4s店銷售前臺接待崗位職責(zé)

　　在日常生活和工作中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的4s店銷售前臺接待崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

4s店銷售前臺接待崗位職責(zé)1

　　1、接聽外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)；

　　2、對需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)；

　　3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問；

　　4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求；

　　5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人；

　　6、記錄客戶電話訪問及來訪信息；

　　7、記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的.信息；

　　8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄；

　　9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)；

　　10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作；

　　11、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。

4s店銷售前臺接待崗位職責(zé)2

　　1、在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來賓

　　2、和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

　　3、迅速及時(shí)地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進(jìn)行交談。

　　4、友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

　　5、照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

　　6、接聽并處理電話，并在必要時(shí)為來電人轉(zhuǎn)接電話（通過電話總機(jī)）。

　　7、對暫時(shí)不能回話的職員作好安排。

　　8、確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。

　　9、借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

　　10、安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

　　11、必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時(shí)添加。

　　12、確保展示廳整潔、干凈。

　　13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。

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