學校后勤調(diào)研報告

　　在我們平凡的日常里，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，其在寫作上具有一定的竅門。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編整理的學校后勤調(diào)研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　學校后勤調(diào)研報告1

　　在全校上下深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動之際，為了切實把學習實踐活動落到實處，真正解決學校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調(diào)查和召開座談會的方式，對學校后勤工作展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、基本情況：

　　學校的后勤服務工作主要由總務處承擔，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保健水電保障，基本建設與維修、校園綠化及養(yǎng)護、教學設備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學校的正常運轉(zhuǎn)，為學校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。

　　二、存在的主要問題：

　　1、職工隊伍建設與學校發(fā)展不相適應。在編職工學歷偏低，創(chuàng)新意識不強，守舊思想較強，思想不穩(wěn)定，流動性大，隊伍結(jié)構(gòu)與學校發(fā)展需求差距較大。

　　2、硬件設備設施部分變化嚴重，隱患較為突出，學校從1985年建校來水電管網(wǎng)已使用多年，老化現(xiàn)象較為突出，存在安全隱患，必須進行全面維修，否則影響正常教學的需要。

　　3、服務質(zhì)量方面，部分教職工服務水平不高，服務態(tài)度不好，維修不能及時進行，從而影響服務質(zhì)量。

　　三、存在問題的主要原因分析：

　　1、隊伍素質(zhì)偏低，長期以來，后勤教職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個重要因素，隨著學校的不斷發(fā)展，學校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務，一線服務人員(尤其是食堂)大多數(shù)是臨聘人員，服務意識不強，技術(shù)水平不高，從而影響服務質(zhì)量，再加上勞動用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。

　　2、基礎(chǔ)設備設施投入不足。教師辦公桌椅、學生課桌椅已使用多年，檔次不高，不能適應現(xiàn)代學校的要求，必須進行全面維修才能滿足現(xiàn)代化教學的需要;學生宿舍設施陳舊簡陋，損壞較多，已嚴重影響學校招生這些方面，由于學校底子太薄，負債很重，導致投入不足，成為學校發(fā)展的障礙。

　　3、供求矛盾突出。學校后勤服務的對象是師生，這一群體往往對服務質(zhì)量與價格有特殊的要求。一是工作學習生活方式對后勤服務有很大的依賴性，對服務質(zhì)量的要求較高;二是對價格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟情況不好的學生，以至于學校后勤服務應是“低檔消費，高檔服務”的觀念成為學校師生的思維定勢，產(chǎn)生的矛盾，水平難以達到師生服務質(zhì)量的期望。

　　四、影響學校后勤工作可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)外因素：

　　1、外部因素主要來自于政策支持、市場競爭、經(jīng)濟資源、國家法律法規(guī)的變化，社會需求等多方面，如政府對學校的投入問題，新《勞動合同法》執(zhí)行過程中的問題協(xié)調(diào)處理等。

　　在后勤工作中，我們一定要關(guān)注市場變化，充分利用資源優(yōu)勢，積極爭取政府的大力支持，創(chuàng)新管理體制和運行機制，促進后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。

　　2、內(nèi)部因素主要來自于后勤自身的管理水平，思想認識、運行機制、資金保障等方面。

　　五、對策與思路

　　影響學校后勤的因素是多方面的，比較復雜，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會關(guān)注的群體，所以我們應堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持實事求是，堅持改革大方向，進一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實地，找準問題，根據(jù)學校發(fā)展的總體部署，圍繞“123工作思路”，加強和改進后勤工作，努力建設一支強有力的保障服務隊伍，構(gòu)建一個適應學�？茖W發(fā)展的后勤保障服務體系，不斷開創(chuàng)后勤工作新局面。

　　1是圍繞后勤工作的一個目標：提高后勤工作服務質(zhì)量。后勤工作的好壞，說到底，就是服務質(zhì)量高不高。調(diào)研中反映比較突出的也是服務質(zhì)量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的'難點，但也是我們搞好后勤工作的動力。

　　2是采取兩個措施：一是加強隊伍建設，提高人員素質(zhì);二是加強管理監(jiān)督，提高服務水平。提高服務質(zhì)量更多的是體現(xiàn)在軟件建設方面，只有“人”的問題解決好了，服務質(zhì)量才有可能提高，服務水平才有可能上得去。要加強員工培訓，提高服務意識、服務技能和服務水平，要強化管理、監(jiān)督機制、建立一套有效的服務質(zhì)量監(jiān)督、管理體系，確保服務質(zhì)量、服務水平的有效提高。

　　3是堅持三項原則：

　　首先是后勤工作必須始終堅持為教學、師生生活服務的方向，遵循教育及經(jīng)濟規(guī)律，處理好經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系。

　　其次是后勤工作必須堅持實事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學校的實際情況，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡單化。

　　再是維護學校正常秩序;確保飲食和財產(chǎn)安全，維護學校的安全穩(wěn)定;逐步開放校內(nèi)服務市場，引進社會優(yōu)質(zhì)資源，形成競爭共贏局面，提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　服務工作是永無止境的，學校后勤服務工作要在科學發(fā)展觀的指導下，堅持“以人為本”的指導思想，堅持改革提高，要以學生的需求和成長、成才為出發(fā)點，以服務為中心，以育人為目的，寓育人于。

　　學校后勤調(diào)研報告2

　　摘要：

　　[目的]探討醫(yī)院保潔工的手部洗手效果。

　　[方法]采用對保潔工洗手前后對照采樣培養(yǎng)及談話調(diào)查的方法。

　　[結(jié)果]調(diào)查51名保潔工，洗手前污染較嚴重，大部分有有肉眼可見污垢；通過接受洗手技術(shù)培訓與未接受培訓保潔工洗手后檢查表明，手部衛(wèi)生狀況有顯著差異。

　　[結(jié)論]應加強保潔工洗手技術(shù)的培訓及洗手效果的監(jiān)督和檢測。

　　關(guān)鍵詞：保潔工；洗手；醫(yī)院感染；管理

　　醫(yī)院感染通常是直接或間接經(jīng)手傳播，手是醫(yī)院傳染傳播的主要媒介，這一途徑比空氣傳播更具有危險性。保潔工在日常工作中，其手部經(jīng)常接觸病區(qū)、環(huán)境及諸多物體表面，增加了醫(yī)院感染的幾率。而手的清洗與消毒室一種最基本、最簡便易行，有效防止醫(yī)院感染最主要的措施之一，對降低醫(yī)院感染率起著非常重要的作用。為了解醫(yī)院保潔工手衛(wèi)生現(xiàn)狀，我們抽樣調(diào)查51名保潔工的手部衛(wèi)生情況及洗手效果并進行分析，現(xiàn)報告如下。

　　1對象與方法

　　1.1對象

　　分批次調(diào)查201X年4月在各病區(qū)、環(huán)境中處于工作狀態(tài)的保潔工。

　　1.2調(diào)查內(nèi)容

　　依據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》中“洗手指征”的要求設計談話調(diào)查表，其內(nèi)容包括：年齡、來源、學歷、培訓情況、洗手事件及洗手技術(shù)等。

　　1.3采樣方法

　　依據(jù)《消毒技術(shù)規(guī)范》要求進行調(diào)查。

　　1.4結(jié)果判定

　　手部無肉眼可見污垢為合格。

　　2結(jié)果

　　2.1一般資料

　　本資料調(diào)查的保潔工中，最大年齡65歲，最小為45歲，平均年齡53.2歲；學歷以初中以及初中以下為主，占50人；從事保潔工作時間最長為11年，最短1月。

　　2.2保潔工洗手時間調(diào)查結(jié)果

　　2.3洗手技術(shù)

　　51人中有46人忽略清洗手的部分部位。

　　2.4參加培訓與吸收技術(shù)的關(guān)系

　　51名保潔工中，參加過培訓的有17人，其中有10人能按正確洗手技術(shù)洗手，占接受培訓的58.82%；未參加過培訓的34人，均未能按照正確洗手技術(shù)洗手。

　　2.5接受培訓與洗手后手部污垢合格率的關(guān)系

　　參加過培訓的人合格率為58.82%；未參加過培訓的人中合格率為32.35%。二者合格率差異有統(tǒng)計學意義（χ2=5.19,P<0.05）。

　　3討論

　　洗手是阻斷通過工人操作而傳染疾病的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對降低醫(yī)院感染率起著重要作用。

　　我院將病區(qū)、環(huán)境等的清潔、消毒工作移交給保潔公司管理已經(jīng)有4年，保潔工有小部分是我院原衛(wèi)生員，大部分是新招聘人員。雖然醫(yī)院感染科多次對保潔工進行洗手等相關(guān)院感知識的培訓，但由于保潔工流動性大，給培訓工作造成一定的困難，仍有66.67%的被調(diào)查者未接受培訓，接受過培訓人員中也只有58.82%的人能按照正確洗手技術(shù)洗手。從洗手時間來看，保潔工以喝水、就餐前洗手最高達98.04%；而在去廁所前后、與病人接觸后及處理物品后洗手的認識存在嚴重不足，且洗手不規(guī)范。究其原因：可能與文化素質(zhì)偏低，對知識理解能力差，對培訓內(nèi)容接受較慢，認為按照正確洗手技術(shù)洗手麻煩、浪費時間；也可能與其衛(wèi)生意識叫查，受衛(wèi)生習慣影響，對洗手的重要性認識不足，不了解不洗手所帶來的危險性；也有可能與保潔工作量大，時間緊，而忽略了洗手；還有可能部分保潔工認為洗手是一種強制性措施，以應付檢查。

　　隨著醫(yī)院后勤改革服務社會化，其保潔、消毒等工作是目前醫(yī)院感染管理所面臨的一個新課題，保潔工的手在工作狀態(tài)下污染相當嚴重，帶菌數(shù)較多，在增加醫(yī)院感染潛在危險的同時，也增加了管理的難度。加強對保潔工醫(yī)院感染管理的培訓已迫在眉睫，我們要提高管理意識及時與保潔公司溝通，經(jīng)常加強新上崗人員院感知識的培訓，講解醫(yī)院感染管理的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度等，強化有控制醫(yī)院感染只是得常規(guī)意識，規(guī)范自己的職業(yè)行為，嚴格按照正確洗手技術(shù)洗手。通過教育，加強保潔工洗手的自覺性，洗手的關(guān)鍵在于落實和堅持。但經(jīng)驗證明，單純的'教育方法可能只是暫時提高自覺性，而對其行為的改變不一定持久，必須從組織上落實、必要的檢測、嚴格的管理措施3個環(huán)節(jié)入手。加強實施洗手程序的督導和洗手效果的監(jiān)測，切斷經(jīng)手傳播醫(yī)院感染的途徑，減少醫(yī)療活動中的不安全因素，降低醫(yī)院感染發(fā)生率，確保醫(yī)療安全。

　　總之，醫(yī)院感染病原體的傳播最主要的媒介是手，保潔工手上攜帶的細菌與醫(yī)院感染包括自身感染密切相關(guān)，做好衛(wèi)生洗手的監(jiān)督工作，是控制外源性醫(yī)院感染的主要措施。雖然目前衛(wèi)生洗手還存在比較嚴重的問題，但是只要我們廣泛宣傳，提高管理、檢測、控制的力度，就能收到較好的效果。此外，增加洗手次數(shù)，改善不合理的洗手措施，對提高保潔工的清潔度將起到較好的推動作用。

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