回訪企業(yè)總結(jié)范文
回訪企業(yè)總結(jié)范文
篇一:回訪年終小結(jié)
09年的6月8日這天就跟我生日一樣無(wú)法忘懷,這一天我第一次跨入人保的大門,成為了人保人。入司的第一天部門主管問(wèn)我的第一句話就是“小李啊,人保公司的宗旨是什么?”我說(shuō):“一切為人民服務(wù)!彼α诵φf(shuō),“意思是差不多,但是要記住原話是:‘人民保險(xiǎn),造福于民’!”當(dāng)時(shí)這句話就深深地映入了我的腦海里。
我來(lái)到回訪辦公室,與其他辦公室安靜氛圍截然不同的是,不大的辦公室里同事們都在不停的忙碌著用電話與客戶進(jìn)行回訪交談。
對(duì)才出校門的我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)十分陌生的環(huán)境,一個(gè)十分陌生的業(yè)務(wù)。但領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷,同事的熱情幫助,使我很快融入到這繁忙的工作當(dāng)中。雖然打電話對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是一件十分平常的事,但在這里拿起話筒卻是要代表公司打出回訪電話,對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是那樣的艱難,緊張。我仿佛都能聽(tīng)見(jiàn)我的心臟怦怦跳動(dòng)的聲音,手心不斷往外冒汗,生怕自己一句猶豫、不當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)給公司帶來(lái)負(fù)面影響,給它的形象抹黑。
在大腦一片空白中,電話還是被撥通了,一陣“嘟嘟”聲后終于有人說(shuō)話了,我根本沒(méi)來(lái)得及細(xì)聽(tīng),深吸了一口氣說(shuō)道:“您好,您是XX先生嗎?”但是我聽(tīng)到卻是 “對(duì)不起,你所撥打的電話無(wú)人接聽(tīng),請(qǐng)稍后再撥!
真是讓我哭笑不得,然而我的回訪生涯卻就這樣從這個(gè)令我哭笑不得的電話中喜劇性的拉開(kāi)了序幕,開(kāi)始了我的保險(xiǎn)人生。
根據(jù)自己像一張白紙般的工作經(jīng)歷,靠著一腔熱情,我不恥下問(wèn),虛心學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)在不斷的熟悉,打電話再也不緊張了,說(shuō)話也流利了,回訪量也從剛開(kāi)始時(shí)30多個(gè)電話迅速提升到現(xiàn)在120多個(gè)回訪電話。
但日復(fù)一日,每天都在不停的敲擊著電話,重復(fù)著千篇一律的話語(yǔ)。同時(shí)有的客戶出于對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的不了解,對(duì)我們惡語(yǔ)相加,而我們則還要心平氣和地消除他們對(duì)我們的誤會(huì),使電話回訪順利進(jìn)行。逐漸好奇變成了麻木。我開(kāi)始想:這是干嘛?多無(wú)聊啊,成天打電話,講著這些爛記于心的話語(yǔ)。工作的熱情比兩個(gè)月前有所降低。
我的一舉一動(dòng)都被細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)看在眼里!叭魏蔚慕(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須在規(guī)定的范圍內(nèi)依法有序的進(jìn)行。我們這個(gè)作為造福于民的公司也是如此。日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,我們的銷售人員在進(jìn)行市場(chǎng)銷售時(shí)是否合法規(guī)范?銷售過(guò)程中對(duì)客戶是否有不當(dāng)?shù)恼`導(dǎo)行為?不規(guī)范的行為可能給企業(yè)帶來(lái)的隱患、風(fēng)險(xiǎn)由誰(shuí)來(lái)防范?已經(jīng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行有效的化解——是我們。正是我們這些只聞其聲,不見(jiàn)其面,整日在這里重復(fù)著這些枯燥行為和語(yǔ)言的人。這個(gè)部門的重要性你仔細(xì)琢磨一下!”。聽(tīng)了這諄諄的話語(yǔ),心里豁然開(kāi)朗,頓時(shí)明白了自己的職責(zé)所在——英雄并非都出在前線,后方人員也有他不可替代的重要作用。崗位雖然單調(diào),但那是我的陣地,只要我在這個(gè)崗位一天,我就要為了我崇高的職業(yè)固守這片陣地。
如果把09年當(dāng)做我來(lái)人保的適應(yīng)期的話,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)的增加,我們的回放壓力也在增大但是能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)其他工作和任務(wù)。從這個(gè)半年的工作能感覺(jué)到我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)很膚淺,所以這一年需要我不斷虛心請(qǐng)教各位老師和同事的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和保險(xiǎn)知識(shí),充實(shí)自己專業(yè)技能。為以后能像人保壽險(xiǎn)公司一樣高速跨越是發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),因?yàn)槭侨吮垭U(xiǎn)公司對(duì)我這個(gè)大學(xué)新生這么良好的環(huán)境和平臺(tái),所以我不能讓他失望。用實(shí)際行動(dòng)把“人民保險(xiǎn),造福于民”的宗旨來(lái)實(shí)踐。
篇二:回訪總結(jié)
在《回訪母!坊顒(dòng)中,我負(fù)責(zé)的工作是照相。自我感覺(jué)我完成的很不錯(cuò),抓住了一些細(xì)節(jié);顒(dòng)開(kāi)始的時(shí)候,同學(xué)們陸陸續(xù)續(xù)地到來(lái),這時(shí)候我就在門口等待并給來(lái)的同學(xué)照相,留下他們充滿希望的瞬間。在這期間,有很長(zhǎng)一段時(shí)間門口是堵塞的,這充分反映同學(xué)對(duì)我們這次活動(dòng)的期待與支持,看到這場(chǎng)景,我工作的熱情真是增加不少。
由于活動(dòng)開(kāi)始之后人員富余,所以安排了兩個(gè)人照相,一個(gè)人攝影。在活動(dòng)開(kāi)始,我們仨就討論著如何分工如何照出最好的效果。事實(shí)證明我們的前期討論很有效果,這使得我們拍攝出了很多效果很好的照片以及很多紀(jì)念意義很深刻的照片,我們回訪組在王安石石像下的合影是我們永遠(yuǎn)的記憶更是我們團(tuán)結(jié)一致的象征;還有我們跟鄒小兵老師的合影更是難得,這充分反映學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次活動(dòng)的支持,真的十分感謝母校對(duì)我們的關(guān)照;會(huì)場(chǎng)上同學(xué)們一個(gè)個(gè)熱情高漲,時(shí)不時(shí)的鼓掌叫好,而這些珍貴的畫面也被我們永遠(yuǎn)的定格;主持人在講臺(tái)上風(fēng)趣的講演同樣被記憶……
其實(shí)在工作過(guò)程中我也有做得不足的地方:首先會(huì)場(chǎng)上給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)照相照得很少;然后就是演講者正臉像比較少,其實(shí)當(dāng)時(shí)我是怕打擾他們演講,因?yàn)樗麄兊难葜v好的出乎我們的意料,但是的場(chǎng)景不僅演講者十分激情,就連聽(tīng)眾都是十二分的投入,我怎么忍心再會(huì)場(chǎng)上走來(lái)走去拍照呢;最后就是交流時(shí)沒(méi)拍什么照片,因?yàn)楫?dāng)時(shí)場(chǎng)景太火爆,問(wèn)問(wèn)題的人很多,我們每個(gè)工作人員都被一大群的人圍著,根本沒(méi)有照相的閑工夫。
在活動(dòng)開(kāi)始之前我也跟其他幾個(gè)人一起去會(huì)見(jiàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),共同討論了回訪的事宜,與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面期間我們各抒己見(jiàn),最終把時(shí)間定在了星期六的下午第三節(jié)課,當(dāng)然我們還跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就活動(dòng)的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行了討論。在活動(dòng)的前一個(gè)晚上我在賓館跟成佳淇鄒霖等人討論了一下明天具體活動(dòng)的流程,我呢也提出了自己的拙見(jiàn),具體是這樣的,我當(dāng)時(shí)覺(jué)得交流會(huì)以及宣講會(huì)不能按已經(jīng)說(shuō)好的同時(shí)進(jìn)行,我覺(jué)得原因有二,其一,場(chǎng)地不允許,因?yàn)楫?dāng)時(shí)只有一個(gè)多媒體教師為我們開(kāi)著。其二,我覺(jué)得來(lái)了得都應(yīng)該去聽(tīng)聽(tīng)我們宣講會(huì),這樣他們才能先看出我們浙大學(xué)長(zhǎng)的水平。所以我就建議分開(kāi)來(lái)舉行,但是考慮到自己以前參加的類似的活動(dòng),交流會(huì)都是別人坐著等待我們?nèi)ブ鲃?dòng)跟他們交流,這樣效果一般都不好而且那次活動(dòng)是在下午第三節(jié)課舉行的,宣講完了就到了吃飯的時(shí)候,到時(shí)候同學(xué)們肯定都會(huì)跑著去吃飯,交流的人很少會(huì)很冷清的,所以我覺(jué)得我們應(yīng)該反竄一下,我們主動(dòng)走下臺(tái)跟同學(xué)們交流。事實(shí)證明,我這個(gè)建議十分有用,不僅避免了冷場(chǎng),而且把現(xiàn)場(chǎng)的效果搞的十分的火爆,交流會(huì)時(shí)間比我們預(yù)期的長(zhǎng)了許多許多。
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