年度個(gè)人工作述職報(bào)告范文大全
年度個(gè)人工作述職報(bào)告范文大全
年度個(gè)人工作述職報(bào)告（1）
一年的時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及各位同事的關(guān)心幫助下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面也都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
1、身為一名積極向黨組織靠攏的青年，我在日常生活和工作中不斷通過(guò)各種傳媒了解、掌握國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)等形勢(shì)，加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和理解，提高了自身的黨性修養(yǎng)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。今年公司與設(shè)計(jì)院搬到一起，給大家提供了便利條件，使我在工作閑暇時(shí)間能夠積極參加院里組織的各種專業(yè)培訓(xùn)。年底，我還認(rèn)真參加了北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)組織的通信建設(shè)工程企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，這也變向使我的業(yè)務(wù)知識(shí)有很大程度的提高。除此之外，我利用業(yè)余時(shí)間參加復(fù)旦大學(xué)國(guó)家信息化建設(shè)管理方向工程碩士專業(yè)學(xué)位研究生的學(xué)習(xí)，在今年順利通過(guò)4門專業(yè)課考試，并積極準(zhǔn)備畢業(yè)論文及畢業(yè)答辯的相關(guān)課題。
3、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)煛?duì)于像我這樣工作時(shí)間不長(zhǎng)，業(yè)務(wù)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)都十分匱乏的年輕員工而言就更是這樣。公司領(lǐng)導(dǎo)給了我很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中有條件做到遇到困難和不懂的地方可以隨時(shí)請(qǐng)教隨時(shí)補(bǔ)課，使我獲益匪淺。
二、協(xié)助項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人完成監(jiān)理任務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理
xx年度我的工作內(nèi)容有所變動(dòng)，從單純的負(fù)責(zé)工程相關(guān)文檔的編寫整理轉(zhuǎn)變成參與整個(gè)工程管理的過(guò)程。
1、我所在的是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)干線項(xiàng)目組，除了完成移動(dòng)集團(tuán)每年2—3期省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備及光纜線路工程監(jiān)理任務(wù)外，還承擔(dān)了中國(guó)網(wǎng)通省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備西北五省工程的監(jiān)理任務(wù)。由于這些工程的施工時(shí)間緊、涉及范圍廣，作為全國(guó)30幾個(gè)省地監(jiān)理人員的匯聚點(diǎn)，我必須及時(shí)有效地完成各種工程信息的收集與發(fā)布。因?yàn)橛腥ツ旯こ讨軋?bào)整理的經(jīng)驗(yàn)，今年我在這方面做得就比較順手了。同時(shí)，由于這些工程均屬于統(tǒng)談分簽工程，各省公司又有著不盡相同的工作流程，由我負(fù)責(zé)的合同簽訂與工程結(jié)款事宜就變得復(fù)雜了。本年度，我共簽訂合同僅40余份，合同金額約90萬(wàn)元，由于集團(tuán)工作進(jìn)度緩慢，我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)情況認(rèn)識(shí)不清，在這方面的工作就顯得不夠主動(dòng)，未能積極想辦法、找途徑催要合同及結(jié)款，很大程度上影響了項(xiàng)目組經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。
2、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理隊(duì)伍的管理，確保工程質(zhì)量，做好服務(wù)集團(tuán)的工作。xx年是建設(shè)項(xiàng)目較多的一年，我項(xiàng)目組承接了全部中國(guó)移動(dòng)省際光傳送網(wǎng)設(shè)備安裝及光纜線路工程的監(jiān)理任務(wù)，以及中國(guó)網(wǎng)通省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備西北五省的工程監(jiān)理任務(wù)等，共計(jì)8個(gè)項(xiàng)目。在工作中，我能積極配合甲方對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的要求，協(xié)助完成工程進(jìn)度計(jì)劃等工作。同時(shí)，我先后出差西北、華中、華東等地，深入工程監(jiān)理一線，從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
3、在工程待工期間，我還協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成了部分地區(qū)監(jiān)理人員的本地化工作。為了維護(hù)公司形象，順利完成監(jiān)理任務(wù)，我竭盡所能認(rèn)真向每位新員工介紹項(xiàng)目組情況和注意事項(xiàng)，并在之后的工作中及時(shí)為他們提供可能的幫助，努力成為他們與公司溝通的橋梁。除此之外，今年開始由我負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目組人員的考勤以及本項(xiàng)目組出差人員的報(bào)銷事宜。這本是一件公司很多同事都習(xí)以為常的工作，但突然接手，特別是大部分為新聘員工，面對(duì)混亂繁雜的票據(jù)整理工作，自己也一度產(chǎn)生了消極情緒，延誤了部分監(jiān)理人員的報(bào)銷，這樣情緒化的工作態(tài)度是我日后要嚴(yán)加改正的。
xx年度，在邁出校門兩年以后，我逐漸蛻去學(xué)生氣正視社會(huì)，情緒上有些起伏不定，很多誘惑也有很多的迷茫，不斷地從新審視自己，讓我感覺(jué)著自己的不斷成長(zhǎng)。這一年我能夠認(rèn)真地去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，有效的利用工作時(shí)間。但由于種種原因，我個(gè)人的身體狀況一直欠佳，精神狀態(tài)也不夠好，未能在工作中有極好的表現(xiàn)，在這一點(diǎn)上我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的包容與諒解。為了能在新的一年中做出一點(diǎn)成績(jī)，我會(huì)努力鍛煉身體、穩(wěn)定個(gè)人情緒，盡早地成熟起來(lái)，勇敢面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
年度個(gè)人述職報(bào)告（2）
2014年以來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)電子政務(wù)和政務(wù)公開部門指導(dǎo)下，本人堅(jiān)持加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范管理、改進(jìn)服務(wù)，按照“基本工作求規(guī)范、常規(guī)工作求創(chuàng)新、整體工作求推進(jìn)”的工作理念，盡心盡責(zé)地扎實(shí)推進(jìn)電子政務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開、網(wǎng)絡(luò)信息安全工作取得新成效�，F(xiàn)將本人一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作、廉潔自律方面情況述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
積極參加了政府機(jī)關(guān)的各項(xiàng)集體學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)中央新疆工作座談會(huì)、自治區(qū)八屆八次會(huì)議精神、黨的十八大、十八屆四中全會(huì)精神以及《黨章》，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)知識(shí)等內(nèi)容，進(jìn)一步提高了自身的思想修養(yǎng)和政治理論水平。通過(guò)學(xué)習(xí)和思考，使自己對(duì)重大理論問(wèn)題有了新的認(rèn)識(shí)，政治信仰更加堅(jiān)定，思想觀念進(jìn)一步解放，政治敏銳性和執(zhí)行水平得到了提升，自覺(jué)地將自己的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委政府的部署上來(lái)，在處理問(wèn)題時(shí)，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，把握正確的方向，講政治、顧大局。既堅(jiān)持原則，秉公辦事；又注重實(shí)際，創(chuàng)新思路，努力尋求積極高效的工作方法，為進(jìn)一步做好本職工作奠定了基礎(chǔ)。
二、與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)工作新局面
1、全面促進(jìn)政府信息公開。將政府信息公開作為建設(shè)服務(wù)型、法治型、陽(yáng)光型政府的重要內(nèi)容，與轉(zhuǎn)變政府職能和電子政務(wù)平臺(tái)運(yùn)行相結(jié)合，在組織體系、工作制度、查閱點(diǎn)建設(shè)和規(guī)范縣鄉(xiāng)兩級(jí)政府信息公開方面作了積極有益的探索，全面推動(dòng)了政府信息公開工作進(jìn)程。建立健全《拜城縣政府信息公開實(shí)施辦法（暫行）》等八項(xiàng)制度，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)同步建立相關(guān)制度并設(shè)置公示欄，明確政府信息公開形式、公開流程等內(nèi)容，促進(jìn)政府信息公開工作逐步走上了制度化、規(guī)范化道路。積極拓展公開渠道，全面升級(jí)政府門戶網(wǎng)站，新增政務(wù)公開欄126個(gè)；創(chuàng)辦《政務(wù)拜城》微博和微信公眾平臺(tái)。2014年，全縣各單位通過(guò)縣網(wǎng)站主動(dòng)公開各類信息1477條。查閱點(diǎn)接收政府信息公開文件共2245份，其中主動(dòng)公開文件1477份，依申請(qǐng)公開文件772份，政府信息公開文件接受率達(dá)到100%，
2、加強(qiáng)政務(wù)動(dòng)態(tài)信息報(bào)送。認(rèn)真落實(shí)政務(wù)動(dòng)態(tài)信息審核及保密審查制度，對(duì)網(wǎng)站信息上報(bào)格式、內(nèi)容、質(zhì)量、數(shù)量等進(jìn)行明確，保證信息報(bào)送質(zhì)量和安全。根據(jù)《拜城縣網(wǎng)站信息采用任務(wù)分解指標(biāo)》文件，定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各單位網(wǎng)站維護(hù)和信息報(bào)送情況進(jìn)行檢查，適時(shí)通報(bào)相關(guān)情況，責(zé)成存在問(wèn)題的單位及時(shí)采取措施加以整改，并將通報(bào)結(jié)果作為年終目標(biāo)考核依據(jù)，極大地提高了各單位報(bào)送政務(wù)動(dòng)態(tài)信息的積極性。截至目前，主動(dòng)地向阿克蘇政府門戶網(wǎng)站規(guī)范報(bào)送高質(zhì)量政務(wù)動(dòng)態(tài)信息。累計(jì)向阿克蘇政府門戶網(wǎng)站報(bào)送政務(wù)信息1485條，采用744條，完成年終考核目標(biāo)任務(wù)的186%。
3、推動(dòng)政府的網(wǎng)站政民互動(dòng)。圍繞政府的網(wǎng)站“信息公開、在線互動(dòng)、網(wǎng)上辦事”三大基本功能，在縣長(zhǎng)信箱的基礎(chǔ)上辦好了效能投訴、網(wǎng)上民聲、咨詢回復(fù)、解決訴求、陽(yáng)光熱線5條陽(yáng)光政務(wù)熱線，由專人負(fù)責(zé)欄目的信件采集、整理、辦理和維護(hù)更新工作。對(duì)群眾信件實(shí)行雙向承諾和限時(shí)辦結(jié)制度，做到“三個(gè)必須”（主要領(lǐng)導(dǎo)必須簽署辦理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)必須牽頭調(diào)查處理，答復(fù)稿必須與當(dāng)事人聯(lián)系并征求意見）。加大督辦力度，按季度對(duì)信件辦理情況進(jìn)行通報(bào)，并將信件回復(fù)辦理情況納入電子政務(wù)年度目標(biāo)考核內(nèi)容，保證群眾反映事項(xiàng)件件有落實(shí)，件件有回音。全年共辦理信件56件，其中：縣長(zhǎng)信箱信件27件，回復(fù)辦結(jié)率100%；專員信箱、微博留言轉(zhuǎn)辦件1件，辦結(jié)率100%；接受投訴舉報(bào)28起，辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)99%，完成年終考核任務(wù)的112%。
4、完善政府門戶網(wǎng)站建設(shè)。圍繞縣委、政府工作全局，突出“信息公開、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生”主題，在已經(jīng)開設(shè)的8個(gè)一級(jí)欄目基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，增設(shè)欄目，二級(jí)欄目已達(dá)524個(gè)，政府門戶網(wǎng)站欄目設(shè)置更加合理，總體布局更加美觀，做到了“有權(quán)威、有特色、有實(shí)效”。
在主網(wǎng)站基礎(chǔ)上，抓好建設(shè)政府的網(wǎng)站維文版建設(shè)制作，做到頂層設(shè)計(jì)，欄目?jī)?nèi)容更加規(guī)范，欄目設(shè)計(jì)版面制作已達(dá)到全疆一流水平。全面落實(shí)網(wǎng)站安全責(zé)任，建立網(wǎng)站安全事故報(bào)告機(jī)制，認(rèn)真抓好網(wǎng)站安全檢測(cè)工作，對(duì)木馬惡意篡改、信息泄露等安全隱患進(jìn)行安全測(cè)試，及時(shí)排查安全漏洞，并據(jù)此進(jìn)行整改加固，不斷增強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站的抗攻擊能力，保證了政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)安全。
5、強(qiáng)化政務(wù)公開體制建設(shè)。立足力量整合和措施配套，推動(dòng)政務(wù)公開和政務(wù)服相互促進(jìn)，制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)2014年拜城縣政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》，組織全縣政務(wù)公開視頻培訓(xùn)班，進(jìn)一步明確了政務(wù)公開工作職責(zé)和任務(wù)要求。同時(shí)，定期或不定期的對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、縣直各單位政務(wù)公開工作落實(shí)情況進(jìn)行督查，全面促進(jìn)了政務(wù)公開工作的有序運(yùn)行。
6、推進(jìn)行政權(quán)力透明運(yùn)行。不斷完善行政權(quán)力公開透明運(yùn)行保障機(jī)制，按照職權(quán)法定、權(quán)責(zé)一致的原則，要求各單位全面推進(jìn)清權(quán)確權(quán)工作，編制行政職權(quán)目錄，繪制行政職權(quán)流程圖，并及時(shí)進(jìn)行公布。加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)、政府采購(gòu)等情況的公開。重點(diǎn)公開各單位在實(shí)施行政許可、行政收費(fèi)等執(zhí)法活動(dòng)中履行職責(zé)情況。
7、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)公開。扎實(shí)推進(jìn)行政審批信息公開、財(cái)政預(yù)算決算和“三公”經(jīng)費(fèi)公開、保障性住房信息公開、食品藥品安全信息公開、環(huán)境保護(hù)信息公開、安全生產(chǎn)信息公開、價(jià)格和收費(fèi)信息公開、征地拆遷信息公開以及以教育為重點(diǎn)的公共企事業(yè)單位信息公開。增設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開專欄，落實(shí)九大重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開工作，實(shí)現(xiàn)全面公開“三公”經(jīng)費(fèi)的目標(biāo)。
8、深化基層組織政務(wù)公開。通過(guò)編制政府信息公開目錄，嚴(yán)格規(guī)范基層政務(wù)公開與公共服務(wù)內(nèi)容，積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）政務(wù)公開的有機(jī)銜接，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和政府辦公場(chǎng)所，集中公開有關(guān)低保、醫(yī)保、救災(zāi)救助、資金補(bǔ)貼等各類惠民政策落實(shí)情況以及各類專項(xiàng)資金管理使用情況。完善抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級(jí)政務(wù)公開體系。圍繞群眾最關(guān)心的問(wèn)題舉辦在線訪談節(jié)目，邀請(qǐng)縣分管農(nóng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在線回答網(wǎng)民提問(wèn)，最大限度的保障了人民群眾的參與權(quán)和知情權(quán)。
9。 落實(shí)“兩聯(lián)系一教育”工作。今年按照拜城縣“兩聯(lián)系一教育“工作要求，堅(jiān)持大清真寺一月聯(lián)系四次，敏感時(shí)期多聯(lián)系的工作原則，在齋月期間堅(jiān)持24小時(shí)全天候值班值守，及時(shí)跟宗教人士，寺管會(huì)成員，信教群眾，不信教群眾聯(lián)系談話，加強(qiáng)民族宗教政策法律法規(guī)的宣傳教育力度，掌握宗教人士，信教群眾及不信教群眾的思想狀況。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決的辦法及時(shí)上報(bào)有關(guān)單位，有效遏制了苗頭性問(wèn)題。
年度個(gè)人述職報(bào)告（3）
一年來(lái)。本人能夠按照市委政府的安排和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，學(xué)習(xí)了黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等。同時(shí)我始終堅(jiān)持自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，注意理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)自己的工作。
一年來(lái)本人主要做了以下幾方面工作：
1、布置并召開了投資、房地產(chǎn)、建筑業(yè)2014年年報(bào)及2015年定期報(bào)表的培訓(xùn)工作。
2、按照國(guó)家和自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局的要求和部署，嚴(yán)格依照各項(xiàng)報(bào)表制度完成投資、房地產(chǎn)、建筑業(yè)的報(bào)表催報(bào)、錄入、審核、上報(bào)工作。
3、積極參加
1、總體上能堅(jiān)持遵守工作，服從局里各項(xiàng)工作安排，但是偶爾仍會(huì)出現(xiàn)工作松懈的問(wèn)題
2、認(rèn)真撰寫統(tǒng)計(jì)分析，但是在信息撰寫方面，存在得過(guò)且過(guò)的消極思想，僅能完成全年分配任務(wù)，沒(méi)有主動(dòng)多撰寫信息的意識(shí)，并且寫作能力有待提高。
3、投資項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)次數(shù)不足，常以電話了解取代現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際檢測(cè)。
4、不能很好地處理工作和私事之間的關(guān)系，常造成工作時(shí)間安排不合理的工作效率不高問(wèn)題。以后注意和需要改正的方面；
1、努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，排除工作中存在的畏難情緒，提高專業(yè)工作的效率。
2、繼續(xù)加強(qiáng)與發(fā)改、工業(yè)商務(wù)局、招商]局等部門的工作單位的聯(lián)系，及時(shí)掌握投資最新情況，準(zhǔn)確做好投資工作。
3、繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，遵守單位紀(jì)律，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
4、認(rèn)真撰寫統(tǒng)計(jì)分析和工作信息，努力提高寫作水平，爭(zhēng)取撰寫出更好的統(tǒng)計(jì)分析和工作信息。
辦公室主任年度述職報(bào)告（4）
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心下，在各部門的大力支持下，辦公室全體人員自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，表現(xiàn)出高度的政治覺(jué)悟、過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和優(yōu)良的工作作風(fēng)，整體工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。作為辦公室主任，我的主要工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)區(qū)xx局辦公室的工作，組織辦公室工作人員完成政工、人事、宣傳、督辦、信息、老干、檔案、信訪、財(cái)務(wù)和后勤服務(wù)管理等工作，同時(shí)協(xié)助完成局黨建工作，并兼職參與xx項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作。在工作中，我能自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，積極履行職責(zé)，并積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)發(fā)展需要
學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，學(xué)習(xí)有利于工作。為使自己更好地勝任辦公室主任的崗位，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，正確理解和把握新時(shí)期xx工作的性質(zhì)、地位、任務(wù)和作用。積極參加局上統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論水平。注意把在工作中學(xué)習(xí)和帶動(dòng)辦公室成員學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，努力營(yíng)造辦公室的良好學(xué)習(xí)氛圍。工作中，我們著力強(qiáng)化三種意識(shí)：
1、強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，就是把辦公室的各項(xiàng)工作、各個(gè)步驟、各個(gè)環(huán)節(jié)，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范，并以制度保證全體工作人員都能嚴(yán)格、自覺(jué)地按照規(guī)范開展工作。辦公室是機(jī)關(guān)公務(wù)和社會(huì)活動(dòng)的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問(wèn)題，所以有必要建立一套為其使命任務(wù)所必需、與其工作特點(diǎn)相適應(yīng)的規(guī)章制度，來(lái)規(guī)范所有的人和事，使工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。為此，我們出臺(tái)了司機(jī)管理、文件打印、接待用餐、秘書人員工作制度，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，不斷強(qiáng)化每個(gè)辦公室人員的規(guī)范意識(shí)，使機(jī)關(guān)工作處處有章法，人人懂規(guī)矩；使辦公室每個(gè)同志工作有序、行為規(guī)范。
2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，就是要求辦公室每位同志都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機(jī)構(gòu)，有著十分特殊的、其他部門不可替代的地位和作用。我深深地意識(shí)到：辦公室每位同志都是一個(gè)螺絲釘，擔(dān)負(fù)著自己的職責(zé)和責(zé)任；工作中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)任何失誤，都可能給辦公室乃至黨委、政府的工作造成被動(dòng)，甚至釀成事故。
3、強(qiáng)化形象意識(shí)，就是要用一流的工作態(tài)度、一流的工作作風(fēng)、一流的工作業(yè)績(jī)來(lái)塑造辦公室的形象，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，贏得群眾信賴。辦公室是反映黨委、政府工作狀況和精神面貌的窗口，是黨聯(lián)系人民群眾的紐帶，辦公室每位干部的形象如何，直接關(guān)系到黨委、政府在群眾心目中的形象。因此，我們辦公室人員既當(dāng)好戰(zhàn)斗員，又當(dāng)好服務(wù)員，更當(dāng)好宣傳員，真正樹立起一種嶄新的形象。每天早上司機(jī)同志要把車擦得干干凈凈，辦公室人員對(duì)同志和客人來(lái)有迎言，走有送語(yǔ)，端茶倒水，熱誠(chéng)相待；這不僅樹立了辦公室人員的個(gè)人形象，同時(shí)更樹立了集體的形象。通過(guò)這種形象的塑造，在辦公室內(nèi)部形成了一種人人都互相學(xué)習(xí)、支持、關(guān)心、諒解，形成了一種健康向上、寬松和諧的工作環(huán)境。
二、工作完成情況及取得的成績(jī)
�、宸e極參與完成黨建工作
在我區(qū)大力開展“三觀”學(xué)習(xí)活動(dòng)、“云嶺先鋒”工程和“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，全身心投入到黨建工作中來(lái)，先后圓滿完成了區(qū)xx局各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任職責(zé)和區(qū)委
二是明確職責(zé)，完善規(guī)章制度。xx局辦公室人少事多，為使辦公室全體人員責(zé)任明確、有章可循、各負(fù)其責(zé)，結(jié)合辦公室的工作實(shí)際，從抓制度建設(shè)入手，在局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下先后制定和完善了《辦公室工作職責(zé)》、《檔案人員工作規(guī)則》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《駕駛員管理制度》等針對(duì)性強(qiáng)、易操作、行之有效的規(guī)章制度，并且及時(shí)予以下發(fā)和抓好落實(shí)，逐步形成了較為完善的機(jī)關(guān)工作制度保障體系。
辦公室主任個(gè)人述職報(bào)告（5）
辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持站內(nèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。實(shí)踐表明，高管局、公司、站的各項(xiàng)決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實(shí)，站內(nèi)后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒(méi)有一個(gè)合格、稱職的辦公室主任。因此，做一個(gè)忠于職守、勤于職守、勝任職守的優(yōu)秀的辦公室主任，不僅是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，職工的殷切期盼，更應(yīng)該是辦公室主任為之努力奮斗的目標(biāo)。
本人自投身高速公路事業(yè)以來(lái)，一直擔(dān)任基層辦公室后勤工作。時(shí)值河北高速公路管理局成立十五周年慶典，借此機(jī)會(huì)，根據(jù)自身積累的一些經(jīng)驗(yàn)，就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問(wèn)題，談一點(diǎn)粗淺的看法。
一、辦公室主任的基本職能
概括的講，辦公室主任的主要職能就服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。服從具體的講，其基本職能大體有四項(xiàng)，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。
1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：
2、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級(jí)之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致辭的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證、監(jiān)控、財(cái)務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。
二、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)
收費(fèi)工作的順利開展，需要站內(nèi)后勤工作的有力保障，也就是說(shuō)需要一個(gè)得力的辦公室主任�！暗昧Α�，就是素質(zhì)高、修養(yǎng)好。辦公室主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？危言聳聽為大致辭包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)四個(gè)方面。政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對(duì)可靠，具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念能經(jīng)得起執(zhí)政、改革開放和反“和平演變”三大考驗(yàn)，是堅(jiān)定的馬克思主義者，是“三個(gè)代表”重要思想的忠實(shí)實(shí)踐者。品德素質(zhì)是除了政治素質(zhì)以外最基本、最要緊的素質(zhì)之一。要求做到光明磊落，忠實(shí)老實(shí)；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂(lè)；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律已，廉潔奉公。心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。同時(shí)，還要從本職工作出發(fā)，不以個(gè)人愛(ài)好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，培養(yǎng)興趣的多樣性，以適應(yīng)工作需要。
此外，在工作中不僅要雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績(jī)的時(shí)候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負(fù)重。知識(shí)素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識(shí)，掌握其思想體系，特別是“三個(gè)代表”重要思想的基本內(nèi)涵。二是專業(yè)知識(shí)。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識(shí)還要熟知交通管理的各項(xiàng)法律法規(guī)等專業(yè)知識(shí)，努力成為一個(gè)“多在手”。三是寬廣的基礎(chǔ)知識(shí)，如歷史知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)等輔助知識(shí)，力爭(zhēng)使自己成為一個(gè)知識(shí)淵博的人。
辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹立三種意識(shí)。
一、要樹立敬業(yè)意識(shí)
所謂敬業(yè)意識(shí)，也就是人們平常所說(shuō)的干一行、愛(ài)一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛(ài)這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項(xiàng)工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒(méi)有一定的愛(ài)心，沒(méi)有濃厚的興趣，沒(méi)有誠(chéng)摯的感情，是做不好的。應(yīng)該看到，辦公室主任是個(gè)很重要的崗位。能夠?yàn)檎绢I(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，是一件很光榮的事。對(duì)于這樣一項(xiàng)重要而又有意義的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。
嘴勤、手勤、腿勤。熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務(wù)，自學(xué)自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克已奉公埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項(xiàng)工作。誠(chéng)心，就是要有一顆真誠(chéng)的心，真心實(shí)意地、實(shí)實(shí)在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實(shí)事求是，真實(shí)可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計(jì)，想當(dāng)然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。辦公室的工作單調(diào)而瑣碎，而是要對(duì)全站職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽取意見、匯報(bào)情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。腦勤，就是要勤于動(dòng)腦，善于思考。
如何使我們的工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代特征，更有針對(duì)性和實(shí)效性；怎樣在工作用中貫徹“三個(gè)代表”重要思想，怎樣為經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)這個(gè)宏偉目標(biāo)服務(wù)；怎樣才能做到貼近實(shí)際、貼近生活、貼近職工，所有這此問(wèn)題都不得是我們應(yīng)該經(jīng)�？紤]的。嘴勤，包括兩個(gè)方面，一方面要多請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，宣傳交通戰(zhàn)線廣大職工的感人事跡，爭(zhēng)取廣泛的社會(huì)不良分子同和輿論支持。手勤，就是要勤于動(dòng)手動(dòng)筆寫文章，這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等等，都是勤于動(dòng)手撰寫，不能懶惰。腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)同志那跑，及是請(qǐng)示工作、匯報(bào)情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
年度個(gè)人述職報(bào)告（6）
2011年度，本人在市衛(wèi)生局和所總支、所行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市衛(wèi)生法制與衛(wèi)生監(jiān)督工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市衛(wèi)生監(jiān)督工作要點(diǎn)和衛(wèi)生監(jiān)督重點(diǎn)工作計(jì)劃以及年初下發(fā)的全年綜合目標(biāo)管理方案，繼續(xù)聯(lián)系實(shí)際，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。積極投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)恪盡職守，求真務(wù)實(shí)。扎實(shí)工作，在全所領(lǐng)導(dǎo)班子成員的通力合作和全所干部職工的支持配合下，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議。
一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)
2011年，本人根據(jù)工作需要，
一是進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論素養(yǎng)，積極參加所總支中心組和自己所在黨支部的學(xué)習(xí)，積極參加全所各項(xiàng)政治活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治和黨的路線、方針及政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)省黨的代會(huì)和市黨的代會(huì)的有關(guān)文件，提高了自己的政治理論水平，在政治、思想和行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)，提高了自身的法律責(zé)任。結(jié)合工作崗位，認(rèn)真開展崗位學(xué)法，積極參加普法學(xué)習(xí)和普法考試和其他有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，及時(shí)掌握新出臺(tái)的法律法規(guī)，提高了自身己依法行政、依法辦事的能力；
三是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，本人積極參加省、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)公共衛(wèi)生、傳染病防治以及衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法新知識(shí)、新進(jìn)展，努力提高自己的服務(wù)水平和辦案能力。
二、盡職盡責(zé)，努力完成協(xié)管的各項(xiàng)工作任務(wù)
根據(jù)所總支的分工，本人主要協(xié)助所長(zhǎng)分管黨務(wù)人事科、衛(wèi)生監(jiān)督稽查與領(lǐng)先盧科和職業(yè)衛(wèi)生與放射衛(wèi)生監(jiān)督科及單位的紀(jì)檢監(jiān)察工作。2011年，我主要抓了以下幾項(xiàng)工作：
�。ㄒ唬┲ψズ命h務(wù)工作。
年初，制定并下發(fā)了全所全年黨務(wù)工作要點(diǎn)、中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)計(jì)劃、全所干部職工政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃、黨支部政治學(xué)習(xí)計(jì)劃、黨支部“三會(huì)一課”制度以及紀(jì)檢、監(jiān)察和反腐糾風(fēng)工作要點(diǎn)等一系列文件，平時(shí)組織黨務(wù)人事科加強(qiáng)督查指導(dǎo)，確保計(jì)劃安排落實(shí)到位。
（二）深入 進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)
按照上級(jí)黨組織的安排部署和工作要求，配合所總與宣傳學(xué)習(xí)委員、副所 檢查中繼續(xù)抓好今年以來(lái)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。積極開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，“黨員示范崗”和“黨員示范窗口”在工作中繼續(xù)發(fā)揮模范帶頭作用，群眾評(píng)議和各類點(diǎn)評(píng)按要求落實(shí)，切實(shí)做到了規(guī)定動(dòng)作不一樣， 動(dòng)作有特色。
�。ㄈ┰鷮�(shí)抓好計(jì)劃生育工作
按照計(jì)劃生育目標(biāo)管理考核要求，進(jìn)一步加大工作力度，建立健全各項(xiàng)制度和臺(tái)帳，加強(qiáng)婚育證明查驗(yàn)，加強(qiáng)孕檢和婦檢，落實(shí)各項(xiàng)避孕措施，獨(dú)生子女保健費(fèi)按最高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，全年無(wú)計(jì)劃生育違法行為，得到了市考核組的好評(píng)。
（四）著力抓好衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作。
按照省、市衛(wèi)生監(jiān)督工作要點(diǎn)，年初制定并以市局名義下發(fā)了全市衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作計(jì)劃，牽頭組織對(duì)本所和各縣市區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行了內(nèi)部稽查和層次稽查，進(jìn)一步規(guī)范了全市衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為，提高了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力。深入基層，深入群眾，認(rèn)真解決人民群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴舉報(bào)案件，全年下基層20余次，為群眾排了憂解難，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，其批辦 舉報(bào)40余件，均做到了處理及時(shí)合法公正、事事有結(jié)果，件件有回音。
�。ㄎ澹┲ψズ藐�(duì)伍建設(shè)，全面提升執(zhí)法能力。
一是督查稽查科在全所組織開展崗位學(xué)法和在崗業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力；
二是組織開展全市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法演練比武和衛(wèi)生行政處罰案卷評(píng)查，激發(fā)了全市衛(wèi)生監(jiān)督員學(xué)法用法熱潮，推動(dòng)了全市衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作；
三是積極參加省廳組織的各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法活動(dòng)，提升單位形象。配合李志中副所長(zhǎng)組織本所三名監(jiān)督員參加全省首屆衛(wèi)生監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法演練榮獲一等獎(jiǎng)；組織選送我市10份案卷參加全省衛(wèi)生行政處罰案卷評(píng)查，榮獲一等獎(jiǎng)和優(yōu)秀案卷獎(jiǎng)。
（六）切實(shí)抓好職業(yè)衛(wèi)生放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作
一是按照有關(guān)文件要求，組織開展了對(duì)全市職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查；
二是根據(jù)省廳放射衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查工作要求，組織開展了對(duì)全市放射治療醫(yī)療機(jī)構(gòu)的放射衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，成效明顯，我所榮獲全省放射衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查先進(jìn)單位，朱焱同志榮獲先進(jìn)個(gè)人；
三是繼續(xù)抓好機(jī)構(gòu)放射日常衛(wèi)生監(jiān)督工作、監(jiān)督 和建檔率均達(dá)100%。
（七）認(rèn)真抓好衛(wèi)生監(jiān)督信息報(bào)告和宣傳工作
一是突出工作重點(diǎn)，楊綱所長(zhǎng)對(duì)各縣市區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督信息宣傳工作進(jìn)行督導(dǎo)，使衛(wèi)生監(jiān)督信息報(bào)告工作位于全省后位到進(jìn)入全省前列，得到了省廳、省所領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)；
二是重點(diǎn)抓了衛(wèi)生監(jiān)督信息宣傳工作，全年本所在省、市各類媒體共發(fā)表工作動(dòng)態(tài)信息 篇，提升了單位社會(huì)形象和單位知名度。
（八）認(rèn)真抓好紀(jì)檢監(jiān)察和反復(fù)糾風(fēng)工作
一是結(jié)合單位實(shí)際制定了2011年紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)工作要點(diǎn)，對(duì)全年紀(jì)檢監(jiān)察工作做了全面安排部署。
二是結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督特點(diǎn)，制定方案，扎實(shí)開展了“轉(zhuǎn)變方式建‘兩型’，轉(zhuǎn)變作風(fēng)惠民生”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)，并加強(qiáng)督查指導(dǎo)，取得了明顯成效；三是制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作責(zé)任制，并層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，層層抓落實(shí)。全年全所沒(méi)有接到任何違反黨紀(jì)政紀(jì)的舉報(bào)投訴，沒(méi)有一人受到黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任追究。
三、堅(jiān)持廉潔自律、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)
一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持共產(chǎn)主義理想信念，牢記為人民服務(wù)宗旨，牢固樹立群眾觀念，牢固樹立法紀(jì)觀念，牢記樹立公公樸、 堅(jiān)決抵制行業(yè)不正
公司負(fù)責(zé)人的個(gè)人年度述職報(bào)告（7）
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2012年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。
一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。
現(xiàn)將2012年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)
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