品質(zhì)主管的崗位職責（精選23篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的品質(zhì)主管的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 1

　　職責描述：

　　1、負責質(zhì)量管理的全面工作，處理職權(quán)范圍內(nèi)的相關(guān)質(zhì)量事務(wù)；

　　2、負責安排相關(guān)質(zhì)量人員（下屬）日常工作，并對其工作進行檢查和監(jiān)督；

　　3、制定全面質(zhì)量管理制度，制定質(zhì)量檢驗標準，并組織質(zhì)量人員實施；

　　4、組織制定質(zhì)量計劃，負責與其他相關(guān)部門成員進行研討，制定改善和提高質(zhì)量的方案；

　　5、對質(zhì)量事故進行調(diào)查分析，提出處理意見并報領(lǐng)導審批；

　　6、對本部門成員的工作進行考評。

　　任職要求：

　　1、性別不限，28—40歲，企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)�？埔陨蠈W歷，5年以上質(zhì)量工作經(jīng)驗，2年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗；

　　2、具備專業(yè)的.質(zhì)量管理知識以及熟悉質(zhì)量管理工作流程；

　　3、具備良好的人員管理和質(zhì)量管理能力，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　工作單位及地址：

　　a、南寧/武鳴區(qū)

　　b、南寧/賓陽縣

　　c、云南/西雙版納

　　品質(zhì)主管的崗位職責 2

　　1.按照月度安全培訓計劃，制定各部門的培訓內(nèi)容，確保3級安全培訓落實到位;

　　2.監(jiān)督檢查各部門對安全操作要求的執(zhí)行情況;

　　3.通過強化安全監(jiān)管和檢查，完善安全操作的SOP;

　　4.輔助安全經(jīng)理做好并通過各項安全審核工作;

　　5.結(jié)合推動EHS體系管理的進展，及時維護公司的數(shù)據(jù)平臺(EAM、節(jié)能、清潔能源、環(huán)保等)，完成相關(guān)的報告;

　　6.制定年度安全隱患整改計劃，提高各部門___安全管理員的工作技能;

　　7.完成上級領(lǐng)導交給的'其他工作;

　　品質(zhì)主管的崗位職責 3

　　1、組織開展安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生、消防等設(shè)施的日常、專項等各類檢查，對整改的結(jié)果進行跟蹤反饋，監(jiān)督落實。

　　2、負責承包商、運輸商等與EHS業(yè)務(wù)相關(guān)的`各類單位資質(zhì)、人員資質(zhì)的審核。

　　3、監(jiān)督廠區(qū)內(nèi)各類特殊作業(yè)及安全作業(yè)許可證開具、執(zhí)行情況，必要時參與作業(yè)證審批會簽，監(jiān)督落實各項安全措施。

　　4、起草ES體系相關(guān)文件，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　5、計劃、組織、開展與評估年度應(yīng)急演練，監(jiān)督并指導部門應(yīng)急演練。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 4

　　1：早上7.55分-----8.00召開本部門的質(zhì)量員開生產(chǎn)前例會

　　2：內(nèi)容：當天生產(chǎn)機型的注意事項。發(fā)現(xiàn)不同的問題點3臺以上要及時上報。在日表上上清楚的記錄不良的問題，數(shù)量。原因。

　　3：發(fā)現(xiàn)新的問題點，或者工裝。儀器，儀表有問題一頂要及時上報

　　4：不良的機子一定要有跟蹤卡，并且要有相關(guān)員工的鑒名才能放行

　　5：生產(chǎn)線正常生產(chǎn)時，要拿一份技術(shù)通知單對每一個零部件進行對照技術(shù)書的'參數(shù)

　　6：如發(fā)現(xiàn)有問題應(yīng)馬上與相應(yīng)的部門溝通，協(xié)調(diào)解決問題并上報給上面的領(lǐng)導做好記錄

　　7：當生產(chǎn)線的機子流到品質(zhì)控制點時要明白清楚的告訴質(zhì)檢員該機型的檢驗要求，它的標準，及注意事項

　　8：每一個小時間對所有的質(zhì)檢崗位進行巡視。

　　9：對生產(chǎn)線的不良機子要進行分析并跟生產(chǎn)車間的相關(guān)人員進行溝通協(xié)調(diào)解決問題。

　　10：發(fā)現(xiàn)重大的質(zhì)量問題一定要及時的上報，做到早上報，早改正。

　　11：下班前對當天的生產(chǎn)質(zhì)量日報表進行統(tǒng)一回收。明天一早交辦公室回總

　　12：下班前督促好本部門的員工關(guān)好水。電。氣，設(shè)備等開關(guān)，

　　13：生產(chǎn)不忙的時候要對所有的質(zhì)檢員進行培訓，內(nèi)容：所有設(shè)備，儀表。儀器的使用方法。

　　14：對所有的機型進行講解它的檢驗標準，注意事項等等

　　15：把本部門的設(shè)備的維護6s工作的推行執(zhí)行好

　　16：制定可行的管理制度，獎懲制度，并對員工每一個季度進行一次考核�？梢宰鳛榧有降囊罁�(jù)。目的是培養(yǎng)人才，留住人才。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 5

　　1、負責上海分公司的安全工作的宣貫，促使安全意識深入人心，所有員工奉行安全至上的工作原則。

　　2、負責上海分公司的安全檢查工作，排查安全隱患，并提交檢查記錄。

　　3、負責上海分公司所轄倉庫的6S工作實施。

　　4、推動對承運商安全工作的實施、落實，制定承運商安全管理制度，確保安全工作落實到運輸工作的'每一個環(huán)節(jié)(包括承運商末端站點及配送人員)。

　　5、自有車輛的安全工作落實。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 6

　　一、崗位職責:

　　1、負責確保質(zhì)量管理體系在本部門的實施;

　　2、批準發(fā)布公司的檢驗規(guī)程等質(zhì)量管理文件;

　　3、協(xié)助管理者代表組織內(nèi)審活動及對公司質(zhì)量管理體系文件的修訂、簽發(fā)、回收和復審工作;

　　4、統(tǒng)計技術(shù)和數(shù)據(jù)分析在質(zhì)量控制上得到應(yīng)用和控制;

　　5、組織、落實和監(jiān)督本公司產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制;

　　6、批準一般不合格品的處置;

　　7、負責產(chǎn)品質(zhì)量否決權(quán)和產(chǎn)品放行權(quán);

　　8、負責質(zhì)量記錄的審批和各部門執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;

　　9、對糾正和預(yù)防措施進行跟蹤和檢查;

　　10、參與質(zhì)量策劃和管理評審;

　　11、負責本部門內(nèi)各崗位員工的技術(shù)培訓、工作安排、調(diào)度和組織管理;

　　12、負責部門內(nèi)在制品庫、半成品庫的.管理和控制工作。

　　二、任職條件:

　　1、男女不限，為人正派，認真踏實，工作細致，質(zhì)量意識強;

　　2、通曉醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品檢驗標準和產(chǎn)品質(zhì)檢相關(guān)知識;

　　3、能獨立制定檢驗規(guī)程，能指導檢驗人員提高檢驗技能，有良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力，有帶領(lǐng)團隊的工作經(jīng)驗;

　　4、相同崗位三年以上的工作經(jīng)驗，具有骨科類醫(yī)療器械器械產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 7

　　任職要求：

　　1、物業(yè)管理專業(yè)或企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)大專學歷以上。

　　2、2年以上客服主管、品質(zhì)管理工作經(jīng)驗。

　　3、具有良好的培訓經(jīng)驗，能獨立進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識、技能培訓。

　　崗位職責：

　　1、負責組織起草、修改、報批各類體系文件（工程、客服、安管、環(huán)境）；

　　2、組織各項目體系文件的.培訓；

　　3、負責組織、監(jiān)督、檢查及考核物業(yè)部門全面質(zhì)量管理制度和標準的執(zhí)行；

　　4、編制物業(yè)品質(zhì)檢查評分表格（含評分標準、扣分細則）并檢查執(zhí)行；

　　5、客戶投訴問題的跟進處理、對接；

　　6、促進公司物業(yè)品質(zhì)監(jiān)督、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善，確保物業(yè)管理單位服務(wù)質(zhì)量的不斷提升；

　　7、擬定客戶滿意度調(diào)查工作方案，并組織各項目實施，并撰寫滿意度調(diào)查分析報告。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 8

　　1、組織固定月檢工作，督辦日常檢查及月檢發(fā)現(xiàn)問題的整改，編制月檢分析報告

　　2、負責日常的現(xiàn)場安全督察，參與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化負責組織分店管理體系文件的制定、修改及管理工作列席分店有關(guān)安全管理的總經(jīng)理辦公例會

　　3、督辦總經(jīng)理下達的各項安全要求，并檢驗效果負責對安全檢查控制的有效性跟蹤、評估負責日常安全目標、績效等數(shù)據(jù)的匯總、上報幫助、做好三標文件的.編制和實施完成品質(zhì)部經(jīng)理布置的各項安全工作

　　品質(zhì)主管的崗位職責 9

　　1、負責產(chǎn)業(yè)園項目的公共秩序維護管理工作;管理安保隊伍50-100人;

　　2、 負責產(chǎn)業(yè)園項目安全解決方案編寫及安全專項提升方案的'編寫;

　　3、負責大型突發(fā)事件的應(yīng)急處理和園區(qū)公共安全現(xiàn)場的排查工作;

　　4、做好部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，配合物業(yè)項目經(jīng)理處理內(nèi)部專項工作。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 10

　　1.在總工程師的領(lǐng)導下，執(zhí)行質(zhì)量方針，并把質(zhì)量方針、質(zhì)量目標落實在公司的年度方針目標中，通過內(nèi)部溝通，組織實施；

　　2.按照《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》負責對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗過程，進行控制和管理；

　　3.按照《不合格品控制程序》，負責對不合格的毛坯、原材料、標準件、半成品和成品的檢驗過程，進行控制和管理；

　　4.按照《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，負責對監(jiān)視和測量裝置的購置、委外檢定、標志的過程進行控制和管理；

　　5.按照《質(zhì)量記錄控制程序》，負責對質(zhì)量記錄的標識、收集、歸檔的過程進行控制和管理；

　　6.按照《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核控制程序》，負責質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核方案的策劃和實施；

　　7.按照《過程的`監(jiān)視和測量控制程序》，負責對質(zhì)量管理體系的過程，進行控制和管理；

　　8.按照《數(shù)據(jù)收集、分析和利用控制程序》，負責對質(zhì)量管理信息的分類、收集和處理、傳遞和應(yīng)用、統(tǒng)計和分析的過程，進行控制和管理；

　　9.負責《質(zhì)量手冊》的實施；

　　10.對錯檢、漏檢造成的質(zhì)量事故，批量報廢和返修負責

　　品質(zhì)主管的崗位職責 11

　　1、貫徹落實公司質(zhì)量方針和目標，組織制定各項工作質(zhì)量標準。

　　2、組織實施質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證及品質(zhì)改善。

　　3、負責組織公司內(nèi)、外部質(zhì)量審核活動，針對內(nèi)審的不合格項目，制定糾正措施，并組織項目實施。

　　4、按時對項目進行檢查、監(jiān)督，形成報告上報公司，逐步對項目進行規(guī)范。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 12

　　1、負責協(xié)助品管經(jīng)理進行公司月、季、年度經(jīng)營計劃會組織、會議成果收集及會議決議執(zhí)行情況追蹤；

　　2、負責協(xié)助品管經(jīng)理進行公司業(yè)務(wù)流程規(guī)范建立及管控，制定公司及項目運作制度、流程、報表體系，統(tǒng)一規(guī)范模板，以體系形式輸出，使用過程中監(jiān)督實施，跟進整改結(jié)果，降低管理風險；

　　3、負責協(xié)助品管經(jīng)理搭建公司品管體系、項目關(guān)鍵節(jié)點體系，根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點進度要求進行工作，協(xié)助進行項目執(zhí)行標準動作評估，避免出現(xiàn)未執(zhí)行到位的.風險；

　　4、負責根據(jù)《案場品質(zhì)巡檢制度及標準》定期巡檢，提高案場服務(wù)品質(zhì)，從而提高終端客戶滿意度及甲方滿意度；

　　5、負責公司項目風險管控與預(yù)警，根據(jù)項目計劃跟進項目重要工作節(jié)點的達成，跟進合同簽訂及執(zhí)行，監(jiān)督管理各項目在運行過程中是否按照合同條款有效執(zhí)行，對合同執(zhí)行進行風險分析和預(yù)警；

　　6、負責針對項目管理層（經(jīng)理級及以上）進行品管體系相關(guān)制度、流程培訓與考核。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 13

　　1、負責組織質(zhì)量管理、計量管理、質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；

　　2、負責組織編制年季度服務(wù)質(zhì)量提高、改進、管理等工作。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種品質(zhì)管理事件；

　　3、負責建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標負責制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，力爭今早通過is09000論證；

　　4、負責組織質(zhì)量體系的'實施、持續(xù)和改進工作；

　　5、負責公司質(zhì)量體系文件和資源的控制；

　　6、組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核/績效考核工作；

　　7、負責處理其他與運作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù)；

　　8、每月對公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作流程的運作情況出具分析、預(yù)測報告，并上報總經(jīng)理；

　　9、對各項目管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標是否符合，每立方管理成本、人員配置是否合理的問題進行審核、控制。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 14

　　1、貫徹落實公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運行維護、績效改善；

　　2、對各部門品質(zhì)管理工作進行內(nèi)部質(zhì)量審核；

　　3、負責質(zhì)檢部檢驗員的.績效評定及工作量統(tǒng)計；

　　4、組織相關(guān)人員對產(chǎn)品質(zhì)量問題和客戶意見進行分析，并提出改進措施

　　5、負責制定各種質(zhì)量管理文件；

　　6、制定、完善各種檢驗文件。

　　7、與供應(yīng)商檢討產(chǎn)品質(zhì)量問題，并督促供應(yīng)商提出改善措施，確認改善效果。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 15

　　1、負責產(chǎn)成品的質(zhì)量檢驗，確保產(chǎn)品的開箱合格率符合質(zhì)量目標的要求；

　　2、負責產(chǎn)成品檢驗驗收標準的制定，確保驗收標準全面反映產(chǎn)品的設(shè)計要求和質(zhì)量要求；

　　3、帶領(lǐng)團隊持續(xù)改進工作質(zhì)量，不斷提高檢驗水平和工作能力；

　　4、提高質(zhì)量意識和工作的.主動性，確保不合格產(chǎn)品不出廠；

　　5、協(xié)調(diào)解決客戶反饋的質(zhì)量問題，并持續(xù)跟蹤問題解決的全過程；

　　6、參與新品的試驗和測試，對于測試發(fā)現(xiàn)的性能和質(zhì)量問題及時有效地與內(nèi)、外方溝通。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 16

　　1、收集市場及客戶期望需求，并將其轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品性能、指標評估；參與新產(chǎn)品開發(fā)項目的前期質(zhì)量風險分析、特殊特性識別、對產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量風險提出措施；

　　2、負責新品開發(fā)過程中，apqp各階段產(chǎn)品和文件的核查；

　　3、負責新品開發(fā)過程中質(zhì)量計劃與質(zhì)量文件的編制，負責fmea、控制計劃的制定；

　　4、負責新品開發(fā)中與供應(yīng)商確定驗收標準，負責新品開發(fā)產(chǎn)品的`過程確認，提出審核報告；

　　5、負責產(chǎn)品檢驗報告確認、cpk、msa等質(zhì)量資料制定，負責ppap文件包的匯編；

　　6、負責組織新品開發(fā)過程中質(zhì)量問題處理、跟蹤措施落實、效果驗證；組織相關(guān)人員對質(zhì)量問題進行分析，跟蹤措施的落實和效果驗證；

　　7、負責新品量產(chǎn)前的過程審核；

　　8、負責新品產(chǎn)品審核計劃的編制與產(chǎn)品審核實施，提出改進建議并跟蹤落實。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 17

　　1、負責訂單操作管理和生產(chǎn)安排及控制；

　　2、對供應(yīng)商的流水線進行全程質(zhì)量跟蹤，縫制過程的質(zhì)量檢驗原輔料的色牢度量化測試；各種高檔線的質(zhì)檢量化測試，以及成衣的質(zhì)檢和量化測試。生產(chǎn)過程雖可能出現(xiàn)的`品質(zhì)問題進度的及時性進行預(yù)防性控制。

　　3、負責公司出入庫管理及各部門協(xié)調(diào)。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 18

　　1、五年以上電子廠品質(zhì)管理經(jīng)驗，其中有三年以上品質(zhì)主管工作經(jīng)驗，2、熟悉iso9000質(zhì)理體系，對供應(yīng)商管理、來料控制，制程控制，成品質(zhì)量控制及客戶投訴處理等有豐富經(jīng)驗

　　3、表達能力及文字功底較強，會寫8d報告

　　4、熟悉掌握電腦辦公軟件，會使用minitab軟件

　　5、具有良好的統(tǒng)籌管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，分析問題及解決問題能力強，執(zhí)行力強，有強烈的責任心和團隊合作精神

　　6、具備品質(zhì)培訓的能力

　　7、職業(yè)路徑:品質(zhì)副主管-品質(zhì)主管

　　品質(zhì)主管的`崗位職責 19

　　1、管控公司產(chǎn)品的質(zhì)量標準；

　　2、負責公司訂單的跟單、跟蹤質(zhì)量及完成情況；

　　3、熟練掌握公司產(chǎn)品的標準及運用；

　　4、了解運行質(zhì)量體系如：iso/ts 16949、iso9001、iso14001等；

　　品質(zhì)主管的`崗位職責 20

　　1、堅決服從制造部經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導匯報；

　　2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職；

　　3、負組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；

　　4、負組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛；

　　5、負建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標負制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高；

　　6、配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強對計量、質(zhì)量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度；

　　7、負對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理；

　　8、負搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進經(jīng)驗，傳遞質(zhì)量信息；

　　9、負公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的`處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報制造部經(jīng)理簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準后，下文處理；

　　10、負建立和健全質(zhì)量崗位任感。明確各崗位職、權(quán)力和義務(wù)，及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術(shù)紀律；

　　11、負收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領(lǐng)導決策提供依據(jù)；

　　12負編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計核程序，培訓專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；

　　13、負定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導或總經(jīng)理個別匯報；

　　14、按時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 21

　　1、執(zhí)行質(zhì)量管理的日常檢查、預(yù)防、指導及控制工作。

　　2、及時發(fā)現(xiàn)、制止不合格的`發(fā)生，生產(chǎn)過程的監(jiān)督及質(zhì)量控制，原材料、成品檢驗。

　　3、負責產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計及報表，上級安排的其他臨時事項。

　　4、熟悉歐美及國標等玩具安全標準。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 22

　　1、負責公司年度質(zhì)量目標擬定及達成檢討；

　　2、負責公司體系的建立/維護/運行；

　　3、負責對公司質(zhì)量體系的內(nèi)審/過程評審及管理審核人員的'組織及資料準備；

　　4、負責處理客戶投訴并提出因質(zhì)量問題所需的糾正/預(yù)防措施，并跟進直至問題關(guān)閉；

　　5、負責公司品質(zhì)問題判定，分析原因，并主導調(diào)查并跟蹤；

　　6、負責培訓公司內(nèi)所有與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的培訓；

　　7、負責對公司內(nèi)所有的產(chǎn)品質(zhì)量管控環(huán)節(jié)進行完善的記錄并及時存檔，以便追溯；

　　8、全面負責品質(zhì)部內(nèi)部工作流程的制定及優(yōu)化，內(nèi)部人員工作安排及考核；

　　9、有質(zhì)量成本意識，每月匯總并向上級匯報本部門的工作；

　　10、領(lǐng)導交代的其他工作。

　　品質(zhì)主管的崗位職責 23

　　1、保障執(zhí)行電話中心制訂的計劃，確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　2、認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的.各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。

　　3、負責電話中心客戶服務(wù)人員質(zhì)量檢查工作，通過對客戶服務(wù)人員的工作過程實施呼叫監(jiān)控，對客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等情況作出公正合理的評價。

　　4、根據(jù)電話中心績效考核管理辦法，結(jié)合實際運營狀況，匯總電話中心人員績效考核成績。

　　5、確保電話中心重大投訴的及時通報。

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