淘寶店項目計劃
淘寶店項目計劃
淘寶店項目計劃
一、 店鋪的設(shè)定
1、店鋪定位
網(wǎng)店中150-350元價格區(qū)間家紡（四件套、春秋被、枕頭、蚊帳）銷售較好，考慮到運(yùn)費因素，不建議銷售100元以下商品，100元以下的家紡，如果需要買家支付20元的運(yùn)費會很難成交。
2、店鋪資金投入
投入資金=店鋪版本費用+消費者保障服務(wù)押金+店鋪刷信用支出+網(wǎng)店模板費用+推廣費用+進(jìn)貨費用（與供應(yīng)商聯(lián)系可省）
店鋪版本：扶植版； 標(biāo)準(zhǔn)版； 拓展版（官網(wǎng)型）；拓展版（營銷型）；旗艦版； 30元/月 98元/月
消費者保障服務(wù)押金：1000元
店鋪刷信用支出：刷到2個鉆大概2000元左右，機(jī)構(gòu)刷信用收費不同。 網(wǎng)店模板費用：一般的是50元左右
推廣費用：費用根據(jù)點擊數(shù)量或成交量收取
3、店鋪名稱
網(wǎng)店店鋪名稱易記，不宜過長
4、店鋪風(fēng)格
根據(jù)經(jīng)營商品的主要類型設(shè)定店鋪風(fēng)格，如主打是四件套，則店鋪風(fēng)格要溫暖、舒適，有視覺沖擊感
二、 經(jīng)營新產(chǎn)品定位及分類
1、專營一種品牌的多個系列
專營一種品牌需要品牌有一定的知名度或是高仿某個大品牌。做專營的優(yōu)點是能夠形成喜歡該品牌的固定群體。
2、經(jīng)營多種品牌的多個系列
經(jīng)營系列不宜過多，如高低價位，高低品質(zhì)等。優(yōu)點是在相同點擊率的情況下成交的成功率高。
3、經(jīng)營產(chǎn)品基本大類設(shè)想
四件套、羽絨被、蠶絲被、空調(diào)被、春秋被等 2400元
三、 店鋪推廣
1、無費用推廣
店鋪內(nèi)宣傳：寶貝推薦、店鋪介紹、店鋪留言、友情鏈接、個人空間、淘寶社區(qū)、淘寶大學(xué)、經(jīng)驗暢談區(qū)、社區(qū)廣告、阿里旺旺、參加淘寶活動、加入商盟等。
2、有費用推廣
�。�1）淘寶有償推廣服務(wù)項目
�。�2）請機(jī)構(gòu)刷信用度
這個服務(wù)是私人的，專門幫新開店的店主刷信譽(yù)，可用支付寶付費，即先把錢放到支付寶上，然后機(jī)構(gòu)幫刷信譽(yù)，刷完后我們同意轉(zhuǎn)賬，機(jī)構(gòu)就能收到錢。
四、 店鋪管理
1、店鋪模板的設(shè)定和更新；
2、特價、促銷新產(chǎn)品的發(fā)布與淘寶網(wǎng)的接洽；
3、店鋪商品圖片的美化，熟練運(yùn)用PHOTOSHOP軟件；
4、與營銷人員的協(xié)調(diào)及銷售方面的授意；
5、管理和查看各商品的銷售情況，決定商品的上架和下架；
6、與供貨商的接洽；
7、確定店鋪的主打產(chǎn)品，高利潤產(chǎn)品，吸引客戶的無利或是微利產(chǎn)品；
五、 營銷人員
1、網(wǎng)店步入正軌后必須有專職人員時時在線，至少開兩個旺旺號，工作時間 9：00-23：00。
2、每天分不同時間段上傳和更新產(chǎn)品及圖片，分時段更新，這樣被搜到的更高。
3、接待買家，接待過程很重要，要熱情，且回復(fù)信息速度快，思想靈活，不放過每一位顧客，前期發(fā)展階段價格優(yōu)惠，同樣的商品，我們爭取讓買家滿意，留住買家，獲得信譽(yù)好評。
4、對所有買家都要加好友，并進(jìn)行分組，如老客戶、交易成功客戶、愛砍價客戶等。對交易成功的客戶購買意向進(jìn)行分析，對分組后的買家呢稱進(jìn)行備注。如買過什么商品，咨詢過哪個商品等。
5、按質(zhì)、按量完成無費用推廣的各項任務(wù)，營銷人員不能坐在電腦前等客戶。
6、利用淘寶網(wǎng)提供功能，通過買家求購信息模塊主動出擊，尋找買家。
7、挖客戶，在同行業(yè)的店鋪評價區(qū)、留言區(qū)找到客戶ID，加好友，推廣和介紹產(chǎn)品。
8、新品上市，給所有的客戶發(fā)手機(jī)信息，郵件，旺旺信息等。
六、 發(fā)貨管理
1、質(zhì)量保證：必須與店鋪描述信息一致，發(fā)貨前要認(rèn)真檢查商品的外觀是否完好。
2、發(fā)貨速度：務(wù)求做到當(dāng)天發(fā)貨，最遲推后一個晚上，也就是第二天上午一定要發(fā)貨。
3、包裝方式：保證快遞過程中商品的完整性，要求包裝要結(jié)實，物流公司的保證是不能完全信任的。
七、 承諾選擇
1、消費者保障
2、七天無條件退換貨
八、 支付寶、淘寶賬號、銀行收款賬號
公司專門申請還是用現(xiàn)有的
九、 商品營銷手段
1、禮盒：根據(jù)客戶的要求進(jìn)行包裝，需要單收費。
2、贈品：贈送小禮品，或關(guān)簡易包裝盒
3、滿額送運(yùn)費：根據(jù)成本核算，達(dá)到盈利的百分比要求可送運(yùn)費
十、 補(bǔ)充
1、長期合作的物流單件運(yùn)費應(yīng)低于市場價。
2、經(jīng)營的所有產(chǎn)品，包括常用禮盒、贈品等在營銷人員手中應(yīng)有實物，以滿足客戶視頻看貨要求。
說明：推廣服務(wù)具體選擇還要根據(jù)店面的實際情況，收費一般是按點擊量或是成交量提取。
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