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鐵路2017年春運(yùn)方案
近日，鐵路2017年春運(yùn)方案出臺，下面是相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀參考。
2017年鐵路春運(yùn)從1月13日起至2月21日止，共40天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.56億人次，同比增加3156萬人次，增長9.7%。為做好2017年春運(yùn)工作，最大努力方便人民群眾出行，鐵路總公司推出10大便民措施，全力打造平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)。
2017年春運(yùn)，全國鐵路安排開行3570.5對圖定旅客列車。在此基礎(chǔ)上，節(jié)前增開566對旅客列車，其中增開動車組列車236對;節(jié)后增開698對旅客列車，其中增開動車組列車308對。為此，2017年鐵路春運(yùn)客運(yùn)能力大幅增長，節(jié)前、節(jié)后日均運(yùn)能分別增長7.5%、7.1%。春運(yùn)圖定旅客列車和增開旅客列車的車票均于2016年12月15日開始發(fā)售。
據(jù)鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，為迎戰(zhàn)2017年春運(yùn)，進(jìn)一步方便旅客出行，鐵路部門作了大量準(zhǔn)備工作，在全力確保春運(yùn)安全的基礎(chǔ)上，從人員、設(shè)備調(diào)配，運(yùn)力安排，改進(jìn)服務(wù)等方面，采取了一系列新的舉措：
一是發(fā)揮“四縱四橫”高鐵成網(wǎng)及3200多公里新線運(yùn)力優(yōu)勢，回家的路更暢通。目前，全國鐵路運(yùn)營里程已達(dá)12萬公里以上，其中高速鐵路超過2萬公里，西部地區(qū)鐵路超過5萬公里，2017年春運(yùn)，全國鐵路客運(yùn)能力同比增長7%以上。特別是隨著滬昆高鐵貴陽北至昆明南段、南昆高鐵百色至昆明段等新線的開通運(yùn)營，上海至昆明、廣州至昆明高速鐵路通道全線貫通，以及高鐵鄭州至徐州段、重慶至萬州高鐵等3200多公里鐵路新線投入春運(yùn)，有效緩解春運(yùn)壓力，極大地便利人民群眾出行。
二是優(yōu)化售票流程和系統(tǒng)能力，旅客購票更方便。全國鐵路共設(shè)車站人工售取窗口10267個(其中取票窗口2897個)，自動售取票機(jī)11233臺，代售點(diǎn)15443個(其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)6127個)，電話訂票119000線，增加自動售取票機(jī)2397臺。近六成車票發(fā)售時旅客不再需要使用驗(yàn)證碼;開發(fā)了在列車運(yùn)行過程中實(shí)時查詢旅客購票信息的功能，增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補(bǔ)辦服務(wù)。
三是實(shí)施車站暢通工程，旅客進(jìn)出站更便捷。專項(xiàng)整治車站進(jìn)出站通道，在重點(diǎn)旅客服務(wù)通道設(shè)置明顯標(biāo)識，春運(yùn)高峰期各大車站安檢和驗(yàn)證通道全部開放。
四是加強(qiáng)城市公交銜接配合，旅客換乘更高效。主動與各地交通部門協(xié)調(diào)對接，協(xié)同做好旅客換乘服務(wù)工作，特別是確定夜間高鐵接駁方案，對晚點(diǎn)列車制訂相應(yīng)預(yù)案，旅客換乘將更加快捷高效。與首汽約車、滴滴出行等具備網(wǎng)約車服務(wù)資質(zhì)的公司合作，在12306網(wǎng)站上接入網(wǎng)約車服務(wù)功能，為旅客出行提供更多綜合服務(wù)。
五是適時發(fā)布春運(yùn)服務(wù)資訊，信息獲取更及時。鐵路各級各類企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信微博客戶端等平臺及各站車廣播，將適時動態(tài)發(fā)布列車余票、正晚點(diǎn)信息等春運(yùn)服務(wù)資訊，同時協(xié)調(diào)各級各類媒體、網(wǎng)站動態(tài)發(fā)布鐵路春運(yùn)服務(wù)資訊。
六是暢通服務(wù)受理渠道，旅行服務(wù)更貼心。鐵路各客戶服務(wù)中心安排24小時值班，全天候接聽旅客熱線電話;各大車站咨詢服務(wù)臺隨時有人在崗，及時受理旅客服務(wù)需求;成立綜合流動督導(dǎo)組為旅客提供流動服務(wù)，旅客旅行服務(wù)更加貼心。
七是加強(qiáng)特殊群體愛心服務(wù)，旅客出行更溫馨。加強(qiáng)重點(diǎn)旅客愛心服務(wù)，做好老幼病殘?jiān)新每瓦M(jìn)出站接送和乘車服務(wù)，在各大車站開展青年志愿者服務(wù)活動。
八是“獵鷹”行動打擊倒票，購票環(huán)境更公平。
九是完善服務(wù)設(shè)施和整治站車衛(wèi)生，旅行環(huán)境更舒適。
十是統(tǒng)籌兼顧客貨運(yùn)輸，民生物資運(yùn)輸有保障。
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中國鐵路總公司公布2017年春運(yùn)方案。今年的春運(yùn)將從1月13號開始到2月21號結(jié)束，共40天，通過12306網(wǎng)站購票，近六成車票將無需輸入驗(yàn)證碼。
2017年春運(yùn)，全國鐵路安排開行3570.5對圖定旅客列車。在此基礎(chǔ)上，節(jié)前增開566對旅客列車，其中增開動車組列車236對;節(jié)后增開698對旅客列車，其中增開動車組列車308對。為此，2017年鐵路春運(yùn)客運(yùn)能力大幅增長，節(jié)前、節(jié)后日均運(yùn)能分別增長7.5%、7.1%。攜程大數(shù)據(jù)顯示今年春運(yùn)鐵路去程的高峰期將集中在2017年1月23號至2017年1月26號期間，其中最高峰將出現(xiàn)在1月25號。
攜程對外關(guān)系部陳彩銀：春運(yùn)的大幅提前，再加上火車票預(yù)售期的縮短，讓購票和出行的時間都變得相對集中，這也令旅客購票的難度提升不少。為了方便乘客，在購票系統(tǒng)和流程上，今年春運(yùn)也將有新的調(diào)整。
以往，為抵擋第三方惡意刷票行為，中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站啟用比數(shù)字驗(yàn)證碼更難的圖形驗(yàn)證碼。在增加安全性的同時，也難住了網(wǎng)絡(luò)購票者。而今年這一現(xiàn)象將有所緩解。中國鐵路總公司程皓：近期對12306網(wǎng)站進(jìn)行了擴(kuò)容改造，推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗(yàn)證碼的措施，近六成車票發(fā)售時旅客不再需要使用驗(yàn)證碼，旅客購票體驗(yàn)大為改善。
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