4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)1
1、接聽(tīng)外部電話(huà)，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復(fù)；
2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話(huà)進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)；
3、將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)；
4、接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求；
5、根據(jù)客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人；
6、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息；
7、記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的.信息；
8、對(duì)銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄；
9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)；
10、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作；
11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)2
1、在電話(huà)中代表北京現(xiàn)代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓
2、和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
3、迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現(xiàn)代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。
4、友好、大方地走近來(lái)賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。
5、照顧客戶(hù)在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。
6、接聽(tīng)并處理電話(huà)，并在必要時(shí)為來(lái)電人轉(zhuǎn)接電話(huà)（通過(guò)電話(huà)總機(jī)）。
7、對(duì)暫時(shí)不能回話(huà)的職員作好安排。
8、確保對(duì)有問(wèn)題或投訴的客戶(hù)給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。
9、借助列表或數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄好客戶(hù)數(shù)據(jù)并編制成文。
10、安排有興趣的各方和客戶(hù)與店內(nèi)咨詢(xún)員接洽。
11、必要時(shí)，以車(chē)型宣傳資料向客戶(hù)提供初步信息。檢查宣傳冊(cè)柜，在必要時(shí)添加。
12、確保展示廳整潔、干凈。
13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。
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