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    1. 服務(wù)員崗位職責(zé)

      時間:2022-12-12 17:48:15 崗位職責(zé) 我要投稿

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用

        在社會發(fā)展不斷提速的今天,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編精心整理的服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用1

        1、嚴格辦事手續(xù),做好對喪戶的咨詢、服務(wù)、引導(dǎo)工作。日常服務(wù)工作中要做到“三聲”(來有應(yīng)聲,問有答聲,去有送聲)、“四心”(服務(wù)細心,解答問題耐心,接受意見虛心,接待熱心)。

        2、不說服務(wù)忌語,著裝上崗,掛牌服務(wù),保持廳堂內(nèi)衛(wèi)生整潔。加強巡視工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

        3、服務(wù)工作中,嚴禁對喪戶勒、拿、卡、要及收受饋贈。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用2

        工作職責(zé):

        1、公司員工餐廳服務(wù)工作;

        2、熟練操作簡餐制作;

        3、牛排等西餐西點的制作;

        4、負責(zé)日常店面的管理及庫存清點;

        5、協(xié)助總經(jīng)理日常事務(wù)工作。

        崗位要求:

        1、中專及中專以上文憑,西餐烹飪專業(yè)優(yōu)先;

        2、有1年以上的咖啡廳或餐廳工作和管理經(jīng)驗;

        3、形象氣質(zhì)佳,25歲以下,性格脾氣好,具有服務(wù)意識,個人素質(zhì)高,有健康證;

        4、吃苦耐勞,積極樂觀,具有正能量;

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用3

        1、負責(zé)責(zé)任區(qū)(樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所)內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

        2、在崗時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)公物損壞或異常情況,及時報告門衛(wèi)或公寓負責(zé)人。

        3、負責(zé)本樓前公共衛(wèi)生,隨時做到無雜紙、無積雪。

        4、服務(wù)員要熟悉本樓學(xué)生,在崗時發(fā)現(xiàn)可疑人及時報告門衛(wèi)。

        5、按時按規(guī)定,保質(zhì)保量的做好本職工作。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用4

        1、負責(zé)茶臺區(qū)域的衛(wèi)生;保持茶臺區(qū)域的整潔;

        2、做好開餐前準備工作,檢查設(shè)備設(shè)施是否完好,服務(wù)用具是否齊全;

        3、按照餐廳規(guī)定的茶藝服務(wù)流程與標準,向客人提供服務(wù)。做好向客人的提示工作,防止客人燙傷;

        4、主動征詢客人對于茶品與服務(wù)的意見,接受和處理客人的投訴并及時領(lǐng)導(dǎo)報告并改進;

        5、負責(zé)所轄區(qū)域物品的盤點與保養(yǎng)工作,尤其定時檢查所有電氣設(shè)備。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用5

        1、負責(zé)客人的預(yù)訂登記和接待服務(wù),按照客人的要求提供周全的服務(wù)。注意各種單據(jù)的保存,以備查證。

        2、維護設(shè)備的正常運行,如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時報告。每天按要求準備營業(yè)用品,需要補充的用品,應(yīng)提前報告領(lǐng)班申領(lǐng)。

        3、遵守財務(wù)制度,現(xiàn)金收入應(yīng)及時逐項記賬,營業(yè)額應(yīng)該當天交到財務(wù)部,不許推遲上交。

        4、認真鉆研操作技術(shù),不斷提高服務(wù)水平,積極參加各種培訓(xùn)。

        5、負責(zé)美容美發(fā)營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生工作,每天搞好環(huán)境衛(wèi)生,對設(shè)備進行消毒。

        6、遵守酒店和娛樂部的各項規(guī)章制度,嚴格按規(guī)定規(guī)范自己的行為。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用6

        1、迅速整理已結(jié)賬的房間。

        2、麵服務(wù)員工作報告裁樓層酒水控制表。

        3、通知送餐飲部收回客房的餐具,收集掛在客房門上的洗衣袋及客房掛出的早餐牌。

        4、向工程部報告所管轄區(qū)內(nèi)的維修事項,并檢査維修結(jié)果。

        5、夜間巡視樓層時,清掃防火通道墻壁、扶手及消防栓,清掃所有樓層的工作電梯。

        6、配合保安人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保安工作,協(xié)助值班經(jīng)理處理突發(fā)事件。

        7、完成交班的各項工作,并編寫大事記錄和工作日記。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用7

        1、協(xié)助、檢查牧場、小區(qū)的牛奶收購工作。

        2、協(xié)助、指導(dǎo)并監(jiān)督小區(qū)做好設(shè)備清潔工作。

        3、指導(dǎo)、培訓(xùn)牧場、小區(qū)設(shè)備的具體使用與維護工作。

        4、組織牧場、小區(qū)相關(guān)牛場生產(chǎn)人員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。

        5、對產(chǎn)奶不合格的牧場、小區(qū)進行技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用8

        1、負責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立流動人口計劃生育綜合治理的管理機制。

        2、負責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市流動人口計劃生育管理工作。

        3、負責(zé)擬定《流動人口計劃生育管理辦法》,貫徹落實上級關(guān)于流動人口計劃生育工作的法規(guī)、規(guī)章和政策。

        4、負責(zé)組織全市有關(guān)流動人口計劃生育發(fā)展趨勢研究。

        5、負責(zé)對不按照規(guī)定辦理婚育證明,經(jīng)其現(xiàn)居住地的計劃生育行政管理部門通知后,逾期仍不補辦或者拒不交驗婚育證明的,對與已婚育齡流動人口形成勞動關(guān)系的用人單位和個人拒不履行流動人口計劃生育管理職責(zé)的情況進行調(diào)查取證。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用9

        1、服務(wù)員不準私開包房,使用客用設(shè)施點歌、唱歌。

        2、私柜內(nèi)禁止擺放私人用品。

        3、打掃包房內(nèi)外的衛(wèi)生。

        4、做好開房前的各項準備。

        5、熱情地問候光顧包房的客人。

        6、為客人介紹菜單,介紹房內(nèi)音響設(shè)備的使用方法及注意事項。

        7、為客人提供食品及飲料服務(wù)。

        8、盡量滿足客人的合理要求,對客人的投訴要及時向有關(guān)上級報告,并協(xié)助解決。

        9、包房服務(wù)員必須在客人離開后方可通知DJ部關(guān)機。

        10、結(jié)束工作后整理包房,鎖好柜門。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用10

        1、為員工進餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好開餐供應(yīng)和清潔衛(wèi)生工作,每餐配菜認真分量均勻;

        2、做好開餐前的各項準備工作,及時按要求補充各種物品,負責(zé)每餐餐券收取統(tǒng)計工作;

        3、經(jīng)常巡視,如若發(fā)現(xiàn)臟物及時清理保證餐桌、地面干凈,餐后按質(zhì)量要求清理衛(wèi)生;

        4、收餐后做好食堂區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

        5、按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標準和程序細心周到地做好各個環(huán)節(jié),完成臨高布置的其他各項任務(wù);

        6、每天對員工數(shù)量進行預(yù)估,防止飯菜浪費;

        任職資格:

        1、身體健康,持有效期內(nèi)健康證;

        2、為人誠實、吃苦耐勞,有良好的團隊合作能力;

        3、個人形象干凈衛(wèi)生,氣質(zhì)較好;

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用11

        (一)崗位職責(zé)

        1、在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,做好包桌、零點的.接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作。

        2、做好開餐前的準備工作,檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用,按照規(guī)范要求配備用具,布置臺型、美化環(huán)境。

        3、保持餐廳的衛(wèi)生,做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物,無異味,使餐具炊具清潔完好。

        4、文明禮貌,熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲,微笑服務(wù),耐心解答就餐者提出的問題。

        5、注重個人儀表儀容,保持服裝整潔,疏妝好自己的發(fā)型、站立端正,面帶微笑。

        6、嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序,掌握好上菜時機。根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準確清楚的報上菜名,主動介紹飯菜特點,掌握上菜速度。

        7、客人就餐完畢視情及時開具“餐單”并收取就餐費用,記帳單位應(yīng)主動請有關(guān)人員簽字,避免錯收或“跑單”。

        8、客人離開后及時清點餐具物品,刷洗干凈,保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任(經(jīng)理)或服務(wù)臺,盡快轉(zhuǎn)交客人。

        9、在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高,對就餐客人提出的問題和意見,不斷改進服務(wù)工作。

        10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用12

        1、熟悉本餐廳的工作情況。

        2、做好上班前的樓面準備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備。

        3、工作時要做到門勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù)。

        4、要掌握業(yè)務(wù)操作知識,懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐方法。

        5、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感。

        6、迎賓員帶客到位,服務(wù)員應(yīng)主動上前替客人拉椅子,做好接待工作。

        7、善于運用禮貌語言,為客人提供最佳服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅。

        8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色。

        9、有較強的工作責(zé)任心,有獨立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,善于在班前或班后會提出問題,及時轉(zhuǎn)告客人提出的意見。

        10、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,團結(jié)及善于幫助同事工作。

        11、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用13

        1、負責(zé)所管的酒店音頻、視頻設(shè)備的正常運行和保養(yǎng)。

        2、嚴格遵守酒店的規(guī)章制度,按照《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為,上班時間不脫崗、不串崗,不做與工作無關(guān)的私事。

        3、認真鉆研業(yè)務(wù),不斷提高技術(shù)水平,適應(yīng)不斷發(fā)展的服務(wù)需要。

        4、參與制作本酒店閉路電視節(jié)目和背景音樂節(jié)目,并按計劃播放。

        5、負責(zé)保管各種設(shè)備、儀器、元件和工具。

        6、認真執(zhí)行交接班制度,認真做好交接班記錄。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用14

        1、保持健身房地面清潔、器械清潔。

        2、保管客人的衣物。

        3、及時向客人提供毛巾、面巾等用品。

        4、提供客人指定的飲料。

        5、在客人休息時,向客人推銷本店所備的飲料。

        6、對客人的消費進行登記,并將記錄提供給領(lǐng)班。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用15

        桑

        1、做好每班報鐘及記錄工作,不可開錯單,漏報客,錯組合,報時要準確,準時為客人排技師,下鐘及時通知客人。

        2、不可開錯房號,匙號,技師工號或漏開房號,匙號和技師號。

        3、不可起錯鐘,結(jié)錯鐘,CALL錯單,以致影響工作。

        4、排鐘按順序,CALL鐘時間要準確,不可被客人投訴。

        5、不可漏落鐘牌,漏加鐘,排錯單,結(jié)鐘時開錯銀碼。

        6、加強各職能崗位聯(lián)系,準確掌握樓層備房狀況。

        7、不可在鐘房內(nèi)任意走動或擅自離開,如需離開應(yīng)報經(jīng)理同意。

        8、嚴格執(zhí)行酒店及部門相關(guān)管理制度,主動協(xié)助技師管理工作,拒腐蝕、永不沾。

        9、做好每班鐘數(shù)報表及小費單報表。

        10、加強與各職能崗位聯(lián)系,準確掌握技師上下鐘狀況。

      服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用16

        1、嚴格要求自己,工作積極主動,文明禮貌服務(wù),努力提高服務(wù)質(zhì)量,忠于職守,講求效率,秉公辦事,不利用工作之便干私活、謀私利。

        2、為酒店賓客提供長途電話、電傳、傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)工作。

        3、服從上級指揮和領(lǐng)班安排,努力完成交辦的每一項業(yè)務(wù)工作,力求保質(zhì)保量提供各項服務(wù)。

        4、具備外語知識和打字技術(shù),熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡單維修,以便迅速、準確地為客人提供服務(wù)。

        5、熟悉電報、電傳、復(fù)印等各項業(yè)務(wù),工作中嚴格按照規(guī)程操作。

        6、微笑服務(wù),對客人熱情有禮,有問必答,盡量滿足客人的要求,耐心解釋客人的各種疑問。

        7、刻苦鉆研業(yè)務(wù),對技術(shù)精益求精,努力提高業(yè)務(wù)工作水平,提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

        8、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度,認真做好交接班工作。

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