事故外拓崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的事故外拓崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

事故外拓崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、 收集各業(yè)務(wù)點的事故車信息和市場調(diào)查;

　　2、 到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修;

　　3、 定時跟進外拓回司的.理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度;

　　4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進;

　　5、 負責建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。

　　任職要求:

　　1、 從事過汽車售后、保險或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗工作2年以上者優(yōu)先;

　　2、 熟悉事故車維修接待程序,與本地保險公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系;

　　3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧;

事故外拓崗位職責2

　　職位描述：

　　1、負責事故車輛外拓接車；

　　2、負責按照公司的保險、出險服務(wù)流程和規(guī)定進行客戶服務(wù)工作；

　　3、與保險公司/交警等行業(yè)部門聯(lián)絡(luò)并保持良好的關(guān)系，不斷挖掘新的事故車資源并提升事故車產(chǎn)值；

　　4、對當月下達的事故車經(jīng)營指標（外拓任務(wù)）執(zhí)行并達成；

　　5、協(xié)助保險事故車的.接待、跟進和保險公司的定損。

　　崗位要求：

　　1、良好的語言表達能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

　　2、2年以上車險理賠相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、精通保險條款和理賠流程，熟悉理賠手續(xù)；

　　4、有駕照，熟悉西安及周邊路線，有一定保險、交警人脈關(guān)系者優(yōu)先考慮。

　　地址：高新區(qū)三環(huán)南輔道30號，西安保時捷，可乘4-18、高新一號線至丈八六路南段，步行至保時捷4s店。

　　聯(lián)系電話：86289911轉(zhuǎn)8805

事故外拓崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責完成外拓業(yè)務(wù)指標；

　　2、負責協(xié)助客戶、交警、保險公司處理事故現(xiàn)場；

　　3、負責業(yè)務(wù)渠道的開發(fā)與相關(guān)外聯(lián)部門維護良好關(guān)系；

　　4、負責業(yè)務(wù)渠道的維護和更新，不斷挖掘新的事故車資源并提升產(chǎn)值；

　　5、負責協(xié)助事故服務(wù)顧問進行相關(guān)的業(yè)務(wù)接洽；

　　6、負責對區(qū)域市場等相關(guān)信息動態(tài)變化及時掌握、了解、跟蹤；

　　7、完成上級交辦的`其他工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，熟悉保險理賠、查勘、事故現(xiàn)場處理；

　　2、有駕照，三年以上駕齡；

　　3、溝通能力強，與本地保險公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系，具有保險事故業(yè)務(wù)兩年以上經(jīng)驗；

　　4、熟悉南京及周邊地區(qū)的保險事故市場。

　　有4s店同崗位工作經(jīng)驗或保險公司定損理賠方面的工作經(jīng)驗者優(yōu)先！

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

事故外拓崗位職責4

　　職位描述：

　　1、負責來店客戶的接待工作， 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；

　　2、 按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費用和時間預(yù)估；

　　3、 合理的分配維修工作任務(wù)，并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障；

　　4、 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司及奔馳標準正確執(zhí)行；

　　5、 交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費用等 ；

　　6、 建立并完善客戶及車輛檔案；定期關(guān)系維護提醒，以提升客戶忠誠度；

　　7、 處理客戶投訴，將特殊案例報給上級。

　　職位要求：

　　1、汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)大專（含）及以上學歷，；

　　2、具有汽車維修接待相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗，有豪華品牌經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、責任心強，敬業(yè)，為人誠實正直，工作認真負責，具有團隊協(xié)作和服務(wù)意識；

　　4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強 ，能夠承受高強度的`工作壓力；

　　5、具備良好的微軟office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。

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