受到服務。也就是說，服務的提供者和消費者直接發(fā)生聯(lián)系，服務的生產過程，同時也是服務的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的.。
3.差異性
服務的差異性由服務人員素質的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務方和被服務方都是人，人的素質能力和性格等都是有差異的，不同素質的服務人員會產生不同的服務質量和服務效果。同樣，不同的被服務人員，由于個人素質、性格等方面的差異，也影響著服務的效果和質量。
4.不可儲存性
服務是無形的，它不像有形產品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費。這是因為服務產品的無形性和生產與消費的不可分離性，使它無法像實物產品一樣被儲存，只能在生產的同時被即時消費。
服務禮儀的內容
服務禮儀的定義：服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)： 指形體語言它是另一種名片，得體恰當?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優(yōu)美
形體訓練： 兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學，進行現(xiàn)場互動演示）
2、走姿
基本要求： 協(xié)調穩(wěn)健，輕盈自然
形體訓練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓練： （女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢
形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進門的引導姿勢
形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。
6、詢問顧客的姿勢
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“請問，你需要我?guī)兔幔俊?/p>
7、給顧客指引視線范圍內的東西
語言：“你要的商品，在那邊不遠處�！�
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領顧客的引導姿勢
語言：“請跟我來”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導姿勢
語言：“請坐”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢
語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓練： 在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側展示商品的動作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢
語言：“請到收銀臺繳款”
形體訓練： 與“請跟我來”的姿勢相同
9、給顧客遞交商品的姿勢
語言：“這是您買的商品，請拿好”
形體訓練： 基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢
語言：“請慢走，歡迎再次光臨。”
形體訓練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨�！保ㄗ⒁庹f“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）
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