某小區(qū)物業(yè)工程部運作計劃
某小區(qū)物業(yè)工程部運作計劃
市**物業(yè)服務有限公司工程部做為一重要職能部門，承擔從物業(yè)前期介入、設備設施接管驗收、設備使用管理、工程資料收集、水電維護，商業(yè)水電管理等各項工作。為達到現(xiàn)代物業(yè)的管理要求，令XX家業(yè)主享受到高品質(zhì)服務，工程部將以規(guī)范化、標準化的管理理念，完成物業(yè)工程管理的一系列要求。
一、物業(yè)前期介入
1.根據(jù)XX家一期施工方案與施工進度，提出適合物業(yè)使用要求的、有建設性的建議或意見。
2.熟悉和跟進小區(qū)土建、設備設施工程的安裝工程，及時發(fā)現(xiàn)與物業(yè)使用沖突問題，并形成"工程存在問題報告"呈報相關部門參考。
3.按XX家戶內(nèi)設施初檢項目及要求初驗戶內(nèi)的結構與一次裝修與情況，反饋問題。
4.按規(guī)范要求查驗公共設備設施安裝、運行情況，做好接管驗收準備工作。編制物業(yè)接管驗收方案。
二、物業(yè)工程部組建
1.工程部人員編制（共12人）
工程部經(jīng)理（二期預設）
工程主管
工程文員（預設）
工程領班
水工1名
弱電技工1名
電梯工1名（兼水電技工）
水電技工7名
2.工程部工作范圍
i.部門建設與管理
ii.土建及水電設備設施接管驗收；
iii.配合業(yè)主收樓；
iv.裝修審批與巡查管理；
v.水電計量管理；
vi.設備管理（供水、排水、供電、電梯、弱電、發(fā)電機、照明、消防設備維護）；
vii.上門有償服務；
viii.安全及突發(fā)事件管理；
ix.其它維修任務；
三、工程部環(huán)境條件要求
1.在地下室合適位置設置二間工作用房，其中一間放置公共工具、維修物料；一間從事各類維修及班組工作會議；
2.配置個人與公共工具，建立工具臺帳與工具管理制度；
3.采購辦公臺與文件柜、工具柜；
4.配置個人專用對講機；
5.配置個人安全防護用品，如安全帶、電工鞋、高壓靴及絕緣手套等。
四、工程部人員招聘與崗位安排計劃
1.工程部員工應具備持證上崗與從事2年物業(yè)行業(yè)相同崗位經(jīng)驗、年齡45歲以下；
2.工程部計劃按工程進度與管理需求，逐步招聘水電技工到崗；
3.為保障小區(qū)水電設施正常與服務業(yè)主需求，工程擬24小時三班工作制。上班時間：A班（4-5人）8：30-12：00 14：30-18：00 B班（1人）17：30-12：30 C班（1人）12：30-8：30；按公司規(guī)定編制排班表；
4.會所與商鋪視經(jīng)營情況安排一名水電技工專職；
5.2012年2月至5月，工程部到崗人員4人，含1名工程領班，3名水電技工。介入水電設備環(huán)境運行與業(yè)主收樓；5月至7月配置完成工程部人員進入全面小區(qū)工程管理；
五、組織培訓考核
1.對工程部到崗員工進行入職培訓：
i.公司制度培訓；
ii.行為規(guī)范培訓；
iii.收樓、驗樓注意事項與要求；
iv.設備管理制度培訓；
v.安全生產(chǎn)管理培訓；
vi.考核
六、建立工程部工作手冊
1.設備設施管理制度；
2.設備設施操作流程；
3.消防設施管理制度；
4.各類相關工作標準；
5.突發(fā)事件處理辦法；
七、建立設備臺帳
八、建立種類水電應用表格
九、與相關部門協(xié)同處理各類遺留問題
十、與各相關政府相關單位與設施安裝單位建立業(yè)務聯(lián)系
十一、做好土建、水電設施的資料移交工作
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