回訪企業(yè)總結(jié)范文
回訪企業(yè)總結(jié)范文
篇一：回訪年終小結(jié)
09年的6月8日這天就跟我生日一樣無(wú)法忘懷，這一天我第一次跨入人保的大門，成為了人保人。入司的第一天部門主管問(wèn)我的第一句話就是“小李啊，人保公司的宗旨是什么？”我說(shuō)：“一切為人民服務(wù)�！彼α诵φf(shuō)，“意思是差不多，但是要記住原話是：‘人民保險(xiǎn)，造福于民’！”當(dāng)時(shí)這句話就深深地映入了我的腦海里。
我來(lái)到回訪辦公室，與其他辦公室安靜氛圍截然不同的是，不大的辦公室里同事們都在不停的忙碌著用電話與客戶進(jìn)行回訪交談。
對(duì)才出校門的我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)十分陌生的環(huán)境，一個(gè)十分陌生的業(yè)務(wù)。但領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷，同事的熱情幫助，使我很快融入到這繁忙的工作當(dāng)中。雖然打電話對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是一件十分平常的事，但在這里拿起話筒卻是要代表公司打出回訪電話，對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是那樣的艱難，緊張。我仿佛都能聽(tīng)見(jiàn)我的心臟怦怦跳動(dòng)的聲音，手心不斷往外冒汗，生怕自己一句猶豫、不當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)給公司帶來(lái)負(fù)面影響，給它的形象抹黑。
在大腦一片空白中，電話還是被撥通了，一陣“嘟嘟”聲后終于有人說(shuō)話了，我根本沒(méi)來(lái)得及細(xì)聽(tīng)，深吸了一口氣說(shuō)道：“您好，您是XX先生嗎？”但是我聽(tīng)到卻是 “對(duì)不起，你所撥打的電話無(wú)人接聽(tīng)，請(qǐng)稍后再撥�！�
真是讓我哭笑不得，然而我的回訪生涯卻就這樣從這個(gè)令我哭笑不得的電話中喜劇性的拉開(kāi)了序幕，開(kāi)始了我的保險(xiǎn)人生。
根據(jù)自己像一張白紙般的工作經(jīng)歷，靠著一腔熱情，我不恥下問(wèn)，虛心學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)在不斷的熟悉，打電話再也不緊張了，說(shuō)話也流利了，回訪量也從剛開(kāi)始時(shí)30多個(gè)電話迅速提升到現(xiàn)在120多個(gè)回訪電話。
但日復(fù)一日，每天都在不停的敲擊著電話，重復(fù)著千篇一律的話語(yǔ)。同時(shí)有的客戶出于對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的不了解，對(duì)我們惡語(yǔ)相加，而我們則還要心平氣和地消除他們對(duì)我們的誤會(huì)，使電話回訪順利進(jìn)行。逐漸好奇變成了麻木。我開(kāi)始想：這是干嘛？多無(wú)聊啊，成天打電話，講著這些爛記于心的話語(yǔ)。工作的熱情比兩個(gè)月前有所降低。
我的一舉一動(dòng)都被細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)看在眼里�！叭魏蔚慕�(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須在規(guī)定的范圍內(nèi)依法有序的進(jìn)行。我們這個(gè)作為造福于民的公司也是如此。日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們的銷售人員在進(jìn)行市場(chǎng)銷售時(shí)是否合法規(guī)范？銷售過(guò)程中對(duì)客戶是否有不當(dāng)?shù)恼`導(dǎo)行為？不規(guī)范的行為可能給企業(yè)帶來(lái)的隱患、風(fēng)險(xiǎn)由誰(shuí)來(lái)防范？已經(jīng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行有效的化解——是我們。正是我們這些只聞其聲，不見(jiàn)其面，整日在這里重復(fù)著這些枯燥行為和語(yǔ)言的人。這個(gè)部門的重要性你仔細(xì)琢磨一下！”。聽(tīng)了這諄諄的話語(yǔ)，心里豁然開(kāi)朗，頓時(shí)明白了自己的職責(zé)所在——英雄并非都出在前線，后方人員也有他不可替代的重要作用。崗位雖然單調(diào)，但那是我的陣地，只要我在這個(gè)崗位一天，我就要為了我崇高的職業(yè)固守這片陣地。
如果把09年當(dāng)做我來(lái)人保的適應(yīng)期的話，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)的增加，我們的回放壓力也在增大但是能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)其他工作和任務(wù)。從這個(gè)半年的工作能感覺(jué)到我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)很膚淺，所以這一年需要我不斷虛心請(qǐng)教各位老師和同事的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和保險(xiǎn)知識(shí)，充實(shí)自己專業(yè)技能。為以后能像人保壽險(xiǎn)公司一樣高速跨越是發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，因?yàn)槭侨吮垭U(xiǎn)公司對(duì)我這個(gè)大學(xué)新生這么良好的環(huán)境和平臺(tái)，所以我不能讓他失望。用實(shí)際行動(dòng)把“人民保險(xiǎn)，造福于民”的宗旨來(lái)實(shí)踐。
篇二：回訪總結(jié)
在《回訪母�！坊顒�(dòng)中，我負(fù)責(zé)的工作是照相。自我感覺(jué)我完成的很不錯(cuò)，抓住了一些細(xì)節(jié)�；顒�(dòng)開(kāi)始的時(shí)候，同學(xué)們陸陸續(xù)續(xù)地到來(lái)，這時(shí)候我就在門口等待并給來(lái)的同學(xué)照相，留下他們充滿希望的瞬間。在這期間，有很長(zhǎng)一段時(shí)間門口是堵塞的，這充分反映同學(xué)對(duì)我們這次活動(dòng)的期待與支持，看到這場(chǎng)景，我工作的熱情真是增加不少。
由于活動(dòng)開(kāi)始之后人員富余，所以安排了兩個(gè)人照相，一個(gè)人攝影。在活動(dòng)開(kāi)始，我們仨就討論著如何分工如何照出最好的效果。事實(shí)證明我們的前期討論很有效果，這使得我們拍攝出了很多效果很好的照片以及很多紀(jì)念意義很深刻的照片，我們回訪組在王安石石像下的合影是我們永遠(yuǎn)的記憶更是我們團(tuán)結(jié)一致的象征；還有我們跟鄒小兵老師的合影更是難得，這充分反映學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次活動(dòng)的支持，真的十分感謝母校對(duì)我們的關(guān)照；會(huì)場(chǎng)上同學(xué)們一個(gè)個(gè)熱情高漲，時(shí)不時(shí)的鼓掌叫好，而這些珍貴的畫面也被我們永遠(yuǎn)的定格；主持人在講臺(tái)上風(fēng)趣的講演同樣被記憶……
其實(shí)在工作過(guò)程中我也有做得不足的地方：首先會(huì)場(chǎng)上給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)照相照得很少；然后就是演講者正臉像比較少，其實(shí)當(dāng)時(shí)我是怕打擾他們演講，因?yàn)樗麄兊难葜v好的出乎我們的意料，但是的場(chǎng)景不僅演講者十分激情，就連聽(tīng)眾都是十二分的投入，我怎么忍心再會(huì)場(chǎng)上走來(lái)走去拍照呢；最后就是交流時(shí)沒(méi)拍什么照片，因?yàn)楫?dāng)時(shí)場(chǎng)景太火爆，問(wèn)問(wèn)題的人很多，我們每個(gè)工作人員都被一大群的人圍著，根本沒(méi)有照相的閑工夫。
在活動(dòng)開(kāi)始之前我也跟其他幾個(gè)人一起去會(huì)見(jiàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，共同討論了回訪的事宜，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面期間我們各抒己見(jiàn)，最終把時(shí)間定在了星期六的下午第三節(jié)課，當(dāng)然我們還跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就活動(dòng)的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行了討論。在活動(dòng)的前一個(gè)晚上我在賓館跟成佳淇鄒霖等人討論了一下明天具體活動(dòng)的流程，我呢也提出了自己的拙見(jiàn)，具體是這樣的，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得交流會(huì)以及宣講會(huì)不能按已經(jīng)說(shuō)好的同時(shí)進(jìn)行，我覺(jué)得原因有二，其一，場(chǎng)地不允許，因?yàn)楫?dāng)時(shí)只有一個(gè)多媒體教師為我們開(kāi)著。其二，我覺(jué)得來(lái)了得都應(yīng)該去聽(tīng)聽(tīng)我們宣講會(huì)，這樣他們才能先看出我們浙大學(xué)長(zhǎng)的水平。所以我就建議分開(kāi)來(lái)舉行，但是考慮到自己以前參加的類似的活動(dòng)，交流會(huì)都是別人坐著等待我們?nèi)ブ鲃?dòng)跟他們交流，這樣效果一般都不好而且那次活動(dòng)是在下午第三節(jié)課舉行的，宣講完了就到了吃飯的時(shí)候，到時(shí)候同學(xué)們肯定都會(huì)跑著去吃飯，交流的人很少會(huì)很冷清的，所以我覺(jué)得我們應(yīng)該反竄一下，我們主動(dòng)走下臺(tái)跟同學(xué)們交流。事實(shí)證明，我這個(gè)建議十分有用，不僅避免了冷場(chǎng)，而且把現(xiàn)場(chǎng)的效果搞的十分的火爆，交流會(huì)時(shí)間比我們預(yù)期的長(zhǎng)了許多許多。
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