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    1. 產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)

      時(shí)間:2022-12-09 11:39:25 服務(wù)承諾書(shū) 我要投稿

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)集錦15篇

        在日常生活和工作中,很多地方都會(huì)使用到承諾書(shū),承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。相信許多人會(huì)覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧,以下是小編收集整理的產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)集錦15篇

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)1

        非常高興能與貴單位進(jìn)行合作,共圖發(fā)展,能與貴單位進(jìn)行合作是我們的榮幸,為了能和貴公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作,我方就質(zhì)量技術(shù)等方面做出如下承諾:

        一、嚴(yán)格履行合同各項(xiàng)條款。

        二、對(duì)于業(yè)務(wù)接洽中,合同條款規(guī)定以外的內(nèi)容,我方將竭力滿(mǎn)足。

        三、我方保證發(fā)印方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極主動(dòng)與發(fā)印方配合,并在不超過(guò)承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。同時(shí)保證:

        1、印品干凈,印刷清楚,無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)污跡。

        2、色彩亮麗,圖片清晰,無(wú)色差、無(wú)模糊現(xiàn)象。

        3、用紙規(guī)范,折疊標(biāo)準(zhǔn),無(wú)錯(cuò)版、無(wú)遺漏現(xiàn)象。

        4、保證產(chǎn)品質(zhì)量,印刷及裝訂質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

        四、本公司一切印品實(shí)行包裝統(tǒng)一化標(biāo)簽化產(chǎn)品按國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝驗(yàn)收。

        五、根據(jù)采購(gòu)單位的要求,及時(shí)將制作稿樣交付采購(gòu)單位審閱、修改,直至正確無(wú)誤,完全符合承印要求。

        六、業(yè)務(wù)人員在洽談過(guò)程中做到禮貌、大方,對(duì)采購(gòu)單位提出的每個(gè)問(wèn)題應(yīng)有問(wèn)必答。

        七、嚴(yán)格按照合同規(guī)定時(shí)間交貨、保質(zhì)保量的快速并及時(shí)將印刷品送達(dá)所指定的交貨地點(diǎn)。

        八、所有印品全部由本公司印刷,決不外漏印刷。

        九、認(rèn)真做好每次印刷品的保密和管理工作,未經(jīng)采購(gòu)單位同意決不將印刷版本外泄,印刷廢品及時(shí)銷(xiāo)毀。

        十、歡迎采購(gòu)方監(jiān)督、檢查。

        十一、隨時(shí)向貴方提供印品新型工藝,提出產(chǎn)品改進(jìn)建議,供其參考。

        十二、隨時(shí)與貴單位交流國(guó)家有關(guān)印品制作的法律法規(guī),及時(shí)改進(jìn),減少損失。

        十三、工作中做到定期回訪(fǎng),跟蹤服務(wù)。

        十四、產(chǎn)品出廠(chǎng)后,質(zhì)量實(shí)行(包退、包換),采購(gòu)單位在印刷品使用過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷,做到迅速及時(shí)解決。

        十五、讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們公司的宗旨。我們承諾:提供優(yōu)質(zhì)的商品和完善服務(wù)并且保質(zhì)保量。

        十六、本公司將以文明禮貌姿態(tài)給貴單位創(chuàng)造一個(gè)放心信任忠懇的長(zhǎng)期伙伴形象。

        承諾人:

        日期:

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)2

        為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

        一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

        1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

        2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

        二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

        1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

        2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

        三、交貨期承諾:

        1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

        2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件;

       、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

       、诎惭b總圖

        ③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家

       、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件

        四、售后服務(wù)承諾:

        1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

        2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

        3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

        3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

      承諾人:xxx

        20xx年x月x日

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)3

      尊敬的用戶(hù):

        感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品,為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意,在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點(diǎn):

        1.嚴(yán)格按照合同要求,提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).質(zhì)量合格的產(chǎn)品.

        2.嚴(yán)格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量

        3.保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測(cè)手段完備,產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠(chǎng).

        4.質(zhì)保期為24個(gè)月,質(zhì)保期自貨物通過(guò)最終驗(yàn)收之日起計(jì).質(zhì)保期內(nèi),因?yàn)楫a(chǎn)品自身質(zhì)保問(wèn)題,我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換損壞零部件,免費(fèi)維修;如有用戶(hù)人為造成的質(zhì)量問(wèn)題,我公司派技術(shù)部負(fù)責(zé)人上門(mén)維修,只收部件成本費(fèi)用及維修費(fèi).保修期以外,提供產(chǎn)品終身維護(hù).

        5.為保證用戶(hù)的正常使用,我公司在接到故障通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)維修;質(zhì)保期內(nèi),免費(fèi)維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件.免費(fèi)保修期以外,提供產(chǎn)品終身維修.

        6.為所供的設(shè)備在運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中投保,一旦發(fā)現(xiàn)生意外,我方將根據(jù)損壞情況,在接到通知后5天內(nèi),進(jìn)行免費(fèi)更換、修理.

        7.在質(zhì)保期后的1年內(nèi),保證提供同品質(zhì)的備品備件.

        8.在整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期內(nèi),我方保證備品備件供應(yīng),并提供相應(yīng)的維修服務(wù).

        9. 提供產(chǎn)品的終身免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù).

        10.售后服務(wù)程序:見(jiàn)培訓(xùn)方案和售后服務(wù)程序.

      承諾人:xx

        20xx年xx月xx日

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)4

      尊敬的xx:

        1、依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,積極維護(hù)消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利,落實(shí)經(jīng)營(yíng)者的十項(xiàng)義務(wù)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,積極宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等一系列法律法規(guī),制定完善的經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)章制度,教育全體員工提高素質(zhì),增加守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí),嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求,規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為。

        2、堅(jiān)持成為生產(chǎn)和銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)名牌商品、童叟無(wú)欺、群眾滿(mǎn)意的企業(yè)。不生產(chǎn)和銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品,不搞虛假宣傳演示,旗幟鮮明地維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

        3、做好售后服務(wù)。對(duì)因商品與服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引起消費(fèi)糾紛的,要依法積極和解,妥善解決投訴,解決率要達(dá)到100%。

        4、主動(dòng)配合各種新聞媒介,并充分利用企業(yè)的宣傳設(shè)施,向社會(huì)廣泛宣傳。通過(guò)舉辦消費(fèi)者教育等多種形式,向消費(fèi)者提供各種咨詢(xún)服務(wù),帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐奈拿飨M(fèi)。

        5、廣泛收集和聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn),改進(jìn)工作。

       。ǹ偛恳(guī)定價(jià)格全國(guó)不打折扣)

        請(qǐng)直接聯(lián)系我并提供您的膚質(zhì)。同套產(chǎn)品分不同膚質(zhì)!我會(huì)給您提供最適合您的產(chǎn)品!請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi)!最后由我來(lái)替您填寫(xiě)一份產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)合同書(shū)(信譽(yù)卡)——一式兩份隨寶貝寄出以保您與我雙方的利益,出售后的產(chǎn)品由專(zhuān)業(yè)的美容顧問(wèn)提供售后服務(wù),美容顧問(wèn)的聯(lián)系方法會(huì)在合同書(shū)上提供給您,我會(huì)對(duì)各位光臨畢店的`朋友們以誠(chéng)相待!

        xx

        日期:

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)5

        科技有限公司為創(chuàng)造品牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,本著“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行的原則向您鄭重承諾:

        凡購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng),成都騰友科技有限公司提供的售后服務(wù)如下:

        1.技術(shù)支持服務(wù)

        提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話(huà)支持、遠(yuǎn)程支持及現(xiàn)場(chǎng)支持三種服務(wù),用于協(xié)助用戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商保障系統(tǒng)的問(wèn)題及時(shí)得到解決。

        ●電話(huà)支持:用戶(hù)在使用系統(tǒng)的過(guò)程中產(chǎn)生的故障類(lèi)及非故障類(lèi)問(wèn)題,均提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),國(guó)家法定工作日,每天8小時(shí)服務(wù)方式。

        ●遠(yuǎn)程支持:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助,解決系統(tǒng)售后問(wèn)題。

        ●現(xiàn)場(chǎng)支持:如果不能通過(guò)電話(huà)支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)故障,經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持,公司將派人赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)排除故障。

        2.資料服務(wù)

        隨時(shí)更新產(chǎn)品升級(jí)資訊及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題處理解決方案。

        同時(shí),通過(guò)電子郵件或郵寄方式,向用戶(hù)發(fā)放技術(shù)資料及產(chǎn)品解決方案,讓用戶(hù)及時(shí)了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用操作技巧。

        售后服務(wù)收費(fèi)及相應(yīng)其它補(bǔ)充條款:

        1、系統(tǒng)一次購(gòu)買(mǎi),軟件終身享受免費(fèi)售后服務(wù)!

        2、應(yīng)用培訓(xùn),公司將為經(jīng)銷(xiāo)商或最終客戶(hù)提供系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū),提供產(chǎn)品的操作使用培訓(xùn),直到用戶(hù)熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護(hù)技巧。

        3、售后故障響應(yīng)時(shí)間,工作日內(nèi)為24小時(shí)之內(nèi),節(jié)假日48小時(shí)內(nèi)。

        4、產(chǎn)品硬件如智能門(mén)鎖,LED屏,刷卡機(jī)等。

        三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障,公司免費(fèi)更換,一年以?xún)?nèi),免費(fèi)維修。

        一年以上硬件出現(xiàn)故障的,根據(jù)合同單價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的維修收費(fèi)或者更換。

        系統(tǒng)官方的網(wǎng)站

        20xx年1月20日

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)6

        服務(wù)宗旨:“服務(wù)無(wú)小事”是本公司的服務(wù)宗旨,“以用戶(hù)為中心”就是一切為用戶(hù)著想,圍繞用戶(hù)的實(shí)際困難制定出相對(duì)應(yīng)的解決方案,并利用公司的整體實(shí)力幫用戶(hù)解決實(shí)際困難為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的貼心服務(wù),讓用戶(hù)“買(mǎi)得放心,用得舒心”。

        為了使長(zhǎng)沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目能有效地運(yùn)行,我公司特針對(duì)此投標(biāo)項(xiàng)目承諾:

        1、 質(zhì)量保證:所供設(shè)備全部為廠(chǎng)家原裝全新、完全符合標(biāo)書(shū)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下,在其正常使用壽命期內(nèi),性能符合標(biāo)書(shū)規(guī)定。

        2、 提供必要的技術(shù)培訓(xùn),讓用戶(hù)了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù)。 設(shè)備維修與更換:質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障,我司免費(fèi)更換、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞,如需更換只收取成本費(fèi)用;所有設(shè)備的備品件終身維護(hù),只收取適當(dāng)材料費(fèi)用。

        3、 售后服務(wù)熱線(xiàn)響應(yīng):提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù),半小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng),2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)溝通、了解,并及時(shí)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修。

        4、 由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備,而此類(lèi)品牌設(shè)備如故障,均由各品牌廠(chǎng)家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格,市面并無(wú)報(bào)價(jià),所以未提供配件供應(yīng)價(jià)格清單。

        5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù):

       。1) 如果商品在出售之日起7日內(nèi),消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的.產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,消費(fèi)者可以要求修理,更換或退貨。

       。2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi),消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,消費(fèi)者可以要求修理或更換。

        (3)如果在商品三包期內(nèi),消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細(xì)則:按照《三包規(guī)定》,符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,憑維修者提供的維修記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品。

        7、 設(shè)立公司投標(biāo)項(xiàng)目專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)服務(wù),提供VIP級(jí)服務(wù)。

        A 服務(wù)專(zhuān)員 侯云貴

        B 服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà):0731—84160519

        手機(jī): 15274905813

        C 投訴電話(huà):0731—84111018(總經(jīng)理)

        8、 當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級(jí)版本時(shí),將及時(shí)通知貴局,并提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時(shí),我公司將及時(shí)通知用戶(hù),提供新的產(chǎn)品信息和解決方案

        承諾人:XXX

        日期:XX年XX月XX日

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)7

        1、用戶(hù)在選型階段,我公司愿為用戶(hù)提供各種技術(shù)咨詢(xún),當(dāng)好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品,計(jì)算用戶(hù)特殊要求的技術(shù)參數(shù)。

        2、用戶(hù)在選型階段,我公司歡迎用戶(hù)到**熱力裝備制造公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。我公司將提供一切方便,并提供各種資料。

        3、合同簽定后,我公司歡迎用戶(hù)派人到我公司實(shí)行監(jiān)造。我公司對(duì)用戶(hù)派駐人員積極配合,并提供生活上的方便。對(duì)用戶(hù)派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見(jiàn),我公司將給予重視和改進(jìn)。

        4、對(duì)于用戶(hù)來(lái)電、來(lái)函及來(lái)人詢(xún)價(jià)訪(fǎng)問(wèn),我公司將熱情接待,及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品,也要向用戶(hù)說(shuō)明原因并提供信息,介紹到其它單位。

        5、重要工程所訂的產(chǎn)品,我公司在出廠(chǎng)檢驗(yàn)前,通知用戶(hù)派人參加共同檢驗(yàn),我公司將為用戶(hù)派來(lái)人員提供工作和生活上的便利。

        6、產(chǎn)品在發(fā)貨前,我公司負(fù)責(zé)為用戶(hù)聯(lián)系運(yùn)輸車(chē)輛,免費(fèi)裝車(chē),還將通知用戶(hù)及時(shí)接貨,并向用戶(hù)提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。

        7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶(hù)時(shí),如果由于運(yùn)輸原因,致使產(chǎn)品損壞,我公司將派人協(xié)助用戶(hù)與承運(yùn)人交涉索賠,協(xié)商解決辦法,并積極派人修理,達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意。

        8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí),如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問(wèn)題,我公司在接到通知后,立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理。

        9、在用戶(hù)使用過(guò)程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司在接到通知后,保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù);對(duì)需要派人處理的,保證立即派人到現(xiàn)場(chǎng),免費(fèi)排除故障,使設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)重新投入運(yùn)行;不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,一定當(dāng)好參謀,為用戶(hù)提供最佳處理方案。

        10、我公司派人到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,應(yīng)與用戶(hù)電話(huà)商定到達(dá)日期,假如由于某種客觀(guān)原因,不能如期到達(dá),必須事前通知用戶(hù),并說(shuō)明原因或采取相應(yīng)措施,保證用戶(hù)不受損失或把損失降到最低程度。

        11、假如經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn),確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,而不能繼續(xù)使用時(shí),我公司負(fù)責(zé)“三包”,即保修、包換、包退。

        12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定,須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí),我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用,包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。

        13、如果用戶(hù)需要我公司派人到用戶(hù)廠(chǎng)內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試,我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對(duì)用戶(hù)方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),使其達(dá)到獨(dú)立操作能力,并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時(shí)。

        14、如果用戶(hù)自行安裝,可派人給予技術(shù)指導(dǎo),提供安裝說(shuō)明書(shū)及有關(guān)資料,也可免費(fèi)為用戶(hù)培訓(xùn)安裝工人,直到能夠獨(dú)立操作。

        15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年,但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問(wèn)題,如果確系制造原因,我公司將實(shí)行“三包”。

        16、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和使用我公司產(chǎn)品時(shí)如對(duì)設(shè)備價(jià)格、使用性能、售后服務(wù)等不滿(mǎn)意均可在購(gòu)買(mǎi)后的一段時(shí)間內(nèi)退貨。周一至周五退貨,我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨,我公司也可酌情協(xié)商,達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意。

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)8

        致:xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護(hù)的服務(wù),對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。

        我公司針對(duì)XXX項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理XXX擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)XXX項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

        “質(zhì)保期”期間由“XXX ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,一年現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)2次。

        質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,使用戶(hù)放心使用。

        質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話(huà)后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

        售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù),希望甲方提出意見(jiàn),幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

        24小時(shí)服務(wù)電話(huà):

        售后服務(wù)監(jiān)督電話(huà):

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)9

        一、質(zhì)量保證

        我們鄭重承諾:

        1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,未使用過(guò)的,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

        2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿(mǎn)意的性能。

        3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月),對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

        4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門(mén)檢驗(yàn)結(jié)果,或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)后,立即作出響應(yīng),并及時(shí)解決。

        5、在收到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi),免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。

        6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期

        產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

        保質(zhì)期內(nèi),所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;

        質(zhì)保期結(jié)束后,產(chǎn)品終生維護(hù),只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。

        二、售后服務(wù)承諾

        1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

        2、(射線(xiàn)防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;

        3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

        4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);

        5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

        6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

        7、響應(yīng):

        本公司按承諾作好售后服務(wù),產(chǎn)品保修期為一年,在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè)、維修。

        本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)的要求。

        8、服務(wù)范圍:

        本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品。

        三、售后服務(wù)體系

        售后服務(wù)聯(lián)系表

        投標(biāo)人:

        xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

        1、保修期限

        嚴(yán)格按照廠(chǎng)家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購(gòu)買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修,包括壓縮機(jī)、各類(lèi)風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

        2、包換期限:

        自采購(gòu)單位購(gòu)買(mǎi)使用貨物之日起45日內(nèi),連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

        3、設(shè)備安裝及調(diào)試

        中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,確保有關(guān)線(xiàn)路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

        4、維保服務(wù)

        我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,30分鐘內(nèi)響應(yīng),保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,接到用戶(hù)報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修,維修收費(fèi)按廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

        本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員考試,并做出以下承諾:

        1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員公告》中所列報(bào)考條件。

        2.保證填寫(xiě)的個(gè)人信息真實(shí)、有效,符合本人實(shí)際情況,且報(bào)名后不做變更。

        3.保證嚴(yán)格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場(chǎng)規(guī)則》規(guī)定參加考試,自覺(jué)遵守考試紀(jì)律,不發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為。

        本人保證遵守以上承諾,如有違反,自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀(jì)處理規(guī)定》接受相應(yīng)處理,后果自負(fù)。

        承諾人(簽名):_______________

        承諾人身份證號(hào):______________

        承諾簽定時(shí)間: 20xx年__月__日

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)10

      售后服務(wù)承諾:

        1、按廠(chǎng)家承諾實(shí)行“三包”標(biāo)準(zhǔn)。

        2、免費(fèi)送貨上門(mén),及時(shí)供給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試,全面配合驗(yàn)收。

        3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我方保證在接到通知后xx小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)予以解決。

        4、定期回訪(fǎng),供給終身維護(hù)。

        5、我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計(jì)、調(diào)試、運(yùn)行中的技術(shù)問(wèn)題,并免費(fèi)供給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

        6、管道質(zhì)量可靠,使用壽命長(zhǎng),可達(dá)xx年以上。

        承諾人:xx

        時(shí)間:20xx年xx月x日

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)11

        一、鑒于我的自控能力有限,我提出以下規(guī)定:

        1、更換WiFi密碼或不裝WiFi,或收起WiFi電源,手機(jī)流量套餐限制。

        2、讓家長(zhǎng)把手機(jī)及電腦設(shè)密碼,需要查找資料時(shí)在家長(zhǎng)的監(jiān)督下使用,并在使用后讓家長(zhǎng)查看資料及記錄。

        3、考試前一個(gè)月把手機(jī)上交到父母處,絕不碰手機(jī),包括周六日。

        4、周一到周四全天,周五上下午及周日晚必須上交手機(jī)到父母處;周日晚不看電視,不開(kāi)手機(jī)電腦;每周使用電子產(chǎn)品時(shí)間不超過(guò)兩個(gè)半小時(shí)。

        5、在手機(jī)和電腦安裝定時(shí)軟件,到了限定時(shí)間自動(dòng)關(guān)機(jī)。

        6、將現(xiàn)有手機(jī)換成直板老人機(jī)。

        以上對(duì)您造成不便,為了您孩子的身心健康,請(qǐng)作必要犧牲。

        二、通過(guò)召開(kāi)主題為“電子產(chǎn)品利大于弊還是弊大于利”的辯論會(huì),我的認(rèn)識(shí)是: 。

        三、經(jīng)與家長(zhǎng)協(xié)商,我自愿選擇以上的兩項(xiàng) 、 。請(qǐng)家長(zhǎng)監(jiān)督,我會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行。如有違反,我愿接受 的懲罰。

        四、寧波一中學(xué)校長(zhǎng)的開(kāi)學(xué)致辭一一

        “天將降大任于斯人也,必先卸其QQ,封其微博,刪其微信,去其貼吧,收其電腦,奪其手機(jī),摔其ipad,斷其wifi,剪其網(wǎng)線(xiàn),使其百無(wú)聊賴(lài),然后靜坐、喝茶、思過(guò)、鍛煉、讀書(shū)、彈琴、練字、明智、開(kāi)悟、精進(jìn),而后必成大器也。”謹(jǐn)以此文,獻(xiàn)給開(kāi)學(xué)的孩子們和一直執(zhí)迷不悟明知故犯不能以身作則的大人們.....

        學(xué)生簽名:

        家長(zhǎng)簽名:

        20xx年9月21日

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)12

        為了保障消費(fèi)者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:

        一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求。

        二、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度,生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料符合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,不使用應(yīng)獲證而未獲證產(chǎn)品或不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的木材、人造板、膠粘劑、木器涂料等原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。

        三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐,不虛假標(biāo)注。

        四、生產(chǎn)的家具產(chǎn)品甲醛釋放量、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠(chǎng)銷(xiāo)售。

        五、對(duì)人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回。

        承諾企業(yè)名稱(chēng)(蓋章):

        承諾企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人:

        簽訂時(shí)間: 年 月 日

        玩具生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書(shū)(例)

        為了保障消費(fèi)者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:

        一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求。

        二、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度,生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料符合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,不使用應(yīng)獲證而未獲證產(chǎn)品或不合格原料、著色膠和涂料等原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。

        三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐,不虛假標(biāo)注。

        四、按照《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》的要求,生產(chǎn)、銷(xiāo)售納入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理的玩具產(chǎn)品。

        五、生產(chǎn)的玩具產(chǎn)品中鉛等重金屬含量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠(chǎng)銷(xiāo)售。

        六、使用說(shuō)明、警示標(biāo)識(shí)和認(rèn)證標(biāo)識(shí)符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求和強(qiáng)制性認(rèn)證規(guī)則。

        七、嚴(yán)格執(zhí)行《兒童玩具召回管理規(guī)定》,對(duì)存在危及兒童健康和安全的不合理危險(xiǎn)的玩具實(shí)施召回。

        承諾企業(yè)名稱(chēng)(蓋章):

        承諾企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人:

        簽訂時(shí)間: 年 月 日

        服裝生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書(shū)(例)

        為了保障消費(fèi)者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:

        一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求。

        二、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度,生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料符合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,不非法使用偶氮類(lèi)染料,不使用不合格的原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。

        三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充

        真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐,生產(chǎn)的羽絨服中羽絨含量、羊絨(毛)服裝中羊絨(毛)含量、嬰幼兒和兒童服裝中棉纖維含量等符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)明示的含量,不虛假標(biāo)注。

        四、生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠(chǎng)銷(xiāo)售。

        五、對(duì)人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回。

        承諾企業(yè)名稱(chēng)(蓋章):

        承諾企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人:

        簽訂時(shí)間: 年 月 日

        油漆涂料生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書(shū)(例)

        為了保障消費(fèi)者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:

        一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求。

        二、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度,生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料符合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

        三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐,不虛假標(biāo)注,不偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志。

        四、內(nèi)墻涂料中游離甲醛、鉛鎘等重金屬、揮發(fā)性有機(jī)物等有害物質(zhì)和油漆中有機(jī)揮發(fā)物、鉛等重金屬、苯、TDI等有害物質(zhì)的含量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,生產(chǎn)的油漆涂料產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠(chǎng)銷(xiāo)售。

        五、按照《中華人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》和《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》的要求,生產(chǎn)、銷(xiāo)售納入生產(chǎn)許可證或強(qiáng)制

        性產(chǎn)品認(rèn)證管理的油漆涂料產(chǎn)品。

        六、對(duì)人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回。

        承諾企業(yè)名稱(chēng)(蓋章):

        承諾企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人:

        簽訂時(shí)間:

        年 月 日

        

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)13

        根據(jù)貴公司招標(biāo)編號(hào)為YDRH20xx—YD—X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標(biāo)邀請(qǐng),對(duì)該項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品做出如下售后服務(wù)承諾:

        一、服務(wù)模式

        電話(huà)支持:為更好為公司用戶(hù)提供更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè),我們建立了專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)技術(shù)支持服務(wù),可為用戶(hù)提供全年365天,每天24小時(shí)的客服熱線(xiàn)4xxx8。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過(guò)維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶(hù)的問(wèn)題是,由技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。

        技術(shù)巡檢。定期技術(shù)巡檢服務(wù),檢查系統(tǒng)的工作情況,并根據(jù)檢查情況對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修,對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整,是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級(jí)等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案,并向用戶(hù)提交巡檢工作報(bào)告。

        二、客戶(hù)服務(wù)流程:

        客戶(hù)通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)提出服務(wù)請(qǐng)求?蛻(hù)服務(wù)工程師了解客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容,填寫(xiě)系統(tǒng)問(wèn)題單?蛻(hù)服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因。如果客戶(hù)服務(wù)工程師通過(guò)電話(huà)服務(wù)方式解決了客戶(hù)問(wèn)題,就直接在系統(tǒng)問(wèn)題單上記錄問(wèn)題處理結(jié)果,存入系統(tǒng)檔案庫(kù),存檔備案。如果客戶(hù)服務(wù)工程師不能通過(guò)電話(huà)服務(wù)方式解決客戶(hù)問(wèn)題,就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師故障情況,F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。填寫(xiě)系統(tǒng)維修單,記錄故障處理過(guò)程,請(qǐng)求客戶(hù)簽字確認(rèn)。系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫(kù),存檔備案。為了保證系統(tǒng)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決,客戶(hù)服務(wù)工程師對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的問(wèn)題處理全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程,在實(shí)際處理時(shí)會(huì)有一定的靈活性,目的是在最短的時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)故障,保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

        三、保修期限:

        1、電腦自購(gòu)買(mǎi)日起電腦出廠(chǎng)所配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)、顯示器免費(fèi)保修三年。電源、軟驅(qū)、自購(gòu)買(mǎi)之日起保修一年。其他配件保修一年,機(jī)箱不保修,提供三年的上門(mén)維修。

        2、上門(mén)服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)。

        3、維修響應(yīng)時(shí)間當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí),我公司將在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。

        4、故障修復(fù)時(shí)間按廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場(chǎng)無(wú)法修復(fù)的,我公司將根據(jù)需要提供完好的、類(lèi)似配置的代用設(shè)備。

        5、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:電話(huà)及郵件服務(wù):接到用戶(hù)通報(bào)故障的電話(huà)或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)(現(xiàn)場(chǎng))。同時(shí)我公司提供7x24顯示全天候服務(wù)。

        6、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):對(duì)電話(huà)或傳真無(wú)法排除的故障,我方委派技術(shù)人員2小時(shí)分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng),4小時(shí)以?xún)?nèi)解決問(wèn)題。

        7、備件服務(wù):對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除的故障,由我公司在24小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機(jī)等措施,以保證用戶(hù)單位的正常使用,從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

        承諾人:xxx

        日期:20xx年xx月xx日

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)14

        根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量,確保為用戶(hù)安裝的顯示屏可靠運(yùn)行,切實(shí)履行“用戶(hù)至上,質(zhì)量第一”的宗旨,我公司特想用戶(hù)做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,自聲明之日起,對(duì)出廠(chǎng)的顯示屏產(chǎn)品保證做到:

        1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。

        2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,加強(qiáng)質(zhì)量管理,保證出廠(chǎng)產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件,確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。

        3、提供一定年限的免費(fèi)質(zhì)量保質(zhì)期,在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。

        4、質(zhì)保期內(nèi)對(duì)用戶(hù)定期質(zhì)量巡檢、維護(hù)、征求用戶(hù)意見(jiàn),提高改進(jìn)。

        5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

        6、可提供全面、完整的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說(shuō)明書(shū)等技術(shù)資料,以及培訓(xùn)教材、使用說(shuō)明、安裝手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等。

        投標(biāo)人:XX

        法定代表人或授權(quán)代表簽字:XX

        日期:XX

        一、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)

        LED顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略,具有良好的信譽(yù),通過(guò)公司總部及各地辦事機(jī)構(gòu)可以給予全方位、周到有力的服務(wù)。

        售后服務(wù)內(nèi)容

        免費(fèi)質(zhì)保期3年

        遇有重大活動(dòng),我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)值守,保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。 ?為及時(shí)的使顯示屏在故障后能迅速恢復(fù)功能。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫(kù),及時(shí)拆換故障木塊,使顯示屏正常使用。

        工程完工并驗(yàn)收合格后,因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障,質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供維修服務(wù)(由于人為不當(dāng)操作或不可抗力造成設(shè)備損壞的由業(yè)主自行承擔(dān)維修費(fèi)用)。

        投標(biāo)人為本項(xiàng)目提供的控制軟件為擁有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件,建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久使用權(quán),投標(biāo)人將負(fù)責(zé)予以免費(fèi)終身維護(hù)和升級(jí)。

        定期每6個(gè)月進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)服務(wù),每年至少提供一次免費(fèi)的整屏編程服務(wù),以便保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

        承諾在本項(xiàng)目中我公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包的服務(wù)政策。

        在質(zhì)保期內(nèi),由專(zhuān)項(xiàng)售后服務(wù)經(jīng)理成立專(zhuān)項(xiàng)小組,配備專(zhuān)門(mén)維護(hù)工程師,針對(duì)本項(xiàng)目的售后情況和工程現(xiàn)場(chǎng)情況制定售后計(jì)劃,并提交至用戶(hù)方備案,接受用戶(hù)方和社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。

        二、質(zhì)保期滿(mǎn)后的售后服務(wù)

        本公司承諾質(zhì)保期滿(mǎn)后將繼續(xù)為L(zhǎng)ED顯示屏系統(tǒng)提供后續(xù)維修、維護(hù)服務(wù),內(nèi)容有:

        免費(fèi)長(zhǎng)期技術(shù)咨詢(xún),免費(fèi)進(jìn)行軟件版本升級(jí)。

        提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

        提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

        質(zhì)保期后的維修服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定,可采用年保的方式,只收取備品備件的工本費(fèi);如不采用年保方式,可根據(jù)實(shí)際維修工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費(fèi)用。

      產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)15

        服務(wù)宗旨:“服務(wù)無(wú)小事”是本公司的服務(wù)宗旨,“以用戶(hù)為中心”就是一切為用戶(hù)著想,圍繞用戶(hù)的實(shí)際困難制定出相對(duì)應(yīng)的解決方案,并利用公司的整體實(shí)力幫用戶(hù)解決實(shí)際困難為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的貼心服務(wù),讓用戶(hù)“買(mǎi)得放心,用得舒心”。

        為了使長(zhǎng)沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目能有效地運(yùn)行,我公司特針對(duì)此投標(biāo)項(xiàng)目承諾:

        1、質(zhì)量保證:所供設(shè)備全部為廠(chǎng)家原裝全新、完全符合標(biāo)書(shū)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下,在其正常使用壽命期內(nèi),性能符合標(biāo)書(shū)規(guī)定。

        2、 提供必要的技術(shù)培訓(xùn),讓用戶(hù)了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù)。設(shè)備維修與更換:質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障,我司免費(fèi)更換、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞,如需更換只收取成本費(fèi)用;所有設(shè)備的備品件終身維護(hù),只收取適當(dāng)材料費(fèi)用。

        3、售后服務(wù)熱線(xiàn)響應(yīng):提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù),半小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng),2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)溝通、了解,并及時(shí)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修。

        4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備,而此類(lèi)品牌設(shè)備如故障,均由各品牌廠(chǎng)家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格,市面并無(wú)報(bào)價(jià),所以未提供配件供應(yīng)價(jià)格清單。

        5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù):

       。1)如果商品在出售之日起7日內(nèi),消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,消費(fèi)者可以要求修理,更換或退貨。

       。2)如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi),消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,消費(fèi)者可以要求修理或更換。

        (3)如果在商品三包期內(nèi),消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細(xì)則:按照《三包規(guī)定》,符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,憑維修者提供的維修記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品。

        7、設(shè)立公司投標(biāo)項(xiàng)目專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)服務(wù),提供VIP級(jí)服務(wù)。

        A服務(wù)專(zhuān)員:__________________

        B服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà):__________________

        手機(jī):__________________

        C投訴電話(huà):__________________(總經(jīng)理)

        8、當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級(jí)版本時(shí),將及時(shí)通知貴局,并提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時(shí),我公司將及時(shí)通知用戶(hù),提供新的產(chǎn)品信息和解決方案

        承諾人:______

        日期:______年______月______日

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