客服平臺崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的客服平臺崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

客服平臺崗位職責1

　　職責描述：

　　1、負責在線咨詢渠道的用戶接待以及用戶服務訂單的`受理及處理;

　　2、監(jiān)控游戲網(wǎng)站及游戲服務器的運行狀態(tài)，遇到異常情況及時聯(lián)系并配合運維人員保障平臺運行正常;

　　3、及時確認產(chǎn)品出現(xiàn)的問題或bug，收集用戶對產(chǎn)品的有效建議，反饋并配合產(chǎn)品人員修復、完善產(chǎn)品。

　　任職要求：

　　1、熟悉棋牌游戲，普通話標準流利，吐字清晰;

　　2、熟練操作計算機，掌握office系列辦公軟件，打字速度50字/分以上;

　　3、工作仔細認真，有耐心，有責任心，道德品質(zhì)佳;

　　4、良好的語言組織表達能力和溝通能力;

　　5、能夠長期穩(wěn)定開展工作，適應三班倒及節(jié)假日值班。

客服平臺崗位職責2

　　崗位職責

　　1、管理游戲玩家的問題并回復；

　　2、收集客戶意見并及時向上級反饋；

　　3、善于利用各種渠道發(fā)展游戲玩家資源；

　　4、協(xié)助處理游戲中的突然事件和異常狀況。

　　崗位職責職位要求要求:

　　1、大專及以上學歷；

　　2、善于溝通，有良好的團隊意識，服從公司統(tǒng)一安排；

　　3、責任心強，踏實肯干、誠實敬業(yè)；

　　4、熱愛游戲事業(yè)，熟悉電腦的`基本操作，熟練使用微信、QQ等交流工具；

　　薪酬福利

　　1、基本薪資構(gòu)成：3000以上+餐補+通宵班補貼+績效獎金

　　2、五險一金、年終獎、年底雙薪、帶薪年假

　　3、公司內(nèi)部健身房、年度免費體檢、年度旅游補貼

　　4、客服員工宿舍

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

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