（精品）秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)
秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)1
1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。
2、管理飲水。
3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話(huà)和記錄工作。
5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。
6、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓。
7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總。
8、收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。
9、完成其他臨時(shí)工作。
秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)2
1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理日常行程的安排。
2.總經(jīng)理、副總經(jīng)理涉外活動(dòng)的陪同和翻譯。
3.需要總經(jīng)理、副總經(jīng)理報(bào)批的公司相關(guān)文件的`翻譯和管理。
4.處理總經(jīng)理、副總經(jīng)理交付的其他具體事務(wù)性工作。
5.往來(lái)客戶(hù)的接待工作。
6.公司日常文書(shū)的翻譯。
7.公司日常行政輔助工作。
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1.總經(jīng)理日常行程的協(xié)調(diào)、安排;
2.協(xié)助起草總經(jīng)理日常公文、報(bào)告等相關(guān)文書(shū)資料;協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系，促進(jìn)相關(guān)工作的推進(jìn)等;
3.接待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù);
4.負(fù)責(zé)總經(jīng)理會(huì)務(wù)的'組織安排，會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)，并對(duì)決議事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí);
5.負(fù)責(zé)處理總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作;
6.有的需要承擔(dān)翻譯職責(zé)。
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一、做好各類(lèi)行政文件、信函、報(bào)告等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)，做到手續(xù)齊全、及時(shí)、準(zhǔn)確。需要清退歸檔的，應(yīng)當(dāng)做好數(shù)據(jù)登記和立卷工作。
二、負(fù)責(zé)接待公司內(nèi)外來(lái)訪(fǎng)者，認(rèn)真熱情，態(tài)度和藹，積極主動(dòng)，不推諉、不拖拉。
三、負(fù)責(zé)公司印章的保管和正確使用，出具介紹信或出具證明，做好登記工作，做到有證據(jù)找不到差錯(cuò)。
四、及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)部門(mén)的通知和每周的.會(huì)議安排。
五、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)行政會(huì)議的通知、記錄和起草、印發(fā)辦公會(huì)議紀(jì)要、決議和決定協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草相關(guān)行政文件。
六、準(zhǔn)確完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的事項(xiàng)，并及時(shí)報(bào)告完成情況。
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總經(jīng)理秘書(shū)崗位職責(zé)
1、起草公司年度工作總結(jié)及總經(jīng)理講話(huà)稿;
2、起草公司股東會(huì)和董事會(huì)的會(huì)議材料;
3、作好公司重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理;
4、起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件;
5、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司來(lái)賓的接待工作;
6、接聽(tīng)電話(huà)、妥當(dāng)應(yīng)答，如有必要，做好電話(huà)記錄;
7、掌握總經(jīng)理的日程安排，為總經(jīng)理接見(jiàn)訪(fǎng)客做好預(yù)約工作;
8、收發(fā)傳真，并及時(shí)交給總經(jīng)理處理;
9、完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其他工作。
總經(jīng)理秘書(shū)崗位要求
1、良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力;
2、良好的'中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力;
3、熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備;
4、性格沉穩(wěn)，公關(guān)交際能力強(qiáng);
5、形象儀表出色，有特長(zhǎng);
6、本科以上學(xué)歷，行政管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
7、有較強(qiáng)人際交往能力，善于與客戶(hù)溝涌，協(xié)調(diào)合作伙伴之間的關(guān)系。
總經(jīng)理秘書(shū)關(guān)鍵技能
專(zhuān)業(yè)能力
文檔管理中英文寫(xiě)作辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備
個(gè)人能力
公關(guān)交際閱讀口語(yǔ)
總經(jīng)理秘書(shū)升職空間
總經(jīng)理秘書(shū) → 行政經(jīng)理 → 行政總監(jiān) → 副總經(jīng)理
總經(jīng)理秘書(shū)薪情概況
1年經(jīng)驗(yàn)￥3000.00
2年經(jīng)驗(yàn)￥3200.00
3年經(jīng)驗(yàn)￥3700.00
5年經(jīng)驗(yàn)￥4500.00
總經(jīng)理秘書(shū)工作內(nèi)容
1、作好公司重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理;
2、起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件;
3、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司來(lái)賓的接待工作;
4、組織籌備公司總經(jīng)理會(huì)議、專(zhuān)題研討會(huì)議等公司會(huì)議，安排會(huì)議議程，準(zhǔn)備會(huì)議文件，主動(dòng)掌握有關(guān)決議的執(zhí)行情況;
5、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作;
6、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)記錄及禮儀;
7、負(fù)責(zé)總經(jīng)理商務(wù)旅行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
8、負(fù)責(zé)總經(jīng)理文件，信件，函電的接收與轉(zhuǎn)達(dá)，維護(hù)總經(jīng)理名片簿和總經(jīng)理交待的相關(guān)物品。
秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)6
一、崗位描述（崗位設(shè)置的意義）
文員是屬于公司行政人員的范疇，它的設(shè)置是為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部管理。作為一名文員，其主要的工作是協(xié)助公司的各方人員工作的順利開(kāi)展，工作難度不是很大，但是很雜，也很重要，是一個(gè)企業(yè)不可或缺的崗位。
二、工作內(nèi)容
1、前臺(tái)
一個(gè)公司的前臺(tái)就是一個(gè)公司給人的第一印象，是一個(gè)公司展示給客戶(hù)的最先的形象。前臺(tái)是公司形象的首席代表，很重要。那么前臺(tái)的工作自然也是非常的重要的。前臺(tái)的工作主要包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）來(lái)訪(fǎng)人員的接待：有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)禮貌友好的微笑、問(wèn)好，并詢(xún)問(wèn)到訪(fǎng)目的及其約見(jiàn)人員，然后請(qǐng)到訪(fǎng)人員在休息室就坐，給到訪(fǎng)人員倒水，最后電話(huà)告知約見(jiàn)人員并依據(jù)其意見(jiàn)進(jìn)行處理；
�。�2）電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)；
（3）文件的打印、復(fù)印，傳真的'發(fā)送及接收；
�。�4）公司信件、快遞等的簽收、傳達(dá)；
�。�5）報(bào)紙的收發(fā)整理；
�。�6）會(huì)議的各項(xiàng)工作：
a、通知應(yīng)參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì)議的主要內(nèi)容，
b、會(huì)場(chǎng)的布置準(zhǔn)備工作，
c、會(huì)議前與會(huì)人員的簽到，
d、做好會(huì)議記錄，
e、會(huì)后會(huì)場(chǎng)的整理；
�。�7）物品領(lǐng)取的登記及物品回收登記入檔；
�。�8）保持前臺(tái)的干凈整潔不凌亂；
�。�9）其他協(xié)助性工作。
2、客服工作
�。�1）電話(huà)約訪(fǎng)、回訪(fǎng)客戶(hù)；
�。�2）客戶(hù)叫裝叫修電話(huà)的接聽(tīng)及處理：接聽(tīng)電話(huà)并做好記錄，然后找出客戶(hù)跟蹤單，填寫(xiě)叫修單，確定技術(shù)人員，發(fā)送信息或電話(huà)通知技術(shù)人員客戶(hù)信息（包括姓名、地址、電話(huà)、機(jī)型、叫修內(nèi)容等）；若自己不能進(jìn)行處理，則請(qǐng)示上級(jí)主管，由其進(jìn)行處理。
3、檔案管理
�。�1）客戶(hù)檔案管理：客戶(hù)檔案的分類(lèi)、建檔及更新；
�。�2）員工檔案管理：新進(jìn)員工檔案的建立、更新及完善；
（3）員工離職手續(xù)的辦理：已領(lǐng)取物品的收回，人員檔案的重新歸檔等。
4、網(wǎng)站維護(hù)
�。�1）對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行日常的更新維護(hù)，主要是行業(yè)新聞的每日更新及公司內(nèi)部公告的發(fā)布和業(yè)績(jī)的通報(bào)；
（2）網(wǎng)站進(jìn)行模塊整改時(shí)能提供網(wǎng)站的整改方案。
5、其他
文件的錄入、整理、存檔等，以及其他協(xié)助性的工作或應(yīng)急工作。
三、所屬部門(mén)
文員歸屬部門(mén)是由公司的特殊性及崗位的普遍性所決定的，文員既屬于行政部的行政人員，又屬于售后部的售后服務(wù)人員。
四、考勤考核
1、考勤
�。�1）上班時(shí)間：
周一至周五 上午8：10—12：00
下午14：00—18：00
周六、周日 周六9：00 準(zhǔn)時(shí)參加售后部會(huì)議
周六周日會(huì)安排行政人員輪流值班
2、考核
�。�1）每天按時(shí)上班，上班打卡考勤，下班不用打卡；
�。�2）每天下班前半個(gè)小時(shí)即17：30，填寫(xiě)《當(dāng)天工作總結(jié)及計(jì)劃表》，表格的填寫(xiě)要求真實(shí)、客觀、恰當(dāng)詳細(xì)的分點(diǎn)列示；
�。�3）如要請(qǐng)假或調(diào)班，則要求提前申請(qǐng)；若因特殊情況無(wú)法提前申請(qǐng)，則事后應(yīng)補(bǔ)寫(xiě)申請(qǐng)單，說(shuō)明事由；否則視為曠工。
3、國(guó)家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明、五一、中秋、國(guó)慶、等）的假期按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、所需技能
1、能較為熟練的使用office 辦公軟件，熟悉電腦的基本操作；
2、熟練使用打印傳真一體機(jī)；
3、其他應(yīng)具備的基本技能。
六、所需職業(yè)素養(yǎng)
待人友善熱情，有較好的服務(wù)精神，處事細(xì)致謹(jǐn)慎，有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能吃苦耐勞，具備較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)7
綜合秘書(shū)是綜合部（辦公室）是一個(gè)極其重要的崗位，被賦予辦工、辦會(huì)兩項(xiàng)職責(zé)，綜合秘書(shū)職責(zé)包括綜合性文件起草，會(huì)議記錄，辦工OA（辦公自動(dòng)化Office Automation,簡(jiǎn)稱(chēng)OA）和公司來(lái)函、來(lái)電管理、會(huì)務(wù)及文稿資料編輯和管理，企劃宣傳、報(bào)刊征訂收發(fā)、印章管理、檔案管理。不同公司，工作安排略不同。
一、綜合秘書(shū)的崗位職責(zé)
1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理處理各類(lèi)綜合行政事務(wù)，搞好綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)反映情況，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀；
2、負(fù)責(zé)公司的公文管理，綜合文稿的起草編印等文秘工作；
3、負(fù)責(zé)公司文件及檔案的收發(fā)、登記、交辦、催辦、立卷、歸檔工作；
4、負(fù)責(zé)公司印信的管理工作；
5、負(fù)責(zé)各部門(mén)、中心各類(lèi)總結(jié)報(bào)表的收集工作；
6、做好公司大事件的記載、整理工作；
7、負(fù)責(zé)公司檔案文件、制度等資料（非保密）在部門(mén)之間共享，供部門(mén)查詢(xún)使用；
8、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系的管理工作；
9、負(fù)責(zé)公司員工計(jì)劃生育思想教育及相關(guān)事宜的辦理；
10、協(xié)助部門(mén)各崗位人員搞好公司的'群團(tuán)工作；
11、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)綜合事務(wù)工作的監(jiān)督檢查；
12、負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)（信息、宣傳等）工作；
13、負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)的安排及組織服務(wù)工作；
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)，配合完成部門(mén)內(nèi)的其它事務(wù)。
二、綜合秘書(shū)崗位要求：
1、年齡22~35歲；
2、 大專(zhuān)以上學(xué)歷，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、 熟悉和遵守國(guó)家及部門(mén)的法規(guī)制度；
4、思維敏捷、思路清晰，具有良好的職業(yè)意識(shí)；
5、具有較強(qiáng)的書(shū)寫(xiě)、電腦操作能力；
6、熟悉公文寫(xiě)作的基本要求。
秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)8
1負(fù)責(zé)傳達(dá)董事會(huì)決議、決定和指示，督促檢查其貫徹執(zhí)行情況;
2全面負(fù)責(zé)董事會(huì)辦公室的各項(xiàng)工作;
3協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù);
4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部室、公司之間的工作，監(jiān)督檢查其工作情況;
5負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理掌握企業(yè)狀況，定期系統(tǒng)地向總經(jīng)理提供信息和工作建議;
6負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)程序文件的制訂、執(zhí)行，并及時(shí)提出修改建議;
7負(fù)責(zé)綜合性文件、工作計(jì)劃及機(jī)械公司工作總結(jié)等的擬定工作;
8負(fù)責(zé)董事會(huì)等會(huì)議的.組織和準(zhǔn)備工作及計(jì)劃安排，確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員和會(huì)議日程，并發(fā)出通知;
9負(fù)責(zé)做好董事會(huì)辦公會(huì)等的會(huì)議記錄，必要時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā);
10負(fù)責(zé)對(duì)董事會(huì)提出的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理。
秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)9
崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理
崗位編號(hào)：所在部門(mén)：銷(xiāo)售部 崗位定員：
直接上級(jí)： 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
工資等級(jí)：三級(jí)
直接下級(jí)：業(yè)務(wù)員
薪酬類(lèi)型：所轄人員：
崗位分析日期：XX年2月
本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)，深入了解市場(chǎng)狀況，建立長(zhǎng)期代理商關(guān)系，樹(shù)立公司品牌形象 職責(zé)與工作任務(wù)：
職 責(zé) 一
職責(zé)表述：協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持
工作任務(wù)：根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組織制定本區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售的年度規(guī)劃
協(xié)助搜集國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶(hù)信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 定期、準(zhǔn)確向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和相關(guān)部門(mén)提供有關(guān)銷(xiāo)售情況、費(fèi)用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷(xiāo)售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持
職 責(zé) 二
職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工完成市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等工作
工作任務(wù)：根據(jù)年度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定本部門(mén)工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織執(zhí)行 組織市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門(mén)的銷(xiāo)售目標(biāo)
根據(jù)本銷(xiāo)售區(qū)域特點(diǎn)，提出市場(chǎng)推廣方案建議，協(xié)助實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣工作 組織客戶(hù)管理工作，負(fù)責(zé)維持重要客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好關(guān)系 負(fù)責(zé)審核產(chǎn)品報(bào)價(jià)，參與合同談判、合同簽訂等工作
組織本銷(xiāo)售區(qū)域客戶(hù)需求預(yù)測(cè)，提出預(yù)生產(chǎn)申請(qǐng) 協(xié)調(diào)客戶(hù)培訓(xùn)、退換貨等售后服務(wù)工作
領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)成員及時(shí)回收貨款、清收超期應(yīng)收帳款，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)完成結(jié)算工作
職 責(zé) 三
職責(zé)表述：參與公司產(chǎn)品創(chuàng)新
工作 任務(wù)：根據(jù)本地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，提出產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議 參與新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，組織新產(chǎn)品銷(xiāo)售
職責(zé) 四
職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部的組織管理
工作 任務(wù)：負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)，提出對(duì)下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn) 參與銷(xiāo)售管理制度的制定，檢查本部門(mén)執(zhí)行情況
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬業(yè)務(wù)員之間、本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)之間關(guān)系
監(jiān)督分管部門(mén)的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)
職責(zé)五
職責(zé)表述：完成營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)交辦的其他任務(wù)
權(quán)力：
區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃建議權(quán) 市場(chǎng)推廣方案建議權(quán)
權(quán)限內(nèi)銷(xiāo)售合同審批權(quán)，重大銷(xiāo)售合同、供應(yīng)合同審核權(quán) 代理商選擇的建議權(quán) 公司銷(xiāo)售政策建議權(quán) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議權(quán) 權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)
對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的'建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評(píng)價(jià)權(quán) 對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán) 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán) 教育水平 大學(xué)本科以上
專(zhuān)業(yè)：機(jī)電相關(guān)專(zhuān)業(yè)或經(jīng)濟(jì)、管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、公共關(guān)系、推銷(xiāo)技巧培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn) 3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)：通曉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)，
具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，了解公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)
技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí);熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力，粗通一門(mén)其它外語(yǔ)
個(gè)人素質(zhì)：具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶(hù)服務(wù)能力
其它：
使用工具/設(shè)備 計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備(電話(huà)、傳真機(jī)、打印機(jī)、internet/intranet網(wǎng)絡(luò))、通訊設(shè)備 工作環(huán)境
辦公場(chǎng)所、各市場(chǎng)區(qū)域 工作時(shí)間特征 經(jīng)常需要加班，無(wú)明顯節(jié)假日
所需記錄文檔 通知、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)或銷(xiāo)售分析報(bào)告、客戶(hù)檔案、工作總結(jié)、合同等
考核指標(biāo)：
銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)率、市場(chǎng)占有率、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、預(yù)生產(chǎn)需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性、重要任務(wù)完成情況
預(yù)算控制情況、下屬員工行為管理、關(guān)鍵人員流失率 部門(mén)合作滿(mǎn)意度
領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶(hù)服務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能
備注：
秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)10
1、日常事務(wù)管理
公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督；
做好考勤管理，記錄銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的考勤情況；每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統(tǒng)計(jì)表
現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)問(wèn)題報(bào)修及時(shí)；辦公用品領(lǐng)用管理
做好與各接口單位的良好溝通
突發(fā)事件的有效處理
協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并且保質(zhì)保量
2、數(shù)據(jù)管理
嚴(yán)格按照銷(xiāo)售價(jià)格正式文件及所確定的優(yōu)惠規(guī)定簽署各類(lèi)銷(xiāo)售文件；
特殊優(yōu)惠、申請(qǐng)須有相應(yīng)的審批文件方可簽署；由領(lǐng)導(dǎo)口頭批準(zhǔn)的.，一周內(nèi)補(bǔ)齊審批文件并及時(shí)報(bào)銷(xiāo)管部；
統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售、回款數(shù)據(jù)，編制銷(xiāo)售報(bào)表，按時(shí)提交日、周、月、年報(bào)
明源管理軟件：報(bào)表內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，同明源管理軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致
明源管理軟件系統(tǒng)信息監(jiān)督管理
項(xiàng)目共享信息資源嚴(yán)格按照規(guī)定有效反饋
網(wǎng)上簽約數(shù)據(jù)的管理
3、培訓(xùn)管理
統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督
專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的輔助組織
培訓(xùn)情況反饋匯總及時(shí)上報(bào)
4、文檔管理
5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時(shí)
各類(lèi)報(bào)表及相關(guān)文件分類(lèi)、編號(hào)正確，存檔及時(shí)、準(zhǔn)確、完善
文件交接、傳送或借閱手續(xù)完備，有詳細(xì)交接記錄
6、收款管理
嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目銷(xiāo)售流程，房款的收取符合工作流程，手續(xù)完備，統(tǒng)計(jì)及時(shí)
所有款項(xiàng)收支要有收據(jù)、發(fā)票或收條，賬目清晰準(zhǔn)確
嚴(yán)格按照公司要求管理各種票據(jù)，分類(lèi)存檔，目錄清晰
根據(jù)公司要求，及時(shí)與甲方進(jìn)行對(duì)賬，為結(jié)款提供依據(jù)
7、工作紀(jì)律與工作態(tài)度
嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定
客戶(hù)服務(wù)熱情完善，無(wú)客戶(hù)投訴
服從項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作安排
同事間工作配合協(xié)調(diào)，信息溝通及時(shí)主動(dòng)
團(tuán)隊(duì)合作精神
嚴(yán)守公司專(zhuān)有信息資料規(guī)定，做好保密工作。
秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)11
1.負(fù)責(zé)打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂文件和資料。
2.飲用水管理。
3.保管登記，按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
4.負(fù)責(zé)接聽(tīng)和記錄電話(huà)。
5.負(fù)責(zé)傳真的收發(fā)和登記。
6.負(fù)責(zé)接待客人。
7.負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)表的報(bào)表和匯總。
8.收發(fā)報(bào)刊函件，整理保管報(bào)紙。
9.完成其他臨時(shí)工作。
秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)12
1、負(fù)責(zé)公司文秘業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)組織撰寫(xiě)或校對(duì)以公司名義上報(bào)外發(fā)的綜合性的文字材料；負(fù)責(zé)組織起草董事長(zhǎng)會(huì)議材料。
3、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)的辦公服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)公司辦公會(huì)的有關(guān)事宜，并辦理會(huì)議議定事項(xiàng)。
5、負(fù)責(zé)督促、檢查、催辦上級(jí)批件，公司領(lǐng)導(dǎo)批件及董事長(zhǎng)辦公會(huì)議定事項(xiàng)的辦理工作。
6、負(fù)責(zé)辦理人大代表提議、批評(píng)、意見(jiàn)或政協(xié)代表提案的辦復(fù)。
7、協(xié)助主任做好年度工作會(huì)議的文字材料起草和會(huì)務(wù)工作，參與組織接待工作，以及綜合會(huì)議的`會(huì)務(wù)工作。
8、負(fù)責(zé)紀(jì)錄、整理董事長(zhǎng)辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要。記好大事記。
9、負(fù)責(zé)文書(shū)收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查、指導(dǎo)有文檔工作的業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)保密的工作。
10、負(fù)責(zé)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的接待、辦復(fù)工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)13
1、公司利益高于一切，業(yè)務(wù)助理要絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作，并能主動(dòng) 保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、保證項(xiàng)目部各種文件及資源的妥善保存。與合作單位保持一定距離，方法得當(dāng); 對(duì)于泄露公司及項(xiàng)目部機(jī)密的行為，公司以辭退處理
3、負(fù)責(zé)每天項(xiàng)目部各類(lèi)表格的統(tǒng)計(jì)核對(duì)，確保銷(xiāo)控表的及時(shí)準(zhǔn)確，相關(guān)內(nèi)容須準(zhǔn)確及時(shí)的輸入電腦存檔;
4、根據(jù)公司規(guī)定做好項(xiàng)目人員入、離、調(diào)職管理與傭金核算。
5、每日早9：30分前將前一日各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)至公司前臺(tái)，如輪休日則由經(jīng)理指定人選代報(bào);
6、每周一早九點(diǎn)半將周報(bào)或月報(bào)傳至公司;
7、根據(jù)廣告計(jì)劃，按時(shí)收集項(xiàng)目各種報(bào)廣資料，并整理歸檔。配合銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)每天來(lái)電來(lái)訪(fǎng)做詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)、錄入、存檔等工作;
8、填寫(xiě)項(xiàng)目管理日志,進(jìn)行來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查，并在每日上午十點(diǎn)前將前一日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)輸入電腦;
9、發(fā)展商交接的各種文件均要有詳細(xì)交接登記，并分類(lèi)保存;
10、對(duì)于項(xiàng)目周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的情況要有及時(shí)調(diào)研及信息反饋;
11、及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)每周、月的各種公司報(bào)表及會(huì)議紀(jì)錄，并按時(shí)上報(bào)公司;
12、建立客戶(hù)銷(xiāo)售臺(tái)帳，并管理從開(kāi)發(fā)商和公司處領(lǐng)取的《保留單》《買(mǎi)賣(mài)契約》《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》等，置業(yè)顧問(wèn)在領(lǐng)取時(shí)需簽署相應(yīng)表格，否則，業(yè)務(wù)助理有權(quán)拒發(fā);若單據(jù)作廢，也由業(yè)務(wù)助理保管，交銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一上繳 。
13、業(yè)務(wù)助理有責(zé)任向銷(xiāo)售經(jīng)理反映業(yè)務(wù)體中存在的違背公司原則的一切情況;
14、銷(xiāo)售資料的準(zhǔn)備;對(duì)項(xiàng)目部辦公用品、辦公設(shè)備的申領(lǐng)、使用、維護(hù)、維修的責(zé)任;
15、配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好代理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)及銷(xiāo)售提成的發(fā)放比例，并上報(bào)公司。
16、特殊優(yōu)惠申請(qǐng)須有相應(yīng)的審批文件方可簽署;由領(lǐng)導(dǎo)口頭批準(zhǔn)的.， 銷(xiāo)售秘書(shū)負(fù)責(zé)在一周內(nèi)補(bǔ)齊審批文件并及時(shí)報(bào)銷(xiāo)管部。
17、業(yè)務(wù)助理負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員催款工作的及時(shí)有效;
18、業(yè)務(wù)助理負(fù)責(zé)記錄項(xiàng)目部所有人員的考勤，要求公正、準(zhǔn)確。并對(duì)不合格的工作內(nèi)容有指導(dǎo)及上報(bào)的權(quán)力;
19、業(yè)務(wù)助理有責(zé)任同客服部共同協(xié)調(diào)與各合作單位的關(guān)系，建立對(duì)銷(xiāo)售有利的合作意向;
20、對(duì)于不合格的業(yè)務(wù)記錄有權(quán)按照公司處罰原則及程序上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)施;
21、對(duì)于項(xiàng)目組內(nèi)任何違反公司管理規(guī)范的行為有義務(wù)向銷(xiāo)售經(jīng)理詳實(shí)匯報(bào);
22、負(fù)責(zé)審核每日簽署的合同、認(rèn)購(gòu)書(shū)等文件,錄入各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。處理售前、售后的合同、單據(jù)、文件傳遞及保管工作;
23、負(fù)責(zé)會(huì)議的紀(jì)錄,文稿的撰寫(xiě)和各項(xiàng)檔案管理等;
24、處理銷(xiāo)售過(guò)程中的行政事務(wù)并服務(wù)于銷(xiāo)售;
25、所有儲(chǔ)存在電腦內(nèi)的資料必須加設(shè)授權(quán)密碼;
26、每月最后一日前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié);
27、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
28、有能力處理突法事件，如不在工作范圍內(nèi)及時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理
秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)14
崗位職責(zé)：
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)；
2、直接為經(jīng)理提供秘書(shū)服務(wù)；
3、能獨(dú)立處理突發(fā)事件，或當(dāng)老板不在時(shí)能主動(dòng)處理一些緊迫事務(wù)；
4、與其他部門(mén)的經(jīng)理進(jìn)行溝通；
5、確定并安排會(huì)議時(shí)間；
6、負(fù)責(zé)會(huì)議材料的整理、存檔工作；
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格：
1、公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、三年以上總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn)，有本領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，了解法律及財(cái)務(wù)方面的.知識(shí)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；
4、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力；
5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正；
6、熟練使用辦公軟件。
秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)15
1.協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)行政管理工作;
2.做到以身作則，給現(xiàn)場(chǎng)員工樹(shù)立好榜樣;
3.及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化;
4.督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶(hù)等;
5.能夠應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)提出的'有關(guān)問(wèn)題;
6.協(xié)助經(jīng)理定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議;
7.協(xié)助經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，秘書(shū)助理崗位說(shuō)明書(shū)。
8.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)
9.現(xiàn)場(chǎng)文具的管理 考勤的監(jiān)督
10.文件資料的保存，整理，歸檔
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