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星級員工評選實施方案范文（精選10篇）
為了確保事情或工作科學(xué)有序進行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編幫大家整理的星級員工評選實施方案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
星級員工評選實施方案 1
一、評選原則
1、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主，管理層員工為輔；
2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認同；
3、評選過程中應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀亊跡的收集和驗證；
4、評選盡量保持各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求的`亊宜不能外泄。
二、評選范圍：
凡是本公司在職員工均可。
三、評選名額：
控制在5%左右。
星級員工評選實施方案 2
一、評選時間：
20xx年1月1日—20xx年1月15日
二、評選機構(gòu)：
1、評選組組長：
2、組員：
三、評選項目與指標：
(一)團隊獎：
標桿團隊獎一名(以部門為單位);
(二)個人獎：
1、開發(fā)體系最佳員工(發(fā)展公司)：10名
2、物業(yè)體系最佳員工(物業(yè)公司)：15名
3、單項才能獎(全公司范圍)：5名
最佳服務(wù)獎三名(職能服務(wù)類)
最佳創(chuàng)新獎一名(公司范圍)
最佳銷售業(yè)績獎一名(營銷類)
最佳職業(yè)形象獎一名(公司范圍)
四、評選原則及范圍：
被考核對象在考核年度內(nèi)有下列情況之一者，不得參加優(yōu)秀員工的評定;
1、入司未滿半年的員工;
2、全年內(nèi)有過曠工或累計早退兩次以上員工;
3、全年內(nèi)因違規(guī)違紀受書面警告以上處分或通報批評一次以上的員工;
4、全年內(nèi)因病、事假累計達到二十天以上的(可用未休的休假抵扣病事假)。
五、評選標準：
(一)標桿團隊獎評選標準：
1、工作業(yè)績：20xx年部門計劃完成率及成績;
2、團隊協(xié)作性：分內(nèi)部評價與外部評價兩部份，內(nèi)部評價由行政人事部根據(jù)平日所做的員工思想進行評估;外部評價由各部門根據(jù)日常工作配合程度來衡量;
3、人員流動率;
4、部門成本控制：包括辦公用品、部門內(nèi)部與上一年比較，如采購成本、人員及業(yè)務(wù)的增長率等;
5、創(chuàng)新性：如質(zhì)量管理方法、策劃方案等;
6、待改進的地方：
(二)最佳員工的評選標準：
1、必須具備合格員工的.基本素質(zhì)：
1)遵守公司的各項規(guī)章制度，沒有違紀紀錄;
2)按時按質(zhì)完成本職工作;
3)有良好的職業(yè)道德;
4)誠信待人，維護公司利益。
2、符合"優(yōu)秀"的定義——出色完成本職工作，為其他員工在工作上的"表率"，體現(xiàn)在幾個方面：
德：品行端正，在工作時候不計較個人得失、主動完成本職工作、待人處事誠信有禮、工作上積極配合，勇于承擔工作責任;
才："稱職"，具備與本職位相匹配的專業(yè)水平及技能;"勝任"，出色完成本職位工作任務(wù)并有所創(chuàng)新(提出創(chuàng)新建議以節(jié)約企業(yè)成本、尋找到提高工作效率的方法等);
學(xué)習(xí)能力：持續(xù)進修的能力與具有積極向上的心態(tài);
影響力：一個人綜合素質(zhì)所展現(xiàn)的個人魅力，吸引他人贊賞、學(xué)習(xí)的能力。
(三)、單項才能獎評選標準：
1、最佳服務(wù)獎(職能服務(wù)類)
要求：服務(wù)態(tài)度(熱情有有禮)、服務(wù)技能(嫻熟)、服務(wù)方式(靈活)、服務(wù)效率(快速)。
2、最佳創(chuàng)新獎兩名(技術(shù)業(yè)務(wù)類)
要求：精研業(yè)務(wù)并加以創(chuàng)新，提供更好的工作方法能夠降低企業(yè)成本、提高工作效率。
3、最佳銷售業(yè)績獎一名(營銷類)
要求：年度銷售業(yè)績第一。
六、評選程序：
1、各部門根據(jù)各項評選獎項的評選標準選定出部門參評人員，并按要求填寫相應(yīng)的表格，提交公司行政人事部匯總。
2、行政人事部將提交的表格匯總，經(jīng)評選組會議討論，最終按獎項設(shè)置的要求圈定人員名單。
七、獎勵細則：
(一)、團隊獎：
1、獎杯一個;
2、現(xiàn)金2000元;
3、榮譽證書一本。
(二)個人獎：
1、開發(fā)體系最佳員工(發(fā)展公司)：足金金豬一只+獎杯
2、物業(yè)體系最佳員工(物業(yè)公司)：現(xiàn)金500元+獎杯
3、單項才能獎(全公司范圍)：MP4一臺+榮譽證書
星級員工評選實施方案 3
一、評選原則：
遵循“客觀公正、實事求是、全面考核、注重實績”的原則，客觀反映公司所屬各部門的工作業(yè)績和工作目標執(zhí)行情況，以及職員的工作表現(xiàn)和工作成果。
二、考核對象：
全體職員(不含公司總經(jīng)理)。
三、考評組織：
考評小組成員由等同志組成�？荚u小組負責指導(dǎo)考評工作、審核考評結(jié)果等，人事行政部具體組織實施考評工作。
四、考評方法：
(一)考評前，要求全體人員撰寫年度工作總結(jié)，作為年終考核、評先評優(yōu)的依據(jù)之一。
(二)職員年度綜合考評。
結(jié)合考慮職員工作業(yè)績考核和綜合表現(xiàn)考評情況，工作業(yè)績考核平均得分占年度綜合考評的60%，綜合表現(xiàn)得分占40%。即：年度綜合考評得分=工作業(yè)績考核平均得分x60%+綜合表現(xiàn)考評得分x40%。
1、工作業(yè)績考評內(nèi)容：即《20xx年度目標管理考核辦法》。
2、綜合表現(xiàn)考評內(nèi)容。主要考核職員工作態(tài)度(15%)、工作能力(25%)、忠誠度(15分)、團隊精神(15%)、創(chuàng)造性(15%)、組織紀律(15%)等方面情況(詳見：職員年終考評表)。
3、綜合表現(xiàn)考評權(quán)重。職員自評占10%，互評占20%，直接上級評價占40%，總經(jīng)理評價占30%。
4、匯算計分。人事行政部根據(jù)相應(yīng)權(quán)重計算出年度綜合考評分，報考評組審核評定。
(三)公布考評結(jié)果，發(fā)放年終獎。
年度綜合考評結(jié)果分為A、優(yōu)：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。
考評結(jié)果為A者，全額發(fā)放年終考評獎;考評結(jié)果為B者，發(fā)放年終考評獎的90%;考評結(jié)果為C者，發(fā)放年終考評獎的60%;考評結(jié)果為D者，不予發(fā)放年終考評獎。
五、相關(guān)的事項規(guī)定：
(一)考評結(jié)果將作為職員崗位聘任、評先評優(yōu)、獎勵等方面的依據(jù)。
(二)年終綜合考評后，由公司研究適當計發(fā)年終考評獎，并確定具體金額。
(三)對被評為先進職員、優(yōu)秀職員、明星職員的，經(jīng)公司研究，可給予一定的獎勵金額。
(四)對連續(xù)二年被評為優(yōu)秀職員、明星職員的，經(jīng)公司研究決定，可優(yōu)先晉升、加薪。
(五)在企業(yè)經(jīng)營管理中對公司有重大貢獻、創(chuàng)造較大的直接或間接效益的'職員，由總經(jīng)理決定給予一定的獎勵。
六、時間安排：
(一)1月15日前，撰寫個人述職，完成職員自評、互評。
(二)1月20日前，公司組織考評工作，人事行政部匯算計分，考評組審核評定并公布考評結(jié)果。
七、其他事項。
(一)各職員在對一年來的工作進行認真總結(jié)的同時，還要檢查尚有哪些工作未完成，對未完成的工作應(yīng)在春節(jié)前加以落實，努力做到今年任務(wù)圓滿完成。
(二)職員在年終考評測評中應(yīng)秉著實事求是、客觀公正、認真負責的態(tài)度，如實反映自己一年來的工作表現(xiàn)，做到不隨意應(yīng)付，不弄虛作假。部門對職員的考評也應(yīng)做到客觀、公正。
星級員工評選實施方案 4
一、前臺話務(wù)班組
前臺話務(wù)員：話務(wù)員1月到12月績效平均成績排名第一、第二、第三名即為20xx年度優(yōu)秀員工。
班長、質(zhì)檢：班組1月到12月績效平均成績排名第一，本班班長和質(zhì)檢員即為20xx年度優(yōu)秀員工。
二、外呼營銷班組
外呼話務(wù)員：各班組1月至12月銷售業(yè)績排名1-2名的員工，即為20xx年度優(yōu)秀員工。
外呼班長：1月至12月班組銷售業(yè)績排名第一，該班組的班長即為20xx年度優(yōu)秀員工。
注：
1、外呼話務(wù)員的.銷售業(yè)績，根據(jù)各班組的考核辦法分班計算，每班評選出1-2名，具體人數(shù)根據(jù)班組整體貢獻和班組人數(shù)定。
2、外呼班長的銷售業(yè)績根據(jù)班組年度貢獻值計算。
三、人力行政、培訓(xùn)、銷售部門
商務(wù)銷售部門(含市場中心、終端中心、支撐組)根據(jù)全年績效和綜合表現(xiàn)評選出1名年度優(yōu)秀員工。
人力行政部門(含培訓(xùn)、招聘、報表)根據(jù)全年績效和綜合表現(xiàn)評選出1名年度優(yōu)秀員工。
四、參評條件
各崗位年度優(yōu)秀員工要求在本崗位上工作4個月以上，方可參選。
五、獎勵方案
20xx年優(yōu)秀員工獎勵——xxx豪華游
星級員工評選實施方案 5
一、評選目的：
為全面了解評價公司員工的工作成績，提高工作效率。有效激勵表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并樹立公司模范，從而提高企業(yè)管理和精神文明建設(shè)水平，完成下達的各項任務(wù)指標，樹立全心全意、爭創(chuàng)一流的競爭意識，充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，為此，特制定本方案。
二、評選名額：18人
優(yōu)秀員工一等獎1人。
優(yōu)秀員工2等獎2人。
優(yōu)秀員工3等獎3人。
進步、鼓勵獎6名。
收銀獎1人。
微笑天使獎2人。
銷售獎3人。
三、評選辦法：
以“公正、公開、公平、透明”為原則，采取班組推薦，個人推薦，與主管推薦相結(jié)合的'辦法，符合條件的候選人名額不限。
1、班組推薦的，半數(shù)以上簽名確認生效。
2、個人推薦的(必須對商場做出突出貢獻)或得到他人聯(lián)名推薦。
四、評選程序：
1、初選，由主管篩選，報與樓層經(jīng)理，上交辦公室復(fù)選。最終經(jīng)公司評審小組審查確認，候選人名單。經(jīng)總經(jīng)理會議后，評核、審定。
2、對候選人名單進行張榜，公示3天。
五、成立評審領(lǐng)導(dǎo)小組，及領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單：
組長：
副組長：
小組成員：
六、評選對象：
錦和所有在職員工(中高層不參加本次評選活動)。
七、參加評選條件：
1、遵紀守法，無曠工、遲到、早退現(xiàn)象。愛崗敬業(yè)無較大工作失誤者。
2、樂于助人，寬以待人，與同事和睦相處者。
3、專業(yè)技能超常者創(chuàng)造性地開展工作者。
4、拾金不昧，撿到財物后第一時間上交者
5、見義勇為，尊老愛幼者。
6、吃苦耐勞，對工作兢兢業(yè)業(yè)，沒有絲毫怨言者。
7、舍小家，愛大家，開源節(jié)流，愛惜公共財務(wù)者。
8、真誠服務(wù)于每一位顧客，熱情積極銷售者等。
八、活動時間：
20xx年12月1日——20xx年1月1日
1、推薦時間——推薦表1月日之前。
2、公示時間：
3、頒獎時間：
九、表彰獎勵：
優(yōu)秀員工一等獎獎金300元。由董事長頒發(fā)榮譽證書。
優(yōu)秀員工二等獎獎金200元。由總經(jīng)理頒發(fā)榮譽證書。
優(yōu)秀員工三等獎獎金100元。由總經(jīng)理頒發(fā)榮譽證書。
鼓勵進步獎獎精美記事本一個。由人事部經(jīng)理頒發(fā)榮譽證書。
收銀獎獎金：100元。由財務(wù)部長頒發(fā)榮譽證書。
微笑天使獎獎金：100元。由總經(jīng)理頒發(fā)榮譽證書。
銷售獎獎金：100元。由總經(jīng)理頒發(fā)榮譽證書。
十、注意事項：
1、嚴禁管理人員濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。
2、優(yōu)秀員工人選以各部門基層員工為主。
3、管理層及評選小組應(yīng)注重對員工的業(yè)績收集和驗證。
評出的優(yōu)秀員工，將作為商場人才儲備，優(yōu)先培養(yǎng)、選拔、晉升。
星級員工評選實施方案 6
一、評選范圍：
凡入職滿六個月以上且已轉(zhuǎn)正的員工
二、評選原則：
遵循公開、公平、公正的原則
三、評選要求：
1、星級員工評選原則上應(yīng)以各部門基層員工為主體。
2、星級員工入選應(yīng)能夠獲得本部門多數(shù)員工的認同。
3、評選過程中應(yīng)注重對突出事跡的收集和驗證。
四、評選及獎勵方式：
1、采取部門民主評議、投票或部門負責人提名。由“評定小組”根據(jù)推薦員工的實際工作表現(xiàn)研究審定。
2、當選的星級員工由公司發(fā)文通報表彰，并在櫥窗內(nèi)張貼表彰，直至下月星級員工誕生。
3、一星級員工每人每月可獲得獎勵100元，二星級員工每人每月可獲得獎勵200元，三星級員工每人每月可獲得獎勵300元，辦公室負責通報表彰、獎金發(fā)放及優(yōu)秀員工檔案的記錄工作。
4、根據(jù)公司實際情況給予外派學(xué)習(xí)的機會，并優(yōu)先考慮晉升。
五、星級員工評選數(shù)量：
原則上一星級員工每月每部門不超過3名，二星級員工累計獲得兩次一星級方可推選，三星級員工累計獲得兩次二星級方可推選。
六、評選辦法：
1、各部門按照評選標準采取民主評選或由部門負責人提名，將評選結(jié)果填寫《月度星級員工推薦表》后報辦公室。上報材料應(yīng)突出典型事跡或優(yōu)秀表現(xiàn)。
2、每月2日前各部門上報星級員工推薦表，3-5日評定小組進行審定，8日前完成表彰通報，月度薪資造冊時落實獎勵。
3、星級員工評選辦公室做好記錄存檔，作為評選年度優(yōu)秀員工的依據(jù)，本年度連續(xù)三次被評為星級員工，原則上可優(yōu)先考慮當選年度先進員工。
4、星級員工的評比堅持高標準、嚴要求，突出創(chuàng)新和業(yè)績（效益）的原則，凡不達標時，月度星級員工可不予評選。
七、評比標準：
優(yōu)秀員工評定的'基本要素主要從職業(yè)品德、專業(yè)能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面考慮，具體標準如下：
1、注重公司文化及制度的學(xué)習(xí)，自覺遵守《員工行為規(guī)范》等公司各項規(guī)章制度。
2、尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)安排及管理，高效、準確地完成上級下達的任務(wù)，團結(jié)同事，協(xié)作能力強，愛崗敬業(yè)。
3、按時出勤，不遲到、不早退、不曠工。
4、工作有激情，忠于職守、勤奮務(wù)實，積極主動地完成本職工作，認真履行崗位職責，執(zhí)行力強。
5、在工作中善于總結(jié)、勤于計劃、溝通到位。
6、在工作中有所創(chuàng)新，創(chuàng)造新的工作方法、工作思路等。
7、維護公司形象，愛護公司財物，保護公司利益，保守公司秘密。
8、積極參加公司組織的各項文體活動。
9、對公司領(lǐng)導(dǎo)提出具有建設(shè)性的建議，為提高經(jīng)濟效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻。
10、凡有下列情況之一者，不得評為當月星級員工：
�。�1）當月請事假累計超過1天或遲到、早退2次（含）以上的。
�。�2）當月有違反公司規(guī)章制度，受過經(jīng)濟處罰或書面通報的。
�。�3）當月發(fā)生一起及以上安全事故的。
星級員工評選實施方案 7
【目的】
提高員工的工作積極性、工作熱情；增強團隊凝聚力、學(xué)習(xí)興趣及工作態(tài)度，同時也是對日常服務(wù)工作中員工的出色表現(xiàn)的一種褒獎。
【星級】
用星的數(shù)量表示員工的等級，星級分為五個等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。最低為一星級，最高為五星級。星級越高，表示員工的服務(wù)及日常表現(xiàn)越好。
【適用范圍】
員工級別的所有員工。
【總則】
1、星際標志由公司統(tǒng)一制作并頒發(fā)。頒發(fā)后的星級標志將成為員工工服的一部分，在工作中佩戴；
2、新入職人員試用期滿后即可申請星級，經(jīng)員工所在部門及人力資源部評定批復(fù)后，可佩戴星級標志；
3、員工必須嚴格遵守公司的各項規(guī)定。如違反相關(guān)規(guī)定，人力資源部有權(quán)收回星級標志，或?qū)Ξ斒氯俗龀鼋敌翘幚恚?/p>
4、設(shè)置星級員工的目的是為了更好的激發(fā)員工的服務(wù)意識，對企業(yè)的向心力和凝聚力；提高員工的自豪感。
5、任何員工如果對星級評選有不清楚或有異議均可以向人力資源部進行咨詢、建議。
【星級員工的劃分及評選條件】
『一星級』
1、員工在公司試用期滿后3個月即可申請；
2、完成人力資源部組織的“新員工入職培訓(xùn)”及員工所在部門的“技能培訓(xùn)“并通過考核；
3、考勤上準時上下班、不遲到、不早退、不請假、不曠工（如有病假需出示相關(guān)證明）。服從上級安排、不打架罵人、不說同事閑話、挑撥離間、儀容儀表端莊大方，微笑迎送客人。；
4、日常工作中能夠牢記服務(wù)流程并熟練運用，禮節(jié)禮貌到位，細節(jié)服務(wù)到位，準備工作充分。
5、在工作期間無違紀行為及紀律處分。
『二星級』
1、一星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿6個月即可申請；
2、嚴格按照公司營運標準進行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績70分以上；
3、按時參加公司組織的各項培訓(xùn)，沒有無故缺勤情況；
4、能夠按時完成上級交代的.各項工作任務(wù)；
5、符合一星級員工評選的其他的所有條件要求。
『三星級』
1、二星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿12個月即可申請；
2、嚴格按照公司營運標準進行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績80分以上；
3、日常工作表現(xiàn)突出；
4、在工作期間無違紀行為及紀律處分、無客人投訴；
5、符合二星級員工評定的其他的所有條件要求。
『四星級』
1、三星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿24個月即可申請；
2、嚴格按照公司營運標準進行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績90分以上；
3、員工所在部門經(jīng)理對申請人進行書面評估和推薦；
4、人力資源部將對申請人所在部門不少于60%的員工進行問卷調(diào)查，以保證評選結(jié)果的客觀性；
5、符合三星級員工評定的其他的所有條件要求。
『五星級』
1、四星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿36個月即可申請；
2、出色的完成本崗位工作，成為本部門服務(wù)、技能帶頭人；
3、人力資源部將對申請人所在部門不少于80%的員工進行問卷調(diào)查，以保證評選結(jié)果的客觀性；
4、符合四星級員工評定的其他的所有條件要求。
【星級員工的申請】
1、星級員工的申請由部門提出，并向人力資源部提交相關(guān)申請材料。申請
四星級以上的員工，所在部門經(jīng)理應(yīng)按照規(guī)定提交書面評估及推薦報告；
2、申請材料必須真實，人力資源部有權(quán)對申請材料進行核查，如發(fā)現(xiàn)有與事實不符，人力資源部將追究該部門責任。
3、星級員工由員工本人申請，部門申報，人力資源部在接到申請材料后，五個工作日內(nèi)對材料及申請人進行核查并做出答復(fù)。
【星級員工的處罰及獎勵原則】
1、員工所取得的星級與該員工的工作年限、工作能力相一致；
2、員工在取得星級后如違反公司相關(guān)規(guī)定而受到紀律處罰，人力資源部將視情節(jié)輕重對該員工做降星處理直至取消星級員工的資格，原有享受星級員工的待遇也隨之取消；
3、受到降星處理的員工觀察期為3個月，3個月內(nèi)無違紀行為且表現(xiàn)良好，所在部門可申請復(fù)星，復(fù)星程序同《星級員工的評定程序》；
4、受到取消星級的員工觀察期為6個月，6個月內(nèi)無違紀行為且表現(xiàn)良好，所在部門可申請重新評定星級，重新評定程序同《星級員工評定程序》，申請重新評定星級的員工需重新從一星級開始；
5、有突出貢獻的，如：改良工作環(huán)節(jié)以提高工作效率、受到顧客的書面表揚、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及時報告、節(jié)能環(huán)保為酒店節(jié)省開支等，人力資源部將視情況對員工進行升星或獎勵等待遇。
【星級員工的獎勵辦法】
1、一星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪增加30元；
2、二星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪在一星級員工基礎(chǔ)上增加50元；
3、三星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪在二星級員工基礎(chǔ)上增加100元；
4、四星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日起底薪在三星級員工基礎(chǔ)上增加300元；年終獎金比同職級員工高10%；
5、五星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日起底薪在四星級員工基礎(chǔ)上增加500元；年終獎金比同職級員工高20%；
星級員工評選實施方案 8
一、評選原則
1、公平、公正、公開的原則。
2、擇優(yōu)錄取、寧少毋濫的原則。
2、以生產(chǎn)經(jīng)營第一線工作崗位為主的原則。
二、評選范圍
星級員工評選主要以基層單位一線正式員工為主（不含管理人員和實習(xí)員工），為了確保星級員工評比工作能夠順利開展，將先以加油站、汽配廠星級員工的評比為試點，其他基層崗位將在此方案試行一段時間后再擇時全面開展。
三、星級員工標準
1、能夠嚴格執(zhí)行服務(wù)流程，做到規(guī)范、完整。服務(wù)流程執(zhí)行標準率達到100%。
2、為顧客提供服務(wù)積極、主動、熱情，服務(wù)用語使用率100%。
3、能夠嚴格執(zhí)行操作流程，工作差錯率為零。
4、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，違章違紀率為零。
5、能夠在各項工作中起到表率帶頭作用，當月績效考核評級為一級。
6、能夠團結(jié)同事，員工內(nèi)部民主測評成績在95分以上。
7、當月銷售量（加油量、收款數(shù)額、工時數(shù)或配件銷售收入）名列前茅。
8、個人行為符合公司員工行為規(guī)范標準。
四、否決項
1、當月缺勤天數(shù)超過2天者。
2、受到過顧客有效投訴者。
3、不能積極參加公司組織的各項活動者。
五、星級員工評選辦法
�。ㄒ唬┯苫鶎訂挝怀闪⑿羌墕T工評審組，具體負責本單位星級員工評比活動的組織與評審工作。
組長：服務(wù)區(qū)經(jīng)理（分公司經(jīng)理、獨立站站長）成員：核算員（行政主管）、加油站站長、汽修廠廠長
�。ǘ┚唧w辦法
1、由服務(wù)區(qū)（分公司）各部門負責人對本單位每名員工每月組織8次現(xiàn)場考核，4次錄像帶檢查（如沒有監(jiān)控的單位現(xiàn)場考核需10次）；根據(jù)本單位每名員工的銷售記錄對當月銷售情況進行考核，并將每名員工的考核情況填寫到星級員工考評記錄中。
2、由服務(wù)區(qū)（分公司）各部門負責人于次月2日前完成匯總統(tǒng)計本單位每名員工當月星級員工考核數(shù)據(jù)。
3、由服務(wù)區(qū)（分公司）各部門負責人根據(jù)考核情況推薦出本部門星級員工候選人，于次月3日前組織本部門所有員工對星級員工候選人進行民主測評。
4、由服務(wù)區(qū)（分公司）各部門負責人填寫本部門星級員工申報表于次月3日前報本單位評審組，由本單位審評組于次月4日前召開星級員工評審會議，對各部門申報的星級員工情況進行評審，本單位評審?fù)ㄟ^后于次月5日前報公司進行審批。
（三）根據(jù)星級員工評比條件，原則上每月每個加油站、每個汽修廠可各選出一名星級員工（長春東、大嶺加油站每兩個月可評選出一名星級員工），如沒有符合條件者，名額可以空缺且不得被其他部門占用。
六、星級員工獎勵辦法
1、凡被評選為星級的員工，可在當月享受1天帶薪休假。
2、全年累計六個月被評為星級員工（長春東、大嶺全年累計三個月）者公司年終將給予不少于1000元的特殊貢獻獎金。
3、公司將在內(nèi)部網(wǎng)站與報紙開辟專欄，大力表彰星級員工的事跡。同時會將每月星級員工的照片、名字及主要事跡公布在本單位的陽光版上。
4、凡被評選為星級員工者，公司將頒發(fā)“星級員工”特殊標牌。
5、凡被評選為星級員工者，將作為公司后備管理干部選拔及晉升過程中必備的條件之一。
七、在公司每月進行星級員工評比活動的基礎(chǔ)上，各單位應(yīng)根據(jù)公司月星級員工評選辦法及評選條件在本單位開展“周星級員工評選活動”。并以周星級員工評比結(jié)果作為月星級員工推薦條件，具體開展方案由各單位在本方案原則基礎(chǔ)上自行制定。
八、其它要求
1、各單位負責人要嚴格考核，切實把關(guān)，認真組織本單位的'星級員工評比工作，把真正優(yōu)秀的員工評選出來。
2、各單位要深刻領(lǐng)會公司開展此活動的精神，充分利用好此項激勵機制，使之在調(diào)動員工工作熱情過程中，起到積極作用。
3、各單位要認真組織員工做好每月自我總結(jié)，肯定成績找出差距改正不足，形成一個創(chuàng)先進、爭上游的良好氛圍。
4、各單位抓好評選工作的同時，要認真做好星級員工資料存檔及獎勵兌現(xiàn)工作。
星級員工評選實施方案 9
1目的
為了有效激勵員工的工作熱情，充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)、進取積極性，提高全體員工的自律意識，在員工之間起到強有力的正面激勵效果，同時有利于建立科學(xué)、規(guī)范的考核機制，特制定本辦法。
2評定對象和范圍
2.1行政系統(tǒng)公司主管/助理級以下人員且工作滿半年以上；
2.2生產(chǎn)系統(tǒng)班組管理以下人員且工作滿半年（驗包員、統(tǒng)計員不列入評選范圍）
3評定周期每月一次考評
4評定組織機構(gòu)
4.1管理機構(gòu)
人力資源部作為公司星級員工考評的管理機構(gòu)，具體負責考評辦法的制定、修訂和解釋，考評標準的審訂，考評問題的處理及考評的整體組織和推進工作。
4.2執(zhí)行機構(gòu)
公司各部門作為星級員工考評的執(zhí)行機構(gòu)，具體負責本部門員工的考評工作。
4.3評星委員會
組長：
副組長：委員：
5評定等級
星級員工設(shè)立三個等級：三星級、四星級、五星級
6評定比例
生產(chǎn)部按車間進行評選。
7評定辦法
7.1生產(chǎn)系統(tǒng)評選項目和評選細則
7.1.1評選項目分為：工時（30分）、質(zhì)量（30分）、出勤（25分）、安全（15分）、服從分配（10分）
7.1.1.2工時項目
以每小時人均生產(chǎn)勞動率50分為標準分，如果月平均每小時工時分達不到50分的員工取消此項評分，工時分在70分以上且含70分的均視為滿分25分，工時分在70分以下的`，每少1分減去工時項目分1分，此項目分占總分比例40%；
7.1.1.2質(zhì)量項目
質(zhì)量項目以廢品、返工和班組長抽檢三個方面，當月如果員工的廢品超過二只或從驗包室、流水線退回的返工鞋包超過三只的將取消此項評分，廢品一只扣除質(zhì)量分3分，驗包室或流水線退回的返工鞋包一只扣質(zhì)量分2分，班組長抽檢到屬于較嚴重質(zhì)量問題的鞋包，一只扣除質(zhì)量分1分，此項目分占總分比例40%；
7.1.1.3出勤項目
請假1天以上含1天的將取消此項評分，請假1小時扣除出勤分1分，請假0.5天扣除出勤分5分，此項目分占總分比例10%；
7.1.1.4安全項目
員工在日常工作中因個人原因操作不當，導(dǎo)致安全問題將取消評選資格，此項目分占總分比例10%。
7.1.1.5服從分配項目
在班組能夠起到帶頭和表率作用，此項由直屬班組長進行打分，班組員工進行監(jiān)督，當月出現(xiàn)不服從工作安排一次扣2分，二次以上的員工將取消此項評分。
7.2行政系統(tǒng)評選項目和評選細則
7.2.1評選項目分：績效考核（30分）、工作態(tài)度（30分）、出勤（20分）、員工投票（20
分）
7.2.1.1績效考核：能夠嚴格執(zhí)行計劃工作流程，做到規(guī)范、完整按計劃要求完成工作，每月績效考核分要達到90分以上含90分，80分以下不參加此項評比，此項目分占總分比例50% ；
7.2.1.2工作態(tài)度：積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)，能在各項工作中起到帶頭和表率作用，與同事之間團結(jié)互助，此項由各部門直屬領(lǐng)導(dǎo)打分，部門經(jīng)理審核，90分以上含90分參與此項評比，此項目分占總分比例為20% ；
7.2.1.3出勤：無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，事假累計全月不超過5天，超出5天以上將取消此項評選資格，此項目分占總分比例為15% ；
7.2.1.4員工投票：通過以上項目評選出人員名單，各部門員工無記名投票，如果數(shù)目不過半則取消此項評選資格，其余則根據(jù)票選的排名，此項目分占總分比例為15%。
8獎勵辦法
8.1晉升流程
8.1.1星級員工每月進行評選，初評分三星級，連續(xù)三個月評分占前三名的員工晉級為四星級，晉升為四星級的員工連續(xù)三個季度評分占總評人員前三的晉級為五星級。
8.2獎勵標準
8.2.1被連續(xù)一年被評選為“三星級員工”，公司給予享受由公司組織的帶薪旅游一次；
8.2.2年度晉升評選為“四星級員工”，公司給予享受一年內(nèi)帶薪榮譽假期3天，并享受由公司組織的每年帶薪旅游一次；
8.2.3年度晉升評選為“五星級員工”，公司給予享受年終期間放假帶薪榮譽假期7天，并享受由公司組織的每年帶薪旅游一次。
8.3獎勵方式
8.3.1凡被評為星級員工者，在部門員工集合大會上由各直屬領(lǐng)導(dǎo)通報表揚，授予員工“星級員工星牌”，每月將星級員工的照片，名字和先進事跡張貼在公司的宣傳欄上。
8.3.2星級員工的評選結(jié)果，將運用于員工晉升、加薪、崗位調(diào)整和年度先進工作者評選的優(yōu)先依據(jù)之一。
8.4違規(guī)處罰
8.4.1各部門“星級員工”在下年度連續(xù)三個月未當選的，以上獎勵取消，“星級員工星牌”由各人力資源部統(tǒng)一收回。
8.4.2“星級員工”本人受到重大投訴，經(jīng)查屬實，或者有違紀、違法及公司給予紀律處分的情況，取消“星級員工”獎勵，本季度內(nèi)不允許參加星級評選。
9星牌配戴
9.1星級員工由低一星級向高一星級提升或由高一星級降為低一星級，應(yīng)向部門直屬主管申請，由各部門負責人安排統(tǒng)一向人力資源部上交或領(lǐng)取星級星牌。
9.2星級員工星牌遺失或損壞，員工個人須事先向所在部門或班組領(lǐng)導(dǎo)提出申請更換，并交納10元工本費，經(jīng)核實后，由所在部門或班組領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一到人力資源部補辦。
9.3在上班期間一律按規(guī)定配戴星牌，如在工作場所未按要求佩戴星牌，一經(jīng)查實，對部門或班組直屬主管和員工個人進行通報批評，并對通報員工評選下季度星級考核實行扣分，每人每次扣1分，全年累計扣分達到10分（含10分）以上者，取消其相應(yīng)星級員工資格。
10附側(cè)
本方案自發(fā)布之日起執(zhí)行，自本方案實行之日起原有關(guān)星級員工評選方案或規(guī)定自動廢止。
星級員工評選實施方案 10
第一章總則
1.1星級服務(wù)員意義
第一條星級評選目的
通過對個人工作成績進行管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高酒店整體的工作效能，最終實現(xiàn)酒店與社會共贏的目標；
星級評選是在一定期間內(nèi)，科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，旨在進一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)；
第二條星級評選用途
了解員工對酒店的業(yè)績貢獻；
為員工的薪酬決策提供依據(jù)；
為員工的晉升、降職、調(diào)職提供依據(jù)；
第三條星級服務(wù)員的劃分
酒店星級服務(wù)人員實行掛星服務(wù)。依據(jù)酒店不同部門，將服務(wù)人員分為五個星級，即一星、二星、三星、四星、五星。一星至三星為服務(wù)員，四星為服務(wù)師，五星為高級服務(wù)師。入職員工轉(zhuǎn)正后可申請評定星級，經(jīng)星級評定小組評定批復(fù)后，星級標識使用有效期為半年。半年期滿后應(yīng)進行重新評定。
第二章星級服務(wù)員評選原則
第四條評選原則：
公開的原則：評選標準的制定是通過酒店管理層協(xié)商和討論完成的，評選過程是公開的、制度化的；
自愿的原則：由被評選者根據(jù)自身工作情況和奮發(fā)向上的工作心態(tài)，自愿申報評審；
客觀的原則：用事實說話，評價判斷建立在事實的基礎(chǔ)上；
溝通的原則：審核者在對被評選者進行考核的過程中，需要與被評選者進行充分溝通，聽取被評選者對自己工作的評價與意見，使評選結(jié)果公正、合理，能夠促進工作改善；
時效性原則：評選是對被評選者在規(guī)定時間內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本次評選規(guī)定時間之前的表現(xiàn)強加于本次的評選結(jié)果中，也不能取近期的.業(yè)績或比較突出的一兩個
忠誠可靠：忠于職守，恪守信義。嚴守酒店商業(yè)秘密，維護酒店合法權(quán)益；誠實守信：實事求是，取信于顧客和員工；講信譽，守信用；
服務(wù)精神：具有職業(yè)責任感，真誠服務(wù)，創(chuàng)造顧客消費體驗；積極向上，起模范帶頭作用。
第三章星級服務(wù)員評選周期
第五條評選周期
第四章星級服務(wù)人員的獎勵及降星規(guī)定
3.1獎勵
第十二條各部門人員一旦通過星級評選，其當月收入除正常薪資外，將進行額外獎勵：
3.1.1參照《菱彩酒店薪資管理方案》。
3.1.2精神獎勵：
所有星級服務(wù)員將全店通報獎勵，并頒發(fā)相應(yīng)星級證書及星級標志；并享受送外培訓(xùn)優(yōu)先權(quán)利、年底雙薪、公費旅游等福利；
3.1.3晉升獎勵：
內(nèi)部晉升選擇星級服務(wù)員；
3.1.4在其他項目上的獎勵星級服務(wù)員還將作為加薪、減薪、評選先進、嘉獎、培訓(xùn)、崗位調(diào)動等的考核依據(jù)，以上范圍上的應(yīng)用酒店另行規(guī)定。
3.1.5降星規(guī)定
◆星級服務(wù)員一旦收到客人投訴服務(wù)態(tài)度，立即取消星級，當月生效，三個月后方可重新申請；
◆星級服務(wù)員一旦有重大過失（參照酒店質(zhì)檢條例）立即降星處理，當月生效，三個月后方可重新申請
◆星級服務(wù)員除重大過失外，觸犯酒店質(zhì)檢條例累計十次以上作降星處理，當月生效，二個月后方可重新申請。
第四章星級服務(wù)員評選實施流程
4.1星級服務(wù)員的評選考核流程
第十三條星級服務(wù)員應(yīng)遵照以下流程進行
采取本人自愿申請、資格審核、培訓(xùn)、理論和專業(yè)技能考核相結(jié)合的綜合認定方法；
申報星級人員必須具備工作時間條件、培訓(xùn)時間條件和各崗位相應(yīng)等級的專業(yè)技術(shù)條件；
星級服務(wù)人員必須依據(jù)規(guī)則，按級申報，逐級晉星；每季度接受評審，若未通過評審，將采取降星處理。
主要流程：自評→部門經(jīng)理考評→星級服務(wù)員評定小組考核→董事長審核。
4.2星級服務(wù)員評選實施的時間流程
第十四條評選實施時間流程規(guī)定
員工提出評選申請后當月26日-次月5日為非脫產(chǎn)評選考評工作日；
當月25日前部門經(jīng)理將本部門申報人員名單及申請報送人事部；按評選考核流程進行評選；如有部門未能按時報送資料，則該部門的人員考評工作推移到下月考評工作日進行；
次月7日前人事部向各部門反饋評選考核結(jié)果；
次月8日前為申訴時間。
第五章評選結(jié)果申訴
5.1申訴條件
第十五條在評選考核過程中，員工如認為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意,有權(quán)直接向人事部申訴。
5.2申訴形式
第十六條員工向人事部就考核結(jié)果提出申訴時，需要填寫《申訴表》，提交人事部；人事部負責將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將《申訴表》和申訴記錄提交星級評選小組，并準備召開申訴評審會。
5.3申訴反饋
第十七條人事部在申訴評審?fù)瓿珊?天內(nèi)將申訴評審處理結(jié)果反饋給申訴人。
第六章附錄
6.1此方案的修訂
第十八條由于實際情況發(fā)生變化需要對本方案進行修訂時，由人事部草擬修改方案，提交董事長審批后執(zhí)行。
6.2評選考核內(nèi)容調(diào)整
第十九條當因酒店經(jīng)營策略變化需對考核內(nèi)容、考核標準和權(quán)重數(shù)據(jù)等進行調(diào)整時，由行政部擬定調(diào)整方案，經(jīng)董事長審批后實施。
6.3本方案解釋
第二十條本方案由人事部負責解釋。
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