員工培訓方案優(yōu)秀
為了確定工作或事情順利開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是在案前得出的方法計劃。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編精心整理的員工培訓方案優(yōu)秀，希望能夠幫助到大家。
員工培訓方案優(yōu)秀1
第一章總則
第一條為進一步規(guī)范集團公司職工教育培訓管理，強化職工教育培訓考核，提升職工教育培訓質(zhì)量，為集團公司快速發(fā)展提供人才和智力支撐，根據(jù)《xxxx集團公司員工教育培訓管理制度》，結(jié)合集團公司實際，制定本職工教育培訓考核評估管理辦法。
第二條本辦法適用于集團公司所屬各單位。
第三條本辦法所稱培訓考核，系指培訓考核組織機構(gòu)對所屬單位培訓工作及其流程考評，并對培訓效果進行評估，非獨指培訓機構(gòu)對學員所學知識掌握程度和學習態(tài)度的考核評估（包括考試或考察）。
第二章組織機構(gòu)
第四條集團公司成立職工教育培訓考核評估管理領導小組。組長由分管培訓工作的集團公司領導擔任，副組長由集團公司協(xié)管領導擔任。下常設機構(gòu)考核評估辦，設在集團公司人力資源部，由集團公司人力資源部部長兼任辦公室主任，安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部、審計部、集團公司和股份公司財務部部長及人力資源部分管培訓的副部長任副主任，人力資源部培訓處負責日常工作。
第五條各下屬單位按照集團公司組織機構(gòu)模式成立相應考核機構(gòu)，負責所屬單位的職工教育培訓考核評估管理工作。
第三章考核原則
第六條實事求是的原則。教、學、培均要進行考核，通過檢查、評比、考試、實際操作、問考、抽考、測評、論文、答辯、體會、總結(jié)等多種方式進行全方位的考核，全面保證培訓效果。
第七條注重實效的原則。通過考核積極推進所屬單位培訓工作開展，提高培訓效果，達到提升職工整體素質(zhì)的目的。
第八條規(guī)范管理的原則。通過考核，使培訓工作、培訓流程和培訓管理制度化、規(guī)范化、標準化。
第四章考核方式
第九條考核分半年度考核、年終總評兩種形式。
對教師的考核，細化教師教學質(zhì)量考評體系，完善對教師的考評內(nèi)容。同時把各級領導干部、班子成員、機關(guān)業(yè)務骨干授課情況（培訓內(nèi)容、時間、次數(shù)）納入考核；
對學員實行班主任負責制，堅持由教師和培訓管理員雙點名的考勤方式，對學員的出勤率進行嚴格考核。對學員學習成績的考核，要通過對學員平時學習情況統(tǒng)計、基礎理論考試（工作現(xiàn)場抽查、提問）、基本技能實操考核，按照各占10%、30%、60%進行綜合計算，進行有效評價真實反映學員學習效果。
第十條考核實行百分制，考核辦依據(jù)考核內(nèi)容逐項考評打分。
第十一條考核方式：
（一）查閱各單位相關(guān)文件、會議記錄、培訓制度、培訓記錄、培訓計劃、考試題庫、統(tǒng)計報表、培訓檔案等原始資料。
�。ǘ⿲嵭谐楹瀱柎稹⒊楹灩P試、實地考察等考核方式。
第五章考核時間
第十二條本季度考核在下月10日前完成，半年考核在7月15日前完成，本年度考核在下一年度元月20日前完成。
第六章考核內(nèi)容
第十三條所屬單位（非培訓機構(gòu)）考核內(nèi)容：
在培訓考核上，一級考核一級，即公司對下屬單位考核、各單位對區(qū)隊（車間）考核�？己酥芷谛栽瓌t上公司對子各單位3—6個月考核一次；各單位對下屬單位1—3個月考核一次、單位對區(qū)隊（車間）1個月考核一次。把對培訓單位、培訓教師、參培學員的考核相互捆綁，使所有考核都要有檢查、有評比、有對標、有獎懲。
�。ㄒ唬┡嘤柟ぷ鲌�(zhí)行力到位情況
1、全面履行培訓職責情況；
2、培訓計劃申報（含年度計劃）；
3、崗位練兵、技術(shù)比武開展情況；
4、特殊工種作業(yè)人員持證上崗情況；
5、上級或集團公司安排的各類調(diào)訓的送培完成情況；
6、培訓服務協(xié)議簽訂及落實情況；
7、脫產(chǎn)培訓人員待遇落實情況；
8、校企聯(lián)合培養(yǎng)生實習計劃執(zhí)行情況。
（二）內(nèi)部培訓制度建設及執(zhí)行情況
1、內(nèi)部培訓管理制度制定情況；
2、內(nèi)部培訓管理制度執(zhí)行情況。
檢查領導授課制度、調(diào)度會匯報制度、培訓例會制度和培訓信息報送制度等制度執(zhí)行情況。
�。ㄈ┠甓扰嘤栍媱潓嵤┣闆r
1、新員工上崗前培訓，老員工復訓，離崗、轉(zhuǎn)崗人員上崗前培訓情況；
2、特殊工種作業(yè)人員培訓情況；
3、管理人員培訓情況；
4、其他人員培訓情況。
�。ㄋ模┡嘤柦�(jīng)費管理情況
1、職工教育培訓費提取情況；
2、按規(guī)定程序?qū)徟嘤栙M用情況；
3、按規(guī)定使用、報銷支付培訓費用情況；
�。ㄎ澹┡嘤枡n案管理情況
1、培訓實施記錄整理情況；
2、受訓人員個人檔案建立情況；
3、培訓統(tǒng)計臺賬和統(tǒng)計報表的建立及完成情況。
（六）培訓資源投入情況
1、培訓師資隊伍建設情況；
2、培訓設備設施的配備情況；
3、時間（規(guī)定培訓課時的執(zhí)行情況）；
4、培訓信息的完善情況。
�。ㄆ撸┡嘤栃Чu估
1、培訓效果評估制度建設情況；
2、培訓效果評估方案及工具的使用情況；
3、培訓效果評估組織實施情況。
�。ò耍┡嘤枅�(zhí)行率
1、培訓次數(shù)；
2、培訓課時；
3、培訓內(nèi)容；
4、培訓方式；
5、未參加培訓人員人次與應參加培訓人次的比率。
第十四條培訓機構(gòu)考核內(nèi)容：
培訓機構(gòu)包括培訓中心及各職業(yè)技能鑒定站。
（一）培訓大綱、年度培訓計劃執(zhí)行情況，培訓大綱、培訓計劃修改完善的相關(guān)情況
1、年度培訓大綱的起草與報批；
2、年度培訓教學計劃的起草與報批；
3、完善年度培訓大綱、培訓教學計劃情況。
（二）課程內(nèi)容設置、教材選定、教案編寫情況
1、課程內(nèi)容設置情況；
2、教材選定情況；
3、教師教案編寫情況。
（三）培訓學習記錄（課程名稱、授課時間、地點、內(nèi)容，授課人、授課對象、參培人數(shù)、到課率、考勤登記、培訓考試考核）
1、培訓學習記錄的質(zhì)量；
2、及時性。
（四）員工培訓學習檔案管理
1、培訓實施記錄整理；
2、受訓人員個人檔案建立；
3、培訓統(tǒng)計臺賬登賬與統(tǒng)計報表的填報情況。
�。ㄎ澹┡嘤栍媱潏�(zhí)行情況。實際培訓項目完成情況與計劃培訓項目的比率
1、實際培訓項目完成個數(shù)與計劃培訓項目完成個數(shù)的比率；
2、實際培訓項目與計劃培訓項目的比率（實際完成是原計劃項目范圍之內(nèi)，兩者的比率）；
�。┡嘤柊嗟秸n率。每期培訓班內(nèi)每個培訓課時實到人數(shù)總和與應到人數(shù)總和的比率
�。ㄆ撸┡嘤栃Ч�
受訓人通過培訓掌握知識和技能的程度。采用對各單位已培訓人員進行隨機抽考的辦法，以抽考結(jié)果為依據(jù)，確定培訓效果。
1、培訓效果評估工作的制度建設情況。
2、培訓效果評估方案與工具使用情況；
3、培訓效果評估組織實施情況；
4、學員對培訓機構(gòu)組織培訓教學的滿意度；
5、學員掌握理論知識的情況。根據(jù)培訓結(jié)業(yè)考試（核）、考察分數(shù)將成績分為不合格（60分以下）、基本合格（60—79分）、良好（80—89分）、優(yōu)秀（90分以上）四個層次；
6、學員掌握操作技能的情況。能運用自如，舉一反三為“優(yōu)秀”；基本上能夠運用為“合格”，不能運用為“不合格”。
由人力資源部負責抽查理論掌握情況，由安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部等負責實際技能抽查考核。
（八）培訓資源投入情況
1、培訓師資隊伍建設情況；
2、培訓設備、設施的配備情況；
3、時間（規(guī)定培訓課時的執(zhí)行情況）；
4、培訓信息的完善情況。
第七章考核評分標準
第十五條所屬單位培訓考核評分標準（見附件表一）
第八章組織實施
第十六條季度、半年培訓考核由集團公司人力資源部負責，按照相關(guān)要求和考核標準進行考核。
第十七條年終培訓考核由集團公司人力資源部牽頭，安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部、集團公司和股份公司財務部參與，組成考核小組，按照規(guī)定的`考核內(nèi)容和考核標準，分專業(yè)進行各項考核工作，然后由集團公司人力資源部負責匯總。
第九章考核結(jié)果運用
第十八條按照考核分數(shù)高低，考核結(jié)果運用于以下幾個方面：
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把單位教育培訓工作情況和單位領導的考核使用結(jié)合起來。對單位培訓工作抓得好、成效顯著的單位，主要領導作重點培養(yǎng)使用；對搞形式主義、馬馬虎虎，工作進展慢的單位，干部要調(diào)整或淘汰。
（二）與獎懲相結(jié)合。
按照《集團公司員工教育培訓管理制度》有關(guān)規(guī)定，對考核排名在前五名的單位領導及相關(guān)人員予以獎勵，對排名在倒數(shù)三位的單位予以通報批評。
�。ㄈ┡c年度評優(yōu)、單位班子成員培訓深造和出國學習考察相結(jié)合。
1、集團公司年度評先評優(yōu)時，對考核排名在前五名的單位優(yōu)先考慮。
2、集團公司在選送高、中層管理骨干參加省黨校、省國資組織的調(diào)訓時，對考核排名在前五名的單位班子成員優(yōu)先考慮。
第十章培訓效果評估原則
第十九條多維度、多層次、多方法原則。對培訓項目進行效果評估，應根據(jù)培訓班類型，確定評估層次，選擇評估方法，以保證評估結(jié)果的針對性、有效性和全面性。
第二十條客觀公正原則。效果評估管理人員和培訓組織者進行效果調(diào)查和統(tǒng)計應客觀公正，不得主觀影響評估結(jié)果。
第二十一條科學規(guī)范原則。效果評估管理人員和培訓組織者確定評估層次和評估方法要保持規(guī)范化和一致性，不得任意減少評估層次和增刪評估調(diào)查項目。
第十一章培訓班分類及培訓效果評估層次劃分
第二十二條培訓班按照培訓內(nèi)容及培訓目標可分為觀念類培訓、知識類培訓、技術(shù)業(yè)務技能類培訓和管理技能類培訓等四類。如果培訓內(nèi)容跨多個類別，則根據(jù)培訓主要目標確定類別。
培訓班分類標準如下：
�。ㄒ唬┯^念類培訓：培訓內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，屬于“情感領域”的培訓。旨在引導學員在價值判斷、內(nèi)在思維和精神面貌等方面樹立積極的態(tài)度，規(guī)范和強化員工對職業(yè)和企業(yè)的認同和承諾，增強企業(yè)凝聚力，提高員工士氣。
（二）知識類培訓：培訓內(nèi)容主要為企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務技術(shù)知識等完成崗位工作所必需的相關(guān)知識，屬于“認知領域的培訓”。旨在使學員了解和掌握與工作崗位相關(guān)的知識。
�。ㄈ┘夹g(shù)業(yè)務技能類培訓：培訓內(nèi)容主要包括公文寫作、計算機操作等通用技術(shù)業(yè)務技能以及網(wǎng)絡運行維護、營銷技巧等專業(yè)技能，屬于“動作技能領域的培訓”。旨在使學員熟悉和掌握與技術(shù)業(yè)務崗位勝任能力密切相關(guān)的技能、流程、工具和方法。
（四）管理技能類培訓：培訓內(nèi)容主要為預算管理、績效管理以及員工激勵等管理技能，亦屬于“動作技能領域的培訓”。
旨在提高學員的管理能力，熟練掌握管理工具和辦法。
第二十三條培訓效果評估根據(jù)培訓內(nèi)容、培訓目標以及效果評估目的可采用反應層評估、學習層評估、行為層評估或結(jié)果層評估等不同的評估層次。
反應層評估：主要了解學員對培訓項目的滿意度，包括學員對培訓班策劃、課程設計、培訓師授課水平、培訓組織者管理水平以及培訓設備設施是否滿足培訓要求等方面的評價。
學習層評估：衡量學員通過培訓對所學知識、技能的把握和熟練程度。
行為層評估：評估培訓對學員在實際工作中的行為所產(chǎn)生的影響，掌握學員從培訓項目中所學到的技能和知識轉(zhuǎn)化為實際工作行為改進的程度。
結(jié)果層評估：判斷培訓對個人和組織績效改善的貢獻率。
此類評估在引入績效改進的過程監(jiān)控和對照組試驗時，可取得比較準確的評估結(jié)果。重點指標有：工作效率、盈利水平以及服務滿意度的變動等。
第十二章評估流程
第二十四條制定培訓計劃時，培訓組織者應在培訓效果評估管理人員指導下，根據(jù)培訓的內(nèi)容、目標以及培訓時間等因素確定培訓班類型，并據(jù)此確定評估層次與評估方法。
第二十五條培訓實施后，培訓組織者根據(jù)確定的培訓層次和評估方法，按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓效果評估數(shù)據(jù)。培訓師、學員以及學員的直線經(jīng)理和下級應積極配合培訓效果評估工作。
第二十六條培訓組織者應及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析，并應在培訓效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后兩周內(nèi)撰寫培訓效果評估報告。
第二十七條培訓組織者在完成撰寫評估報告一周內(nèi)將評估報告提交培訓效果評估管理人員，并反饋至相關(guān)人員。培訓效果評估管理人員應根據(jù)評估結(jié)果監(jiān)督相關(guān)人員的改進情況。
第二十八條培訓評估完成后，培訓組織者將培訓效果評估的有關(guān)資料移交培訓檔案管理人員。
第十三章評估層次與評估方法的確定
第二十九條培訓組織者在培訓效果評估管理人員指導下，根據(jù)培訓班類型，確定相應的評估層次：觀念類培訓進行反應層和學習層評估；知識類培訓進行反應層、學習層和結(jié)果層評估；技術(shù)業(yè)務技能類培訓進行反應層、學習層、行為層和結(jié)果層評估；管理技能類培訓進行反應層、行為層和結(jié)果層評估。
第三十條培訓組織者依據(jù)評估層次確定相應的評估方法：反應層評估應采用滿意度問卷調(diào)查的方式進行評估；學習層評估應采用自我報告、筆試或現(xiàn)場測試等方式進行評估；行為層評估應采用直線經(jīng)理評價、下級評價或自我報告等方式進行評估；結(jié)果層評估可采用衡量績效變化的方式進行評估。
第三十一條培訓組織者確定評估層次與方法需同時滿足以下條件：
所有培訓均應進行反應層評估，即對學員和培訓師進行滿意度問卷調(diào)查。
觀念類和知識類培訓：培訓時間為5個工作日以上的脫產(chǎn)培訓和參訓人員達到50人以上不脫產(chǎn)培訓，必須進行學習層評估。所有技術(shù)業(yè)務技能類培訓均應進行學習層評估。
培訓班如滿足以下任一條件為重點培訓，均需進行行為層評估。
（一）培訓成本投入較大：培訓班人均培訓費用2萬元以上；（二）培訓學員層次較高：集團公司高管以上人員；（三）對集團發(fā)展具有較大影響：培訓內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)理念以及集團發(fā)展戰(zhàn)略等。其他培訓由培訓組織者根據(jù)培訓的重要性和培訓效果評估基本原則，確定評估層次與評估方法。
第十四章培訓評估實施
第一節(jié)反應層評估
第三十二條培訓班結(jié)束時，培訓組織者應分別對學員和培訓師進行滿意度問卷調(diào)查。
第三十三條培訓組織者根據(jù)學員滿意度調(diào)查要求，組織學員填寫《學員滿意度調(diào)查問卷（培訓效果反應層評估）》（附件），并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學員滿意度調(diào)查評估報告（培訓效果反應層評估）》（附件）。
第三十四條培訓組織者根據(jù)《培訓師滿意度調(diào)查要求（培訓效果反應層評估）》（附件）組織培訓師填寫《培訓師滿意度調(diào)查問卷（培訓效果反應層評估）》（附件），并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《培訓師滿意度調(diào)查評估報告（培訓效果反應層評估）》（附件）。
第二節(jié)學習層評估
第三十五條觀念類培訓學習層評估采用學員自我報告的方式。培訓組織者應在培訓結(jié)束后，根據(jù)《學員自我報告要求（觀念類與知識類培訓：學習層評估）》（附件）組織學員填寫《學員自我報告調(diào)查問卷（觀念類培訓：學習層評估）》（附件），并在學員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學員自我報告調(diào)查評估報告（觀念類與知識類培訓：學習層評估）》（附件）。
第三十六條知識類培訓學習層評估應采用學員自我報告或筆試的方法。如采用自我報告評估方法，培訓組織者應在培訓結(jié)束后，根據(jù)《學員自我報告要求（觀念類與知識類培訓：學習層評估）》（附件）組織學員填寫《學員自我報告調(diào)查問卷（知識類培訓：學習層評估）》（附件），并在學員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學員自我報告調(diào)查評估報告（觀念類與知識類培訓：學習層評估）》（附件）。如采用筆試評估方法，培訓組織者根據(jù)《筆試要求（知識類、技術(shù)業(yè)務技能類培訓：學習層評估）》（附件）組織筆試和進行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告（知識類、技術(shù)業(yè)務技能類培訓：學習層評估）》（附件）。
第三十七條技術(shù)業(yè)務技能類學習層評估應采用筆試或現(xiàn)場測試。如采用筆試評估方法，培訓組織者應根據(jù)《筆試要求（知識類、技術(shù)業(yè)務技能類培訓：學習層評估）》（附件）組織筆試和進行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告（知識類、技術(shù)業(yè)務技能類培訓：學習層評估）》（附件）。如采用現(xiàn)場（模擬）測試方法，培訓組織者應根據(jù)《現(xiàn)場（模擬）測試要求（技術(shù)業(yè)務技能類培訓：學習層評估）》（附件）組織現(xiàn)場（模擬）測試，并進行結(jié)果分析。現(xiàn)場測試應在培訓結(jié)束后一周內(nèi)進行，培訓組織者應在現(xiàn)場（模擬）測試后兩周內(nèi)完成撰寫《現(xiàn)場（模擬）測試評估報告（技術(shù)業(yè)務技能類培訓：學習層評估）》（附件）。
第三節(jié)行為層評估
第三十八條技術(shù)業(yè)務技能類培訓行為層評估應采用學員自我報告和直線經(jīng)理評價的方式。培訓組織者應結(jié)合實際情況，
在培訓結(jié)束后一至三個月內(nèi)實施。培訓組織者根據(jù)《學員自我報告要求（技術(shù)業(yè)務技能類培訓：行為層評估）》（附件），組織學員填寫《學員自我報告調(diào)查問卷（技術(shù)業(yè)務技能類培訓：行為層評估）》（附件）。培訓組織者根據(jù)《學員直線經(jīng)理評價要求（技術(shù)業(yè)務技能類：培訓行為層評估）》（附件），組織學員直線經(jīng)理填寫《學員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷（技術(shù)業(yè)務技能類：培訓行為層評估）》（附件）。
培訓組織者在自我報告提交和直線經(jīng)理評價調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)分別完成撰寫《學員自我報告調(diào)查評估報告（技術(shù)業(yè)務技能類：培訓行為層評估）》（附件）和《學員直線經(jīng)理評價調(diào)查評估報告（技術(shù)業(yè)務技能類：培訓行為層評估）》。
第三十九條管理技能類培訓行為層評估應采用學員直線經(jīng)理評價和學員下級評價的方式。培訓組織者需結(jié)合實際情況，在培訓結(jié)束后三到六個月內(nèi)實施。培訓組織者根據(jù)《學員直線經(jīng)理評價與學員下級評價要求（管理技能類培訓：行為層評估）》（附件），組織學員直線經(jīng)理和學員下級分別填寫《學員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷（管理技能類培訓：行為層評估）》（附件）和《學員下級評價調(diào)查問卷（管理技能類培訓：行為層評估）》（附件），并在調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學員直線經(jīng)理評價與學員下級評價調(diào)查評估報告（管理技能類培訓：行為層評估）》（附件）。
第四十條重點培訓中，觀念類培訓行為層評估參照管理技能類培訓行為層評估方法，知識類培訓行為層評估參照技術(shù)業(yè)務技能類培訓行為層評估方法。
第四節(jié)結(jié)果層評估
第四十一條結(jié)果層評估可采用成本收益分析、個人業(yè)績檔案分析等方式進行。各單位可根據(jù)實際情況積極探索結(jié)果層評估的方法和工具。
第十五章附則
第四十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。
第四十三條本辦法由集團公司人力資源部負責解釋。
員工培訓方案優(yōu)秀2
為貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，糾正各種不良習慣，進一步提升個人和公司形象，特擬定本方案。
一、培訓對象：
公司全體職員。
二、培訓內(nèi)容：
公司規(guī)章制度和服務規(guī)范（以下簡稱“規(guī)范”）
三、培訓時間：
利用周六上午進行（具體時間以每周通知為準）。
四、培訓形式：
在公司內(nèi)部以集體研討互動的方式展開。
第一階段：意識的潛移默化（一個月）
1、李踐《做自己想做的人》（光碟一張，3小時）
時間：兩周周六
活動方式：光碟觀摩，每次活動分兩節(jié)進行，每節(jié)1.5個小時。
2、潛能訓練
時間：一周周六（全天）
活動方式：聯(lián)系有關(guān)培得機構(gòu)，組織同事與外部企業(yè)聯(lián)合進行戶外拓展訓練。
第二階段：規(guī)范內(nèi)容的再認識（半個月）
1、公司規(guī)章制度（總則、雇用、員工守則、考勤制度、請假、外出、待遇、休假、獎懲、考核、安全衛(wèi)生、財務制度、公司會議、電腦管理、圖書管理、廣告帶管理）
活動時間：一周周六
活動方式：a、集體學習、理解規(guī)章制度（1小時）；
b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討（2小時）
2、公司服務規(guī)范（服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機禮儀、辦公室儀態(tài)要求、禮儀中的禁忌）
活動時間：一周周六
活動方式：a、集體學習、理解規(guī)章制度（1小時）；
b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討（2小時）
第三階段：規(guī)范內(nèi)容的研修（半個月）
活動內(nèi)容：結(jié)合公司實際執(zhí)行的情況，就規(guī)范中個別的條款展開研討。
活動時間：兩周周六
活動方式：結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討，每次活動分兩節(jié)進行，每節(jié)用時1。5個小時。
第四階段：業(yè)務技能的觀摩（一個半月）
活動內(nèi)容：a、金正昆《商務禮儀》（共8張vcd，每張碟約60分鐘）
b、余世維《贏在執(zhí)行》（共6張vcd，每張vcd約55分鐘）
c、《解除客戶抗拒的六大絕招》（一張vcd，約52分鐘）
活動時間：六周周六
活動方式：光碟觀摩，每次活動分三節(jié)進行，每節(jié)1個小時。
五、組織實施：
1、培訓部負責培訓活動的組織實施，結(jié)合公司的實際情況，合理安排每期培訓的主講嘉賓。
2、公司員工參加培訓必須簽到，培訓部在培訓結(jié)束后將培訓簽到表提交行政部備案。
3、各部門應合理安排工作，協(xié)調(diào)好工作和培訓時間，保證部門員工能準時參與培訓活動。
4、各部門可結(jié)合本部門的工作實際提出培訓需求，培訓部根據(jù)情況納入公司整體的培訓計劃。
5、培訓部執(zhí)行培訓計劃，各部門負責人指導本部門同事在實際工作中的行為調(diào)整。
六、學習考查評估：
學習考核評估工作的展開：培訓不是目的，僅是一種手段而已。培訓的效果考查評估工作本身仍然不是目的，如何對實際工作和個人成長有助益才是關(guān)鍵。所以考查評估工作應在學員參與到培訓活動開始時刻就已經(jīng)展開了，可以說是全方位的，具體包括：
1、各部門負責人針對培訓的內(nèi)容，在培訓活動結(jié)束后指導部門同事在日常工作中的.實際運用。
2、公司行政部門在實際的行政管理過程中，針對培訓的內(nèi)容進行日常考核。
3、公司網(wǎng)絡培訓部制定考查評估形式，不定期進行培訓效果的評估。
4、培訓效果評估內(nèi)容，由網(wǎng)絡培訓部統(tǒng)籌管理。所有可形成文字的評估內(nèi)容均提效行政部備案。
學習考查評估形式：根據(jù)具體的培訓內(nèi)容可分別采取以下不同的評估形式——
a、閉卷測試：以試題方式考核同事對公司規(guī)范的了解程度。
b、見面訪談：由公司全體同事，或指定小組成員對同事進行訪談式溝通，以了解其對公司規(guī)范內(nèi)容的理解程度。
c、心得報告：由同事提交書面報告或口頭報告，闡述其對公司規(guī)范的理解與運用。
d、角色扮演：由同事置身模擬環(huán)境，以特定角色對公司規(guī)范進行示范性操作或演示，以了解其對公司規(guī)范的熟練程度。
e、實效考查：通過集合研修，由公司相關(guān)部門對公司同事在工作期間的個人形象、工作態(tài)度、工作方式和工作效率等進行稽查。
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