關(guān)于服務承諾書范文集錦九篇

　　現(xiàn)如今，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。來參考自己需要的承諾書吧！以下是小編為大家收集的服務承諾書9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務承諾書 篇1

　　為排除各類教育培訓托管服務場所火災隱患，全力遏制群死群傷及有影響火災事故的發(fā)生，切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。根據(jù)國家有關(guān)消防法律法規(guī)，各類教育培訓托管服務場所應履行以下職責：

　　一、教育培訓托管服務場所不得改變建筑、房屋使用性質(zhì)，不得設置在居民住宅、工業(yè)建筑、倉庫等建筑內(nèi)，不得與其他生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存場所設置在同一建筑內(nèi)。

　　二、教育培訓托管服務場所為混凝土框架、磚混結(jié)構(gòu)等一、二級耐火等級建筑應設置在一至三層；為磚木結(jié)構(gòu)等三級耐火等級建筑應設置在一至二層；嚴禁設置在四層及以上樓層。

　　三、與其他部分應采用實體墻進行分隔，且應分別設置獨立的疏散樓梯或安全出口。

　　四、嚴禁在疏散樓梯、走道、安全出口停放電瓶車或給電瓶車充電。

　　五、每個房間人均使用面積不應少于5平方米。

　　六、灶間（廚房）等輔助用房與其他部分應進行防火分隔（實體墻和可自行關(guān)閉的防火門或鋼質(zhì)門）。

　　七、房間與房間、房間與走道、走道與樓梯間的隔墻應使用實體墻，并應砌筑樓板底部。

　　八、每層面積不大于200平方米，第二、三層人數(shù)之和不超過50人時，可設置1部疏散樓梯。 疏散樓梯應采用封閉的樓梯間（實體墻和可自行關(guān)閉的防火門或鋼質(zhì)門）。設置封閉樓梯確有困難的，與樓梯間相通的門應采用可自行關(guān)閉的防火門或鋼制門；疏散樓梯不得采用木樓梯，樓梯間首層應能直通室外或設置擴大封閉樓梯間。

　　九、面積大于50平方米的房間應設置2個疏散門。

　　十、嚴禁在疏散通道、安全出口處堆放物品。

　　十一、樓梯間、外窗或陽臺不得設置防盜窗或金屬柵欄，當必須設置時，應能從內(nèi)部易于開啟，并設置明顯標志。

　　十二、應選用4公斤及以上的ABC干粉滅火器，按每50平方米不少于一具進行配置，每個配置點不少于2具且應放置在易于取用的公共部位。

　　十三、應設置簡易火災報警裝置（獨立式感煙火災探測報警器、聯(lián)網(wǎng)式火災探測報警器等），火災探測報警器應安裝在疏散走道、疏散樓梯、房間的頂部。

　　十四、應設置簡易自動噴水滅火裝置（可采用自來水延伸方式改造，每層末端設試水閥，管道應采用管徑不少于15毫米的鍍鋅鋼管，最不利點水壓低于1公斤的，應在高處設置不少于6噸的消防水箱，有條件的地區(qū)，還應統(tǒng)一設置室外消防水池和消防泵房）或消防卷盤（配置增壓水泵，確保水源、水壓穩(wěn)定，張貼醒目標識，配備足夠長度的消防水帶，水帶內(nèi)徑不小于19毫米，噴嘴口徑不小于6毫米，確保達到室內(nèi)任一點）。

　　十五、應配置消防應急照明和疏散指示標志，應急照明燈具、疏散指示標志應設置在每層疏散樓梯間和公共走道區(qū)域；住宿部分應每層配備火場逃生應急箱（防煙面罩、手電筒、消防軟梯）。

　　十六、吊頂、公共走道地面、疏散樓梯等部位必須采用不燃裝修材料，其余部位不得采用泡沫夾芯彩鋼板、泡沫塑料等易燃裝修材料。

　　十七、不應使用、存放液化石油氣罐和甲、乙、丙類可燃液體。廚房應設置自然排風窗。

　　十八、應安裝智慧用電系統(tǒng)，電氣線路敷設應采用金屬套管或PVC阻燃套管保護，安裝空氣開關(guān)、漏電保護器，不得用銅絲、鐵絲代替保險絲，不得使用熱得快、電爐等大功率電器，嚴禁私自、違規(guī)拉接電氣線路，房間內(nèi)不得吸煙、點蚊香（電蚊香、蚊香拍除外）。

　　十九、照明燈具不應直接安裝在可燃物體上或采取其他防火措施，開關(guān)、插座和照明燈具靠近可燃物時應采取隔熱、散熱等防火措施。

　　二十、明確專（兼）職消防管理人員，開展日常消防管理；每日應對用火用電、疏散通道、消防設施等內(nèi)容進行防火檢查并記錄；

　　二十一、職業(yè)人員必須經(jīng)過消防安全培訓；每半年應組織學生和員工1次消防業(yè)務培訓和演練；檢查、培訓、演練等印證資料應建檔備查。

　　二十二、室外廣告牌、遮陽棚等應采用不燃或難燃材料制作，且不應影響房間內(nèi)的采光、排風、疏散逃生設施的使用、消防車的通行以及滅火救援行動。

　　二十三、一旦違反規(guī)定，致使該場所有發(fā)生安全事故危險，經(jīng)公安機關(guān)責令改正，拒不改正的，處五日以下拘留（依據(jù)中華人民共和國治安管理處罰法第三十九條規(guī)定）；造成人員傷亡或財產(chǎn)重大損失的，追究刑事責任（依據(jù)中華人民共和國刑法第一百三十九條規(guī)定）。

　　以上條款我已認真閱讀，無異議。我承諾：我場所（個人）將嚴格遵守上述規(guī)定，并切實履行消防責任；如有違反，造成安全、火災事故，將依法承擔法律責任，并接受社會公眾監(jiān)督。

　　承諾人：

　　告知 人： 身份證號碼：

　　聯(lián)系方式：

　　場所地址：

　　承諾日期：年月日

服務承諾書 篇2

　　我司本著為項目服務，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，響應一切以本項目為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求、方便運行管理。

　　公司以“客戶滿意不低于99%”為質(zhì)量目標，嚴把售后服務質(zhì)量關(guān)，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學的、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術(shù)支持服務。

　　公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，技術(shù)力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質(zhì)、高技能。

　　我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術(shù)性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務。

　　一、提供貨物“三包”

　　在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發(fā)生的所有費用由本公司自行負擔。

　　為保護業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律的有關(guān)規(guī)定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：

　　1）說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當面向業(yè)主交驗商品；

　　2）對貨物商標、型號和編號；

　　3）介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；

　　4）明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求準確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容。

　　5）三包憑證包括以下內(nèi)容：

　　貨物的名稱、商標、型號；

　　貨物出廠編號或批號；

　　貨物商地；

　　供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；

　　供貨商印章；

　　發(fā)貨票號碼；

　　銷售日期；

　　安裝調(diào)試日期；

　　業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；

　　修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

　　維修記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。

　　6）我公司將設立專業(yè)人員負責處理“三包”期間各種維修問題，修理者應當承擔以下責任和義務：

　�。�1）具有維修資質(zhì)證書，維修人員應當具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；

　　（2）承擔三包有效期內(nèi)的免費修理、軟件維護業(yè)務和三包有效期外的收費修理業(yè)務；

　　（3）維護供貨商、生產(chǎn)商的信譽，應使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標準要求的部件和元器件；

　�。�4）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生產(chǎn)商、供應商的監(jiān)督和檢查；

　　（6）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

　�。�7）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

　�。�8）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

　�。�9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢

xxxx

xxxx.xx.xx

服務承諾書 篇3

　　按照《關(guān)于在集團公司系統(tǒng)黨組織和黨員中實施公開承諾制度的通知》精神和共產(chǎn)黨員都要不斷超越自我，超越對手，追求大進步、大發(fā)展的要求，我作為xxxx發(fā)電有限公司黨組書記、總經(jīng)理，同時作為普通共產(chǎn)黨員，特作出創(chuàng)先爭優(yōu)“跨越行動計劃”承諾：

　　一、做好表率。

　　一是做勤奮學習的表率，通過學習，提高素質(zhì)，增強能力，讓精神保持溫度；二是做廉潔自律的表率，管好自己、管好家人、管好身邊人，堅決不做違法違紀事情；三是做聯(lián)系群眾的表率，深入基層調(diào)查研究，關(guān)心員工工作生活；四是做人格力量的表率，以良好的品格修養(yǎng)和道德操守做最好的自己。

　　二、抓好黨建。

　　忠實履行黨建第一責任人職責，牢記黨的宗旨，堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針。圍繞中心工作抓黨建，抓好黨建促發(fā)展。大力推進以創(chuàng)建先進黨支部、爭做優(yōu)秀黨員的活動促進公司各項工作創(chuàng)先爭優(yōu)。

　　三、當好班長。

　　忠實履行一把手要職，當好班長。堅持黨組集體領(lǐng)導，堅持依法、民主、科學決策程序，堅持“三重一大”決策制度，圍繞大局，維護團結(jié)，強化協(xié)調(diào)。引領(lǐng)公司黨組在思想上、行動上、目標上與集團公司黨組保持高度一致，使公司黨組真正成為科學發(fā)展的火車頭。

　　四、管好干部。

　　堅持“黨管干部”原則，實行民主、公開、競爭、擇優(yōu)的原則培養(yǎng)、考察、選拔、任用干部。通過提高各級干部的履職能力確保集團公司黨組重大決策部署的有效執(zhí)行和公司黨組任務目標圓滿完成。

　　五、帶好隊伍。

　　堅持“人才強企”戰(zhàn)略和“大唐大舞臺、盡責盡人才”的人才理念，落實“人才森林計劃”。大力營造“以人為本”、人才“以用為本”的濃厚氛圍，大力開展“五好”員工隊伍建設，使公司人才脫穎而出。

　　六、干好工作。

　　牢固樹立責任意識、對標意識、創(chuàng)造意識，以“實”為根本、“敢字”當頭、“干”字為重，立足本職崗位，恪盡職守、勤奮工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

　　以上承諾，請集團公司黨組審核檢查，請全體黨員和全體員工監(jiān)督。

服務承諾書 篇4

　　我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、 嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的'選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 ② 外購件說明書及制造廠家

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

　　4、 服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用情況。

承諾人：xxx

服務承諾書 篇5

　　1.設計服務周期的跟蹤配合措施

　　針對本設計范圍比較廣，工作量較大，技術(shù)規(guī)范要求高的特點，實行整體過程的跟蹤配合服務。從要求的設計投標開始，直至設計中標全過程及以后具體施工階段的籌備，從設計和實施中切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括到各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量規(guī)范標準、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。

　　2.設計編制過程中服務的承諾

　　從標書制作和收集資料起，設計人員全心投入設計工作，及時與發(fā)標方溝通，咨詢有關(guān)領(lǐng)導及專家意見，聽取好的建議和意見，落實到現(xiàn)在和以后的設計實際工作中。在日后設計的編制過程中，從實際出發(fā)，多以發(fā)標方及以后使用管理著想，吸收以往多方經(jīng)驗，為發(fā)標方做好后續(xù)的參謀。

　　3.現(xiàn)場配合服務

　　在項目實施過程中，嚴格遵守使用方指導意圖，并解決在設計過程中發(fā)生的與設計有關(guān)的一切技術(shù)問題，并積極做好和使用方及有關(guān)主管職能單位的參謀，確保設計成果質(zhì)量和設計工作的順利進行。

　　利用我方的整體綜合優(yōu)勢，為現(xiàn)場創(chuàng)造良好的后勤技術(shù)服務，并大力滿足保障條件。如需要，我方有關(guān)技術(shù)設計人員，做到現(xiàn)場有技術(shù)問題時隨叫隨到，并在一定限時內(nèi)赴現(xiàn)場解決問題。

　　項目設計主管負責人做到經(jīng)常轉(zhuǎn)現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格的問題立即提出修改意見和措施保障方案。并經(jīng)常與使用方保持溝通，了解使用方的需求，及時快捷地解決各項問題。

　　從思想上根本解決現(xiàn)場設計者服務態(tài)度，倡導從領(lǐng)導要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念.

　　4.設計工作的全過程服務

　　派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準確地掌握第一手資料。

　　提出設計的概念思路和基礎路線，報使用者審查。

　　提出設計的目標，報使用者批準。

　　配合招標人做好本次上報審批的各項準備資料的編寫工作。

服務承諾書 篇6

　　辦公用品有限公司售后服務承諾

　　為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。

　　一、在售前

　　由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設備。

　　二、在售中

　　1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標準；

　　2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它1-5天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應。

　　3.使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應并立即作出處理；

　　4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。

　　5.我公司提供完善的現(xiàn)場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現(xiàn)場服務人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。

　　A.我公司現(xiàn)場服務人員的職責：

　　1、我公司現(xiàn)場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質(zhì)量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

　　2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務人員應向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進行的程序和方法。

服務承諾書 篇7

　　一、認真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到誠實守信、守法經(jīng)營。

　　二、各項物業(yè)服務收費做到服務和收費“質(zhì)價相符”。

　　三、公開公示物業(yè)服務項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。

　　四、嚴格依照聯(lián)軍物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理服務承諾，認真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項目，確保服務達到約定的內(nèi)容。

　　五、加強服務意識和技能培訓，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務主動。

　　六、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。

　　七、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復，使業(yè)主滿意。

　　八、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心。

　　承諾人：

　　年月日

服務承諾書 篇8

　　疾病威脅著人類的生命，藥品關(guān)系著人民的健康。

　　最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的嚴重事件，給從事藥品生產(chǎn)、銷售的各單位敲響了警鐘。

　　xxxxxxxx作為黑河地區(qū)第一家通過g認證的藥品批發(fā)企業(yè)，連日來組織全體職工認真學習了《藥品管理法》《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》《反不正當競爭法》等相關(guān)法律、法規(guī)，決心做到守法經(jīng)營、誠信為民。

　　在此，xxxxx與各分店共同做出承諾： 作為藥品經(jīng)營的從業(yè)人員，我們要在保障消費者用藥安全、保障藥品市場供應等方面做到： 一、嚴格遵守國家相關(guān)藥品管理政策和法規(guī)，依法經(jīng)營，確保藥品市場的穩(wěn)定發(fā)展; 二、嚴格控制進貨渠道，防止假、劣藥品進入醫(yī)院和藥店，確保藥品質(zhì)量; 三、恪守職業(yè)道德，堅持誠信為本，加強行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務水平; 四、開展社區(qū)自我藥療和安全用藥健康講座，普及百姓合理用藥知識，指導顧客正確用藥。

　　五、營造公平、公正、公開的市場競爭環(huán)境，堅決反對和抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。

　　六、做好藥品采購供應工作，積極組織貨源，豐富藥品品種，穩(wěn)定藥品價格，滿足市場供應; 七、積極推進藥品分類管理，認真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理的規(guī)定，更新觀念，做好對消費者的宣傳工作，使企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步開展;

服務承諾書 篇9

　　我院在充分響應比選規(guī)則的基礎上鄭重承諾：

　　我院具有嚴格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質(zhì)量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001—ISO9000的質(zhì)量保證體系運作。

　　一、設計質(zhì)量保證承諾

　　1、我院鄭重承諾按以下措施保證設計質(zhì)量：

　　質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的設計文件，我們制定了質(zhì)量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。

　�。�1）加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育。

　�。�2）嚴格貫徹ISO9001—20xx制度的落實。

　　（3）成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術(shù)評審，認真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設計圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。

　　（4）配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設計人員。

　　2、本設計中的質(zhì)量保證措施：

　　針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。

　�。�1）設計總進度控制計劃編制；

　�。�2）各單位、各專業(yè)設計原則編制與會審；

　　（3）各單位、各專業(yè)接口的實施管理；

　�。�4）總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；

　�。�5）各單位、各專業(yè)設計文件的校審與專業(yè)之間的會簽；

　�。�6）設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

　　二、設計服務承諾

　　我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：

　　1、設計實施期間的跟蹤配合措施

　　針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標準、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。

　　2、設計編制過程中服務的承諾

　　從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。

　　3、現(xiàn)場配合服務

　　保證在設計過程中，派設計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設計意圖，處理設計過程中發(fā)生的與設計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設計質(zhì)量和設計工作的順利進行。

　　現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設計人員參加；現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；現(xiàn)場設計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題；利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務和生活保障條件；如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。

　　4、設計工作的全過程服務

　　派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。提出設計的目標，報業(yè)主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

　　5、進一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

　　在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案，使設計工程設計創(chuàng)一流水平。

　　三、設計使用權(quán)承諾

　　我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業(yè)主）享有使用權(quán)，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權(quán)對中標方案的部分或全部內(nèi)容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

　　四、設計責任承諾

　　若我方中標，我方鄭重承諾：

　　1、我方設計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方（業(yè)主）提出的設計要求，進行工程設計，按合同規(guī)定的進度要求提交質(zhì)量合格的設計資料，并對其負責。

　　2、按設計合同規(guī)定的內(nèi)容、進度及份數(shù)向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。

　　3、交付設計資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設計審查，并根據(jù)審查結(jié)論負責對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補充。按合同規(guī)定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進行設計交底、處理有關(guān)設計問題和參加竣工驗收。

　　4、我方保護招標方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標方（業(yè)主）有權(quán)向設計人索賠。

　　5、我方設計方案得到業(yè)主認可。

　　6、設計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設計方案的合理修改意見我方應予以采納。

　　7、設計過程中業(yè)主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過程服務，平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時，應隨叫隨到。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

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