售后服務承諾書2篇【熱門】
在學習、工作生活中，承諾書使用的情況越來越多，承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編收集整理的售后服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后服務承諾書1
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、 產(chǎn)品質量承諾：
1、嚴格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術規(guī)范、及相應的國家和行業(yè)標準進行組織生產(chǎn)。認真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。
2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的`，并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。
3、嚴格進行出廠檢驗，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。
4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質量問題的，本公司承擔一切責任。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，設備的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ①產(chǎn)品說明書 ②技術保養(yǎng)維修手冊③安裝總圖④ 提供易損件、備件清單。
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：用戶滿意、有問必答，關注每一個細節(jié)。
2、服務理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿意。
3、服務目標：服務質量贏得用戶滿意 。
4、服務原則：
�、�、產(chǎn)品的質保期為二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修)，時間從交貨驗收之日起。
�、凇⒃谫|保期內，對于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責;在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實行免費維修;如果出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。
③、超過質量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責維修，但收取一定的維修費。
�、�、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術人員將及時跟蹤、了解各用戶對儀表運行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。
5、我公司始終堅持“用戶至上，質量第一”的原則，專門成立了技術服務小組，技術人員多次接受產(chǎn)品維護維修方面的培訓，并持有本廠頒發(fā)的維修服務證書。長期免費的電話技術支持和服務，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。
五、退換貨物承諾：
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
①.產(chǎn)品曾被非正常使用。
�、�.非正常情況下存儲、潮濕。
�、�.未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。
�、�.食物和液體濺落導致的損壞。
�、�.產(chǎn)品的正常的磨損。
�、� .超出保質期。
4. 本公司具有因業(yè)務發(fā)展需要進行修改的權利和最終解釋權
售后服務承諾書2
本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的`質量承諾：快速反應、立即行動。
產(chǎn)品承諾：
1、產(chǎn)品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2、產(chǎn)品銷售三個月內，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3、安防產(chǎn)品售出一年內，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
服務承諾：
1、針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。
2、針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。
3、若需要現(xiàn)場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現(xiàn)場。
4、售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
承諾人：XX
XX年XX月XX日
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