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    1. 全套薪酬績(jī)效考核方案

      時(shí)間:2025-07-21 08:51:38 小英 方案 我要投稿
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      全套薪酬績(jī)效考核方案范文(精選22篇)

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      全套薪酬績(jī)效考核方案范文(精選22篇)

        全套薪酬績(jī)效考核方案 1

        一、考核原則

        1、業(yè)績(jī)考核(定量)+行為考核(定性)。

        2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),定性做到公平客觀。

        3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

        二、考核標(biāo)準(zhǔn)

        1、銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo),公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。

        2、銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

        (1)執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

       。2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

        (3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

       。4)遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

       。5)其他。

        其中:當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為06分以上,行為表現(xiàn)良好者為0、8分以上,行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,突出表現(xiàn)者可以最高加到1、2分。

        如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

        三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

        1、考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

        工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷售完成率35%實(shí)際完成銷售額÷計(jì)劃完成銷售額×100%

        考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于5%,扣除該項(xiàng)1分

        銷售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績(jī)相比,每增加1%,加1分,出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分

        新客戶開發(fā)15%每新增一個(gè)客戶,加2分

        定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集,否則為0分

        2、每月收集的有效信息不得低于×條,每少一條扣1分

        報(bào)告提交5%。在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處,未按規(guī)定時(shí)間交者,為0分

        3、報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分,未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,為0分

        銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次,該項(xiàng)扣1分

        工作能力分析判斷能力5%1分:較弱,不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷

        2分:一般,能對(duì)問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的`分析和判斷

        3分:較強(qiáng),能對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中

        4分:強(qiáng),能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績(jī)

        溝通能力5%1分:能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法

        2分:有一定的說服能力

        3分:能有效地化解矛盾

        4分:能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通

        靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化,能靈活的采取相應(yīng)的措施

        工作態(tài)度員工出勤率2%1。月度員工出勤率達(dá)到100%,得滿分,遲到一次,扣1分(3次及以內(nèi))

        4、月度累計(jì)遲到三次以上者,該項(xiàng)得分為0

        日常行為規(guī)范2%違反一次,扣2分

        責(zé)任感3%0分:工作馬虎,不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

        1分:自覺地完成工作任務(wù),但對(duì)工作中的失誤,有時(shí)推卸責(zé)任

        2分:自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

        3分:除了做好自己的本職工作外,還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

        服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶投訴,扣3分

        四、考核方法

        1、員工考核時(shí)間:下一月的第一個(gè)工作日。

        2、員工考核結(jié)果公布時(shí)間:下一月的第三個(gè)工作日。

        3、員工考核掛鉤收入的額度:月工資的20%;業(yè)績(jī)考核額度占15%;行為考核額度占5%。

        4、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度:為當(dāng)月工資的80~140%。

        5、員工掛鉤收入的發(fā)放:每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

        五、考核程序

        1、業(yè)績(jī)考核:按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

        2、行為考核:由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。

        六、考核結(jié)果

        1、業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次,部門行為考核結(jié)果(部門平均分)每月公布一次。

        2、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人,員工之間不應(yīng)互相打聽。

        3、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外,其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。

        4、如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議,請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 2

        一、績(jī)效考核的目的

        為了進(jìn)一步提高員工的工作業(yè)績(jī),確保公司年經(jīng)營目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn),公司決定實(shí)行績(jī)效管理,對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行考核,將考核結(jié)果作為支付績(jī)效工資,評(píng)選優(yōu)秀員工、支付年終金的依據(jù)。通過考核達(dá)到充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,提高勞動(dòng)效率,增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

        二、績(jī)效考核制度

        (一)工資及崗位績(jī)效工資構(gòu)成

        1、店長(zhǎng)(營業(yè)員)工資結(jié)構(gòu)

        (1)基本工資

        (2)工齡工資(由于眼鏡行業(yè)的特殊性,一般工作6個(gè)月以上給予工齡工資,一般設(shè)為20元每月,以后每在公司6個(gè)月加一次工齡工資,每次增加10元每月)。

        (3)全勤獎(jiǎng)(50元)

        1)工作業(yè)績(jī)崗位績(jī)效工資構(gòu)成

        2)工作能力

        3)工作態(tài)度

        2、崗位績(jī)效工資分配崗位績(jī)效獎(jiǎng)金定額單位:元單位職位店長(zhǎng)1200元加業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金提成為銷售額的3%在績(jī)效工資上再加100元每月營業(yè)員1000元加業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金提成為銷售額的2%在績(jī)效工資上再加50元每月試用營業(yè)員900元無業(yè)務(wù)提成

        3、店長(zhǎng)、營業(yè)員應(yīng)得月工資總額計(jì)算公式月工資總額=基本工資+工齡工資+全勤獎(jiǎng)+崗位績(jī)效工資

        (1)基本工資、工齡工資、全勤獎(jiǎng)按出勤率發(fā)放

        (2)崗位績(jī)效工資:根據(jù)月終考核得分乘崗位績(jī)效獎(jiǎng)金定額后所得的數(shù)額發(fā)放。

        (二)績(jī)效考核,店長(zhǎng)、營業(yè)員考核指標(biāo)分值分配考核項(xiàng)目店長(zhǎng)營業(yè)員工作業(yè)績(jī)管理能力(工作能力)工作態(tài)度總分70分20分10分100分70分15分15分100分

        1、工作業(yè)績(jī)得分

        (1)店長(zhǎng):工作業(yè)績(jī)得分=70分×店月銷售計(jì)劃完成比重+獎(jiǎng)勵(lì)分值

        (2)營業(yè)員:工作業(yè)績(jī)得分=70分×個(gè)人銷售計(jì)劃完成比重+獎(jiǎng)勵(lì)分值

        2、管理能力(工作能力)得分,由考核者打分。

        3、工作態(tài)度得分由考核者打分。

        4、崗位績(jī)效工資=(工作業(yè)績(jī)得分+管理能力得分+工作態(tài)度得分)×業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金

        (三)獎(jiǎng)懲辦法公司實(shí)行目標(biāo)管理機(jī)制,各門店、營業(yè)員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé),小目標(biāo)保大目標(biāo),層層保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。按照月、季度、年目標(biāo)逐月對(duì)店長(zhǎng)、營業(yè)員進(jìn)行考核,按考核確認(rèn)的分值計(jì)算每月店長(zhǎng)、營業(yè)員應(yīng)得績(jī)效工資。

        1、月考核獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

        ▲獎(jiǎng)勵(lì):月考核店長(zhǎng)、營業(yè)員超額完成銷售任務(wù)目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)分值超10%加10分超10%--20%加20分超20%-30%加30分超30%以上加50分備注:以標(biāo)準(zhǔn)上限為標(biāo)準(zhǔn)。舉例說明:該店長(zhǎng)或者營業(yè)員完成超計(jì)劃20%則加20分,完成20.1%則加30分。

        例某店員月初制定兩萬元銷售任務(wù),完成計(jì)劃125%(即2.5萬元)工作能力、工作態(tài)度考核得分30分應(yīng)得分=70×125%=87.5+30+30=147.5分月底結(jié)算工資為店長(zhǎng):1200(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+25000×3%×147.5%=2372元

        營業(yè)員:1000(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+25000×2%×147.5%=1805元

        ▲懲罰:月考核店長(zhǎng)、營業(yè)員三項(xiàng)指標(biāo)考核總分達(dá)不到70分,則當(dāng)月績(jī)效工資獎(jiǎng)乘以40%

        例:某店長(zhǎng)、營業(yè)員當(dāng)月制定目標(biāo)任務(wù)為2萬元,完成計(jì)劃70%(即1.4萬元),工作能力、工作態(tài)度考核得分為20分應(yīng)得分=70×70%=49+30=69分月底結(jié)算工資店長(zhǎng)=1200(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+14000×3%×40%=1438元

        營業(yè)員=1000(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+14000×2%×40%=1182元

        2、季度考核與懲罰

        ▲季度考核達(dá)到評(píng)優(yōu)分值,獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效獎(jiǎng)金值店長(zhǎng)

        (1)店長(zhǎng)季度考核達(dá)標(biāo):評(píng)優(yōu)秀店長(zhǎng)、特級(jí)店長(zhǎng):增加績(jī)效工資獎(jiǎng)金。

        1)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加得到435分以上,評(píng)為優(yōu)秀店長(zhǎng),崗位績(jī)效工資加200元(直接在提成后加200元納入考核),即1200+200(基本工資) 435分相當(dāng)于有2個(gè)月超額完成計(jì)劃120%,有1個(gè)月超額完成110% 70×120%+40+30=154×2=308 70×110%+20+30=127

        2)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加得到516分以上,評(píng)為特級(jí)店長(zhǎng),崗位績(jī)效工資加400元(直接在提成后加400元納入考核),即1200+400(基本工資) 516分相當(dāng)于有2個(gè)月超額完成計(jì)劃130%,有1個(gè)月超額完成120% 70×130%+60+30=181×2=362 70×120%+40+30=154注:增加績(jī)效工資從下季度初開始,保留一個(gè)季度,待下季度未考核達(dá)標(biāo)繼續(xù)保留達(dá)不到自動(dòng)取消。從新確認(rèn)績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)。

        (2)店長(zhǎng)季度考核不達(dá)標(biāo),下調(diào)績(jī)效工資獎(jiǎng)金

        1)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到265分以上,崗位績(jī)效工資下調(diào)10%,即-120元265分相當(dāng)于2個(gè)月完成85%,一個(gè)月完成90% 70×85%+27=86.5×2=173 70×90%+29=92

        2)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到240分以上,崗位績(jī)效工資下調(diào)20%,即-240元240分相當(dāng)于有2個(gè)月完成80%,一個(gè)月完成73% 70×80%+26=82×2=164 70×73%+25=76 3)季度內(nèi)三個(gè)月考核分相加不到240分者,下季度開始直接降為營業(yè)員,并按新績(jī)效工資算

        營業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)

        (1)1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)到435分以上,評(píng)為優(yōu)秀營業(yè)員,崗位績(jī)效工資加100元。

        (2)1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)到516分以上,評(píng)為特級(jí)營業(yè)員,崗位績(jī)效工資加200元,同時(shí)升級(jí)為店長(zhǎng)。懲罰

        (1)1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加不足265分,崗位工資下調(diào)10%,即-100為900元

        (2)1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加不足240分,崗位工資下調(diào)20%,即-200為800元

        (3)不足240分營業(yè)員給予一個(gè)月觀察時(shí)間,如未改善直接辭退。

        3、年終獎(jiǎng)考核達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

        (1)店長(zhǎng)

        1)年終考核達(dá)到4個(gè)優(yōu)秀:獎(jiǎng)勵(lì)500元

        2)年終考核2個(gè)優(yōu)秀2個(gè)特級(jí):獎(jiǎng)勵(lì)1000元

        3)年終考核3個(gè)特級(jí)1個(gè)優(yōu)秀:獎(jiǎng)勵(lì)1500元

        4)年終考核達(dá)到4個(gè)特級(jí):獎(jiǎng)勵(lì)2000元

        (2)營業(yè)員

        1)年終考核達(dá)到4個(gè)優(yōu)秀:獎(jiǎng)勵(lì)500元

        2)年終考核2個(gè)優(yōu)秀2個(gè)特級(jí):獎(jiǎng)勵(lì)1000元

        3)年終考核3個(gè)特級(jí)1個(gè)優(yōu)秀:獎(jiǎng)勵(lì)1500元

        4)年終考核達(dá)到4個(gè)特級(jí):獎(jiǎng)勵(lì)2000元

        三、績(jī)效考核辦法

        (一)績(jī)效考核程序分二級(jí)考核

        1、經(jīng)理考核各店店長(zhǎng)

        2、各店店長(zhǎng)考核所屬員工

        (二)績(jī)效考核原則公開、公正、公平、客觀原則。

        (三)考核時(shí)間

        1、月考核

        1)各店店長(zhǎng)于下月初三個(gè)工作日將員工考核表和工資表一并交公司審核。

        2)公司經(jīng)理于下月初三個(gè)工作日將店長(zhǎng)考核表送財(cái)務(wù)。

        2、季度考核

        1)各店店長(zhǎng)于下季度初5個(gè)工作日將評(píng)選的季度優(yōu)秀員工考核表送公司審核。

        2)公司經(jīng)理于下季度初5個(gè)工作日將評(píng)選的季度優(yōu)秀店長(zhǎng)考核表送公司會(huì)審。

        3、年終考核直接兌現(xiàn)現(xiàn)金

        三、考核內(nèi)容

        (1)考核三方面內(nèi)容

        1、工作業(yè)績(jī)考核

        2、工作能力考核

        3、工作態(tài)度考核

        (2)分值分配三方面考核按百分制打分

        1)店長(zhǎng)(100分)

       、俟ぷ鳂I(yè)績(jī)考核70分其中業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)50分

       、诠芾砟芰己20分其中計(jì)劃、執(zhí)行、控制能力10分;工作總結(jié)、經(jīng)營分析能力5分;遵守公司規(guī)定制度5分。

        ③工作態(tài)度考核10分其中工作責(zé)任心5分;關(guān)心企業(yè)主動(dòng)提出合理化建議5分。

        2)營業(yè)員(100分)

        ①工作業(yè)績(jī)考核70分學(xué)習(xí)掌握運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)能力50分

        ②工作能力考核15分工作能力10分;遵守公司規(guī)定制度5分。

       、酃ぷ鲬B(tài)度考核15分工作責(zé)任心10分;關(guān)心企業(yè)主動(dòng)提出合理化建議5分。

        四、績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

        工作業(yè)績(jī)考核工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)分值為70分,采用定量考核法,以月銷售計(jì)劃為目標(biāo)計(jì)算得分。

        工作業(yè)績(jī)應(yīng)得分值=70×銷售完成百分比+獎(jiǎng)勵(lì)分值

        獎(jiǎng)勵(lì)分值:銷售比計(jì)劃超5%--10%加10分

        銷售比計(jì)劃超10%--20%加20分

        銷售比計(jì)劃超20—30%加30分

        銷售比計(jì)劃超30%以上加40分。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 3

        一、被考核人員

        財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和倉庫工作人員。包括財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納、保管員、統(tǒng)計(jì)員。

        二、考核責(zé)任人:

        財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會(huì)。

        財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計(jì)員的考核人為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

        三、考核方法:

        1、個(gè)人自評(píng):個(gè)人自己打分。

        2、部門評(píng)價(jià):部門主管打分。

        3、董事會(huì)評(píng)價(jià):董事會(huì)打分。

        四、考核時(shí)間:

        1、會(huì)計(jì)、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計(jì)員應(yīng)于每月30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人于次月5日前完成評(píng)價(jià)并交總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理審核后,10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。

        2、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交總經(jīng)理,總經(jīng)理于次月5日前完成評(píng)價(jià)并交董事會(huì),經(jīng)董事會(huì)審核后,10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。

        五、考核內(nèi)容:

        考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分,具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng):

        1、崗位職責(zé)(工作表現(xiàn))考核(考核的重點(diǎn)):指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng);疽匕〒(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。權(quán)重:70%。

        2、職業(yè)操守考核:指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

        3、組織紀(jì)律考核:指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng);疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。說明:2—3項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%

        六、考核等級(jí):

        1、A級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100分工作成績(jī)優(yōu)異,有創(chuàng)新性成果。

        2、B級(jí)(良好級(jí))80—94分

        3、C級(jí)(合格級(jí))65—79分

        4、D級(jí)(較差級(jí))60—64分

        5、E級(jí)(極差級(jí))59分以下

        七、考核紀(jì)律:

        1、考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé),不可對(duì)部屬予以過高評(píng)價(jià);考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

        2、部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者,一經(jīng)查實(shí),將給予扣分。

        3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。會(huì)計(jì)、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計(jì)員當(dāng)月30日之前未按時(shí)交績(jī)效考核表者扣除考核總分的`10%;每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門負(fù)責(zé)人,扣其考核總分的15%。

        4、扣分必須要有依據(jù),做到認(rèn)真、客觀、公正。

        5、弄虛作假者,一律按總分的50%記分。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 4

        績(jī)效考核是績(jī)效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),企業(yè)的績(jī)效考核涉及的方面是很多的,考核的對(duì)象也比較廣,基本上企業(yè)的各級(jí)部門都要接受績(jī)效考核和評(píng)估。在這里,我們xx主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進(jìn)行績(jī)效考核的。

        1.考核目的:

        企業(yè)對(duì)銷售部門進(jìn)行績(jī)效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績(jī)水平,同時(shí)提高員工的能力和素質(zhì)。目前,很多企業(yè)在對(duì)銷售部門進(jìn)行考核的時(shí)候都采用的是KPI考核方法,這種考核方法可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。另外,通過績(jī)效考核可以提高銷售部門的自身績(jī)效水平,從而提升公司的整體績(jī)效。

        2.考核對(duì)象:

        對(duì)銷售部門的績(jī)效考核主要針對(duì)的是銷售部門的人員,在考核過程中,企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績(jī)效管理中的作用,全面地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核,這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性,同時(shí)也有利于提高企業(yè)員工積極性,從而最終推動(dòng)企業(yè)部門健康成長(zhǎng)。

        3.考核原則:

        銷售部門的績(jī)效考核原則是以提高銷售業(yè)績(jī)會(huì)導(dǎo)向的,通過公正合理的績(jī)效考核可以鼓勵(lì)優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強(qiáng),同時(shí)表現(xiàn)不突出的員工也會(huì)因此而受到激勵(lì),從而更加積極努力,這樣可以幫助銷售部門實(shí)現(xiàn)最終的銷售目的。另外,在銷售部門的考核過程中,還要遵循定量定型的`考核原則,讓考核更加公平。

        4.考核維度:

        對(duì)銷售部門采取KPI的績(jī)效考核方法,有利于實(shí)現(xiàn)部門的績(jī)效目標(biāo),同時(shí)發(fā)揮出績(jī)效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績(jī)效的指標(biāo),它可以客觀公正地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià),從而肯定員工的價(jià)值。同時(shí),它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機(jī)制在個(gè)人層面的運(yùn)轉(zhuǎn),幫助部門搭建一個(gè)很好的溝通平臺(tái),這樣可以促進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)與發(fā)展。

        5.考核用途:

        績(jī)效考核完成之后,企業(yè)要對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一般來說,對(duì)銷售部門員工進(jìn)行的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)主要是獎(jiǎng)金的發(fā)放,如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會(huì)有職務(wù)晉升的可能。另外,有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績(jī),也會(huì)以專業(yè)銷售培訓(xùn)的方式來獎(jiǎng)勵(lì)員工,這些獎(jiǎng)勵(lì)方式都是很實(shí)在的。

        以上是我們對(duì)企業(yè)銷售部門績(jī)效考核做的一個(gè)簡(jiǎn)單的方案策劃,當(dāng)然,這只是前期的工作,具體的實(shí)施與執(zhí)行需要在績(jī)效考核中體現(xiàn)出來?(jī)效考核是企業(yè)績(jī)效管理中不可缺少的,也是非常重要的,企業(yè)在對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候一定要從實(shí)際情況出發(fā),制定合適的績(jī)效考核方案。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 5

        一、總則

       。ㄒ唬榱藢(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績(jī)攀升和員工的全面發(fā)展,建立有效的績(jī)效考評(píng)機(jī)制,加強(qiáng)部門之間的配合協(xié)作能力,提高酒店經(jīng)營管理機(jī)制,特制定本方案。

       。ǘ┍究(jī)效考核方案適合本酒店各部門員工的績(jī)效考核。

        二、考核目的

        目前績(jī)效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié),所謂績(jī)效考核就是對(duì)“績(jī)”,“效”的考評(píng),“績(jī)”就是員工業(yè)績(jī)。在酒店管理工作中,績(jī)效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營管理三個(gè)層面進(jìn)行分析:首先,通過績(jī)效考核及相應(yīng)管理,可以提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整,并能確保酒店短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相聯(lián)系;其次,它是支撐人力資源管理的有力工具,提供了解員工的途徑,作為薪資或獎(jiǎng)金調(diào)整、獎(jiǎng)懲、晉升或降級(jí)的依據(jù);再次,它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道,績(jī)效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中,成為管理者更好了解酒店運(yùn)作、組織現(xiàn)狀的門道,也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績(jī)效考評(píng)這一制度的實(shí)施,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的'綜合績(jī)效考核成績(jī)作為部門每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評(píng)選、年終發(fā)放的依據(jù)。

        三、考核原則

        為充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)酒店各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋?zhàn)饔,以及?duì)各部門工作的指引作用,績(jī)效考核應(yīng)遵循以下原則:

        一、明確化、公開化原則?荚u(píng)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開,對(duì)酒店各部門形成正確指導(dǎo),在酒店內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。

        二、客觀考評(píng)原則?(jī)效評(píng)估過程中,考評(píng)者應(yīng)對(duì)考評(píng)對(duì)象做出客觀的評(píng)價(jià),如實(shí)的填寫有關(guān)考評(píng)資料,不應(yīng)帶個(gè)人主觀因素和感情色彩,做到“用事實(shí)說話”,使評(píng)估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上,其次要做到被考評(píng)者與既定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)作比較,而不是人與人之間作比較。

        三、考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋原則。在評(píng)估結(jié)果出來后,評(píng)估的結(jié)果及評(píng)語一定要及時(shí)反饋給考評(píng)者本人,否則就起不到對(duì)員工的評(píng)估的教育作用,在反饋評(píng)估結(jié)果的同時(shí),還應(yīng)向被考評(píng)者就評(píng)語進(jìn)行解釋說明,肯定員工的成績(jī)和進(jìn)步,說明不足只處,提供今后努力的方向。

        四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

       。ㄒ唬┛己藭r(shí)間:

        1.月度考評(píng):以月份為期限,具體考核工作開展時(shí)間為每個(gè)月25日至30日。

        2.年度考評(píng):每年12月20—12月25號(hào)

       。ǘ└鶕(jù)財(cái)務(wù)部對(duì)酒店經(jīng)營情況核算,對(duì)經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)金,后勤部門按照一定比例提取獎(jiǎng)金。

       。ㄈ┪崔D(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績(jī)效考評(píng)。

       。ㄋ模┛己藘(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn):

        1.工作態(tài)度(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,總分20分)

        a很少遲到、早退、缺勤,工作態(tài)度認(rèn)真

        b工作從不偷賴、不倦怠

        c做事敏捷、效率高

        d遵守上級(jí)的指示

        e遇事及時(shí)、正確地向上級(jí)報(bào)告

        2.基礎(chǔ)能力(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)

        a精通職務(wù)內(nèi)容,具備處理事務(wù)的力

        b掌握個(gè)人工作重點(diǎn)

        c善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作

        d嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則

        e在既定

        3.業(yè)務(wù)水平(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,總分20分)

        a工作沒有差錯(cuò),且速度快

        b處理事物能力卓越,正確

        c勤于整理、整頓、檢視自己的工作

        d確實(shí)地做好自己的工作

        e可以獨(dú)立并正確完成新的工作

        4.責(zé)任感(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)

        a責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成交付的工作

        b即使是難的工作,身為組織的一員也勇于面對(duì)

        c努力用心地處理事情,避免過錯(cuò)的發(fā)生

        d預(yù)測(cè)過錯(cuò)的可預(yù)防性,并想出預(yù)防的對(duì)策

        e做事冷靜,絕不感情用事

        5.團(tuán)隊(duì)合作精神(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)

        a與同事配合,和睦地工作

        b重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)

        c在工作上樂于幫助同事

        d積極參加公司舉辦的活動(dòng)

        e有集體榮譽(yù)感

        6.自我意識(shí)(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)

        a審查自己的力,并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能

        b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來

        c是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)

        d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿

        e即使是分外的工作,有時(shí)也做出思考及提案

        (五)考核等級(jí)劃分:考核結(jié)果分為ABCD四個(gè)等級(jí)

        A級(jí)月度考核在85分以上

        B級(jí)月度考核在75分以上

        C級(jí)月度考核在65分以上

        D級(jí)月度考核在65分以下

        注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分!

       。┨貏e注意:

        1、為鼓勵(lì)員工能長(zhǎng)期為酒店服務(wù),年度考評(píng)特對(duì)入店一年以上的員工進(jìn)行加分,服務(wù)滿一年的員工加10分,服務(wù)二年的員工加7分。(此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分100分為限)

        2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵(遲到與早退不能抵),調(diào)休不再另外享受。

        3、年度代表酒店參加各項(xiàng)活動(dòng)獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分。(此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分100分為限)

        五、考核程序

        (一)人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā)〈年度月度全員考評(píng)通知〉。

        (二)各部門成立考評(píng)小組(由部門第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成),對(duì)部門員工進(jìn)行各項(xiàng)考評(píng)。

       。ㄈ┎块T依據(jù)考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分。

       。ㄋ模┛己藢(duì)象自總結(jié),其他有關(guān)各級(jí)主管對(duì)下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見。

        (五)匯總各項(xiàng)考核分值,該總分在1~100分之間,依此劃分ABCD四個(gè)等級(jí),考核表需附有總結(jié)性評(píng)語一項(xiàng)。

        (六)考核結(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案。

       。ㄆ撸┛己酥筮需征求考核對(duì)象的意見。

       。ò耍└鞑块T向人力資源管理部上交員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果。

       。ň牛└鞑块T考評(píng)小組成員在組織考評(píng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績(jī)效考評(píng)容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評(píng)。

        六、績(jī)效考評(píng)工作總結(jié)與分析

       。ㄒ唬┓治隹荚u(píng)結(jié)果的客觀公正性與可信度。

       。ǘ┻M(jìn)一步核查考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性,并及時(shí)向員工公布考評(píng)結(jié)果……

        (三)總結(jié)考評(píng)過程中出現(xiàn)的問題以便在下一次考評(píng)之前改進(jìn)考評(píng)方案。

        七、結(jié)語

        以上績(jī)效考評(píng)方案自20xx年1月開始實(shí)施,希望各部門在規(guī)定期內(nèi)認(rèn)真安排考評(píng)小組成員認(rèn)真組織考評(píng),同時(shí)也望各員工積極配合參與評(píng)工作。

        一個(gè)公司,一個(gè)團(tuán)隊(duì),公司的發(fā)展需要靠團(tuán)隊(duì)共同努力奮進(jìn),希望各部門員工團(tuán)結(jié)合作,在促進(jìn)公司發(fā)展的同時(shí),也讓自及得到全面的發(fā)展。最后,祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),祝愿我們公司前程美好!

        全套薪酬績(jī)效考核方案 6

        一、目的

       。ㄒ唬└鶕(jù)《車間員工工資管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,特制定本車間績(jī)效考核辦法。

       。ǘ┨岣呱a(chǎn)效率,實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。

        二、適用范圍

        (一)本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員(含固定月薪制人員),不包括車間管理人員。

        (二)新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參加本考核。

        三、職責(zé)

       。ㄒ唬└髦圃臁⒀b配部門主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià),根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果,與員工進(jìn)行溝通,幫助員工認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問題,并與員工共同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃;對(duì)考核結(jié)果依照車間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;接受員工申訴。

       。ǘ┌嚅L(zhǎng)負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項(xiàng)具體考核指標(biāo)的績(jī)效考核日常工作,根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對(duì)所屬員工的'績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。

        (三)車間所有員工:根據(jù)考核結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)價(jià),并與車間主管進(jìn)行開放的交流溝通。

        四、考核程序每月初(10號(hào)前)由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考評(píng)員對(duì)上月計(jì)件員工進(jìn)行考評(píng)

        將考評(píng)結(jié)果及應(yīng)有的考評(píng)依據(jù)交于車間核算員處,核算員將各項(xiàng)考核得分及考評(píng)依據(jù)在每月8號(hào)前記錄于《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》上,車間負(fù)責(zé)人對(duì)《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)。

        五、考核內(nèi)容及辦法

       。ㄒ唬┛己藘(nèi)容月度績(jī)效考核就是考核員工當(dāng)月工作職責(zé)履行情況。主要涉及員工的勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度、工作成績(jī)、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備保養(yǎng)等方面。

        (二)考核辦法

        1、勞動(dòng)紀(jì)律(總分10分,該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分):

       。1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分,出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分。

       。2)遲到、早退:扣1分/次;月內(nèi)2次及以上者扣2分/次。

        (3)串崗:車間員工應(yīng)在規(guī)定的工作場(chǎng)地作業(yè),凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定場(chǎng)地與人聊天或從事與本職工作無關(guān)的事情達(dá)10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)的則視為串崗,扣1分/次,月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰(20元/次)。

       。4)曠工:扣5分/次。

       。5)出現(xiàn)打架斗毆事件,主要責(zé)任人該月績(jī)效總分為0分,扣次要責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效總分50分,并按公司管理制度另行處理。

       。6)員工違反部門其他有關(guān)制度規(guī)定,扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績(jī)效分2分/次,并根據(jù)情況進(jìn)行罰款20-50元。

       。7)其他違反公司有關(guān)制度規(guī)定、員工守則等行為:扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績(jī)效分5分/次,并進(jìn)行罰款50-100元。

        2、勞動(dòng)態(tài)度(總分15分,該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分):

       。1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分,出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分;

        (2)主動(dòng)協(xié)助車間處理或承擔(dān)困難工作,在權(quán)重欄中加1-3分;

        (3)為車間生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并最終被車間采納,在權(quán)重欄中加2分。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 7

        一、考核目的

        1、為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,及時(shí)糾正偏差,改進(jìn)工作方法,激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì),從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益,特制定本考核方案。

        2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。

        3、將績(jī)效考核融入公司管理過程,在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái),增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。

        二、考核原則

        本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng),客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤,業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù),直接決定著個(gè)人收入。

        三、考核形式

        以業(yè)績(jī)考核為主,多元考核形式并用來進(jìn)行綜合考量,以求考核效益化。

        四、適用對(duì)象

        本方案適用于本公司所有的客服人員,請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施,予以認(rèn)真落實(shí),如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的,需及時(shí)告知,另做考慮。

        五、考核周期

        基于客服崗位特質(zhì),客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核,每一月作為一個(gè)考核單位,具體考核時(shí)間待商議(每月的月末或下月月初)。

        六、客服人員績(jī)效考核指標(biāo)

        績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化形式,通過各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度;诳头䦛徫蛔陨淼腵工作性質(zhì)和工作內(nèi)容,客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面:

        1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率,即特定月內(nèi)通過客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率,表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額,如A萬/月。

        2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率,即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率,表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

        3、最終下單成功率。最終下單成功率,即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例,表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

        4、客單價(jià)?蛦蝺r(jià),即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購買本店商品的額度,是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例,表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。

        5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率,即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率,表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù),則回復(fù)率為100%。

        6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間,指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時(shí)間差的均值。一般來說,40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的,做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒,它直接關(guān)系著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。

        7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考,會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。

        8、執(zhí)行力。執(zhí)行力,即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況,本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量,賦予分值。

        上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況,依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)(如:赤兔名品)所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外,在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外,客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。

        七、考核實(shí)施流程

        1、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程,熟練使用績(jī)效考核工具,并在考核、賦值的過程中及時(shí)與被考核者(客服人員)溝通,力爭(zhēng)客觀、公正地完成考評(píng)工作,保證考評(píng)工作的順利、有效開展。

        2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分,賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。

        整個(gè)客服評(píng)估滿分100分,其中指標(biāo)完成率占30%(30分),詢單轉(zhuǎn)化率占30%(30分)、下單成功率占10%(10分)、客單價(jià)占5%(5分)、旺旺回復(fù)率占5%(5分)、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%(5分)、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%(5分)、執(zhí)行力占10%(10分)。

        以上程序完結(jié)后,還需要員工做出自我評(píng)定,主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。

        3、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總,并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值,將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中,分值都在90分以上的,該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的,客服等級(jí)定為中級(jí)客服;兩次都在70~80分的,則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談,經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰?头藛T考核等級(jí)不同,所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同,旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

        4、補(bǔ)充建議(待商議):

        每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī),評(píng)選出季度或年度“客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名,其中客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%,優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì),如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

        八、考核申訴

        為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正,特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對(duì)于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果,如有異議,員工可直接向部門主管提出申訴,先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào),經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的,可向公司人事部門提出申訴,由人事部進(jìn)行具體調(diào)查,予以協(xié)調(diào),切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 8

        為了提高各部門的工作業(yè)績(jī),不斷完善提高員工的工作能力,并達(dá)到實(shí)際在工作中的效果,通過對(duì)員工在實(shí)際工作中的績(jī)效管理,使每位員工都很清楚的熟知自己的職責(zé)和工作目標(biāo),以及知道完成部門予以自己的工作目標(biāo)完成的情況等,最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營要求,使酒店達(dá)到最佳的運(yùn)營狀態(tài)。行政人事部結(jié)合酒店的現(xiàn)狀,特制定月度績(jī)效考核方案,具體操作方法如下:

        一、考核目的

        通過績(jī)效管理,提高部門工作業(yè)績(jī)及員工的工作能力,讓員工更好的履行工作職責(zé),以達(dá)到最佳工作狀態(tài),同時(shí)也使酒店達(dá)到最佳營運(yùn)狀態(tài)。

        二、實(shí)施時(shí)間

        從xx年xx月xx日?qǐng)?zhí)行

        三、考核對(duì)象:

        酒店全體員工

        四、考核辦法

        1、為了簡(jiǎn)單有效的實(shí)施績(jī)效管理,全酒店分三個(gè)層次進(jìn)行績(jī)效考核,即基礎(chǔ)員工層、基礎(chǔ)管理層(領(lǐng)班、主管)、管理層(部門經(jīng)理),考核比例為工資總額的30%。

        2、員工工作考核和工作表現(xiàn)的評(píng)估分別為分值系數(shù)。

        3、由行政人事部根據(jù)不同層級(jí)的績(jī)效結(jié)果設(shè)定統(tǒng)一的考核分值,在一個(gè)考核周期內(nèi),每個(gè)員工表現(xiàn)評(píng)估的結(jié)果,作為工作考核的結(jié)果得到自己的分值,分值系數(shù)由兩部分組成,即100分的固定分值,20分的浮動(dòng)分值,當(dāng)員工當(dāng)月表現(xiàn)十分優(yōu)秀時(shí),最高分值為120分。

        4、員工獎(jiǎng)勵(lì)和處罰直接對(duì)應(yīng)分值的'變化;

        5、每月先由員工對(duì)自己本月的工作表現(xiàn)作出評(píng)估,然后由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出評(píng)估,基礎(chǔ)員工層和基礎(chǔ)管理層評(píng)估結(jié)果由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)人力資源部審核。

        6、各個(gè)部門由于工作任務(wù)和特點(diǎn)不同,在工作技能、工作能力、工作效果的評(píng)估中,允許部門添加具有部門特點(diǎn)的工作內(nèi)容指標(biāo),但是必須上報(bào)行政人事部并總經(jīng)理批準(zhǔn),不得任意改動(dòng)。

        7、部門經(jīng)理的考核由兩個(gè)部分組成,即責(zé)任目標(biāo)考核和管理目標(biāo)考核(詳見部門經(jīng)理績(jī)效考核表)

        五、評(píng)估時(shí)間及形式

        每月號(hào)前采取書面方式由酒店各級(jí)管理層進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

        六、結(jié)果應(yīng)用

        1、考核結(jié)果作為評(píng)選月度優(yōu)秀員工的依據(jù);

        2、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:

        120分為優(yōu)秀,員工將得到績(jī)效工資1:1.2的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%);119分—100分為優(yōu)良;員工將得到績(jī)效工資1:1.1的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)(不超過部門總?cè)藬?shù)的12%);

        99分—90分為良好,員工將得到100%的績(jī)效工資;

        89分—80分為及格;員工將得到80%的績(jī)效工資(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%);80分以下為不及格,員工將得到70%的績(jī)效工資(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%)。連續(xù)三個(gè)月考核不及格者,將給予降職、降級(jí)、勸退或半年內(nèi)不得加薪;連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀者,將給予晉升、晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

        3、考核結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整(升遷、降職),薪資調(diào)整等有效依據(jù);

        4、考核結(jié)果將進(jìn)入到員工個(gè)人檔案以備案

        5、考核結(jié)果將作為員工績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)

        七、附件(省略)

        全套薪酬績(jī)效考核方案 9

        一、考核導(dǎo)向

        本績(jī)效考核方案以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向來進(jìn)行考核,考核內(nèi)容突出部門和個(gè)人的工作重點(diǎn),并注重達(dá)到的實(shí)際結(jié)果。

        二、目標(biāo)分解

        1、每年年初,根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),設(shè)計(jì)公司的戰(zhàn)略地圖,通過會(huì)議將戰(zhàn)略目標(biāo)分解至部門,并通過魚骨圖的'方式確定部門的KPI指標(biāo),制定各部門年度規(guī)劃識(shí)別表(目標(biāo)分解的具體步驟見附錄,見《績(jī)效考核方案》第5頁)。

        2、部門通過會(huì)議的方式對(duì)本部門目標(biāo)進(jìn)行再次分解,確定部門內(nèi)部每位員工的考核指標(biāo),即KPI和CPI指標(biāo),制定出各崗位的規(guī)劃識(shí)別表。

        三、考核內(nèi)容

        1、部門的考核內(nèi)容通過年度計(jì)劃會(huì)議上確定的部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)和月度工作目標(biāo)來確定,見《部門績(jī)效考核表》。為提倡團(tuán)隊(duì)精神,部門的考核結(jié)果與相應(yīng)系數(shù)對(duì)應(yīng),對(duì)部門內(nèi)部員工的業(yè)績(jī)有直接的影響。

        2、公司員工分為管理員工和普通員工兩類。

        1)管理員工中,部門負(fù)責(zé)人通過關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)和月度工作目標(biāo)考核,填寫《員工績(jī)效考核表(1)》。

        2)其他管理員工通過關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)、月度工作目標(biāo)、日?(jī)效指標(biāo)(CPI)、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等幾個(gè)方面考核,填寫《員工績(jī)效考核表(2)》。

        3)普通員工的考核從工作任務(wù)的完成、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、工作勤惰、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等幾個(gè)方面考核,填寫《員工績(jī)效考核表(3)》。

        3、月末,部門及員工都應(yīng)對(duì)本月工作做出總結(jié),提出工作改進(jìn)意見,填寫《部門月度工作總結(jié)表》和《員工月度工作總結(jié)表》。

        四、考核分值

        1、部門及部門負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)需與分管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后填寫,并確定分值,滿分100分。

        2、其他管理員工的考核指標(biāo)應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人充分溝通后填寫,并確定分值,其中關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)、月度工作目標(biāo)、日?(jī)效指標(biāo)(CPI)三項(xiàng)指標(biāo)占70%,工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等三項(xiàng)固定指標(biāo)占30%。

        3、普通員工的考核只通過固定指標(biāo)考核,滿分100分。

        五、考核方式及操作步驟

        1、被考核者均采用自評(píng)、直接上級(jí)(第一考核者)評(píng)分、隔級(jí)上級(jí)(第二考核者)評(píng)分相結(jié)合的方式考核。其中,自評(píng)僅作參考,不列入考核分?jǐn)?shù),第一考核者評(píng)分占70%,第二考核者評(píng)分占30%。

        2、各部門每月評(píng)出的優(yōu)秀員工率應(yīng)不高于5%,較差員工率不低于5%,其他員工的評(píng)分也應(yīng)保持一定差別。

        3、如果考核年度內(nèi)6個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工,則考慮該員工升職或加薪;如連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為較差員工,則該員工將作辭退處理。

        六、分值計(jì)算

        略

        全套薪酬績(jī)效考核方案 10

        一、考核時(shí)間:

        20xx年10月

        二、考核適用范圍

        績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng),適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,不適合此考評(píng),但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。

        第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人,其中銷售主管2人,銷售業(yè)務(wù)員18人。

        三、考核目的

        1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,加強(qiáng)員工的自我管理,提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能,同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通,創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

        2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

        四、適用范圍

        績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng),適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,不適合此考評(píng),但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。

        五、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容

        1、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

        遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。

        合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評(píng)議)

        2、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

        3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%)

        4、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

        星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為,顧客表揚(yáng)加分,顧客投訴扣分。

        6、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

        六、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

        1、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效,辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效,對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分,使優(yōu)秀人才脫穎而出;

        2、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的'反饋,讓銷售人員清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià),知道上司對(duì)他的期望和要求,知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?

        3、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為,促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通,提高管理績(jī)效;

        4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

        5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù);

        6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高,有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 11

        一、考核目的

        為明確采購主管的職責(zé)和主要工作,保證酒店各類物資的采購質(zhì)量,降低采購成本,特制定本考核方案?己私Y(jié)果作為采購主管薪酬調(diào)整、職位晉升、責(zé)任追究等的主要依據(jù)。

        二、考核原則

        對(duì)采購主管的考核以公平、公正、客觀為原則。

        三、考核周期

        1、季度考核:對(duì)采購主管當(dāng)季度的工作績(jī)效進(jìn)行考核,考核時(shí)間為下季度第一個(gè)月的xx日~xx日,遇節(jié)假日順延。

        2、年度考核:對(duì)采購主管當(dāng)年的工作績(jī)效進(jìn)行考核,考核時(shí)間為下一年度的'1月xx日~xx日,遇節(jié)假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分÷4,即季度考核的平均分。

        四、考核標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果應(yīng)用

        通過考核,明確采購主管的工作績(jī)效,為其工資的發(fā)放及職位變動(dòng)提供參考依據(jù)。采購主管具體的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與考核結(jié)果應(yīng)用如下。

       。ㄒ唬┎少徶贫葓(zhí)行率:xx。

        目標(biāo)值為xx%,每降低xx%,扣減績(jī)效工資的xxx%。

        (二)采購管理

        1、采購計(jì)劃按時(shí)完成率:xx。目標(biāo)值為xx%,每降低xx%,扣減績(jī)效工資的xx%。

        2、采購物資質(zhì)量合格率:xx。目標(biāo)值為xx%,每降低xx%或每有批物資質(zhì)量不合格,扣減績(jī)效工資的xx%。

       。ㄈ┕⿷(yīng)商管理

        1、供應(yīng)商履約率:xx。目標(biāo)值為xx%,每降低xx%,扣減績(jī)效工資的xx%。

        2、供應(yīng)商維護(hù)率:xx。目標(biāo)值為xx%,每降低xx%或每有家合格供應(yīng)商停止繼續(xù)供貨,扣減績(jī)效工資的xx%。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 12

        一、職責(zé)

        1、專案經(jīng)理職責(zé):

        專案經(jīng)理實(shí)行項(xiàng)目銷售全程負(fù)責(zé)制,全面負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的項(xiàng)目銷售任務(wù)、銷售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等工作。具體職責(zé)如下:

        (1)組織、督促銷售人員按時(shí)完成銷售指標(biāo);

        (2)督促銷售人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理合同簽約,并審核合同,確保準(zhǔn)確率100%;

        (3)督促銷售人員收繳房款。確保房款準(zhǔn)時(shí)收繳率100%;

        (4)參與樓盤銷售前的市場(chǎng)調(diào)研,提出銷售方案,營銷策劃建議;

        (5)組織銷售人員參加促銷活動(dòng);

        (6)檢查銷售人員臺(tái)帳等基本資料記錄、保存、運(yùn)用情況,收集、閱簽、上交銷售人員周報(bào);匯集銷售資料,編報(bào)銷售情況分析月報(bào);

        (7)協(xié)調(diào)、處理銷售人員之間及與客戶的矛盾;

        (8)搞好銷售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì);

        (9)組織、督促銷售人員密切配合有關(guān)人員搞好見證、按揭、收款、交房、辦證等工作;

        (10)帶頭執(zhí)行并督促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范,維護(hù)、發(fā)揚(yáng)公司形象。

        (11)按時(shí)完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作。

        2、銷售代表職責(zé):

        銷售代表實(shí)行銷售全程負(fù)責(zé)制,對(duì)本人所售房屋銷售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等方面負(fù)責(zé)。

        主要職責(zé)是:

        (1)按時(shí)完成銷售指標(biāo);

        (2)按時(shí)簽訂合同契約;

        (3)按時(shí)收繳房款,按時(shí)收繳按揭資料,按時(shí)完成預(yù)交付房屋驗(yàn)收工作;

        (4)主動(dòng)協(xié)同有關(guān)人員做好見證、按揭、收款、交房、辦證等工作;

        (5)積極參加市場(chǎng)調(diào)研、促銷活動(dòng);

        (6)熱情接待來訪客戶并和客戶保持良好的聯(lián)系,做到零投訴;

        (7)認(rèn)真做好來電、來訪記錄;記好工作臺(tái)帳,按時(shí)填報(bào)周報(bào);

        (8)努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧,熟悉樓盤規(guī)劃、周圍環(huán)境、交通、房型面積、裝修標(biāo)準(zhǔn)等;學(xué)習(xí)房產(chǎn)、稅務(wù)、金融等政策;做到有問必答,百問不厭;

        (9)嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,保持良好的儀表、形象;

        (10)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,維護(hù)公司形象。

        二、具體工作程序

        1、客戶接待

        按公司業(yè)務(wù)規(guī)范熱情接待來訪客戶,看房后有意向的.應(yīng)及時(shí)交納意向金,并在三天內(nèi)補(bǔ)齊定金,簽定認(rèn)購協(xié)議。

        2、簽訂認(rèn)購協(xié)議

        簽定認(rèn)購協(xié)議書,請(qǐng)客戶在按揭、付款須知上簽字,并確保在認(rèn)購協(xié)議簽定的當(dāng)天交納足額的定金。

        3、正式簽訂《商品房買賣契約》

        在認(rèn)購協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買賣契約》。簽定契約時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照范本填寫,不得在價(jià)格、金額、房號(hào)、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。原則上不增加補(bǔ)充協(xié)議,客戶有特殊要求的,須請(qǐng)示專案經(jīng)理和總經(jīng)理,個(gè)人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾。

        4、收繳首期房款

        在簽定《商品房買賣契約》的當(dāng)日,必須收齊首期房款。

        5、收繳貸款按揭資料

        在簽定《商品房買賣契約》當(dāng)日收齊按揭所需資料,并交按揭人員辦理按揭。

        6、催款

        催款分兩類:一類是按揭,一類是分期付款和一次性付款。

        按揭:銷售代表收齊按揭所需資料后,催款工作主要由按揭辦理人員負(fù)責(zé),但銷售代表有責(zé)任協(xié)助催款;

        分期付款和一次性付款:主要由銷售代表按合同規(guī)定催款。

        7、臺(tái)帳、資料填寫、整理

        銷售各個(gè)階段中及時(shí)做好相關(guān)臺(tái)帳的記錄,及時(shí)整理有關(guān)資料,做好存檔工作。

        8、交房

        預(yù)交付房屋時(shí),銷售代表首先必須提前做好合同,尤其是補(bǔ)充協(xié)議的自查工作,對(duì)照合同、補(bǔ)充協(xié)議仔細(xì)檢查內(nèi)容和實(shí)際情況的一致性,如發(fā)現(xiàn)出入必須向?qū)0附?jīng)理、總經(jīng)理匯報(bào),并主動(dòng)與發(fā)展商相關(guān)部門聯(lián)系,在客戶發(fā)現(xiàn)之前及時(shí)解決問題。其次必須做好交房時(shí)期客戶的接待和解釋工作,密切配合發(fā)展商相關(guān)部門及時(shí)解決交房過程中客戶提出的一切問題。

        三、客戶接待規(guī)則

        1、客戶接待順序由專案經(jīng)理根據(jù)排班表排定。原則上由值班的銷售代表接待,若值班的銷售代表正在接待客戶,則由專案經(jīng)理代為接待,事后及時(shí)移交。當(dāng)客戶到來時(shí),銷售代表必須立即迎上前熱情問候并接待,不可任由客戶等待而無人上前,并問明客戶是否來過及以前曾接洽過的銷售代表,避免銷售代表之間重復(fù)接待客戶。

        2、已由銷售代表接待過的客戶再次前來時(shí),由原銷售代表繼續(xù)接待,未經(jīng)原銷售代表同意,不得遞名片予他人的客戶;若遇原銷售代表不在,值班銷售代表必須與原銷售代表聯(lián)絡(luò),得到同意后方可幫助接待,成交后傭金歸原銷售代表。

        3、接待過的客戶帶新客戶來訪,已約好的由原銷售代表接待,未約好如銷售代表在案場(chǎng)可繼續(xù)接待,如不在案場(chǎng)可以算做新客戶,由值班銷售代表接待。

        4、在其他銷售代表接待客戶時(shí),除非得到邀請(qǐng),一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見。

        5、接待時(shí)要根據(jù)客戶性別區(qū)別對(duì)待,要不卑不亢,恰到好處。

        6、介紹情況時(shí)可以靈活掌握介紹的深度,根據(jù)客戶的個(gè)人偏好有重點(diǎn)地介紹。

        7、在充分了解客戶需求后,重點(diǎn)推薦2-3套房源,推薦房源不宜太多,而且檔次要稍微拉開。

        8、任何銷售代表不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶,對(duì)于接待客戶而發(fā)生的意見分歧或投訴,由專案經(jīng)理在詳細(xì)調(diào)查后,召開會(huì)議,公布調(diào)查結(jié)果,決定處理方案。

        9、客戶離開時(shí)不管多忙,都要起身送客至大門,目送客戶離開;回來后桌椅必須歸位,并收拾干凈茶杯、雜物等。

        10、每日做好《客戶來訪登記表》交給專案經(jīng)理歸檔,資料必須詳細(xì)(姓名、電話填寫清楚),并且該資料作為一旦發(fā)生銷售代表之間接待客戶沖突的憑證,一般情況下確認(rèn)給先接待記錄的銷售代表;另外,如果由于銷售代表登記后未及時(shí)跟進(jìn),致使客戶忘記其姓名,則經(jīng)專案經(jīng)理核實(shí)后,根據(jù)銷售代表各自工作量判斷客戶歸屬。

        11、每周日下班前完成《銷售代表工作周報(bào)》交給專案經(jīng)理統(tǒng)計(jì),要求將成交客戶情況、客戶反饋意見寫清,專案經(jīng)理根據(jù)銷售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績(jī)考核中評(píng)分。

        12、抓緊客戶催款工作,如有特殊情況必須及時(shí)上報(bào)專案經(jīng)理。接待客戶時(shí)不做夸大不實(shí)宣傳,不對(duì)客戶做不當(dāng)承諾,不越權(quán)降價(jià),嚴(yán)格服從專案經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

        13、客戶有特殊要求,盡量學(xué)會(huì)自行解決;如有困難,必須上報(bào)專案經(jīng)理協(xié)同解決;銷售代表無權(quán)自行為已簽約之客戶私下轉(zhuǎn)名,在折扣上必須明確回答客戶沒有額外優(yōu)惠,不得暗示、啟發(fā)客戶另外找關(guān)系打折。如果發(fā)現(xiàn)銷售代表有上述行為,將嚴(yán)肅處理。

        14、客戶看樣板房及工地必須由銷售代表陪同前往,進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須攜帶安全帽。

        四、考評(píng)

        考評(píng)分為三部分:第一部分業(yè)績(jī)考核;第二部分根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范對(duì)規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核;第三部分銷售提成考核。

        1、業(yè)績(jī)考核

        (1)銷售指標(biāo)由公司按月下達(dá)給專案經(jīng)理,專案經(jīng)理根據(jù)各位銷售代表的情況將指標(biāo)分解落實(shí)到人。銷售代表以下達(dá)的指標(biāo)為保證數(shù),另加10%作為個(gè)人爭(zhēng)取數(shù)。

        (2)公司新招聘的銷售代表,實(shí)習(xí)(試用)期間的工作,業(yè)務(wù)考核安排如下:凡未從事過房產(chǎn)銷售工作的,由專案經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在三個(gè)月實(shí)習(xí)期間,一個(gè)月在售后服務(wù)部熟悉見證、按揭、交房、辦證等業(yè)務(wù);一個(gè)月協(xié)助業(yè)務(wù)指導(dǎo)接洽業(yè)務(wù),所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導(dǎo),期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須指導(dǎo)辦理至少一份全過程銷售手續(xù);一個(gè)月自己接洽業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo),所成業(yè)務(wù)歸實(shí)習(xí)人員。實(shí)習(xí)期間沒有業(yè)務(wù)考核指標(biāo),實(shí)習(xí)期滿正式錄用后,兩個(gè)月內(nèi)下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)的50%,第三個(gè)月80%,第四個(gè)月起100%。凡已從事過房產(chǎn)銷售工作的,由專案經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系,試用期間第一個(gè)月不下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),第二個(gè)月起下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)60%,三個(gè)月試用期滿正式聘用后下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)100%。

        (3)銷售代表銷售指標(biāo)完成的時(shí)間按月計(jì)算。

        (4)銷售代表銷售指標(biāo)完成額度按季計(jì)算,季的平均月完成額度達(dá)到月銷售指標(biāo)的,視同完成指標(biāo)。

        (5)退房則相應(yīng)減少銷售代表完成的銷售額度。

        (6)銷售代表完成銷售指標(biāo),按月發(fā)給基本工資及銷售提成(提成按銷售到帳款額提取),成績(jī)突出者由公司給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

        (7)銷售代表未完成銷售指標(biāo)者,給予下列處罰:

        凡當(dāng)月未完成銷售指標(biāo)者,當(dāng)月工資扣除200元,并自我檢查,找出差距,繼續(xù)努力。

        凡連續(xù)3個(gè)月未完成銷售指標(biāo),其中一個(gè)月為空白者,應(yīng)自動(dòng)辭職或予以解聘。

        2、規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況考核。

        實(shí)行月考核,百分制。考評(píng)分值見附表?己宿k法參照考評(píng)總則。

        3、銷售提成考核。

        (1)銷售代表的銷售提成為總房款的千分之三,其中千分之二按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放,萬分之五年終發(fā)放,另萬分之五留待房屋實(shí)際交付之后發(fā)放。

        (2)銷售代表在房屋實(shí)際交付之前離開本公司(包括自動(dòng)離職及公司辭退),其客戶后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負(fù)責(zé),所余萬分之五計(jì)獎(jiǎng)金額無權(quán)領(lǐng)取;如銷售代表被調(diào)至公司其它部門,客戶后續(xù)工作仍應(yīng)跟進(jìn),其萬分之五計(jì)獎(jiǎng)金額可以領(lǐng)取。

        (3)亞東公司員工及公司關(guān)系戶購房,經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后,負(fù)責(zé)簽訂合同及跟進(jìn)工作的銷售代表銷售提成為總房款的千分之二,按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放。

        (4)客戶購房凡通過中介人介紹,在客戶購房契約已見證且全款付清后,經(jīng)銷售代表填表,專案經(jīng)理確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)后,可發(fā)給中介人一次性中介傭金,金額為總房款的千分之一,其中萬分之五由專案經(jīng)理承擔(dān),另外萬分之五由銷售代表承擔(dān)。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 13

        為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性,考慮有效銷售激勵(lì)制度的完整性,以及員工的穩(wěn)定性,同時(shí)為更好激勵(lì)員工高效地工作和創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,特制定本草案。

        一、薪酬體系:

        1、薪酬組成結(jié)構(gòu):

        1、1基本工資+補(bǔ)貼+銷售獎(jiǎng)金;

        1、2本地員工增加交通補(bǔ)貼;外派員工公司安排住宿增加異地工作補(bǔ)貼,但不享受交通補(bǔ)貼;

        1、3非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬:在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業(yè)管理;企業(yè)方面讓員工有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì);關(guān)懷員工個(gè)人生活,有公司如家感覺。

        2、基本工資標(biāo)準(zhǔn):

        一級(jí)置業(yè)顧問:800元/月

        二級(jí)置業(yè)顧問:650元/月

        三級(jí)置業(yè)顧問:500元/月

        四級(jí)置業(yè)顧問:400元/月

        實(shí)習(xí)置業(yè)顧問:350元/月

        3、補(bǔ)貼組成及標(biāo)準(zhǔn):

        生活補(bǔ)貼:100元/月

        醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼:20元/月

        養(yǎng)老保險(xiǎn)及其他:100元/月

        交通補(bǔ)貼:130元/月

        異地工作補(bǔ)貼:130元/月

        二、銷售獎(jiǎng)金組成及標(biāo)準(zhǔn)

        銷售人員獎(jiǎng)金的計(jì)算:

        銷售人員獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額x業(yè)績(jī)提成比例

        1、個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎(jiǎng)十銷售價(jià)格獎(jiǎng)十提前收款獎(jiǎng)

        (1)銷售數(shù)量獎(jiǎng)

        銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的,按100元/m支付獎(jiǎng)金,超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分,按120元/m支付獎(jiǎng)金,上不封頂。成交者,按成交價(jià)1%發(fā)放獎(jiǎng)金。

       。2)銷售價(jià)格獎(jiǎng)

        銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的',按其差率的50%計(jì)提獎(jiǎng)金。

       。3)提前收款獎(jiǎng)

        銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期,若提前10天收到房款,則按實(shí)際收到房款折算成面積,按5元/m支付獎(jiǎng)金,提前收款時(shí)間每遞增5天,折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加1.5元/m。

        2、業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)

       、偻瓿杀静块T計(jì)劃銷售任務(wù)100%以上的,按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。

       、谕瓿杀静块T計(jì)劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的,按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100%支付。

        ③完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的,按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。

       、芡瓿杀静块T計(jì)劃銷售面積任務(wù)不足70%的,按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。

        三、關(guān)于進(jìn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

        1、升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):

        1.1置業(yè)顧問新進(jìn)入公司一律按實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,工作滿一個(gè)月后可轉(zhuǎn)為四級(jí)置業(yè)顧問,工作滿三個(gè)月(不含實(shí)習(xí)期),可參加三級(jí)置業(yè)顧問評(píng)定;工作滿六個(gè)月(不含實(shí)習(xí)期),可參加二級(jí)置業(yè)顧問評(píng)定;工作滿八個(gè)月(不含實(shí)習(xí)期),可參加一級(jí)置業(yè)顧問評(píng)定。

        實(shí)習(xí)置業(yè)顧問

        工作滿一月

        四級(jí)置業(yè)顧問

        工作滿三月

        三級(jí)置業(yè)顧問

        工作滿六月

        二級(jí)置業(yè)顧問

        工作滿八月

        一級(jí)置業(yè)顧問

        四、屬于下列情況之一的,將扣發(fā)其所在項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金。

        1、被公司辭退的員工。

        2、在該項(xiàng)目銷售結(jié)束前離職的員工。

        3、累計(jì)曠工達(dá)七天或連續(xù)事假二周的員工。

        4、在工作中有嚴(yán)重過失,過公司造成一定的不良影響的員工。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 14

        一、原則

        1、對(duì)銷售人員薪酬進(jìn)行考核,前三個(gè)月不考核,自20xx年1月1日起執(zhí)行考核。

        2、考核參數(shù)分為業(yè)績(jī)、費(fèi)用、綜合考評(píng)三項(xiàng)。

        3、銷售業(yè)績(jī)考核以客房、會(huì)議、餐飲為主,康體次之。

        4、考核獎(jiǎng)勵(lì)必須以完成部門整體考核指標(biāo)為前提。

        二、銷售人員基本待遇

        享受酒店主管級(jí)待遇,基本工資為2xxx元/月-----2xxx元/月,對(duì)外(名片)頭銜為銷售經(jīng)理。

        三、考核人員

        銷售經(jīng)理、部門副經(jīng)理

        四、考核內(nèi)容

        1、業(yè)績(jī)考核

        每人月銷售指標(biāo)按240萬元/10人計(jì)為24萬元(附銷售指標(biāo)分解),超出部分按1.5%獎(jiǎng)勵(lì)。

        個(gè)人業(yè)績(jī)組成:

       。1)銷售員工號(hào)下的協(xié)議消費(fèi)總額,包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個(gè)人下單的.零散接待等。

       。2)銷售員發(fā)出的團(tuán)隊(duì)、會(huì)議單消費(fèi)(100房夜以上較大型會(huì)議消費(fèi)額按個(gè)人90%與部門10%劃分)。

       。3)部門經(jīng)理接洽的會(huì)議按銷售員劃分范圍歸屬給相應(yīng)銷售人員,按個(gè)人80%與部門20%劃分。

       。4)銷售員接恰的宴會(huì)、散客餐飲消費(fèi)。

       。5)應(yīng)收帳未到帳前不計(jì)入個(gè)人銷售額。

        (6)部門業(yè)績(jī)產(chǎn)生的考核結(jié)余后留存為部門基金。

        2、費(fèi)用考核(包括交通補(bǔ)貼、招待費(fèi)、贈(zèng)券費(fèi)用等)

       。1)交通補(bǔ)貼:銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補(bǔ)貼。

       。2)通訊補(bǔ)貼:銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補(bǔ)貼。

       。3)贈(zèng)券控制:銷售人員為600元/月(按消費(fèi)額5折計(jì))

       。4)招待控制:有重要客戶宴請(qǐng)需事先報(bào)部門批準(zhǔn),原則上銷售經(jīng)理及部門經(jīng)理按每周一次輪流宴請(qǐng)客戶,每次費(fèi)用控制600元(按消費(fèi)額5折計(jì))。

       。5)鼓勵(lì)合理運(yùn)用招待費(fèi)用聯(lián)系客戶,將實(shí)惠帶給客戶,多進(jìn)行情感交流,每人每月宴請(qǐng)費(fèi)用不得低于400元/月(按消費(fèi)額5折計(jì)),不足部分按50%從考核獎(jiǎng)勵(lì)中扣除。

        3、綜合考評(píng)

        部門完成酒店指標(biāo)前提下,個(gè)人銷售指標(biāo)超出部分按1.5%獎(jiǎng)勵(lì),綜合考評(píng):

        (1)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)85%

       。2)團(tuán)隊(duì)精神10%

        (3)工作紀(jì)律5%

        業(yè)績(jī)由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),團(tuán)隊(duì)精神與工作紀(jì)律由部門經(jīng)理考評(píng)。

        五、其它

        1、銷售內(nèi)勤:享受酒店領(lǐng)班級(jí)待遇,基本工資為xxx元/月,獎(jiǎng)勵(lì)按銷售人員平均獎(jiǎng)的30%發(fā)放。

        2、美工:享受酒店主管級(jí)待遇,基本工資為xxx元/月,工作范圍包括平面設(shè)計(jì)與制作、活動(dòng)策劃與布置、宴會(huì)/會(huì)議場(chǎng)地布置策劃等。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 15

        一、考核基本情況

       。ㄒ唬┛己四康

        為了提供銷售經(jīng)理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績(jī),及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì),激勵(lì)成績(jī)突出的員工,鞭策落后員工,全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,特制定本方案。

       。ǘ┛己诵问

        以業(yè)績(jī)考核為主,多種考核形式綜合運(yùn)用。

       。ㄈ┛己酥芷

        銷售人員采取月度考核的辦法,由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行考核。

        二、業(yè)績(jī)考核操作辦法

       。ㄒ唬I(yè)績(jī)考核的原則對(duì)銷售人員實(shí)施考核。

        銷售人員的業(yè)績(jī)考核與部門銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷售業(yè)績(jī)雙向掛鉤,個(gè)人銷售業(yè)績(jī)決定自身收入,對(duì)銷售人員進(jìn)行綜合評(píng)分制度。

        1.1每一個(gè)月一次的銷售部綜合考評(píng),按銷售部實(shí)際人數(shù)排名的前10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降級(jí)評(píng)定,實(shí)行末位淘汰制度。

        1.2內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)采取公平公正的“賽馬制”,提撥優(yōu)秀銷售人員為中層干部,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部評(píng)分來提撥人才。

        2、評(píng)定時(shí)間:

        評(píng)定時(shí)間一般安排在每個(gè)月5日進(jìn)行。

        3、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):

        銷售業(yè)績(jī)(60%)+業(yè)務(wù)水平(20%)+綜合素質(zhì)(20%)=綜合分?jǐn)?shù)(100%)

        4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):

        銷售業(yè)績(jī)=(實(shí)際銷售面積/2個(gè)月內(nèi)銷售部總銷售面積)x100

        業(yè)務(wù)水平=(專業(yè)熟悉度+項(xiàng)目熟悉度+業(yè)務(wù)熟悉度)x100

        綜合素質(zhì)=(接待禮儀+工作態(tài)度+表達(dá)能力+親和力)x100

        備注:業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)考評(píng)由各項(xiàng)目主管與營銷經(jīng)理各占50%做出考評(píng)。各項(xiàng)滿分100,于每次測(cè)評(píng)前5天做出。

        5、定期公布優(yōu)秀銷售人員在公司內(nèi)部板報(bào)上,同時(shí)對(duì)評(píng)分末位的兩位銷售人員亮“黃牌”。

        三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定

       。ㄒ唬┆(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

       、偈艿娇蛻舯頁P(yáng),每次酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。

        ②每月銷售冠軍獎(jiǎng)500元。

       、奂径蠕N售能手獎(jiǎng)800元。

       、芡怀鲐暙I(xiàn)獎(jiǎng)500元,每月一名。

        ⑥超額完成任務(wù)獎(jiǎng)250元。

        ⑥行政口頭表揚(yáng)。

        ⑦公司通告表揚(yáng)。

       。ǘ┨幜P規(guī)定

       、黉N售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的,每次酌情扣發(fā)10元到20元的獎(jiǎng)金。

        ②銷售人員完不成銷售任務(wù)的,按10元/m’扣罰,至每月工資不低于400元止。

        ③已轉(zhuǎn)正的'銷售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)的,員工待遇等同于試用員工;如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的,將被淘汰;臨時(shí)員工沒有底薪,時(shí)間自由安排,實(shí)行“三工并存”制度。

       、茕N售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的,做除名處理。

       、蒌N售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員10元至100元的處罰。

       、掬N售人員不按順序接待客戶,并受到客戶投訴的,第一次給予警告處分,第二次給予20元的處罰,第三次給予50元的處罰。

       、咪N售人員涂改客戶記錄的,視為作弊行為,第一次給予嚴(yán)重警告處分,第二次公布人員名字處罰50至500元處理,第三次給予除名處理。

       、掬N售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的,一經(jīng)核實(shí)做除名處理。

       、徜N售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的,一經(jīng)核實(shí),第一次給予警告處分,第二次給予50元的處罰。

        四、績(jī)效反饋面談

        1、目的:為了對(duì)考核的結(jié)果形成一致的看法,既承認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn),又指出存在的不足;對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致的協(xié)議;討論并制定雙方都能接受的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等。

        2、參與人員:①普通反饋面談?dòng)射N售主管與銷售人員進(jìn)行;②特別情況可安排營銷總經(jīng)理或總經(jīng)理在場(chǎng)進(jìn)行。

        3、面談流程(具體操作由主管安排):

       、偈紫雀嬖V員工你面談的總體工作要求;認(rèn)真聽取員工的自我鑒定;解決員工問題,調(diào)節(jié)好員工情緒。(主管在此步驟自行安排)

        ②制定行動(dòng)方案,提出總結(jié)意見,落實(shí)工作改進(jìn)計(jì)劃

       、劢Y(jié)束業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估面談。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 16

        一、考核原則

        1、業(yè)績(jī)考核(定量)+行為考核(定性)。

        2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),定性做到公平客觀。

        3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

        二、考核標(biāo)準(zhǔn)

        1、銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo),公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。

        2、銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

       。1)執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

       。2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

        (3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

       。4)遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

       。5)其他。

        其中:當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上,行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

        如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

        三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

        銷售人員績(jī)效考核表如下表所示。

        銷售人員績(jī)效考核表

        考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

        工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷售完成率35%

        實(shí)際完成銷售額÷計(jì)劃完成銷售額×100%考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于5%,扣除該項(xiàng)1分

        銷售增長(zhǎng)率10%

        與上一月度或年度的銷售業(yè)績(jī)相比,每增加1%,加1分,出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分

        新客戶開發(fā)15%

        每新增一個(gè)客戶,加2分

        定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%1、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集,否則為0分

        1、每月收集的有效信息不得低于×條,每少一條扣1分

        報(bào)告提交5%:

        1、在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處,未按規(guī)定時(shí)間交者,為0分

        2、報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分,未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,為0分

        銷售制度執(zhí)行5%

        每違規(guī)一次,該項(xiàng)扣1分

        工作能力分析判斷能力5%

        1分:較弱,不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷

        2分:一般,能對(duì)問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷

        3分:較強(qiáng),能對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中

        4分:強(qiáng),能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績(jī)

        溝通能力5%

        1分:能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法

        2分:有一定的說服能力

        3分:能有效地化解矛盾

        4分:能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化,能靈活的采取相應(yīng)的措施

        工作態(tài)度員工出勤率2%

        1、月度員工出勤率達(dá)到100%,得滿分,遲到一次,扣1分(3次及以內(nèi))

        2、月度累計(jì)遲到三次以上者,該項(xiàng)得分為0

        日常行為規(guī)范2%

        違反一次,扣2分

        責(zé)任感3%

        0分:工作馬虎,不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

        1分:自覺地完成工作任務(wù),但對(duì)工作中的失誤,有時(shí)推卸責(zé)任

        2分:自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的'行為負(fù)責(zé)

        3分:除了做好自己的本職工作外,還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

        服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶投訴,扣3分

        四、考核方法

        1、員工考核時(shí)間:下一月的第一個(gè)工作日。

        2、員工考核結(jié)果公布時(shí)間:下一月的第三個(gè)工作日。

        3、員工考核掛鉤收入的額度:月工資的20%;業(yè)績(jī)考核額度占15%;行為考核額度占5%。

        4、員工考核掛鉤收入的計(jì)算公式為:

        公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。

        公式中具體指標(biāo)含義

        指標(biāo)含義

        A不同部門的業(yè)績(jī)考核額度

        B行為考核額度

        C當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)

        x當(dāng)月公司營業(yè)收入Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)

        Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得

        5、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度:為當(dāng)月工資的80~140%。

        6、員工掛鉤收入的發(fā)放:每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

        五、考核程序

        1、業(yè)績(jī)考核:按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

        2、行為考核:由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。

        六、考核結(jié)果

        1、業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次,部門行為考核結(jié)果(部門平均分)每月公布一次。

        2、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人,員工之間不應(yīng)互相打聽。

        3、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外,其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。

        4、如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議,請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 17

        一、目的

        為貫徹企業(yè)績(jī)效考核管理制度,全面評(píng)價(jià)選購人員的工作績(jī)效,保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)也為員工的薪資調(diào)整、教化培訓(xùn)、晉升等供應(yīng)精確、客觀的依據(jù),特制定選購人員績(jī)效考核實(shí)施方案。

        二、遵循原則

       。ㄒ唬┟鞔_化、公開化原則

        考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定,而且在考評(píng)中應(yīng)當(dāng)遵守這些規(guī)定。同時(shí),考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、程序和對(duì)考評(píng)責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)對(duì)全體員工公開。

       。ǘ┛陀^考評(píng)的原則

        明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià),避開摻入主觀性和感情色調(diào)。做到“用事實(shí)說話”,考評(píng)肯定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上。其次要做到把被考評(píng)者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較,而不是在人與人之間進(jìn)行比較。

       。ㄈ┎顒e的原則

        考核的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有顯明的差別界限,針對(duì)不同的考評(píng)評(píng)語在工資、晉升、運(yùn)用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別,使考評(píng)帶有刺激性,激勵(lì)員工的上進(jìn)心。

        (四)反饋原則

        考評(píng)結(jié)果(評(píng)語)肯定要反饋給被考評(píng)者本人。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí),應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語進(jìn)行說明說明,確定成果和進(jìn)步,說明不足之處,供應(yīng)今后努力方向的參考看法等。

        三、適用范圍

        適用于本企業(yè)選購部人員,以下人員除外。

        ①考核期起先后進(jìn)入本企業(yè)的員工。

       、谝蛩健⒁虿、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。

       、垡蚬珎B續(xù)缺勤七十五日以上者。

       、茈m然在考核期任職,但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

        四、績(jī)效考核小組成員

        人力資源部負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的全面工作,其主要成員包括人力資源部經(jīng)理、選購部經(jīng)理、選購部主管、人力資源部績(jī)效考核專員、人力資源部一般工作人員。

        五、選購績(jī)效考核實(shí)施

       。ㄒ唬┻x購人員績(jī)效考核指標(biāo)

        選購人員績(jī)效考核以適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)、適地的`方式進(jìn)行,并用量化指標(biāo)作為考核的尺度。主要利用選購時(shí)間、選購品質(zhì)、選購數(shù)量、選購價(jià)格、選購效率五個(gè)方面的指標(biāo)對(duì)選購人員進(jìn)行績(jī)效考核。量化指標(biāo)如下表所示。

        選購人員績(jī)效考核指標(biāo)

        績(jī)效考核方面權(quán)重(%)考核指標(biāo)/指標(biāo)說明時(shí)間績(jī)效15%停工斷料,影響工時(shí)緊急選購(如空運(yùn))的費(fèi)用差額品質(zhì)績(jī)效15%進(jìn)料品質(zhì)合格率物料運(yùn)用的不良率或退貨率數(shù)量績(jī)效30%呆物料金額呆物料損失金額

        庫存金額

        庫存周轉(zhuǎn)率

        價(jià)格績(jī)效30%實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額實(shí)際價(jià)格與過去平均價(jià)格的差額比較運(yùn)用時(shí)價(jià)格和選購時(shí)價(jià)格的差額

        將當(dāng)期選購價(jià)格與基期選購價(jià)格的比率同當(dāng)期物價(jià)指數(shù)與基期物價(jià)指數(shù)的比率進(jìn)行比較效率績(jī)效10%選購金額選購收益率

        選購部門費(fèi)用

        新開發(fā)供應(yīng)商數(shù)量

        選購?fù)瓿陕?/p>

        錯(cuò)誤選購次數(shù)

        訂單處理時(shí)間

       。ǘ┛(jī)效考核周期

        選購部經(jīng)理對(duì)于短期內(nèi)工作產(chǎn)出較清楚的記錄和印象以及對(duì)工作的產(chǎn)出剛好進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋,有利于剛好地改進(jìn)工作,以月度為周期進(jìn)行考核;對(duì)于周邊績(jī)效指標(biāo),以季度或年度進(jìn)行考核。

       。ㄈ┛(jī)效考核方法及說明

        選購人員績(jī)效考核采納量化指標(biāo)與日常工作表現(xiàn)考核相結(jié)合來進(jìn)行,量化指標(biāo)占考核的70%,日常工作表現(xiàn)考核占30%。兩次考核的總和即為選購人員的績(jī)效。選購人員績(jī)效考核計(jì)算方式如下:

        選購人員績(jī)效考核分?jǐn)?shù)=量化指標(biāo)綜合考核得分×70%+日常工作表現(xiàn)×30%

        (四)績(jī)效考核實(shí)施

        績(jī)效考核小組工作人員依據(jù)員工的實(shí)際工作狀況綻開評(píng)估,員工本人將自己的考核期間的工作報(bào)告在考核期間交于人力資源部,人力資源部匯總并統(tǒng)計(jì)結(jié)果,在績(jī)效反饋階段將考核結(jié)果告知被考核者本人。

       。ㄎ澹┛己私Y(jié)果應(yīng)用

        考核結(jié)果分為五個(gè)層次(劃分標(biāo)準(zhǔn)見表),其結(jié)果為人力資源部獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、員工培訓(xùn)、崗位調(diào)整、人事變動(dòng)等供應(yīng)客觀的依據(jù)。

        績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)杰出優(yōu)秀中等需提高差

        ABCDE 85分以上85分以下~75分75分以下~65分65分以下~50分50分以下

        依據(jù)員工績(jī)效考核的結(jié)果,可以發(fā)覺員工與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距,從而制訂有針對(duì)性的員工發(fā)展安排和培訓(xùn)安排,提高培訓(xùn)的有效性,使員工的素養(yǎng)得到提高,最終為企業(yè)管理水平的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

       。┛(jī)效考核實(shí)施工具

        對(duì)選購人員的績(jī)效考核,主要的考核實(shí)施工具有選購人員績(jī)效考核表、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)說明表(如下表所見)。選購人員績(jī)效考核表

        項(xiàng)目權(quán)重等級(jí)說明自我評(píng)分綜合得分杰出優(yōu)秀中等需提高差

        定量指標(biāo)時(shí)間績(jī)效15%

        品質(zhì)績(jī)效15%

        數(shù)量績(jī)效30%

        價(jià)格績(jī)效30%

        效率績(jī)效10%

        定量指標(biāo)權(quán)重為70%

        定性指標(biāo)責(zé)任感30%

        合作度30%

        主動(dòng)性20%

        紀(jì)律性20%定性指標(biāo)權(quán)重為30%

        綜合得分

        全套薪酬績(jī)效考核方案 18

        銷售人員因崗位特別性,其考核主要體下在工作業(yè)績(jī)方面。銷售人員參加公司月度、年度考核和項(xiàng)目銷售提成考核。

        一、公司考核

        月度績(jī)效考核、年度考核考核形式與公司其他員工一樣,銷售人員以其基本獎(jiǎng)金、年功獎(jiǎng)金以外獎(jiǎng)金(不含銷售提成)參加考核。

        二、項(xiàng)目銷售提成考核

        (一)在保證公司既定的銷售均價(jià)的前提下,依據(jù)完成任務(wù)比率分為以下幾個(gè)檔:

        1、銷售任務(wù)完成50%以下,考核系數(shù)為0.5;

        2、銷售任務(wù)完成50%(含)—80%,考核系數(shù)為0.6;

        3、銷售任務(wù)完成80%(含)—90%,考核系數(shù)為1.0;

        4、銷售任務(wù)完成90%(含)—100%(含),考核系數(shù)為1.1;

        5、銷售任務(wù)完成100以上,考核系數(shù)為1.2。

       。ǘ┰阡N售均價(jià)和任務(wù)完成的前提下:

        1、賜予銷售經(jīng)理考核期內(nèi)銷售額萬分之七提成;

        2、賜予案場(chǎng)主管、案場(chǎng)助理考核期內(nèi)銷售額千分之二提成;

        3、賜予高置顧問、置業(yè)顧問千分之一提成。

        4、在保證任務(wù)完成100%的前提下,銷售均價(jià)超出公司既定銷售均價(jià),賜予置業(yè)顧問超出部分銷售額千分之三的提成。計(jì)算公式為:銷售提成=銷售額×提成比率×考核系數(shù)

       。ㄈ┱f明

        1、公司客戶或抵工程款的客戶

        1)未通過置業(yè)顧問介紹成交的公司或抵工程款的客戶無銷售提成,但可算為銷售部人員的`銷售指標(biāo)參加目標(biāo)考核。

        2)通過置業(yè)顧問介紹成交的公司或抵工程款的客戶按自行開發(fā)的客戶發(fā)放提成。

        2、公司員工介紹客戶

        1)未通過置業(yè)顧問成交的公司員工介紹的客戶,提成按自行開發(fā)的客戶的提成金額一次性發(fā)放給公司員工。置業(yè)顧問無銷售提成,但可算為銷售部人員的銷售指標(biāo)參加目標(biāo)考核。

        2)通過置業(yè)顧問介紹成交的公司員工介紹的客戶,提成按自行開發(fā)的客戶的提成金額按7(公司員工):3(置業(yè)顧問)比例一次性發(fā)放。

        3、退換房結(jié)算原則

        1)退房:客戶全款到位后退房發(fā)生時(shí),該筆交易做無效處理,提成獎(jiǎng)金不予結(jié)算;若獎(jiǎng)金已經(jīng)發(fā)放,已發(fā)該筆獎(jiǎng)金在下月提成獎(jiǎng)金時(shí)予以扣除或退回;

        2)換房:依據(jù)前后房屋總價(jià)價(jià)差具實(shí)結(jié)算,多退少補(bǔ);已發(fā)獎(jiǎng)金大于換房后的實(shí)際提成獎(jiǎng)金,在下月提成獎(jiǎng)金中扣除;已發(fā)獎(jiǎng)金小于換房后的實(shí)際提成獎(jiǎng)金,在下月提成獎(jiǎng)金中予以補(bǔ)足。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 19

        一、目的:

        為建立客觀、公正、公開、科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度,完善員工的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制,為科學(xué)的人事決策提供可靠的依據(jù),特制訂本制度。

        二、范圍:

        適用于公司所有員工。

        三、原則:

        嚴(yán)格遵循“客觀、公正、公開、科學(xué)”的原則,真實(shí)地反映被考核人員際情況,避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。

        四、績(jī)效管理組織體系:

        1、績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組:

        由總經(jīng)理、部門經(jīng)理、綜合管理部、人事部或主管組成公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

        2、績(jī)效管理推進(jìn)小組:主要為人事部,是考核工作具體組織執(zhí)行部門。

        五、績(jī)效考核內(nèi)容:

        員工個(gè)人績(jī)效管理:包括月度個(gè)人績(jī)效考核、季度個(gè)人績(jī)效考核、年度核心勝任力評(píng)估考核。

        六、考核周期:

        員工按月度進(jìn)行考核;主管級(jí)人員按季度進(jìn)行考核(一年為四個(gè)季度);副經(jīng)理級(jí)以上人員按季度及年度進(jìn)行考核。

        七、考核方法:

        1)績(jī)效考核采取“工作目標(biāo)考核”和“360°考核”結(jié)合的方式,以工作目標(biāo)考核為主。

        2)月度績(jī)效考核是按被考核人員根據(jù)公司月度工作目標(biāo),對(duì)本人制定月度工作計(jì)劃及每日工作計(jì)劃根據(jù)其當(dāng)月工作情況通過加(減)分進(jìn)行計(jì)分考核?己巳藨(yīng)在考核周期內(nèi)及時(shí)收集被考核人工作狀態(tài)、業(yè)績(jī)等信息,作為考核加減分的依據(jù)。具體可按《人員月度績(jī)效考核表》、《職位說明書》。

        3)季度績(jī)效考核可分為二部分,一部分是被考核人員根據(jù)其管理職能之下的員工每月績(jī)效考核通過情況做出相應(yīng)加(減)分進(jìn)行計(jì)分考核,該權(quán)重比例占50%;另外一部分是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、工作安排等方面進(jìn)行考核,具體可按《人員季度績(jī)效考核表》。考核人應(yīng)在考核周期內(nèi)及時(shí)收集被考核人管理能力、部門配合等信息,作為考核加減分的依據(jù)。

        4)年度績(jī)效考核可分為三部分,

       、攀歉鶕(jù)被考核人其直屬管理職能的下屬每季績(jī)效考核通過情況做出相應(yīng)加(減)分進(jìn)行計(jì)分考核,該權(quán)重比例占40%。

        ⑵是根據(jù)被考核人的年度工作述職情況由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層做出相應(yīng)加(減)分進(jìn)行計(jì)分考核,該權(quán)重比例占20%。

       、歉鶕(jù)領(lǐng)導(dǎo)能力、同事評(píng)價(jià)、工作安排等方面進(jìn)行考核,具體可按《人員年度績(jī)效考核表》?己巳藨(yīng)在考核周期內(nèi)及時(shí)收集被考核人管理能力、部門配合等信息,作為考核加減分的依據(jù)。

        八、績(jī)效系數(shù):

        1、月度系數(shù)

        2、季度系數(shù)

        3、年度系數(shù)

        九、考核程序:

        1、次月2號(hào)相關(guān)人員將需要填寫的績(jī)效考核表提交至總經(jīng)辦。

        2、考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員將對(duì)公司人員進(jìn)行考核,其結(jié)果在于5號(hào)會(huì)轉(zhuǎn)至行政人事部。

        3、行政人事部需在8號(hào)之前依據(jù)考核辦法,匯總考核對(duì)象總分,并上報(bào)總經(jīng)理,由總經(jīng)理審批后交由財(cái)務(wù)部?jī)冬F(xiàn)績(jī)效工資。

        4、月度績(jī)效工資與月度薪酬一起將于次月10號(hào)發(fā)放。

        5、參與季度績(jī)效考核員工,季度績(jī)效考核工資將在考核后的第2個(gè)月進(jìn)行發(fā)放。

        6、參與年度績(jī)效考核的'員工,年度績(jī)效考核工資在次年的1月份進(jìn)行發(fā)放,

        說明:提出離職申請(qǐng),并得到批復(fù)的員工且未到離職日期的,將取消上次績(jī)效考核成績(jī)。

        十、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

        績(jī)效結(jié)果還是作為職務(wù)升降、工資等級(jí)調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等重要依據(jù)。

        十一、績(jī)效輔導(dǎo)

        員工上級(jí)應(yīng)定期與員工進(jìn)行溝通,為其完成工作提供合理的建議與必要的資源支持,最終輔導(dǎo)員工勝任崗位,保障本部門目標(biāo)的達(dá)成。員工上級(jí)同時(shí)應(yīng)對(duì)員工的工作過程進(jìn)行檢查、監(jiān)督與記錄,以便于實(shí)施客觀公正的績(jī)效評(píng)價(jià)。

        十二、績(jī)效結(jié)果反饋與面談

        1、被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果。

        2、考核結(jié)果后,必要時(shí),員工上級(jí)應(yīng)與員工就最終考核結(jié)果進(jìn)行一次績(jī)效反饋面談,反饋面談主要包括一下內(nèi)容:

        1)與員工對(duì)工資的完成情況進(jìn)行溝通并達(dá)成共識(shí)。

        2)針對(duì)員工的能力評(píng)價(jià),分析員工的優(yōu)點(diǎn)與不足,并要求予以改善。

        3)溝通并制訂次月工作計(jì)劃、調(diào)整考核內(nèi)容等。

        4)反饋面談后,員工上級(jí)應(yīng)予以記錄,以備查閱。

        十三、績(jī)效申訴

        員工如對(duì)考核內(nèi)容或評(píng)分有異議或認(rèn)為不公平,可以在考核工作結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi),口頭或書面形式向行政人事部申訴,由行政人事部對(duì)員工申訴情況進(jìn)行核查并提報(bào)總經(jīng)理,核查結(jié)果須在五個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。

        十四、附則

        1、本制度由公司行政人事部負(fù)責(zé)制訂、修改并解釋。有關(guān)績(jī)效的規(guī)定與本制度有抵觸的,一律以本制度有準(zhǔn)。

        2、本制度未盡事宜,可經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層人員協(xié)定后

        3、本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 20

        為健全企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制,有效調(diào)動(dòng)廣大員工生產(chǎn)積極性,本著多勞多得,效益、效率優(yōu)先,激勵(lì)先進(jìn)的原則制定本方案。

        一、考核范圍

        1、本方案適用于分公司在崗員工。

        2、下列人員不參加考核:試用期未滿者;考核當(dāng)月連續(xù)工作時(shí)間不滿15天者(法定有薪假除外)。

        二、考核基本原則

        公司員工月績(jī)效考核工作遵循一致性、客觀性、公平性、公開性、時(shí)限性和激勵(lì)性原則。

        一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),取平均考核數(shù)值作為考核基準(zhǔn)。

        客觀性:考核要客觀地反映員工的實(shí)際情況。

        公平性:對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

        公開性:?jiǎn)T工應(yīng)知道自己的考核結(jié)果。

        時(shí)限性:月績(jī)效考核只反映當(dāng)月考核期內(nèi)被考核人的'綜合狀況。

        激勵(lì)性:激勵(lì)先進(jìn),突出業(yè)績(jī),促進(jìn)企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)。

        三、考核機(jī)構(gòu)及仲裁

        1、公司成立績(jī)效考核小組,負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的制定、組織、實(shí)施、監(jiān)督、考核等工作。

        組長(zhǎng):

        副組長(zhǎng):

        組員:

        2、考核仲裁

        對(duì)考核過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議由績(jī)效考核小組進(jìn)行仲裁。

        四、績(jī)效工資構(gòu)成及其分配基本原則

        績(jī)效工資構(gòu)成:元為績(jī)效工資

        分配方法:根據(jù)各班組考核當(dāng)月完成的工作量確定當(dāng)月班組各崗位績(jī)效工資基數(shù)等級(jí)。

        績(jī)效基本基數(shù):績(jī)效總工資÷員工數(shù)

        績(jī)效基數(shù)等級(jí):分三等,一等基本基數(shù)上浮20%;二等基本基數(shù);三等基本基數(shù)下浮10%。

        員工績(jī)效工資=班組績(jī)效基數(shù)×本人得分(分值按百分比計(jì)算)。

        五、考核方式、考核依據(jù)、員工績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、出勤考核和班組扣分標(biāo)準(zhǔn)

        1、員工績(jī)效考核由考核者對(duì)被考核員工當(dāng)月表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)定,績(jī)效小組進(jìn)行審定后生效。

        2、考核依據(jù)是本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)程、崗位職責(zé)、完成工作任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量等。

        3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見崗位績(jī)效考核表

        4、出勤績(jī)效考核:

        5、扣減班組績(jī)效總工資評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)安排,發(fā)生一次,減發(fā)班組當(dāng)月總績(jī)效元;發(fā)生責(zé)任返修一次,減發(fā)元;發(fā)生吃拿卡要等現(xiàn)象,減發(fā)元;工作時(shí)間未請(qǐng)假私自脫崗,一次減發(fā)元。

        6、考核者可根據(jù)各崗位技術(shù)含量和工作難度,適當(dāng)給予特殊貢獻(xiàn)者加分。

        六、每月員工業(yè)績(jī)考核的程序、方法和各崗位考核關(guān)系

        1、每月月底最后一個(gè)工作日,考核者根據(jù)被考核員工每日的工作表現(xiàn),再結(jié)合該員工當(dāng)月的綜合表現(xiàn),依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、出勤情況、班組扣分標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)定每名員工當(dāng)月的績(jī)效。在次月3日前將班組員工績(jī)效匯總表上交績(jī)效考核小組。

        2、績(jī)效考核小組根據(jù)考核者的評(píng)分進(jìn)行審定調(diào)整,并將8日前將所有員工的績(jī)效考核最終成績(jī)和班組基數(shù)派送給勞資員。

        3、勞資員根據(jù)績(jī)效考核成績(jī)和班組基數(shù)計(jì)算出每名員工績(jī)效工資,對(duì)應(yīng)編制員工績(jī)效工資。

        七、考核者評(píng)分工作要求

        根據(jù)考核者對(duì)績(jī)效考核制度的掌握情況,在績(jī)效考核實(shí)施前和實(shí)施過程組織統(tǒng)一培訓(xùn),使績(jī)效考核人能熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù),從而達(dá)到評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)公平一致,確?(jī)效考核成績(jī)的真實(shí)、準(zhǔn)確。

        八、業(yè)績(jī)考核保密及審定要求

        1、考核結(jié)果只對(duì)被考核者、考核者、績(jī)效考核小組成員公開。

        2、考核結(jié)果及考核資料交由辦公室存檔。除績(jī)效考核小組成員之外,其他人員不得查閱。

        3、任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。

        4、被考核員工可以對(duì)考核結(jié)果向績(jī)效考核小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)提出異議,績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在接到意見后,一個(gè)星期內(nèi)做出反饋。

        九、其它事宜

        1、績(jī)效考核未盡事宜,由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織召集相關(guān)人員進(jìn)行充分調(diào)研,通過績(jī)效考核小組研究評(píng)定后,制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行完善。

        2、績(jī)效考核方案由考核小組進(jìn)行解釋、宣傳和培訓(xùn)。

        3、本方案從發(fā)布之日起實(shí)施。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 21

        一、考核目的

        1、規(guī)范員工的行為,提高工作績(jī)效,發(fā)揮員工潛能,增強(qiáng)公司各級(jí)之間的交流,實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)。

        2、準(zhǔn)確了解員工作成績(jī)、能力、工作狀況等方面,為公司崗位調(diào)動(dòng)、人員選拔、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰、培訓(xùn)等提供信息與決策依據(jù)。

        二、考核范圍

        適用于公司總經(jīng)理、副經(jīng)理、辦公室、安全監(jiān)督科、財(cái)務(wù)科、工程部、運(yùn)行部、客戶服務(wù)中心、加氣站籌建辦。另以下列情況人員不在考核范圍,將執(zhí)行其他相關(guān)考核制度。

        1、員工試用期內(nèi),進(jìn)入公司尚未達(dá)到6個(gè)月。

        2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。

        3、國家法定休假期限超過6個(gè)月。

        三、考核原則

        1、員工的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)、管理指標(biāo)、客觀事實(shí)為基本依據(jù)。

        2、員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法作為執(zhí)行準(zhǔn)則。

        3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核準(zhǔn)則。

        四、考核內(nèi)容及方式

        1、考核內(nèi)容:

        根據(jù)考核的測(cè)重點(diǎn)不同,主要進(jìn)行以下四種考核:1)、轉(zhuǎn)正考核;2)、月度考核;3)、年度考核;4)、晉升考核。進(jìn)行員工績(jī)效考核、中層干部績(jī)效考核。

        2、考核方式:

        考核主要采用初評(píng)、復(fù)評(píng)、復(fù)查方式。以員工(科室)自評(píng)表、員工工作考核記錄、科室工作考核記錄、轉(zhuǎn)正考核記錄、晉升考核記錄、季度評(píng)比記錄、獎(jiǎng)懲記錄等信息為依據(jù)。

        3、考核時(shí)間

        五、考核程序

        1、轉(zhuǎn)正考核

        1)、新進(jìn)員工試用期滿三個(gè)月,次月5號(hào),到安全監(jiān)督科領(lǐng)用轉(zhuǎn)正考核記錄。

        2)、安全監(jiān)督科填寫安全培訓(xùn)考核項(xiàng),由定崗所屬科室填寫崗位工作考核項(xiàng)。

        3)、被考核人各項(xiàng)考核合格,持轉(zhuǎn)正考核記錄到辦公室辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)手續(xù),經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

        2、月度考核

        1)、每月30前,各職能部門編寫當(dāng)月計(jì)劃,經(jīng)分管經(jīng)理簽字,報(bào)安全監(jiān)督科。

        2)、安全監(jiān)督科每月23日前,向各職能部門發(fā)放相關(guān)考核記錄。①、員工填寫員工自評(píng)表。

       、凇⒙毮懿块T負(fù)責(zé)人填寫員工工作考核初評(píng),分管經(jīng)理復(fù)評(píng)。

       、邸⒅付ǹ己巳颂顚懣剖夜ぷ骺己顺踉u(píng),分管經(jīng)理復(fù)評(píng)。

        3)、每月25日,將員工自評(píng)表、科室工作考核記錄交安全監(jiān)督科,由安全監(jiān)督科、辦公室填寫相關(guān)考核項(xiàng),辦公室當(dāng)天公布綜合成績(jī)。

        4)、每月26日,員工、被考核科室向安全監(jiān)督科提出考核申訴,由安全監(jiān)督科組織復(fù)查組。

        5)、每月27日,進(jìn)行復(fù)查準(zhǔn)認(rèn),辦公室備案,經(jīng)總經(jīng)理簽字,交財(cái)務(wù)科發(fā)放績(jī)效工資。

        3、年度考核

        1)、每年12月23日,由辦公室提供員工、科室月度考核記錄匯總、季度評(píng)比記錄、獎(jiǎng)懲記錄。

        2)、每年12月25日,由辦公室組織公司進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。

        3)、每年12月27日,年度考核結(jié)果報(bào)安全監(jiān)督科進(jìn)行復(fù)評(píng),安全監(jiān)督科公布年度考核結(jié)果。

        4)、每年12月28日,員工、科室年度考核申訴,由安全監(jiān)督科組織復(fù)查組進(jìn)行復(fù)查。

        5)、每年12月30日,安全監(jiān)督科向總經(jīng)理匯報(bào)年度考核,經(jīng)總經(jīng)理簽字交辦公室備案。

        4、晉升考核

        1)、被考核在試用期滿三個(gè)月,次月5號(hào),在安全監(jiān)督科領(lǐng)取晉升考核記錄。

        2)、次月6號(hào)—7號(hào),所屬職能部門員工、科部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行初評(píng),分管經(jīng)理進(jìn)行復(fù)評(píng)。

        3)、次月8號(hào),安全監(jiān)督科公布考核結(jié)果,被考核人有權(quán)進(jìn)行申訴,由安全監(jiān)督科組織復(fù)查組進(jìn)行復(fù)查。

        4)、次月9號(hào),安全監(jiān)督科向總經(jīng)理匯報(bào)考核結(jié)果,經(jīng)總經(jīng)理簽字準(zhǔn)認(rèn),交辦公室備案。

        六、考核職責(zé)

        1、公司成立績(jī)效考核組,總經(jīng)理任組長(zhǎng)、副經(jīng)理任副組長(zhǎng),各職能部門負(fù)責(zé)人任成員。具體職責(zé):

        1)、結(jié)合公司目標(biāo)發(fā)展,調(diào)整績(jī)效考核政策,決定獎(jiǎng)金比例數(shù)、考核風(fēng)險(xiǎn)比例數(shù)提取。

        2)、針對(duì)考核結(jié)果,做出合理人事崗位調(diào)整,及相關(guān)人員培訓(xùn)政策。

        3)、適當(dāng)調(diào)整考核內(nèi)容、時(shí)間,確?(jī)效考核有效開展。

        2、安全監(jiān)督科是績(jī)效考核管理、考核部門,對(duì)考核方案組織、實(shí)施,提高績(jī)效管理實(shí)用性負(fù)責(zé)。具體職責(zé):

        1)、對(duì)績(jī)效考核結(jié)果負(fù)責(zé),向績(jī)效考核組全面負(fù)責(zé)。

        2)、對(duì)考核制度修改、完善,及時(shí)公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)處理政策。

        3)、根據(jù)安全、業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查資料信息,對(duì)科室、員工做出考核。收集各項(xiàng)考核原始資料信息,進(jìn)行定期匯總,為員工的考評(píng)成績(jī)作出信息反饋和改進(jìn)建議。

        4)、組織參與績(jī)效考核實(shí)施人員名單,制定考核計(jì)劃、考核人員培訓(xùn)。

        5)、組織考核申訴復(fù)查,制定參與申訴名單,及時(shí)調(diào)整考核成績(jī)。

        6)、為考核組作出獎(jiǎng)懲、降級(jí)、晉升、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等提供信息數(shù)據(jù)。

        3、辦公室是績(jī)效管理的考核、歸檔部門。對(duì)員工日常工作紀(jì)律項(xiàng)做出考核,所有考核資料歸檔。具體職責(zé):

        1)、負(fù)責(zé)績(jī)效考核的后勤保障,確保相關(guān)記錄印制。

        2)、提供日常工作紀(jì)律項(xiàng)原始數(shù)據(jù),以及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、表彰等信息,并作出日常工作紀(jì)律項(xiàng)考核。

        3)、所有考核檔案歸檔,以備申訴人、考核查閱。

        4、各職能部門作為績(jī)效考核直接責(zé)任人,對(duì)員工、科室進(jìn)行績(jī)效考核。具體職責(zé):

        1)、編制部門月度、年度工作計(jì)劃,并指導(dǎo)各崗位工作實(shí)施和達(dá)標(biāo)要求,并提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)。

        2)、對(duì)科室員工績(jī)效改進(jìn)溝通、指導(dǎo)、監(jiān)督管理,如實(shí)對(duì)員工考核,及時(shí)調(diào)整月度、年度工作改進(jìn)。

        3)、對(duì)被考核部門作出真實(shí)、可靠考核評(píng)價(jià),對(duì)考核成績(jī)?nèi)尕?fù)責(zé)。

        4)、配合考核復(fù)查組進(jìn)行復(fù)查,并提供相關(guān)考核的數(shù)據(jù)信息。

        5、考核復(fù)查組是對(duì)有異議的考核成績(jī),作出復(fù)查給出正確評(píng)定。

        對(duì)申訴人有異議考核項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查,申訴人所在科室的考核副組長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào),并調(diào)整考核成績(jī)。

        七、考核標(biāo)準(zhǔn)

        根據(jù)考核對(duì)象的不同,分為人事考核和績(jī)效考核執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)主要以下容:

        (一)、人事考核

        主要:轉(zhuǎn)正考核、晉升考核

        轉(zhuǎn)正考核成績(jī)=入廠安全教育培訓(xùn)+崗前操作培訓(xùn)

        晉升考核=部門考核+分管經(jīng)理考核+員工評(píng)測(cè)

        (二)、績(jī)效考核

        1、績(jī)效工資組成

        績(jī)效工資=績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)金+績(jī)效獎(jiǎng)金

        1)、績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)金

        績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)金=基本工資×5%

        2)、績(jī)效獎(jiǎng)金

        績(jī)效獎(jiǎng)金=基本工資×考核成績(jī)

        2、計(jì)分說明

        1)、績(jī)效考核總分為120分。員工(科室)自評(píng)占20分,初評(píng)占30分,復(fù)評(píng)占30分,日常紀(jì)律項(xiàng)占20分,業(yè)務(wù)監(jiān)督項(xiàng)占20分。

        評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)110-120分,良100-110分,合格90-100分,一般80-90分,不合格80分以下。

        2)、績(jī)效工資發(fā)放說明

       、佟T工考核成績(jī)90分以上執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

        績(jī)效工資=考核成績(jī)×基本工資+績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)金。

        ②、員工考核成績(jī)90分以下執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

        績(jī)效工資=考核成績(jī)×基本工資-績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)金。

        3、獎(jiǎng)懲計(jì)分說明

        獎(jiǎng)懲計(jì)分不列入月度考核,列入年度考核參與綜合評(píng)比。

        1)、客戶表彰加2分,公司通報(bào)表彰加2分,取得局、縣、市嘉獎(jiǎng)分別加2分、4分、6分。

        2)、客戶投訴減2分,記警告處分減2分,記過處分減4分。

        3)、對(duì)于不按規(guī)定和要求配合工作,違反規(guī)定提供虛假資料信息,及其他不良行為的`,將按照嚴(yán)重減4分、一般減2分。

        八、考核申訴

        為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理,考核申訴是而設(shè)定的特殊程序。對(duì)申訴的處理程序如下:

        1、員工(科室)如果對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)工作有重大疑義,在績(jī)效考核成績(jī)公布2天之內(nèi),以科室名義向安全監(jiān)督科提出申訴。安全監(jiān)督科接到投訴后,雙方合作共同對(duì)申訴事件進(jìn)行處理。

        2、安全監(jiān)督科組建復(fù)查組,復(fù)查組成員主要有:申訴本人、考核部門負(fù)責(zé)人、監(jiān)督崗。

        3、調(diào)查事實(shí):與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng),聽取員工本人、部門意見和建議,了解事情的經(jīng)過和原因,以使能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。

        4、協(xié)調(diào)溝通:在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上,促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解,與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。

        5、提出處理意見:在綜合各方面的意見的情況下,對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定,確認(rèn)在績(jī)效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為,對(duì)申訴提出處理建議。

        6、落實(shí)處理意見:將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門、考核組,并監(jiān)督落實(shí)。

        九、考核獎(jiǎng)懲

        公司將以考核組提供的考核成績(jī),進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、崗位調(diào)整、待崗培訓(xùn)、晉升、表彰、處分等方面獎(jiǎng)懲,具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn):

        1、考核成績(jī)匯總后進(jìn)行評(píng)比排名:前20%優(yōu)秀,40%良好,30%尚可,5%差,最后5%較差。

        2、前10%優(yōu)秀的員工作為年度優(yōu)秀,將被作為選拔干部后備人選。

        3、最后5%較差作為待崗培訓(xùn)的對(duì)象,下年度重新定崗,無法上崗只發(fā)放工資40%作為生活保障。

        4、考核成績(jī)被評(píng)為優(yōu)秀、良好員工年度考核給予加4.2分,考核成績(jī)被評(píng)為優(yōu)秀科室加5分,列入年度考核成績(jī)。

        5、年終獎(jiǎng)金=績(jī)效考核綜合成績(jī)(不含民主測(cè)評(píng))×全額獎(jiǎng)金

        十、附則

        1、本制度的解釋權(quán)歸安全監(jiān)督科。

        2、本制度的最終決定權(quán)、修改權(quán)歸考核組。

        3、本制度自20xx年xx月xx日起實(shí)施。

        全套薪酬績(jī)效考核方案 22

        根據(jù)《吳江市教育局關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校教職工績(jī)效考核的指導(dǎo)意見》文件精神,制訂思賢實(shí)驗(yàn)小學(xué)20xx年教師獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效考核方案。

        一、績(jī)效考核及經(jīng)費(fèi)分配對(duì)象

        獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效考核對(duì)象為按國家規(guī)定執(zhí)行事業(yè)單位崗位績(jī)效工資制度的義務(wù)教育學(xué)校在編在崗的工作人員。

        二、績(jī)效考核經(jīng)費(fèi)組成情況

        在局下?lián)芸?jī)效總額框架內(nèi)進(jìn)行考核分配,具體經(jīng)費(fèi)組成情況為:行政津貼(副校長(zhǎng)津貼系數(shù)不在內(nèi))、教師綜合考核經(jīng)費(fèi)、8%的'校長(zhǎng)基金(用于教師加班等其他項(xiàng)目)、班主任津貼。另外骨干教師津貼由局直撥,不在上述績(jī)效盤子內(nèi)。

        三、考核內(nèi)容組成

       。ㄒ唬┙處熅C合考核

        1、師表及教育教學(xué)規(guī)范考核(權(quán)重20%)?己私處熥袷亍吨行W(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及考核教師依法從教,嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃和省“五嚴(yán)要求”,規(guī)范自身教育教學(xué)行為等情況。詳見附件1。

        2、教學(xué)工作考核(權(quán)重40%)?己私處熈J(rèn)真工作質(zhì)量,包括備課、上課、訓(xùn)練、質(zhì)量、輔導(dǎo)等情況。詳見附件2。

        3、教科研工作考核(權(quán)重15%)?己私處焻⑴c教育教學(xué)研究,促進(jìn)專業(yè)發(fā)展等情況。詳見附件3。

        4、出勤工作考核(權(quán)重10%)?己私處熑珜W(xué)期出勤到崗情況,根據(jù)《吳江市義務(wù)教育學(xué)校績(jī)效工資實(shí)施細(xì)則》有關(guān)精神和學(xué)?记谥贫纫(guī)定進(jìn)行考核。詳見附件4。

        5、教學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)(權(quán)重15%)。考核教師在教育教學(xué)工作中取得的各類實(shí)績(jī),包括個(gè)人業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu)、學(xué)生競(jìng)賽輔導(dǎo)、科研成果評(píng)比發(fā)表等方面成績(jī)。詳見附件5。

       。ǘ┌嗉(jí)工作考核

        考核班主任(包括班輔導(dǎo))在班級(jí)管理、學(xué)生教育、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、家校聯(lián)系等方面履行職責(zé)的情況。詳見附件

       。ㄈ┢渌己

        按規(guī)定占區(qū)下?lián)塥?jiǎng)勵(lì)性績(jī)效總量的8%。主要用于發(fā)放教師完成正常工作以外的加班、代課、先進(jìn)嘉獎(jiǎng)、重大集體榮譽(yù)等項(xiàng)目費(fèi)用。具體分別由相關(guān)職能科室統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行考核。此項(xiàng)考核如有余額則按績(jī)效人數(shù)平均發(fā)放。

        四、考核辦法

        1、所有考核項(xiàng)目均由相關(guān)職能科室制訂考核細(xì)則,并組織實(shí)施進(jìn)行考核。

        2、教師績(jī)效考核每學(xué)期進(jìn)行一次,全年進(jìn)行兩次考核后根據(jù)市下達(dá)獎(jiǎng)勵(lì)總額進(jìn)行核算兌現(xiàn)。班級(jí)工作考核分月考核和學(xué)期綜合考核進(jìn)行。

        3、上述考核完成后如有多余金額則按績(jī)效人數(shù)平均發(fā)放。

        4、學(xué)校成立教師績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,負(fù)責(zé)考核細(xì)則的制訂和實(shí)施;教師對(duì)考核結(jié)果有不同意見,可以通過正常渠道向?qū)W校職能科室或?qū)W校行政及上級(jí)有關(guān)部門反映。

        5、教師績(jī)效考核結(jié)果作為教師崗位聘任、職務(wù)晉升、培養(yǎng)培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)表彰等方面的重要依據(jù)。

        本方案解釋權(quán)屬校長(zhǎng)室,并從20xx年9月起實(shí)施。

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