服務產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責使用的情況越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的'權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的服務產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責1

　　1、負責客戶服務平臺的產(chǎn)品規(guī)劃、市場調(diào)研、創(chuàng)新定位等工作;

　　2、負責用戶需求分析、競品分析、行業(yè)分析等工作,拓展產(chǎn)品合作,規(guī)劃產(chǎn)品演講;

　　3、與市場、運營團隊緊密配合,完成產(chǎn)品推廣與運營工作;

　　4、參與產(chǎn)品生命周期的各個環(huán)節(jié),從初期的概念設計,到上線后的數(shù)據(jù)分析和用戶反饋收集。

服務產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責2

　　1.負責服務相關產(chǎn)品的設計、迭代和運營;

　　2.制定服務流程及服務指標,具有基本的sop分解能力;

　　3.監(jiān)控服務質(zhì)量,提高客戶滿意度;

　　4.持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部流程,提升客服人員的服務質(zhì)量和運營效率。

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