汽車公司售后經(jīng)理崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的汽車公司售后經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車公司售后經(jīng)理崗位職責1

　　1、負責管理、催促配件人員做好配件工作。

　　2、根據(jù)寶駿汽車的要求和市場需求合理調(diào)整庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍內(nèi)。

　　3、參加寶駿汽車售后效勞組織的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并負店內(nèi)工作人員進行培訓(xùn)。

　　4、負責協(xié)調(diào)好配件部門和其他部門的關(guān)系，確保維修工作的順利開展。

　　5、負責向?qū)汄E汽車效勞部反應(yīng)配件方面的業(yè)務(wù)信息。

　　6、審核、簽發(fā)配件訂單。

　　7、審核、上報配件月度報表給寶駿汽車效勞部。

汽車公司售后經(jīng)理崗位職責2

　　1、負責所轄區(qū)域售后效勞工作的整體運作，確保用戶滿意度

　　2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。

　　3、負責掌握所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后效勞業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和催促

　　4、負責建立所轄區(qū)域售后效勞管理體系，完善各項工作管理流程和程序

　　5、領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵下屬員工，使所有員工的`思維和行動都以客戶為中心

　　6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善方案

　　7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施

　　8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力

　　9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)

汽車公司售后經(jīng)理崗位職責3

　　1、做好生產(chǎn)前各項準備、認真執(zhí)行工藝和操作規(guī)程。

　　2、負責車輛的鈑金維修工作，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程正確使用鈑金專用設(shè)備，做好設(shè)備保養(yǎng)，防止人身和設(shè)備事故的'發(fā)生。

　　3、保持生產(chǎn)場地整潔、材料、物件、工具擺放有序、走道暢通。

　　4、負責工序質(zhì)量的自檢

汽車公司售后經(jīng)理崗位職責4

　　1、嚴格遵守各項平安規(guī)章制度和本崗位平安技術(shù)操作規(guī)程，嚴守勞動紀律，不違章作業(yè)，對本崗位的平安生產(chǎn)負直接責任。

　　2、上崗必須按規(guī)定穿戴勞保用品，正確使用防護器具。

　　3、堅守工作崗位。做到班組、崗位、現(xiàn)場符合“三標〞要求。

　　4、掌握消防、平安用電知識，熟識機具設(shè)備平安技術(shù)性能，做到“四懂三會〞文明生產(chǎn)。

　　5、妥善保管正確使用維修設(shè)備，及時維修保養(yǎng)，排除機械故障，防止人身傷害。

　　6、積極參加各種平安活動，崗位技術(shù)練兵，提高平安意識和技能。

　　7、有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。

汽車公司售后經(jīng)理崗位職責5

　　1、負責效勞參謀日常的客戶效勞管理工作；

　　2、負責一汽轎車標準效勞流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；

　　3、負責效勞前臺現(xiàn)場管理工作；

　　4、負責外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；

　　5、負責組織開展效勞營銷活動；

　　6、負責標準效勞流程、效勞理念的配訓(xùn)工作；

　　7、負責一次修復(fù)的管理、改良；

　　8、監(jiān)督顧客效勞檔案的`建立和管理；

　　9、全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；

　　10、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

汽車公司售后經(jīng)理崗位職責6

　　1、完善售后效勞各部門的規(guī)章管理制度。

　　2、根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問題進行分類存檔并做出處理意見。

　　3、負責退貨產(chǎn)品的入庫和驗收工作。

　　4、每月統(tǒng)計售后總表。以及統(tǒng)計維修費用。

　　5、每月統(tǒng)計售后折價的費用做成售后折價單。并向上級領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　6、定期向公司匯報售后效勞部的經(jīng)營管理情況負責部門的管理和協(xié)調(diào)工作、

　　7、收集客戶信息妥善處理客戶不滿及意見、建議并及時向有關(guān)部門反應(yīng)

　　8、處理好客戶的投訴根據(jù)實際情況認真耐心的`做好解釋最大限度的降低客戶的投訴。

　　9、做好客戶的檔案和管理工作聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴并及時向上級主管匯報。

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