電商人才在織里童裝是一個巨大的缺口、我學校的應屆電商畢業(yè)生可以去織里實訓或者工作、學校也可以組織優(yōu)秀的電商專業(yè)的學生們對織里童裝的商戶們進行開通電子商務并維護等工作。作為學習情況的調查和總結、

　　調查表明：我國有著4300多萬家中小企業(yè)，其應用電子商務的方式主要以行業(yè)性電子商務網站為主。而與傳統(tǒng)貿易方式相比，電子商務具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協(xié)調性強、交易透明度高等一系列明顯的優(yōu)勢。利用遍及全球的互聯(lián)網這一獨特平臺，電子商務突破了傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了采購、生產、流通、分配、消費以及協(xié)同之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了更好的機會。

　　對此、曾有人預言：“中國互聯(lián)網下一個十五年是電子商務的十五年”，電子商務正在引發(fā)一場“按需定制”的生產模式革命、“線上銷售”的銷售模式革命、“創(chuàng)業(yè)式”的就業(yè)模式革命、“貨比三家”的消費模式革命。

　　電子商務作為網絡化的新興經濟活動，正逐漸成為主要發(fā)達國家爭搶經濟實力、融合全球資源配置優(yōu)勢的有效手段�！笆�一五”是我國發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略機遇期，而“十二五”將會是一個“爆發(fā)增長期”。

　　工信部信息化推進司副司長董寶青表示：政府對電子商務高度關注，我國電子商務進入“十二五”之后，可能會迎來一個爆發(fā)性的增長期；在黨的十七屆五中全會上通過的“十二五”規(guī)劃建議中，提到了要大力發(fā)展電子商務；在我國的戰(zhàn)略性新興產業(yè)培育中，也把電子商務作為重點的發(fā)展產業(yè)。

　　在中央與各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、廣州、寧波、成都、南京、嘉興等地紛紛出臺了一系列政策舉措，加大對電子商務產業(yè)的扶持力度。這方面，杭州無疑走在了全國前列，據杭州市政府政策研究室副主任涂東山向本報告編委會表示：互聯(lián)網的轉型升級已遠遠領先于實體經濟，在眾多產業(yè)中，電子商務無疑是杭州最有可能成為培育為國際化產業(yè)的產業(yè)；而目前杭州在現有“中國電子商務之都”基礎上，依托龍頭企業(yè)、塊狀經濟為特征的行業(yè)網站產業(yè)集群，正計劃全力打造“全球電子商務之都”與“互聯(lián)網經濟強市”，并將通過六大措施來推進傳統(tǒng)產業(yè)“電子商務化”，大力推進電子商務普及應用。

　　目前，就中國現階段及未來的經濟趨勢市場來說，中國行業(yè)電子商務市場正進入快速發(fā)展期，B2B市場交易規(guī)模高速增長，中小企業(yè)用戶穩(wěn)定增長，隨著近年來網盛科技、阿里巴巴、焦點科技的先后IPO，行業(yè)電子商務概念股以其高成長性，漸成海內外資本市場投資新寵。

　　如今正值電子商務市場發(fā)展的另一重要歷史時期，在中國行業(yè)電子商務發(fā)展十六年之際，我國浙江省湖州職業(yè)技術學院的商貿分院，對湖州織里童裝城經營商戶電子商務及網絡營銷工具做了較為系統(tǒng)的調查與分析，并對行業(yè)存在瓶頸給出切

　　實建議，對今后發(fā)展趨勢做了預測。

　　當然，由于信息、人力、時間、資源等因素，本報告定有不少待完善與欠缺之處，還請各位專家學者、行業(yè)人士見諒、斧正，以便今后做進一步完善。

　　1.報告目的

　　本《報告》通過對湖州織里童裝城經營商戶的問卷調查、，對電子商務各領域在湖州織里童裝城經營商戶的產業(yè)規(guī)模、運營數據、發(fā)展特征、存在問題，以及未來發(fā)展趨勢等方面，做了較為系統(tǒng)、詳細的調查、梳理與分析。

　　旨在為湖州織里童裝城經營商戶，提供一份相對完善、全面、系統(tǒng)的'參考資料。

　　2.研究方法

　　本《報告》依托湖州職業(yè)技術學院商貿分院電商11級（一）班與電商11級（二）班兩個班級淵博的專業(yè)電商知識，采用了問卷調查的調研方法，參閱了大量政府部門、協(xié)會、機構、上市公司的電商問卷調查、在此表示感謝。

　　3.報告執(zhí)行

　　本《報告》由國內擁有多年的教育培訓經驗，擅長于職業(yè)素養(yǎng)、管理、創(chuàng)業(yè)等課程，常年為電力、化工、機械、快消品、傳媒、政府部門等行業(yè)提供專業(yè)、專向性培訓服務項目，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧的胡珺老師指導執(zhí)行并編制的、湖州職業(yè)技術學院商貿分院電商11級（二）班韓金狄主持編寫、唐向東，徐慶豐.黃步力，孫陳杰，張萍萍，李澤燕參與具體撰寫、調查執(zhí)行、數據統(tǒng)計、資料搜集和研究分析工作；湖州職業(yè)技術學院電子商務研究中心的徐壽芳老師也為本報告貢獻了智慧。

　　4.報告時間：

　　●5月13日——5月13日（調查監(jiān)測階段）

　　●5月14日——5月16日（研究成文階段）

　　5.報告鳴謝

　　在本《報告》發(fā)布之際，編委會對為報告編撰過程中，提供工具、數據、案例和觀點的學校、老師、及織里童裝城經營商戶和負責人等，表示由衷感謝，共同為本《報告》順利出爐奠定了扎實的基礎。（茲不一一列舉）

　　6.報告聲明

　　免責聲明：

　�。�1）由于絕大對數織里童裝城經營商戶，未披露財務與運營狀況，本《報告》編委會掌握的信息難免有所遺漏，部分數據未必能夠完全反映真實市場情況，

　�。�2）因此，本報告仍難免有不少疏漏之處，待繼續(xù)予以完善，敬請諒解；

　�。�3）此外，本報告提供給個人或單位僅為參考研究資料，不構成投資建議，由此帶來的投資風險請慎重考慮，編委會不承擔因使用報告而產生的法律責任。

　　版權聲明：

　�。�1）本《報告》是編委會的調研與研究成果，報告內所涉及所有數據、觀點、結論、圖表的版權，均屬于編委會所有；

　�。�2）未經編委——湖州職業(yè)技術學院商貿分院電商1102班韓金狄授權，任何個人與單位均不得以全文或部分形式（含紙質印刷版與電子版、手機版等形式）用于商業(yè)用途的應用、復制和傳播，更不可斷章取義或刪減、曲解本報告內容，情節(jié)嚴重者，將追究法律侵權責任（如須合作，請與我們聯(lián)系，詳情：510519842@QQ.com）；

　�。�3）用于非商業(yè)用途的（如新聞報道、政府協(xié)會機構報告、公益演講等）引用與傳播時，務必請明確標注本報告本學校與本報告全名；

　　（4）湖州職業(yè)技術學院對其獨立出品所有調查數據、研究方法、研究模型、分析結論，及衍生服務產品，擁有全部知識產權，任何人與單位均不得侵害和擅自使用；

　　（5）本《報告》最終解釋權歸湖州職業(yè)技術學院所有。

電子商務調研報告8

　　一、發(fā)展現狀

　　近年來，**縣搶抓國家實施“互聯(lián)網+”行動和電商扶貧的政策機遇，堅持把電子商務產業(yè)發(fā)展作為重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產業(yè)和推進扶貧攻堅、促進農民增收致富的創(chuàng)新舉措，大力實施電子商務進農村工程，積極推進“消費品下鄉(xiāng)、農產品進城”雙向流動，電子商務與現代物流產業(yè)呈現蓬勃發(fā)展勢頭，在全縣范圍內培育了一批電商示范鎮(zhèn)、示范村和優(yōu)秀示范網店，初步走出了一條貧困地區(qū)“電商扶貧”的新路子，為創(chuàng)建國家電子商務進農村綜合示范縣打下了堅實的基礎。

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導，夯實電商發(fā)展基礎

　　一是加強組織領導，夯實工作責任�？h委縣政府高度重視電子商務產業(yè)的發(fā)展，成立全縣電子商務協(xié)調推進領導小組，明確各成員單位工作職責，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應的組織機構，組建了電商協(xié)會和電商與物流融合發(fā)展電商物流協(xié)會，為電子商務的發(fā)展提供了堅實的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺了《**縣電子商務與現代物流產業(yè)融合發(fā)展扶持獎勵政策》《**縣電子商務產業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法》等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標任務和政策措施。同時全面落實金融扶持，把電商扶貧納入小額信貸支持范圍，對開辦網店，從事網貨生產銷售的企業(yè)和個人，給予免抵押、免擔保及貼息政策，為電商產業(yè)的做大做強提供了強有力的支撐。

　�。ǘ�）突出產業(yè)優(yōu)勢，積極培育特色農產品

　　一是開展網貨研發(fā)。依托全縣主導產業(yè)和文化、旅游資源，建立了全縣農產品電子商務數據庫和產品目錄，鼓勵、引導企業(yè)企業(yè)開發(fā)出沙棘產品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品五大系列，50多樣網貨產品。二是培育網貨品牌。堅持把網貨品牌培育作為發(fā)展電商的重要內容之一，采取商標授權共享辦法，將貴清山貴清綠寶、**瑰寶、貴清山特產、艾康中華沙棘、**鹽寶等多個品牌、商標授權縣內各網店使用，擴大了**縣農特產品品牌影響力。三是提高網貨質量�？h質監(jiān)、工商、食藥等行業(yè)部門組織企業(yè)以條形碼、二維碼、物聯(lián)網等技術應用為核心，為**縣所有網貨產品建立統(tǒng)一的產品認證標識等身份證明。并開展了網貨質量監(jiān)督、產品認證等相關服務，保證了**縣農產品網貨達到“三品一標”的標準，為農產品對接電商奠定了堅實的基礎。

　　（三）堅持規(guī)劃先行，著力促進服務體系建設

　　一是抓謀劃，做到規(guī)劃先行。近年來全縣先后出臺了縣電子商務與現代物流產業(yè)融合發(fā)展意見、規(guī)劃，提出了實施電子商務普及應用、公共服務平臺培育、產品研發(fā)與品牌推廣等10大體系、10大工程，高起點、全方位對全縣電子商務工作做出了頂層設計。二是抓服務，促進體系建設。嚴格按照“三有一能”要求，認真貫徹落實《關于精準扶貧電商支持計劃的實施意見》，已建成縣級電商服務中心1個，鎮(zhèn)級電商服務站9個、村級電商服務點36個，具備購物代辦、流快遞、網絡技術、金融支付、網貨包裝“五位一體”服務保障功能，逐步建成了“三有一能”的農村電子商務服務體系，拓寬了“農產品進城，消費品下鄉(xiāng)”的通道，為實施電子商務進村工程和電商精準扶貧工作提供了強力保障。

　　（四）強化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)

　　一是著力培育網店大軍。注重調動各方面資源搭建電商發(fā)展的運營平臺和技術平臺，引導各從業(yè)主體發(fā)展電商，開辦網店。截止目前，全縣建成網店69家，并培育出**縣艾康沙棘、貴清山農業(yè)科技有限公司、千年藥鄉(xiāng)隴都岷藥、高原貢品、隴特淘寶等一批運營良好的網店。二是全力推動轉型升級。政府引導作用不斷加強，積極推動農村專業(yè)合作社轉型升級，發(fā)展電商產業(yè)，并扶持重點縣鄉(xiāng)農貿商場開辦電子商務，促進實體企業(yè)和電商相結合。三是積極探索電商扶貧新模式。結合**縣實際，探索發(fā)展PPP融資新途徑，共建**縣電商物流公共服務項目；以**縣郵政公司為主體，成立縣、鄉(xiāng)、村三級電商精準扶貧服務社，積極探索“電子商務+支柱產業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶”的電商發(fā)展新模式，增強電商扶貧的`針對性和有效性。

　　二、存在的困難和問題

　　我縣電子商務產業(yè)雖然呈現快速發(fā)展勢頭，但總體仍然處于“低、窄、小、散、弱”態(tài)勢，即整體發(fā)展水平偏低、應用領域較窄、應用企業(yè)規(guī)模偏小、新業(yè)態(tài)零星布點、交易額總量偏弱，與調整縣域經濟發(fā)展模式、創(chuàng)新經濟發(fā)展新動能的要求相比，還存在一些問題和短板。主要表現在以下幾個方面：

　　（一）電商基礎薄弱，服務功能有待加強

　　一是市場監(jiān)管作用發(fā)揮不充分，不能全面有效地維護廣大消費者、經營者合法權益，無法杜絕低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題�？h、鎮(zhèn)、村三級電商組織架構體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，服務站功能欠缺，業(yè)務指導服務不夠，縣電商協(xié)會作用未得到充分發(fā)揮。二是我縣信息產業(yè)雖然呈現出加速發(fā)展的趨勢，但與電子商務特別是與農村電子商務快速發(fā)展的要求相比，網絡覆蓋率較低、運行速度和質量不高、咨費較高等因素使得信息化基礎實施建設仍不能滿足發(fā)展需求；農村公路戶戶通建設依舊沒有達到全覆蓋，硬件得不到保障。三是物流配送體系不健全，服務覆蓋面小，而且快遞單價偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務在農村的普及應用。

　�。ǘ�）專業(yè)技術人員匱乏，電商發(fā)展缺乏人才支撐

　　全縣電子商務發(fā)展普遍存在缺乏專業(yè)人才的現象，尤其缺乏數據統(tǒng)計分析、活動策劃、產品研發(fā)、包裝設計、售后客服、宣傳推介、美術美工等高端人才。20xx年以來，我縣雖然多次舉辦全縣電子商務專業(yè)培訓班，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各部門分管領導和業(yè)務人員及電于商務應用企業(yè)、個體網店經營者，開展電子商務的企業(yè)和通過電子商務創(chuàng)業(yè)的人員、各村電子商務服務點負責人員進行了培訓，但大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實際操作，雖然通過初步培訓培養(yǎng)了一批技術人員，但多數專業(yè)技能偏低，只能完成電子商務的基本電腦操作，缺乏既懂農業(yè)農村工作，又懂電子商務發(fā)展的復合型人才和農村電商帶頭人，電商人才的匱乏直接使得發(fā)展電商后勁不足。

　　（三）電商規(guī)模較小，示范帶動作用不充分

　　一是全縣農村電子商務發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數量較少、規(guī)模較小、層次較低、分布零散，缺少規(guī)模較大的領軍型電商企業(yè)。二是縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系建設雖然初具雛形，但是距離實現全縣鄉(xiāng)村服務體系全覆蓋、實現鄉(xiāng)村電商服務網點正常運營仍有較大差距。全縣已建成的縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系中，能夠正常運營、完全發(fā)揮作用的只占少數，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站、村電商服務點仍是“空殼”。一些能夠運營的村電商服務點，也僅僅為農民群眾提供了代購商品、代繳電話費等方便，而在促進“農副產品進城”上，作用發(fā)揮不夠充分。產品質量低、缺乏深度加工和標準化生產，網銷額度不大，輻射帶動作用不強。

　�。ㄋ模┚W貨宣傳研發(fā)乏力，電商品牌意識不強

　　一是網適產品種類單一、數量少、規(guī)模小、層次低。雖然全縣已組織企業(yè)開發(fā)出沙棘產品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品等系列產品，但是土特產地域特色產品種類少、批量小、沒有形成規(guī)模，商品供應能力明顯不足。二是資源整合不夠，拳頭效應不強，品牌開發(fā)相對落后�？h內相鄰相似特色產品資源分散，品牌雜而不一，“拳頭效應”不明顯。電商企業(yè)普遍對網適產品的品牌開發(fā)不夠重視，不注重網適產品的開發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時跟進網適產品的商標注冊和質量認證，網適產品包裝簡陋，品牌效應不強。三是宣傳發(fā)動不夠有力。全縣上下對發(fā)展農村電子商務的宣傳力度不大、范圍不廣、形式單一，企業(yè)和農民普遍對發(fā)展電子商務的意義、作用和途徑了解不深，初級農特產品在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大。

　�。ㄎ澹┱�策扶持有限，資金投入不足

　　與電子商務發(fā)達地區(qū)相比，全縣網商總體上還處于粗放式的發(fā)展階段，電子商務應用企業(yè)和個體網店由于受資金不足，融資困難等因素制約，總體規(guī)模較小，市場競爭力不強，特別是通過電子商務創(chuàng)業(yè)的多數為青年人，雖有創(chuàng)業(yè)意愿，但缺乏資金，在經營上依賴于低商務成本、低稅費，部分規(guī)模較大的網商在進多入淘寶商城后，在運營成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著重重壓力，需要研究制定相應優(yōu)惠政策加以扶持和引導。

　　三、電子商務產業(yè)發(fā)展的建議措施

　　我縣電子商務產業(yè)正處在一個艱難的爬坡階段，重點任務是夯實底子，要進一步下大力氣做好綜合服務、人才培養(yǎng)、推介研發(fā)、示范引領等工作。

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升綜合服務能力

　　一是成立縣電子商務辦公室，建立完備的工作推進機制。由電商辦統(tǒng)一負責全縣電商物流產業(yè)規(guī)劃、組織、協(xié)調、管理、推動和微信公眾平臺工作，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應組織機構，推動電子商務發(fā)展。二是進一步加強網絡市場監(jiān)管力度，建立更加嚴格的電子商務網絡交易市場監(jiān)管體系，打擊制假售假、虛假宣傳、不正當競爭、和侵犯知識產權等違法行為，凈化網絡空間，規(guī)范電商行為。督促第三方平臺加強內部管理，規(guī)范主體準入，強化安全和質量要求，提升品質信譽，促進守法誠信經營，維護電商市場秩序。三是完善縣、鄉(xiāng)、村三級物流配送機制，實施農村物流配送網絡工程建設，暢通農產品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通渠道，進一步夯實“縣有中心，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有門店、社區(qū)和村社有點”的倉儲物流基礎。四是進一步完善農村電商服務體系，在全縣135個行政村構建集村郵政服務網點、村快遞服務網點、村電子商務網店、農村金融服務網點全覆蓋的服務新模式。五是建立縣級電子商務公共服務孵化中心、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電子商務服務站，為全縣電商提供統(tǒng)一采購、統(tǒng)一倉儲、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一物流等零成本開店運營服務。

　　（二）加大人才培養(yǎng)，強化技術人才保障

　　一是采取請進來、走出去等方式加大農村電商人才培養(yǎng)和人員培訓，引進電子商務專業(yè)技術人才和管理專業(yè)人才，為農村電商發(fā)展提供人才支撐。二是有效整合人社、農業(yè)、扶貧和工青婦等部門培訓資源，加強對電商創(chuàng)業(yè)群體、從業(yè)人員和農民專業(yè)合作社、協(xié)會等開展電子商務技能、運營管理知識培訓，努力培養(yǎng)一批既懂理論又知曉業(yè)務、會經營、帶頭致富的復合型人才。三是繼續(xù)加強與淘寶大學等培訓院校的合作，為全縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中培訓一批電子商務服務骨干力量。四是加強相互交流學習，建立健全有利于充分體現人才價值、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設獎勵保障機制，積極鼓勵發(fā)展較好的電商企業(yè)，以典型帶動引領，切實加強企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系，激發(fā)電子商務人才的創(chuàng)優(yōu)意識。

　　（三）加強網貨推介研發(fā)，全面樹立品牌意識

　　一是要圍繞農產品流通標準化、品牌化和質量監(jiān)控，積極開展農產品“三品一標”及SC認證，對農特產品要進行產品分級、初深加工、精細研發(fā)、包裝設計、商標注冊和品牌打造，解決農特產品上線銷售的前置障礙。二是制定品牌戰(zhàn)略，打造特色品牌。建立科學、規(guī)劃、系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略體系，統(tǒng)一整合縣內相鄰相似特色產品資源，集中力量把眾多散亂的農特產品打造成“拳頭”產品，切實增強品牌創(chuàng)造、培育、運行和保護能力。繼續(xù)培育和發(fā)展中藥材、沙棘、蠶豆、民俗文化旅游產品、放養(yǎng)雞和蕨麻豬等特色系列網適產品，進一步加大對**縣油用牡丹、井鹽、山野菜、土蜂蜜等系列產品的研發(fā)和包裝力度，突出地域特色，豐富網銷種類。三是加大電商品牌宣傳力度，靈活運用“政務微博”、“微信公眾號”等新媒體，在品牌宣傳方面形成微博、微信網絡宣傳矩陣。四是要充分利用“互聯(lián)網+”樹立企業(yè)品牌和產品品牌的示范效應；加強傳統(tǒng)企業(yè)同“互聯(lián)網+”結合發(fā)展，以融合促進創(chuàng)新，借助電商優(yōu)勢，大力發(fā)展移動社交、新媒體、社交電商等網絡營銷新模式，擴大品牌影響，實現社會和經濟效益。

　�。ㄋ模┓e極培育電商大戶，示范帶動電商發(fā)展

　　一是繼續(xù)堅持“電子商務+支柱產業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶”的發(fā)展新模式，加大支持力度，培育壯大發(fā)展基礎好、輻射帶動作用大、市場競爭力強的電商產業(yè)龍頭企業(yè)，提高產業(yè)的集中度和核心競爭力，加強周邊小規(guī)模電商同龍頭企業(yè)的對接、溝通，提高電商產業(yè)整體競爭力，促進農戶增收和特色農產品健康發(fā)展。二是要加大招商引資工作力度，引進有實力的電商企業(yè)落戶**縣，對全縣的農特產品進行深度加工和研發(fā)，實行標準化生產和集約化、規(guī)模化經營；三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務規(guī)模，加強同物流快遞企業(yè)合作，擴大服務面，延長產業(yè)鏈；四是制定推進農村電子商務發(fā)展相關的配套激勵扶持政策，營造寬松的電子商務發(fā)展環(huán)境，建立以財政資金為引導、以電商為主體、社會資金助力相結合的多元化、多層次投入機制，加大對電子商務重點行業(yè)、重點企業(yè)的扶持力度

電子商務調研報告9

　　按照市委書記王銳同志指示要求，11月21日―24日，市政協(xié)黨組書記、主席張明泰，副主席逯克宗和秘書長王小林帶領部分市政協(xié)委員和市商務局、市工信委、市電商協(xié)會的負責同志，深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個縣區(qū)及天水經濟技術開發(fā)區(qū)、部分電商企業(yè)，對全市電子商務產業(yè)發(fā)展情況進行了專題調研，期間赴隴南市成縣、禮縣學習考察了電子商務工作�，F將調研情況報告如下：

　　一、基本情況

　　近年來，隨著互聯(lián)網技術的普及，電子商務在我市呈現出較快的發(fā)展勢頭，市場規(guī)模逐步擴大，應用程度不斷提升，經營業(yè)態(tài)日益豐富，配套支撐逐步完善，產業(yè)化經營逐年提高。截止10月底，全市共有各類電子商務企業(yè)530多戶，網店6450多個，實現電子商務交易額29.6億多元，約占社會商品零售總額的10%，其中農產品銷售額4.2億多元，跨境電商交易額120萬元；建立縣級電商中心7個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站113個，村級電商服務點1795個占行政村總數的72.6%，其中貧困村服務點782個占貧困村總數的75.6%。

　　（一）電商支持力度不斷加大。近年來，市、縣區(qū)相繼成立電商工作領導機構，組建電商協(xié)會，實行“市上總指導，縣區(qū)總負責，鄉(xiāng)村抓落實”的工作機制，明確任務分工，加強協(xié)調配合，推動工作落實。其次，市、縣區(qū)制定了鼓勵、指導、支持電子商務產業(yè)發(fā)展的相關政策，市上先后出臺了《關于加快電子商務產業(yè)發(fā)展實施意見》、《關于精準扶貧電商支持計劃的實施方案》等六個文件，通過政府引導、資源整合、協(xié)會助推、市場運作、上下聯(lián)動等方式培養(yǎng)、扶持電商，服務電商，促進有實力、有潛力、有能力的電商健康、快速發(fā)展。近三年來，省、市投資8500多萬元，用于電子商務示范縣區(qū)建設工作。

　　（二）電商平臺建設不斷加快。一是以天水市電子商務產業(yè)園、“天水商城”、省級電商示范基地、示范縣區(qū)、示范企業(yè)為主體，以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺為基干，以天水在線、天水生活網、農昕花牛、森美易購等本土電商平臺為補充，推動電子商務與工業(yè)、農業(yè)、交通、商貿流通、金融、旅游、文化等產業(yè)的融合與發(fā)展。二是作為電商孵化園的天水電子商務產業(yè)園，入住電商孵化企業(yè)36戶，天水66號文化創(chuàng)意空間入駐文化虛擬創(chuàng)客24家。三是全市大中型工業(yè)企業(yè)通過以點帶面、點面結合，在企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域三個層次推進信息技術的應用、滲透、融合，利用自己的網站和內部區(qū)域網，開展線上線下的商務活動和在線信息服務，增強創(chuàng)新能力和市場競爭能力。四是縣區(qū)建立電商中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立電商工作站，行政村建立電商網店，農戶建立微博、微信直銷點，初步形成了覆蓋市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農戶的電子商務網絡，催生了“煙鋪模式”、“清水模式”，開啟了助農增收的新渠道。

　�。ㄈ�）電商支撐體系不斷完善。一是網絡基礎設施持續(xù)改善。全市已實現光纖網絡和4G網絡城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村全覆蓋，比原計劃提前三年完成了《關于加快全市通信網絡基礎設施建設支撐電子商務快速發(fā)展的意見》提出的奮斗目標。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個快遞品牌取得經營許可網點187個，輻射全部城區(qū)和113個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的91個，覆蓋率80.5%，一至十月快遞投送量2425.57萬件。保稅物流、專業(yè)物流、產業(yè)物流、城鄉(xiāng)配送物流、航空物流等不斷涌現和發(fā)展。三是電子支付體系建設不斷改良。全市實現了空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點全覆蓋和2941個村級行政村智能支付終端全覆蓋，各銀行及金融機構通過建設改造ATM/POS網絡，大力開展網上銀行、手機銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業(yè)務，打通了電子商務線上和線下的支付渠道，為更多行業(yè)開展電子商務活動提供保障。

　�。ㄋ模┊a品品牌培育不斷推進。一是積極實施商標戰(zhàn)略。全市目前擁有中國馳名商標16件，地區(qū)標志證明商標8件，甘肅省著名商標116件，天水市知名商標80件，國際注冊商標2件。二是按照“統(tǒng)一標準生產、統(tǒng)一商標注冊、統(tǒng)一品牌經營”的要求，積極開展農產品知名品牌建設活動，全市累計創(chuàng)建有效期內“三品一標”農產品116個，其中無公害農產品10個、產地33個，綠色食品69個，有機食品2個。秦安縣先后推出注冊了“桃跑計劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場品牌，推動電商與農產品培育融合發(fā)展。

　�。ㄎ澹┡嘤栃麄鞴ぷ鞑粩嗌钊搿Ｒ皇侨藛T培訓持續(xù)開展。加強與天水師范學院、甘肅省工業(yè)職業(yè)技術學院、淘寶大學等高校的合作，成立天水市電子商務學院，構建由政府部門、社會團體、高等院校、電商龍頭企業(yè)為主體的電商培訓體系，面向全市開展多層次、全方位的電商人員培訓；各縣區(qū)積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式，對各電商服務中心及站、點工作人員、企業(yè)法人、大學生村官、復轉軍人、電商創(chuàng)業(yè)青年、網店店主、電商運營人員等開展點對點、面對面的培訓。2017年，全市先后舉辦各類培訓班83期，培訓1.5萬余人次。二是宣傳推廣持續(xù)發(fā)力。天水日報、天水在線開設專欄，及時報道全市電商發(fā)展情況；拍攝《豐收在網》微電影，宣傳電商精準扶貧；開展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋果等視頻行動；邀請?zhí)焖�籍名人潘石屹、郭霽虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃；央視財經頻道聯(lián)合國內著名的30家網絡直播平臺同步直播清水電商扶貧？果真厲害專場，縣委書記代言為果農賣蘋果，引發(fā)了央視、新華社、光明日報等主流媒體的持續(xù)關注，清水蘋果成了“明星果”。通過大范圍、寬領域的宣傳推介，政府重視、企業(yè)主導、個人參與、社會支持的電商發(fā)展氛圍正在逐步形成。

　　二、存在問題

　�。ㄒ唬╇娚陶�策服務不夠完善。一是各縣區(qū)缺乏電商產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，政府相關部門聯(lián)絡機制尚未真正建立起來，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。二是電商統(tǒng)計工作基礎薄弱，相關部門、行業(yè)自成體系，缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)計制度。三是市、縣區(qū)均未設立電商發(fā)展基金，發(fā)展電商的工作經費、培訓經費未納入財政預算。四是電商商戶數量多、規(guī)模小，固定資產較少，缺乏銀行要求的抵押物，不能取得有效擔保，難以取得信貸支持。五是縣區(qū)商務部門屬掛牌單位，沒有專門的電子商務工作管理機構，也未配備專門工作人員，引領、指導、服務電子商務發(fā)展的職能缺乏支撐。

　�。ǘ�）電商企業(yè)總體規(guī)模偏小。一是大多數企業(yè)信息化建設水平較低，電商活動僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)產品信息，獲取定單、完成線上交易的能力較弱。二是傳統(tǒng)特色產業(yè)電商運用層次不高，基本處于“小打小鬧階段”；家電、家俱、五金、機電、建材等傳統(tǒng)批零市場的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，獨立網店較少。三是大型電商企業(yè)、本土龍頭型電商企業(yè)和電商服務型企業(yè)欠缺，電商企業(yè)的實力和影響力較弱，電子商務對商品銷售的帶動能力不強。四是農村電商尚處于起步階段，檔次低、規(guī)模小、競爭力弱，配套設施較差，物流配送成本較高；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站、行政村電商網店利用率不高。五是跨境電商對稅務、海關、結算等環(huán)節(jié)的對接要求較高，由于缺乏專業(yè)企業(yè)和專業(yè)人員運作，發(fā)展遲緩。全市電子商務產業(yè)發(fā)展總體上處于初級階段。

　　（三）電商專業(yè)人才比較緊缺。從政府電商管理部門到電商企業(yè)，從市、縣區(qū)電商中心到鄉(xiāng)、村電商服務站、點，電商應用型人才普遍缺乏。一些經營主體雖然開辦了網店，但由于專業(yè)水平低，網店運營效果不佳；農村龍頭企業(yè)和合作社由于經濟實力有限，難以招聘電商專業(yè)人才；縣區(qū)電商中心缺乏指導電子商務整體運營、圖片制作、包裝策劃、創(chuàng)業(yè)技能、營銷理念等技術要求的專業(yè)人員；市、縣區(qū)主管部門缺乏與電商管理工作要求相適應的復合人才。人才的匱乏，直接影響著電子商務產業(yè)的健康發(fā)展。

　�。ㄋ模╇娚涛锪黧w系不夠健全。一是物流配送止步于鄉(xiāng)鎮(zhèn)。農產品生產者大多分散在廣大農村，交通不便，處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的農產品市場主體從事網絡銷售，物流配送成為制約其發(fā)展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險、防破損的需要，土特產品包裝費用較大，加之物流服務費用偏高，達到網絡零售價值的25%―40%，導致農產品物流成本據高不下，制約農村電商的良性發(fā)展。三是物流冷鏈倉儲設施設備不足。農產品網絡交易多為現貨銷售，產品鮮活，而物流過程中缺乏冷鏈設施設備，容易導致買賣雙方遭受不必要的損失，引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購銷旺季的物流基礎條件有待加強。

　　（五）農產品組織化程度較低。一是農產品生產經營分散。普遍存在種類單一、數量少、規(guī)模小，沒有經過分選、加工、包裝、策劃營銷等環(huán)節(jié)，缺乏精深加工，基本都是初級產品，附加值不高。二是標準體系不健全。農產品的品種類別較多，大部分沒有統(tǒng)一生產的標準，如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產品缺乏專業(yè)、統(tǒng)一的`質量標準，不同批次產品可能存在較大差異，客戶褒貶不一，信用度不高，競爭力不強，也不便于網絡上打造天水自己的農產品品牌。三是缺乏統(tǒng)籌運作。天水有自己的特色資源和優(yōu)勢產業(yè)，如花牛蘋果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等，但缺乏統(tǒng)一的標識設計、包裝策劃等，沒有形成集群效益。

　　三、工作建議

　　（一）加強組織協(xié)調工作。一是各級黨委、政府要把電子商務發(fā)展作為一把手工程來抓，適時召開全市電子商務工作大會，審議促進電子商務發(fā)展的重大決策，協(xié)調解決全市電子商務發(fā)展的重大問題。二是建立部門聯(lián)動機制，建立工作調度、工作報告和工作考核制度，定期召開協(xié)調會或分析會，及時掌握情況，了解需求，聽取意見，解決問題。三是建議利用天水商貿城現有可用設施，研究、論證、建立天水電子商務產業(yè)園區(qū)，并將其打造成國家級電商示范基地。四是積極參與和推進電子商務行業(yè)標準化建設，規(guī)范電子商務秩序，保障各類主體合法權益。五是設立電子商務發(fā)展專項基金，重點向電子商務模式創(chuàng)新、產學研成果轉化，為中小企業(yè)電子商務應用、中小電子商務企業(yè)融資、電子商務公共服務提供支持。六是在電子商務管理機構設置、人員編制方面予以落實。七是借鑒隴南市在電子商務發(fā)展方面總結歸納的“政府主導、社會參與、協(xié)會引領、市場推進、金融支持、媒體助力”的可復制、可推廣的成功經驗。

　�。ǘ�）拓展電商平臺建設。一是繼續(xù)完善和加快市、縣區(qū)電子商務孵化園和鄉(xiāng)村站、點建設，鼓勵龍頭企業(yè)，能人大戶參與電商應用、服務平臺建設。二是積極發(fā)揮市、縣區(qū)電子商務中心和電商協(xié)會作用，幫助電商企業(yè)做好配套服務和孵化壯大，為名特優(yōu)新尖農產品、工貿產品、文化旅游等產品加大網上推廣，拓展銷售渠道，降低流通成本提供支撐。三是推進建立縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村微商服務平臺；探索建立線上店、線下店、微店融合打通，打造三店合一模式。四是鼓勵支持商貿流通、工業(yè)、旅游、文化、農業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)積極開展電子商務活動，實現傳統(tǒng)型向電商型轉型，推進電子商務與貿易流通、工業(yè)生產、金融服務等相關領域聯(lián)動發(fā)展，推動網絡化制造和網絡化管理等新業(yè)態(tài)成長。五是充分利用“一帶一路”重要節(jié)點城市的區(qū)位優(yōu)勢和產業(yè)基礎優(yōu)勢，重點鼓勵知名電子商務企業(yè)在天水設立分支機構，帶動電子商務的快速發(fā)展。六是積極培育產品展示、信息發(fā)布、交易支付于一體的綜合電子商務企業(yè)和集大宗商品信息發(fā)布、價格指導于一體的網上專業(yè)交易平臺企業(yè)，推動電子商務應用示范工程。七是積極開展電子商務進商場、企業(yè)、市場、農村、社區(qū)、景區(qū)“六進”工程。八是鼓勵開展跨境電商業(yè)務，大力培育和引進跨境電商企業(yè)和人才，支持有條件的企業(yè)發(fā)展“海外倉”，增強對外貿易的實力和水平。

　�。ㄈ�）加快構建物流網絡。一是加強對物流企業(yè)的培育、扶持、引導，科學規(guī)劃建設天水國際陸港等物流園區(qū)。二是加強交通運輸、農業(yè)、商務、供銷等部門與物流企業(yè)、電商企業(yè)在物流網絡建設上的共享銜接。三是鼓勵物流企業(yè)加強協(xié)作、抱團發(fā)展、互利共贏，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村聯(lián)合設立配送站點，構建以縣城為中轉、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基點、村戶為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系，有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問題。四是結合全市果、菜、畜產業(yè)發(fā)展需要和農副產品季節(jié)性、易腐性特點，加快生鮮冷鏈物流建設，提高冷鏈物流供給能力。

　�。ㄋ模┓e極培育電商品牌。一是按照“一縣一業(yè)”“一村一品”的思路，支持農產品“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無公害”等資質申報認證；圍繞畜產品、種植產品、旅游工藝品等土特產品，挖掘深層次產品文化內涵，統(tǒng)一策劃、包裝、設計，提升產品檔次品味和知名度，實現產品地域化、特色化和唯一性；圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優(yōu)勢產業(yè)，積極開展標準修訂和標準園創(chuàng)建工作，把產業(yè)技術標準明確到每個個體、每個田塊，確保網銷農產品質量安全；不斷完善農產品質量安全監(jiān)管體系建設，建立農產品質量安全追溯共享平臺。二是積極培育醫(yī)療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機械制造等強勢產品品牌，發(fā)展壯大優(yōu)質知名品牌，實現生產、加工和銷售產品的特色化和品牌化，促進我市電子商務產業(yè)發(fā)展實現后發(fā)趕超。三是繼續(xù)大力實施品牌戰(zhàn)略，鼓勵企業(yè)注冊和使用自主商標，爭創(chuàng)“中國名牌”、“中國馳名商標”、“甘肅名牌”、“甘肅著名商標”；支持“中華老字號”、“甘肅老字號”企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　�。ㄎ澹┘訌娊y(tǒng)計體系建設。一是加強與統(tǒng)計、工商、物流、工信等部門及相關行業(yè)的溝通和協(xié)作，多渠道、多層次收集電商統(tǒng)計數據。二是規(guī)范統(tǒng)計口徑、范圍，建立政府統(tǒng)計和行業(yè)統(tǒng)計互為補充的統(tǒng)計方式，形成互相支持、信息共享機制。三是深入研究探索統(tǒng)計渠道建設的有效方式，堅持點面結合、科學確定代表性樣本，兼顧其他數據來源渠道，形成各方數據互補、統(tǒng)計工作與電商行業(yè)管理工作互促共進的良好格局。

　�。�六）加強人才培養(yǎng)和輿論引導。一是積極開展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關部門培訓中心等資源，建設電子商務人才實訓基地，開展電子商務應用管理和實訓操作培訓，為電商產業(yè)發(fā)展和電商扶貧提供人才支持；引導具有實踐經驗的電商從業(yè)人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，扶持農村青年、未就業(yè)大學生、農村致富頭人和農產品生產、加工、營銷企業(yè)開辦網點，培育發(fā)展網店、網商、供應商；定期開展電商知識下鄉(xiāng)活動，為村民提供免費、實用的電商培訓，幫助廣大群眾逐步樹立電商思維，掌握網商技能；主動與知名電商企業(yè)、大型電商平臺、專業(yè)院校對接，有針對性地引進具有電子商務管理和研發(fā)經驗的專業(yè)技術人才；鼓勵聘請專家顧問，采取“請進來、走出去”等方式，對產業(yè)大戶、龍頭企業(yè)、網店店主等開展針對性培訓，培養(yǎng)一批網上銷售人才。二是積極開展宣傳引導工作。充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務的宣傳，強化社會各界對電子商務的應用意識、信用意識、信息安全意識，廣泛開展電子商務知識的普及和應用，促進全企入網、全民觸網；研究制定宣傳策劃，呼吁在外工作和學習的群體，宣傳家鄉(xiāng)的特色產品，邀請知名人士擔任產品代言人，擴大宣傳效應；舉辦、參與各類電商論壇、研討會、展示會、展銷會，推進合作與交流。

電子商務調研報告10

　　隨著全球經濟一體化和經濟信息全球化的發(fā)展趨勢，電子商務方面的人才需求量日益增大，其中主要是企業(yè)和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識的高素質全面發(fā)展的電子商務技術應用型及管理型專門人才急需。這就為技工院校電子商務專業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展提供了良好的契機。為了深入了解市場，獲取社會對電子商務方面人才需求的情況，明確電子商務專業(yè)的學生培養(yǎng)目標，我們對電子商務專業(yè)人才需求進行了專向調研�，F將調研結果總結如下。

　�。ㄒ唬┘夹g類人才崗位方向細分：

　　1、電子商務平臺設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平臺規(guī)劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。

　　2、電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發(fā)人員）：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；

　　3、電子商務平臺美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

　�。ǘ�）商務類人才崗位方向細分：

　　1、企業(yè)網絡營銷業(yè)務（代表性崗位：網絡營銷人員）：主要是利用網站為企業(yè)開拓網上業(yè)務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。

　　2、網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網絡平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿易。

　　3、新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

　　4、電子商務支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：負責銷售電子商務系統(tǒng)和提供電子商務支持服務、客戶管理等。

　　5、電子商務創(chuàng)業(yè)：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。

　�。ㄈ�）綜合管理人才崗位方向細分：

　　1、電子商務平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

　　2、企業(yè)電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、建設、運營和管理等工作。

　　調查對象

　　從被調查者的基本信息可以看到樣本點主要集中在IT企業(yè)和商貿企業(yè)（分別占53.4%和19.0%），由于這些部門單位的日常工作與電子商務聯(lián)系較為緊密，同時也兼顧了其他與電子商務密切相關的企業(yè)，因此能夠基本反映社會對電子商務的主要需求特征。

　　3、問卷調查題目結果分析

　　（1）電子商務活動在單位中開展情況

　　通過調查，目前社會對電子商務在單位工作的開展十分重視。在有效問卷中，有53家單位選擇“重視”，3家單位選擇“不重視”，2家選擇“不清楚”，重視程度達到91、4%。結果如圖2。但在這些單位中，目前電子商務崗位上的工作人員質量參差不齊。其中只有29家電子商務在崗人員為專業(yè)人才，至少有19家單位電子商務在崗人員為非專業(yè)人才。以上數據說明：電子商務雖在社會中受重視程度較高，但社會上電子商務該崗位用人不專，就這點來看，學校培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才是必要的，而且前景看好。

　�。�2）社會對電子商務專業(yè)人才的質量要求

　　在這次調查中，問卷就社會需要什么樣的電子商務專業(yè)人才進行著重研究。問卷中，設計者專門設計了學歷、知識結構、能力素質三方面的問題，期望從中獲取社會對電子商務專業(yè)人才具體要求的相關信息。調查結果如表2所示：

　　從表2中，我們可以看出，社會對電子商務專業(yè)人員在學歷方面要求不高，要求學歷在本科和本科以上的占55.1%，在大專包括高職的占27.6%，中專的占17.2%。所以，就學歷對就業(yè)前景的影響這方面來說，高職院校培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才與本科院校相比不存在優(yōu)劣之分，這也說明在高職院校內開設電子商務專業(yè)是可行的'。其次，社會對電子商務專業(yè)人員的知識結構要求上注重于技術與商務并重（72.4%）在能力素質方面用人單位普遍喜歡綜合素質良好的工作人員（60.3%），但在專業(yè)素質與工作態(tài)度上，更側重于工作人員的專業(yè)素質（29.3%比19.0%）。本次調查還就單位怎樣使用剛畢業(yè)的電子商務專業(yè)學生做了研究，調查結果表明：單位對這類畢業(yè)生安排方面?zhèn)戎赜谙到y(tǒng)維修（32.8%）、網絡營銷（27.6%）、信息管理（19.0%）、經營管理（19.0%）這四方面，如應用開發(fā)類，幾乎沒有單位考慮采用高職院校畢業(yè)的電子商務專業(yè)學生，以上數據為學校開設電子商務專業(yè)后培養(yǎng)何種類型的人才指明了方向。

　　3）單位畢業(yè)生實習歡迎程度及單位引進電子商務專業(yè)人才力度調查結果如表3所示：

　　從表3中我們可以看出，就引進人才方面，持肯定態(tài)度與謹慎態(tài)度的不分上下，各占51.7%與46.6%，這充分說明社會開始或已經認識到電子商務對單位發(fā)展的重要作用，這也為我校電子商務專業(yè)學生在實訓、實習及就業(yè)各個方面都產生了積極作用。

電子商務調研報告11

　　為進一步優(yōu)化我縣電子商務發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務產業(yè)，推動產業(yè)升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據縣政府領導指示，近期在清徐縣電子商務人才培養(yǎng)基地、清徐縣職業(yè)教育中心對高一、高二、高三電子商務學生進行調查，就我縣電子商務發(fā)展情況進行了總結，現將調研情況報告如下：

　　一、我校電子商務發(fā)展的現狀

　　根據調查統(tǒng)計，本校現有電子商務專業(yè)學生150名，他們多數是準備外出實習和就業(yè)的學生，占到了總人數的45%;還有部分學生選擇了參軍，占到總人數的11%；還有部分學生選擇了創(chuàng)業(yè)，占到總人數的12%；還有部分學生選擇了升學，占到總人數的32%。

　　據調查看來

　　① 就業(yè)分析：就業(yè)的學生占到比例較多，而存在的就業(yè)問題也相之較多，從設立的問題來分析，可以看出學生們愿意做本行業(yè)工作，但眾多學生選擇國企，選擇外地就業(yè)，說明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務發(fā)展較本省較為前列，本地區(qū)發(fā)展較落后。大多數學生選擇個人發(fā)展較好的空間說明學生有自己的想法。所以希望政府、社會、企業(yè)能給學生一個好的就業(yè)崗位。

　�、� 創(chuàng)業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng)業(yè)的人較少，從中看來學生想法不多，沒有足夠的夢想，嚴重缺乏社會人脈和資金，造成了眾多學生選擇就業(yè)而不選擇創(chuàng)業(yè)的.重要因素。“不想當將軍的士兵不是好士兵”，第二個從地區(qū)看來大多數學生選擇國內市場，證明了學生不了解國內市場，而一少部分學生選擇了全球市場，說明了將來可能從事跨境電商崗位、希望他們實現自己的夢想，但現在由于校專業(yè)建設時間短、缺乏經驗，希望政府能在資金、人脈上給予學生大力的支持，為清徐的經濟增加他們的微薄之力。

　　二、外出參觀及組織培訓情況

　　學校多次在職業(yè)能力實踐周的時候組織電商專業(yè)的學生去一些成功的電商企業(yè)去學習、參觀、交流，讓學生理實結合，更好、更快的去了解企業(yè)需求，適應企業(yè)崗位。

　　學校被評為清徐縣電商人才培訓基地，聯(lián)合太原樂村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動了清徐縣型勞動力發(fā)展，加快了清徐經濟發(fā)展。

　　三、當前我縣電子商務發(fā)展存在的問題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務，重在宣傳。今年縣眾創(chuàng)空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng)業(yè)交流會，跨進電商交流會，提高了清徐電商產業(yè)在全省的知名度。然而，在電子商務業(yè)界，由于縣內從業(yè)電子商務的多為個體經營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務市場份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網上的店鋪就達9000余萬家。大多數為個體經營戶，而他們的電子商務管理部門還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務發(fā)展步伐。當時，我縣雖有一些零星電商開設了網店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開始利用電子商務銷售，但數量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務才開始有了較小發(fā)展，引進樂村淘等一批知名度較高的電商企業(yè)。近期，縣領導引進深圳跨境電商協(xié)會太原分會，帶動清徐跨境電商的發(fā)展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網店和電商產品里，遲到的店面和產品要讓消費者發(fā)現實非易事，只有組織強大的專業(yè)團隊，輔之雄厚的資金進行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產品在短時間內脫穎而出的有效渠道。

　　3、本縣電商從業(yè)人員崗位較少。電子商務是個虛擬的交易過程，網購消費者點擊想要購買的物品時，只能通過網店提供的實物圖片、產品簡介、服務人員的解釋來了解形形色色的產品，卻無法看到和觸摸實物，這就對網店工作人員的照片處理技術水平、產品工藝了解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務業(yè)的發(fā)展，縣職教中心開設了電子商務專業(yè)，學生在學校學到一技之長，但是學生畢業(yè)之后在本縣找不到對口崗位，成為了大多數學生不想學此專業(yè)的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學生大批量的引進電商企業(yè)，為電商專業(yè)的學生提供良好的崗位。

　　4、縣定的人才培養(yǎng)基地缺乏經驗，缺乏一個學生的實踐的平臺，希望縣委縣政府能給學生帶來一個可以真正實踐的平臺，提高學生的實踐水平，將來可以讓學生更好的去順應崗位要求。

　　四、調研后的思考

　　目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，其中跨境電商正是時代前茅;我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯后，如再不及時花大力氣抓好電子商務，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此，調研組認為以下問題值得思考：

　　(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會，政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關鼓勵政策，必將進一步促進我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網站開展推介活動，利用現有電子商務平臺資源，做大做強我縣地方產品品牌：

　　1、發(fā)揮我縣“農業(yè)大縣”優(yōu)勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當地特產進各大電商網店。

　　2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業(yè)發(fā)展，利用旅游業(yè)加快當地電商業(yè)發(fā)展。

　　3、利用電商平臺，將我縣農副產品的銷售向更高、更廣、更深層次推進。

　　(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。如：電子商務自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費培訓等，必將進一步優(yōu)化我縣電子商務業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務快速、健康、有序發(fā)展助力。

電子商務調研報告12

　　摘要：

　　電子商務隨著因特網的發(fā)展帶動從傳統(tǒng)模式發(fā)展到了移動模式，因其快捷方便，無所不在的特點，為未來電子商務發(fā)展帶來了一個新的方向。但是，由于現階段移動電子商務還處于導入階段，存在著諸多的問題，還未大規(guī)模使用。但隨著電子通訊技術的發(fā)展，移動商務正在逐步為人們所接受和喜愛。所以，移動電子商務展現出良好的發(fā)展前景。

　　關鍵字：

　　移動電子商務現狀問題

　　一、移動電子商務的概念

　　所謂移動電子商務(M-Commerce)，是指通過手機、PDA(個人數字助理)、傳呼機等移動通信設備與無線網絡技術有機結合所構成的一個電子商務體系。移動電子商務能提供以下服務：PIM(個人信息服務)、銀行業(yè)務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。

　　二、移動電子商務的特點

　　移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的產物，移動電子商務具有獨有的優(yōu)勢：

　　其一、商務泛在性，移動電子商務的一個最大優(yōu)勢是用戶可以隨時隨地進行商務活動。

　　其二、用戶規(guī)模大。

　　其三、服務個性化，用戶根據自己的需求和喜好來定制移動電子商務的子類服務和信息。

　　其四、移動支付方便快捷、成本低。

　　其五、信用機制好，手機號碼具有惟一性，手機卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。

　　三、移動電子商務現狀

　　1、移動電子商務現狀概述

　　現今英特網帶動的傳統(tǒng)電子商務步入高潮，已經使人們感受到網絡所帶來的便利和樂趣。而移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，為未來電子商務發(fā)展帶來一個新的方向，并開始顯示出良好的發(fā)展前景。所謂的移動商務指的是由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。隨著擁有移動通訊設備的人越來越多，移動商務正在逐步為人們所認可和接受。

　　目前移動電子商務正處于導入階段，還未形成大規(guī)模的使用。20xx年全球大概有500萬人在使用移動商務，其交易額在2億美元以上。中國使用移動電子

　　商務的人數在5萬左右，交易額不足200萬人民幣，所涉及到的商務領域有書籍、音像制品、軟件、各類門票的銷售、旅游服務和網上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規(guī)模使用以及3G局部商用乃至大規(guī)模使用，使用移動電子商務的人數將有大幅度上升，預計到20xx年，將有1億左右人使用移動商務，其交易額將達100億美元。中國使用移動電子商務的人數在300萬左右，交易額將達到3億人民幣。

　　在中國，利用手機可移動、個性化的特點替代計算機進行數字處理來開展移動電子商務的應用，將是未來電子商務的發(fā)展重點。隨著中國金卡工程的發(fā)展，通過手機的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結合，實現“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機在未來的電子商務中發(fā)揮更多的作用，也使得移動電子商務得到更為廣泛的應用。一位資深電信專家分析，隨著“.mobi”的啟用將在一段時間內大大刺激手機用戶的上網熱情，他預測說，在運營商、SP以及產業(yè)鏈各方的共同促進下，全球的手機上網人數將在未來兩年增加一倍。

　　早在兩年前，就有電子商務巨頭將目光瞄準到手機應用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點小”。

　　近兩年，iPhone、iPad和Android設備的出現徹底改變無線應用方式，加上電信運營商、第三方支付的移動支付業(yè)務日趨成熟，電子商務在無線互聯(lián)網領域有望取得比PC端更廣闊的前景。

　　2、移動電子商務案例

　　IDG資本副總裁李豐透露：手機上的B2C網站愛購網，每個月已經有幾百萬的流水；凡客無線推出一個月后，每天訂單數已達千；京東商城無線業(yè)務負責人楊思勇稱：20xx年京東移動應用實現盈虧平衡，預計明年移動電子商務占總銷售額的10%（約為10億元）；淘寶無線事業(yè)部高級經理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶，每天會產生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額；淘寶無線事業(yè)部高級經理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶，每天會產生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額。

　　3、移動商務在各國的應用情況

　　據研究機構ADLittle的報告指出，全球移動支付市場正處于蓬勃發(fā)展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動支付應用方面領先全球其他地區(qū)。韓國、日本以手機支付、手機電子購物等為代表的移動商務應用已經好幾年了。

　　(1)韓國

　　早在20xx年，韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動支付業(yè)務品牌，通過與VISA等信用卡機構合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實現電子化支付。后來，SK通過對無線和有線系統(tǒng)進行整合，構建了多媒體互聯(lián)網共用平臺NATE，使用戶能夠隨時隨地通過手機、PDA、車載電話和PC等終端等設備進行信息溝通和交流。移動用戶只要將具有信用卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以在商場用手機進行結算，在內置有紅外線端口的`ATM上提取現金，在自動售貨機上買飲料，還可以用手機支付地鐵、出租車等交通費用，無須攜帶專門的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。

　　近年來，越來越多的移動用戶通過手機實現POS支付，購買地鐵車票，完成移動ATM取款等，移動支付在韓國正日漸風行。

　　(2)日本

　　日本的移動商務收入已經高達4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶已經突破1300萬，用戶可通過它的服務連接到世界上7000個互聯(lián)網站。因為日本的電信運營商加強與內容提供商的合作，即使是最受歡迎的網站也可在主頁上允許這些內容提供商作離線廣告；日本的支付方式采用預付模式，所以比較容易多獲利；服務商一方面可以通過用戶收取和發(fā)送的數據來收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動商務的應用范圍包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，可在手機上查看余額、銀行轉帳，通過移動網絡充值等；目前有2萬多商家可接受移動支付。

　　(3)美國

　　手機用戶可以直接讓自己的帳戶為使用其手機的網絡連接進行的商務活動付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶。

　　美國德州儀器無線射頻識別系統(tǒng)是為商家提供了新的RFID付費解決方案，從而使商家給消費者提供更智能、更安全的服務。美國德州儀器無線射頻識別技術使客戶在購買汽油、食品和其他商品時，無需花現金或使用信用卡�，F在只需在特定的付款機前晃動含有RFID感應器的移動電話或鑰匙圈就可以購買商品。

　　(4)中國、

　　20xx年，中國移動用戶數為4.2億，已成為世界上人數最多的移動通信市場，手機網絡無處不在，這種無處不在的移動性，帶來的是方便、快捷，這是傳統(tǒng)互聯(lián)網所不能比擬的�？焖僭鲩L的移動用戶和移動終端都成為未來企業(yè)和公眾數據服務的基礎。

　　手機銀行是指客戶通過編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理查詢、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關業(yè)務，并將交易結果以短信方式通知客戶的金融服務方式。

　　手機錢包是中國移動通信有限公司與中國銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國有銀行為用戶提供的移動電子支付和金融信息服務。移動用戶把銀行卡帳戶與手機號碼進行綁定后，可使用短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話費、充值、銀行賬務查詢、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業(yè)務。

　　WAP手機網上購物站點包括搜易得、武漢廣場等，消費者只要在可上網的手機上輸入相應商品編碼，就可以隨時隨地完成下訂單、交費等環(huán)節(jié)。

　　4、移動電子商務在我國發(fā)展現狀

　　隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術在信息化領域的應用向縱深發(fā)展，我國移動電子商務發(fā)展開始步入快車道。

　　(1)龐大的終端用戶群。據資訊產業(yè)部統(tǒng)計，20xx年底移動通信終端已達5.48億個，超過20xx年底CNNIC統(tǒng)計的2.1億線民，手機數已遠超PC數，無線互聯(lián)網市場空間巨大、增長潛力充分。

　　(2)政策導向。20xx年6月，發(fā)改委、國務院資訊辦印發(fā)《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務、便民服務和商務資訊服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”。規(guī)劃明確提出要求建設移動電子商務試點工程。20xx年2月湖南成為首家“國際移動電子商務試點示范省”，這標

　　志著國家移動電子商務的試點工程正式啟動。國家政策將加快無線電子商務的應用和普及。

　　(3)產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運營商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務提供商等產業(yè)鏈內的眾多成員都開始涉足無線電子商務領域。產業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無線電子商務發(fā)展的主要推力。無線商務將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實現。中國移動與商務部中國國際電子商務中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動開發(fā)移動電子商務平臺——移動商街，阿里巴巴注冊無線功能變數名稱、與英代爾合作搭建無線商務平臺。市場非�；钴S。

　　(4)電信基礎設施升級。20xx年，3G開始在國內部分城市試點應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無線逐步向寬頻無線過渡。新一代寬頻無線移動通信屬于《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個重大科技專項之一，該專項的實施將為無線商務的發(fā)展奠定堅實的基礎。

　　(5)無線互聯(lián)網蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國已進入快速增長期，隨著用戶關注度的不斷提升，企業(yè)、個人建站意愿升溫，WAP資源將出現爆破式的發(fā)展，服務內容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉變。無線互聯(lián)網的豐富將為無線商務培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運會，在奧運3G應用的示范作用拉動下，20xx年國內移動電子商務應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂等個性化服務將得到更廣泛的應用，企業(yè)移動應用也將更加廣泛。

　　5、目前移動電子商務的主要應用

　　搜索、LBS、二維碼等與電子商務相結合的嘗試帶來了很多新的價值：這些工具和新應用可以借助線下場景，在用戶最希望比價或者消費的時候提供優(yōu)惠的消費選擇；幫助賣家實現線上/線下營銷一體化；電子商務從單一固定的PC端變身為隨時隨地的貼身服務。概括來說，實時、本地、動態(tài)和位置是移動互聯(lián)網的四大基本特征。我們應該如何利用好這些特征來服務我們的消費者？讓我們來看看目前國內移動電子商務方面的主要應用。

　　(1)殺手級應用——比價

　　京東商城移動客戶端的最大亮點是比價功能。用戶通過掃描3C產品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產品在京東商城中的價格。這會使得一些線下商鋪，如國美，蘇寧的銷售受到沖擊，畢竟線下銷售產品的價格會高于線上商鋪。屆時，我們會看到越來越多用戶在實體商鋪中體驗產品，卻在京東商城中購買產品。

　　比價功能主要集中在日常生活用品。通過掃描在超市中產品的條紋碼，即可知道該產品在各個商場超市和網絡超市中的價格。當發(fā)現網絡超市中的價格遠低于標簽所示價格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過網絡購買產品，之后只需在家等待送貨上門即可，這同時也培養(yǎng)了用戶的網絡消費習慣。

　　同樣，絕大部分商品都可以通過淘寶客戶端進行比價。絕大部分用戶對于價格還是相當敏感的，如果發(fā)現同樣產品在淘寶上更低的報價，用戶會轉向淘寶進行購物。我們可以從移動淘寶20xx年18個億的銷售額中看出，它把大量的本應該線下購物的用戶轉變?yōu)樘詫毜挠脩簟?/p>

　　(2)沖動消費——一鍵下單

　　無線凡客，樂淘的手機應用程序使用大量制作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動，便捷的下單功能來促使更多的用戶產生沖動消費行為。當你不經意間產生

　　了某種購物欲望，隨時隨地的移動客戶端就會滿足你的需求。

　　(3)節(jié)省金錢——優(yōu)惠卷

　　悅樂、來吃啦等手機應用程序會自動根據你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶的優(yōu)惠信息。比起線下需要打印紙質優(yōu)惠券的維洛城來說，更便捷，內容更加豐富。而且節(jié)約了硬件成本，并且絕對環(huán)保。

　　(4)商鋪推薦——點評

　　大眾點評等手機應用程序會根據你在的位置自動推薦具有良好口碑的商戶和網友對其的大量點評信息，讓你對周圍的餐廳、商店和娛樂場所了如指掌。大眾點評還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點評。

　　(5)信息整合——二維碼

　　Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網站，通過掃描二維碼提供商品價格信息，并進行商品推薦。用戶可以通過照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動輸入信息。二維碼成為從現下內容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現相應的二維碼，一來用戶可以與廣告進行互動，再者商家可以調查該廣告的實際效應。

　　(6)鼓勵進店——LBS

　　位基服務（Location-Based Service，LBS）應用實際上是實際場景的應用，提供了用戶走入商鋪的動力�，F在更多的利用藍牙、聲音、WIFI等設備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變?yōu)闈撛谙�費客戶。當然LBS還有組織活動，收集用戶信息等其他功能。

　　(7)激發(fā)新的需求——團購服務

　　團購讓線下商鋪突然和線上活動聯(lián)系起來。團800的手機應用程序會按照地理位置進行團購推薦和點評，讓團購真正的走到你的身邊。

　　四、移動電子商務所要面對的問題

　　移動應用如果不好玩，不好看，不好用都會導致用戶流失。目前移動電子商務所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗、購買、支付、物流上都有問題需要解決。

　　(1)法律法規(guī)不完善

　　目前，幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務和電子商務的法律、法規(guī)不能完全適用移動電子商務，盡快完善相關的法律、法規(guī)是移動電子商務發(fā)展的重要工作。

　　（2）安全保障

　　安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。無線網路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應該進一步完善移動通信系統(tǒng)的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。

　　(3)移動終端的丟失

　　移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數字證書等重要數據，拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內部網絡和文件系統(tǒng)。所以，應該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風險。通過技術手段實現

　　身份認證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務能否健康發(fā)展的重要因素。

　　(4)傳統(tǒng)商家的意識需要培養(yǎng)

　　不僅要培養(yǎng)用戶，更要培養(yǎng)線下商家。

　　讓線下商家更好的融入到這波新的移動互聯(lián)網的浪潮中，很多商家對于移動互聯(lián)網完全沒有概念。

　　雖然團購改變了傳統(tǒng)店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動互聯(lián)網的意識，如何應用優(yōu)惠卷促銷的意識。

　　(5)種類繁多的手機操作系統(tǒng)

　　終端的不統(tǒng)一，手機系統(tǒng)的不統(tǒng)一，屏幕的不統(tǒng)一，支付的不統(tǒng)一，這些都大大的增加了服務商成本和精力。

　　不過從好的方面來看，終端和系統(tǒng)的不統(tǒng)一是一個天然的壁壘，使得后來者難以推翻前者。手機是滿足不同用戶的不同需求，所以手機終端和系統(tǒng)是不會統(tǒng)一的。

　　(6)過分比價

　　用戶可以通過條形碼掃描進行比價，這是用戶的根本需求即獲得更低價的商品。但是比價是最初級的競爭方式，如果用戶對價格過分敏感，勢必會摧毀整個產業(yè)，所以要逐漸引導用戶關注價格之外的部分，如：配送，服務，售后等。

　　(7)移動支付

　　移動電子商務屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動支付機制是完善商業(yè)模式的關鍵環(huán)節(jié)。目前移動支付拖了移動互聯(lián)網的后腿，據我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網絡服務的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續(xù)費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務、支付方式進行系統(tǒng)化整合。我們相信，移動支付絕對不會成為電子商務的絆腳石。

　　(8)物流問題

　　目前整個中國的物流系統(tǒng)存在著很多問題：速度慢，服務差，驗貨難，價格高等。移動電子商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(預付)顯然不利于推動移動電子商務的發(fā)展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前;而如果采用先消費后結算(透支)方式，就必然要啟用手機實名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。不過隨著像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國家政策的扶持、市場逐漸的擴大，物流也不會成為電子商務迅猛發(fā)展的阻礙。

　　五、總結

　　我們不得不承認一件事實：將來我們在電腦前的時間越來越少，在手機前的時間越來越長。

　　種種跡象都在證明移動互聯(lián)網在不久的將來會超過桌面互聯(lián)網。移動互聯(lián)網使得用戶連接網絡，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動電子商務是傳統(tǒng)的電子商務的補充，LBS提供了一個身邊的應用場景，二維碼是傳統(tǒng)媒體連接到互聯(lián)網的一種途徑，優(yōu)惠和點評信息給移動互聯(lián)網用戶帶來實際價值。

電子商務調研報告13

　　近年來，電子商務作為網絡化的新型經濟活動，在各領域的應用不斷拓展和深化，正在與實體經濟深度融合，成為經濟發(fā)展的新引擎。我縣積極適應社會經濟發(fā)展新常態(tài)，加快發(fā)展電子商務產業(yè)，初步形成了以旅游、住宿、零售等行業(yè)為主的電子商務應用與服務模式。

　�。ㄒ唬╇娮由虅瞻l(fā)展氛圍逐漸濃厚。根據省、市相關文件精神，制定了我縣《關于加快電子商務產業(yè)發(fā)展意見》和《精準扶貧電商支持計劃的實施方案》，明確了扶持對象、扶持重點和扶持措施，為電子商務產業(yè)快速發(fā)展營造了良好氛圍和發(fā)展環(huán)境。

　　（二）電子商務發(fā)展初見成效。目前全縣電子商務用戶達191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行業(yè)，形成了以服裝、特色產品、日用品、房間和景點門票訂購等為主的電商體系。依托“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目，建成集商貿、金融、通信等服務功能為一體的信息化農家店35家，促進了農村市場網絡零售業(yè)發(fā)展。

　　（三）城鄉(xiāng)快遞物流體系基本建立。目前全縣共有快遞物流企業(yè)17家，其中快遞企業(yè)12家、物流公司及物流托運部5家。隨著境內道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業(yè)已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）設立快遞服務站，服務功能延伸至村，方便了城鄉(xiāng)居民網購網銷，推動了電子商務的發(fā)展。

　�。ㄋ模┗�礎設施建設不斷加強。網絡運營商加大了對縣域內網絡鋪設力度，逐步建立起了覆蓋縣、鎮(zhèn)、村三級體系的信息網絡，進一步優(yōu)化了電商發(fā)展環(huán)境。今年，計劃建設縣級電子商務服務中心；__x鎮(zhèn)、__x鎮(zhèn)、__x鎮(zhèn)電子商務服務站；__x村、__x村、__x村電子商務服務點，目前已確定服務中心、站、點選址，隨文上報了《__x縣電子商務服務中心建設實施方案》，待縣政府審議后實施建設，并積極與省內大型電子商務科技公司銜接，籌建縣電子商務服務平臺，為全縣電商從業(yè)者提供專業(yè)服務和運營指導。

　　我縣電子商務產業(yè)發(fā)展處在起步階段，與省內外電子商務發(fā)達地區(qū)相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題。一是大部分企業(yè)、商家缺乏發(fā)展電子商務的前瞻意識，沒有利用電子商務提高經營效率的觀念，缺少帶動電子商務產業(yè)發(fā)展的大型龍頭企業(yè)；二是我縣農產品結構單一，缺少具有地方特色的品牌產品；農土產品的開發(fā)、包裝等產業(yè)鏈條還未形成，無公害、綠色環(huán)保、地理標志標識等資質認證缺乏；三是政策支持不夠，需要政府部門制定面向電商企業(yè)、網絡平臺和個人創(chuàng)業(yè)的政策支持和資金扶持；四是我縣從事電子商務的從業(yè)人員較少，網絡維護、IT外包、美工、運營等電商專業(yè)人才緊缺；五是縣級電子商務服務中心機構設置、人員配置、辦公場所和經費等問題未落實，亟待縣政府協(xié)調解決。

　�。ㄒ唬�強化輿論引導。充分利用網絡、廣播電視等媒體以及農村宣傳專欄，大力宣傳電子商務，普及電子商務知識，提高社會各界對電子商務的認識和從事電子商務的認同，形成良好的社會氛圍。

　　（二）壯大電商主體。選擇縣內具備電子商務發(fā)展條件的企業(yè)，加大培育力度，打造一批以網絡交易為核心、以供應鏈管理為支撐的網絡零售企業(yè)。引導農產品加工企業(yè)開發(fā)小雜糧、土蜂蜜、鐵皮石斛、靈芝等適應網絡銷售的本地產品，打造具有電商競爭力的__x特色品牌。鼓勵個體工商戶、下崗失業(yè)人員、大學生、農村致富帶頭人、待業(yè)青年等群體開設網店或網下實體店，實現自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

　�。ㄈ�）加大政策扶持。制訂出臺鼓勵電子商務發(fā)展獎勵優(yōu)惠政策，設立專項資金，在電子商務平臺建設、規(guī)模建設、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應政策扶持。

　　（四）加大人才培育。積極邀請電商專家、網上創(chuàng)業(yè)的成功者對我縣電商從業(yè)人員開展系統(tǒng)的電子商務技能培訓。加大對高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄用，鼓勵優(yōu)秀大學畢業(yè)生和高級人才參與到我縣電子商務建設中。

　�。ㄎ澹┘涌祉椖拷ㄔO。發(fā)揮政府主導作用，將縣鄉(xiāng)村三級電子商務服務中心、站、點建設列入主要議事日程，盡快解決縣級電子商務服務中心建設選址、專業(yè)技術人員缺乏、設施設備配備、設立專項資金等問題，確保今年11月底建成縣級電子商務服務中心、3個鄉(xiāng)級電子商務服務站、3個村級電子商務服務點。

　　河北省是農業(yè)大省，緊靠京津與山東河南等農業(yè)大省相連又有優(yōu)良的海港，農產品流通條件優(yōu)良。但長期以來，受地區(qū)經濟的局限，農產品主要通過第三方流通到京津地區(qū)，對廣泛區(qū)域市場的開發(fā)非常有限。導致農村市場體系滯后、農產品流通不暢已成為阻礙農業(yè)和農村經濟健康發(fā)展、影響農戶增收的重要因素之一。而農產品電子商務利用先進、便捷的技術，搭建農業(yè)信息應用平臺，在網絡上實施農產品的交易，以低成本、高效率、無地域界限等優(yōu)勢，給農產品流通注入了新的生機和活力，對提高農業(yè)競爭力、促進農業(yè)經濟發(fā)展有著極大的促進作用。針對農產品電子商務化問題的有關情況匯報如下：

　　一、農產品電子商務化的現狀

　　農產品電子商務是指將電子商務等現代信息技術和商務手段引入現行的農產品生產、經營中，以保證農產品信息收集與處理的有效暢通，通過農產品物流、電子商務系統(tǒng)的動態(tài)策略聯(lián)盟，建立起適合網絡經濟的高效能的農產品營銷體系。農產品電子商務消除了傳統(tǒng)商務活動中信息傳遞與交流的時空障礙，減少了農產品流通環(huán)節(jié)，從而大大降低了農戶進行廣告宣傳、信息搜尋、貿易洽談等商務活動的成本費用；而且電子商務依托全國或國際互聯(lián)網的交易網絡，使企業(yè)能夠沖破條塊分割的市場格局，擺脫區(qū)域性市場的限制。因此，發(fā)展農產品電子商務打破了農產品營銷中地域和時間的限制，使產品的銷售空間更為廣闊，有利于農業(yè)企業(yè)樹立市場全球化和產品標準化的觀念。

　　整體來看，農產品進行電子商務化的程度不是很高，這主要跟農產品的特點有關�，F如今網上已經有農產品的銷售但是這些農產品只是一小部分，而且通過電子商務平臺展現銷售的農產品都是能夠長時間保存，方便運輸，或者是有自主的品牌的商品。但是對于絕大多數農產品來說這些都是他們不具有的特性。部分蔬菜水果，肉類等產品在流通過程中由于保鮮技術和農產品本生的特性不同極容易出現腐爛變壞的情況；同時農產品在電子商務化過程中如何通過電子商務平臺全方面的展現給消費者和客戶讓消費者全面了解等問題直接制約著農產品電子商務化的發(fā)展。

　　二、制約農產品電子商務化發(fā)展主要因素和問題表現

　　(一)農產品電子商務的基礎建設不完全，這些建設包括硬件建設和軟件的建設。硬件方面：雖然通訊網絡已鋪設到市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時由于我國在經濟危機時期采取的家電下鄉(xiāng)政策已經使我國大部分農村有了電子商務的終端——電腦。但是農產品電子商務平臺的.建設是非常落后的可以說幾乎是沒有的。農產品的銷售還處于原始的當地自銷和中間商的收購。農產品的銷售市場受到了嚴重的局限，使得農民的利益受損。軟件方面，農民和企業(yè)有使用電子商務進行的意愿但是受到了自身素質和知識的影響，是自己的這些意愿很難成型。而且農民在銷售的時候還是愿意接受現金的交易方式這與電子商務的簡易化交易有所沖突。網上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農民中還是很難實行的。

　　（二）農產品物流配送體系不健全，影響農產品電子商務的發(fā)展。大多數農產品的特點是水分多、容易腐爛,特別是蔬菜、水果，在物流作業(yè)過程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題。物流公司對農產品的運輸與其他工業(yè)產品一視同仁的分揀制度存儲運輸制度使得消費者在收到產品的時候會有一定的破損或者與原物不符。從而降低了消費者的購買期望。單就農產品的運輸來說，還沒有一家專門的物流公司在從事這方面的'運輸。據調查現在已經在進行網絡銷售的農產品都是通過快遞公司來進行的。這就造成了農產品流通費用的增加。因為物流公司在運輸這些產品的時候無形中增加了自己的成本，同時這部分成本最終會轉移到消費者身上。致使這部分農產品在電子商務過程中雖然在銷售價格上有優(yōu)勢但是運費成本的增加使得消費者所得的實惠就不是很明顯，也減弱了消費者購買的期望。

　　(三)農產品質量標準體系不健全。農產品電子商務對網上交易的農產品的品質、包裝規(guī)格以及產品編碼都有要求。但是我國還沒有完整的農產品質量安全標準體系。所以有些網站對農產品的標準化做了一些嘗試，如“中農網”按照采購者的習慣將農產品及加工品分成了18大類，每一大類分成5到10個小類不等，并發(fā)布相應標準描述，而我國的部分農產品為非標準化的經驗性產品，消費者必須在使用之后才能對該商品作出客觀評價，而且農產品種類繁多，反映產品品質的指標復雜多樣，給農產品標準化帶來很大的難度。農產品標準化程度低已經成為阻礙農產品電子商務發(fā)展的重要因素。

　　三、解決制約農產品電子商務化發(fā)展問題的措施和建議

　　各級政府、社會組織加大對農產品電子商務平臺的建設工作以及加強培養(yǎng)新時代現代農民和農業(yè)信息管理與服務人才。首先加強農產品電子商務平臺建設和維護工作。組織建立健全大型的綜合性農村信息化網站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的電子商務網站，建立行業(yè)的或綜合性的農產品專業(yè)網站，積極扶持和鼓勵農業(yè)生產企業(yè)加快信息化建設，推進信息服務網絡向縣鄉(xiāng)以及產業(yè)化龍頭企業(yè)、農產品批發(fā)市場、中介組織及農戶延伸，積極引導農民和涉農企業(yè)積極進入市場，多層次、多渠道地參與電子商務。運用宏觀調控、稅收等手段鼓勵涉農企業(yè)更多運用電子商務；加強村鎮(zhèn)網絡建設，為農戶網上消費，參與和使用電子商務平臺提供條件；通過以資金或優(yōu)惠政策支持研發(fā)活動，提高電子商務技術水平。其次充分利用網絡、廣播、電視、電話、移動通信工具等多種信息傳遞手段，以村級組織為基礎，利用現有的信息基礎設施資源，建立傳統(tǒng)媒體與現代信息網絡優(yōu)勢互補的信息服務網絡，提高信息體系建設的規(guī)模和水平，加強對農民的信息服務。整合信息資源，建立跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信息管理和協(xié)作機制，開辟穩(wěn)定的信息交流通道，實現涉農數據的兼容和共享；并加快構建農產品市場預警和監(jiān)管系統(tǒng)，規(guī)范市場行為，提高信息服務的質量和水平。最后加強電子商務有關知識的宣傳與培訓，提高電子商務在農戶中的可信度。通過舉辦形式多樣、生動活潑、圖文并茂的電子商務科技宣傳和培訓，傳播電子商務的應用方法和注意事項，增強農戶對電子商務的了解和認識。同時各級政府制定詳細的規(guī)劃，采取具體措施，有步驟、分階段提高農民的文化知識水平和農業(yè)技術水平。對農民進行信息技術和電子商務培訓，教會農民使用和掌握檢索網絡信息和網上交易的方法、技術及防范風險的方法，提高農民的信息素質和技術水平，改善農產品電子商務應用的社會基礎。加強對農產品電子商務人才的培養(yǎng)，加快農民經紀人隊伍建設。強化各級農業(yè)信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農業(yè)信息體系建設的能力和自身的服務水平，教育農民使用和掌握檢索網絡信息和網上交易的方法。

電子商務調研報告14

　　一、電子商務發(fā)展現狀與問題

　　(一)現狀

　　在政府引導、市場主導下，天門電子商務起步發(fā)展。電子商務支撐體系初步形成;金融、物流等電子商務相關行業(yè)發(fā)展較好，可以實現與電子商務的直接對接;農村電子商務物流網點建設快速行進;電子商務產業(yè)園區(qū)建設已經起步;傳統(tǒng)企業(yè)信息化基礎較好，有利于應用電子商務;外貿業(yè)務增速較快，有利于開展跨境電子商務;電子商務人才培訓工作已經啟動。

　　1、電子商務支撐體系逐步成型

　　(1)電子商務服務平臺加快建設投入運營

　　天門市目前擁有電子商務孵化基地1個，自建電子商務交易平臺2個，建立行業(yè)垂直門戶平臺分支機構3個，信息服務門戶若干個。

　　1)電子商務孵化基地

　　20xx年，由天門暢享生活?嬰幼兒用品有限公司投資建設的天門市首個電商孵化基地--天門電子商務創(chuàng)業(yè)孵化基地投入運營，旨在為創(chuàng)業(yè)者提供電子商務平臺，已有天門美食大搜羅、羅馬小站、宏博網絡文化傳播有限公司(天門社區(qū)網、天門都市導航、天門好房網)、天門微生活有限公司、天門曉微金融信息有限公司等首批8家電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)入駐孵化基地。

　　2)自建電子商務交易平臺

　　懂購網是湖北懂購網絡科技有限公司投資建設的天門市第一家本土農村電子商務交易平臺。其核心業(yè)務包括村組服務站服務、電商創(chuàng)業(yè)服務、同城物流配送服務、農產品交易服務等。"村組服務站"結合"萬村千鄉(xiāng)市場工程"建立1000個網格化便民服務站，為百姓提供代買代賣服務，打造農村信息監(jiān)測點，建設農村大數據平臺。"電商創(chuàng)業(yè)服務"通過提供農村市場銷售渠道、交易平臺等支持天門籍網商回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過電子商務培訓等為農村百姓提供網上創(chuàng)業(yè)服務，通過產品包裝、品牌打造等為農民供應商提供產品服務。"同城物流配送服務"將建設"城-鎮(zhèn)-村"三級復合型配送中心，組建天門農村物流網絡，通過聯(lián)合現有快遞企業(yè)、整合物流資源、優(yōu)化運輸線路、集成物流服務等方式，在全市提供門到門物流配送服務。"農產品電商服務"采用管理信息系統(tǒng)將用戶需求轉化為生產訂單，讓農民按訂單生產，克服按時令生產導致的產品同期大量上市引發(fā)的"農產品賣難"問題;建立和實施農產品質量追溯體系、冷鏈物流體系，保障農產品質量;協(xié)助農民建設自有品牌，提高農產品附加值。目前，已完成懂購網電子商務綜合服務平臺搭建工作，懂購網成功上線，建立了天門土特產品目錄，一批天門特產上架銷售;已建立的城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)線下服務站500家，完善服務站運營體系，使服務站創(chuàng)收并銜接組建淘寶特色中國"天門館"。近期，將研發(fā)天門鍋盔、黃潭米粉、冬瓜肉方便食品，建成鍋盔、黃潭米粉、冬瓜肉自助化流水生產線;將天門系列蒸菜、蔣場干子等食品變?yōu)橥撂禺a品;整合全市農特產品，打造統(tǒng)一農特品牌。整合資源，搭建天門工業(yè)品下鄉(xiāng)的電子商務渠道。

　　天門社區(qū)是天門社區(qū)宏博網絡文化傳播有限公司建立的本地生活服務類平臺，以"網聚天門人，共筑強市夢"為主旨，為在天門工作生活的人士以及在外地工作生活的天門籍人士提供置業(yè)、找工作、購物、旅游、文學閱讀等服務，擁有注冊用戶50萬，以廣告服務、社區(qū)推廣為主要盈利模式。

　　3)行業(yè)垂直門戶在天門設立分支機構

　　郵樂網是中國郵政總局旗下電子商務平臺。天門郵政基于郵樂網系統(tǒng)，以"節(jié)點輻射"模式，構建郵政獨有的農村電子商務模式。推行一年來，天門市已發(fā)展"郵掌柜"用戶389家，提供購物、代購車船票、話費充值、代繳水電費等業(yè)務。在金融服務方面，天門郵政目前存款余額100億，貸款25.85億，現存量貸款4.85億。

　　裕農網是由湖北供銷裕農電子商務股份有限公司建立的湖北供銷合作總社旗下的行業(yè)平臺，以農產品為主要經營對象。天門裕農電子商務有限公司建立"特色天門"品牌，利用裕農網平臺，借助供銷社的渠道資源，已經建立95個農村網點，各網點均實現飛機票、火車票、汽車票代售，電費、水費代繳，并與建行合作提供銀行服務。

　　易物天下是易物恒通(北京)國際投資股份有限公司(簡稱"易物天下")建立的B2B易物平臺，為廣大中小企業(yè)提供 "易物清庫"(即清理庫存，促進現金流快速周轉)、"易物采購"(即用自己的產品換成需要的產品，節(jié)省資金)、"易物營銷"(即當產品換出去的同時，商品接觸了更多潛在客戶，從而快速拓展市場)、"易物投資"(即通過以物易物，達到資產增值)四大業(yè)務模式。易物天下湖北總公司為湖北易贏天下科技有限公司，湖北地區(qū)已開發(fā)漢口、武昌、十堰、宜昌、襄陽、荊州、潛江、天門、仙桃等管理中心。湖北天門易物天下是其天門管理中心。

　　另外，天門市還擁有為本地生活服務的網站，如：天門房網、天門在線、地球村、天門網、天門百姓網、天門外事僑務旅游網等。

　　(2)電子商務金融服務功能健全

　　天門市共擁有132個金融營業(yè)處(所)，為本市電子商務發(fā)展提供全方位的金融服務。其中包括中、農、工、建四大國有銀行，農村信用社、市郵儲、農村發(fā)展銀行、匯豐村鎮(zhèn)銀行等全國性銀行以及天門農村商業(yè)銀行，均有網上銀行、網上支付和第三方支付業(yè)務等。中國建設銀行"善融商務"、中國工商銀行"融e購"電子商務平臺等銀行電子商務平臺相繼上線，其業(yè)務與網點業(yè)務同域覆蓋。

　　(3)電子商務物流服務實力不凡

　　天門市政府成立了天門市物流發(fā)展局、天門市物流協(xié)會以及天門物流網等支持物流產業(yè)和電子商務發(fā)展，天門市物流體系初步形成，服務能力不斷提升。

　　①物流體系逐步形成并趨于合理

　　物流樞紐初具規(guī)模。以滬漢蓉高速鐵路、天仙一級公路和漢江黃金水道為依托的天門高鐵貨運站、仙北漢江港口服務區(qū)等物流樞紐支撐天門物流運行。

　　物流中心格局清晰，服務功能不斷提升。"一個物流園區(qū)、兩個物流中心、三個配送中心"的物流產業(yè)格局已經形成。一個物流園區(qū)，即竟陵物流園區(qū);兩個物流中心，即皂市物流中心、天門工業(yè)園物流中心; 三個配送中心，分別是漁新、岳口、干驛物流配送中心。竟陵物流園區(qū)已達到一定規(guī)模，園內入駐物流和生產企業(yè)55家。天驕物流中心、農資交易配送中心、中國(天門)棉花交易中心等專業(yè)物流企業(yè)為天門各行業(yè)以及其他物流企業(yè)提供服務。

　　物流企業(yè)不斷增加，業(yè)務范圍不斷擴大。武豐物流、南湖物流、大道物流、金城物流等物流企業(yè)作為天門干線物流承運商連接天門貨物的內外部流通。 EMS、順豐、韻達、中通、申通、圓通、德邦物流等物流公司都進駐天門，建立了覆蓋天門城區(qū)和農村的物流配送網點體系。

　�、谵r村物流配送試點工作穩(wěn)步實施

　　天門實施農村綜合運輸服務站改造項目3項，農村物流發(fā)展較為迅速。建立了以小板鎮(zhèn)為中心的區(qū)域農村物流分撥中心;在干一、馬灣、彭市、橫林、麻洋、多祥、岳口、多寶等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立和改造了農村綜合服務站;利用農村現有的小賣部、小型超市，通過加盟等方式建立村級物流服務站;依托天門物流信息網，搭建農村物流公共信息平臺;物流服務網點建設上做到了"五個"統(tǒng)一(即：店面形象統(tǒng)一、運價統(tǒng)一、服裝統(tǒng)一、設備設施統(tǒng)一、車輛標識統(tǒng)一)。

　　中國郵政、順豐、圓通、申通、中通、韻達、德邦物流、天門九真鎮(zhèn)農村物流配送中心等結合遍布城鄉(xiāng)的網點資源優(yōu)勢輻射多個鎮(zhèn)區(qū)村組，滿足當地農村現有物流需求。

　　(4)電子商務培訓服務陸續(xù)開展

　　截止目前，天門市開展電子商務培訓4次，總計培訓人數2360。工商局、市個體私營企業(yè)協(xié)會組織了300余家企業(yè)、農業(yè)合作社負責人，開展電子商務培訓，為本市培訓出一批電商人才。20xx年，本市電子商務孵化基地提供人才培訓平臺，定期提供運營、技術等專業(yè)指導，并對入駐企業(yè)提供免產地租金、免網絡費用、免收水電費的"三免"優(yōu)惠。懂購網商培訓中心，定期提供農民、殘疾人、失業(yè)人士網上創(chuàng)業(yè)指導，2016年4月農產品電商培訓基地-華西農商城培訓村官2期，400余人。

　　另外，天門職業(yè)學院也已經開設了電子商務專業(yè)。

　　2、電子商務交易額增長較快

　　來自天門市商務局的數據顯示，20xx年網絡用戶57萬人，注冊的網絡主體618家，其中公共服務類72家，個人94家，企業(yè)451家。20xx年，全市新增網購平臺5個、網上銷售產品的企業(yè)(合作社)20家、網店經營戶33家;電子商務交易額170億元，電子商務零售額17億元。天門未來電子商務交易額增長空間較大。

　　3、農村電子商務快速發(fā)展

　　天門市委農辦提供的數據顯示，20xx年，我市農產品電子商務交易額達25億多元，交易額占總銷售量的8%以上。全市59家市級以上農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)都建立了網站或網頁。鑫天公司利用食品商務網開展電子商務，20xx年電子商務營業(yè)額達1025萬元，占全年銷售總額的10%;天豐惠農農業(yè)發(fā)展有限公司利用阿里巴巴平臺開展電子商務，20xx年電子商務營業(yè)額2527萬元，占全年銷售總額的50%。天門市電子商務農產品類別涵蓋了糧油干貨、茶品、醬制品、生鮮蔬菜及戈奎等特色小吃。如中綠集團的粗糧王、戴克森黃花菜、武漢紅日子有限公司的醬制品、天門嘉祺農副產品的生鮮蔬菜等。在"一淘網"上開展的湖北天門土特產電子商務，交易品種有岳家鄉(xiāng)牛肉醬、火燒粑、炒米等35個。我市特色物產在淘寶上的銷售已初具規(guī)模，其中在淘寶上銷售"天門特產"的店鋪共有73家，其中3皇冠的1家，1皇冠的5家，5鉆的5家，4鉆的9家。

　　天門市大力發(fā)展農村電子商務，全市形成了以中國(天門)棉花交易中心、華西農商城、天門電子商務創(chuàng)業(yè)園、懂購網、郵樂網(天門)、裕農網(天門)、淘寶店、農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)門戶網站為主要載體的農村電子商務交易平臺體系。

　　4、傳統(tǒng)產業(yè)電子商務應用逐步擴展

　　全市296家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，開展電子商務的企業(yè)有269家，電子商務應用比例達到90.8%。全市156家限額以上商貿企業(yè)中開展電子商務的企業(yè)達到69家，電子商務應用比例為44.2%。

　　天門市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和限額以上商貿企業(yè)電子商務應用情況

　　企業(yè)總數 開展電子商務 自建網站 搭載平臺 有網站有平臺 有網站無平臺 無網站有平臺

　　數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比

　　規(guī)模以上 296 269 90.8 64 21.6 267 90.2 64 21.6 2 0.6 205 69.3

　　限額以上 156 119 76.3 2 1.3 119 76.3 2 1.3 0 0 117 75

　　2009年，天門市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)201家，開展電子商務的企業(yè)為75家，電子商務應用比例為37.3%，同期武漢城市圈規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)電子商務應用比例為45.3%。對比來看，天門市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)電子商務應用比例大幅提高至90.8%。總體來看，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和限額以上商貿企業(yè)利用電子商務的比率較高。

　　(二)問題及原因

　　1、存在的問題

　　(1)信息化基礎條件較好，但是沒有對電子商務發(fā)展形成有效支撐。天門市信息化基礎設施建設基礎較好，網絡覆蓋率較高;傳統(tǒng)企業(yè)的信息化有較好基礎，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)信息平臺搭載率較高。但是由于企業(yè)電子商務意識不強，沒有將這些基礎應用于電子商務。

　　(2)金融、物流等行業(yè)比較發(fā)達，但是沒有和電子商務有機結合。金融、物流等行業(yè)既是獨立的行業(yè)，也是電子商務服務業(yè)的'重要組成部分，在電子商務環(huán)境下，它們是相互支撐、相互促進的關系。目前天門市的金融、物流行業(yè)還主要以傳統(tǒng)業(yè)務為主，沒有形成與電子商務相互促進、共同發(fā)展的合力。

　　(3)電子商務服務體系尚不完善。電子商務服務中的平臺架構、網店裝修、視覺服務、代運營等業(yè)務鮮有企業(yè)涉足，沒有形成完整的電子商務服務體系。

　　(4)電子商務應用深度不夠。以規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)為例，電子商務應用比例達到90.8%。但自建門戶網站只有25家，且門戶網站不具備交易功能;企業(yè)搭載的平臺主要是信息平臺，鮮有交易平臺，電子商務應用停留在企業(yè)介紹、產品宣傳、人才招聘等低層次應用方面。

　　(5)電子商務交易模式應用比較單一。目前，企業(yè)開展電子商務交易的方式主要是自建交易平臺(如懂購網)、利用第三方交易平臺開網店(如淘寶)、搭載行業(yè)垂直平臺(如郵樂購、裕農網)等，且剛剛起步，規(guī)模較小;B2B業(yè)務、電子采購、O2O模式、金融眾籌等都沒有應用，云計算、大數據、物聯(lián)網等現代信息技術也沒有引入已有的電子商務模式中。

　　(6)電子商務領域缺乏龍頭企業(yè)。在其他地區(qū)，通過建立電子商務產業(yè)園、引進大型第三方平臺，帶動本地電子商務發(fā)展。如建立淘寶特色中國地方館、阿里產業(yè)帶，引進京東、1號店、唯品會等，這些企業(yè)的引進對區(qū)域電子商務的發(fā)展有巨大帶動作用。我市沒有引進一家大型第三方平臺電子商務公司，本地企業(yè)建立的華西農商城網、懂購網等本土平臺，由于規(guī)模小、起步晚，還處于摸索階段。

　　2、原因分析

　　(1)觀念滯后。電子商務作為一個快速發(fā)展的新興業(yè)態(tài)，是"互聯(lián)網+"行動計劃的重要組成部分，它對經濟轉型升級、產業(yè)結構調整、促進經濟發(fā)展具有重要作用，它也是經濟新常態(tài)下促進經濟發(fā)展的重要抓手。政府部門、多數企業(yè)和個人還缺乏對電子商務及其作用的充分認識。觀念滯后是導致電子商務發(fā)展遲緩的根本原因。

　　(2)政府重視不夠。由于政府部門對天門市電子商務發(fā)展重視不夠，和省內部分兄弟市(州)一樣，天門市政府沒有制定電子商務發(fā)展"十二五"規(guī)劃，沒有申報省級以上電子商務示范企業(yè)和示范基地，電子商務進農村試點縣申報未果，尚未成立電子商務工作領導小組，尚未制定電子商務發(fā)展扶持政策。相比之下，同屬于省級直管市的潛江為國家電子商務進農村試點縣、仙桃為省級電子商務進農村試點縣。由于政府重視不夠，導致政府對電子商務發(fā)展的引導和支持不夠，致使本市電子商務處于草莽發(fā)展狀態(tài)，一些具有前瞻性的企業(yè)在試水電子商務的過程中舉步維艱，一些企業(yè)對電子商務在早期處于"燒錢"狀態(tài)存在擔憂而不敢大投入，更多企業(yè)則面對電子商務的沖擊而無動于衷。

　　(3)人才缺乏。人才是電子商務發(fā)展的重要因素，天門市政府組織的電子商務人才培訓較少，企業(yè)組織的人才培訓規(guī)模有限，致使天門市懂理論會操作的電子商務人才較少，電子商務領軍人才缺乏，從而嚴重制約了天門市電子商務發(fā)展。

　　(4)資金不足。發(fā)展電子商務需要政府資金支持和社會資本投入，而我市政府缺乏專項資金支持、企業(yè)投入較少，致使資金投入嚴重不足。如我市擬單獨建立像恩施州那樣的電商平臺項目，需資金3000多萬、目前只得擱置。此外，20xx年省商務廳要求各市州每年撥款1000萬元支持電子商務發(fā)展，我市此專項資金也沒有落實到位。

　　二、天門發(fā)展電子商務的優(yōu)勢分析

　　1、特產資源豐富

　　天門物產資源豐富，是"全國糧食生產大縣(市)"、"全國糧食生產先進單位"、全國優(yōu)質棉生產基地，享有"棉鄉(xiāng)"、"中國蒸菜之鄉(xiāng)"的美譽。特產資源豐富，水產品別具一格，擁有"天門義河蚶"、"張港花椰菜"等2種地理標志性產品，盛產花生、鱔魚等。擁有刁子魚、蔣場干子、岳口芋環(huán)、天門鍋盔、佛祖山粉蒸鰍魚、天門捆蹄、干驛炮蒸鱔魚、天門醬鴨等特色食品和天門絹、彭市漁網等特色產品。陸羽是天門市的名片，天門市建有陸羽公園、陸羽文化廣場，茶文化氛圍濃郁。

　　2、工業(yè)基礎較好

　　天門共有四大工業(yè)園區(qū)，包括天門高新園、天門工業(yè)園、岳口工業(yè)園、皂市工業(yè)園，規(guī)劃面積總和達到90平方公里，20xx年總產值達到800億元，四大工業(yè)園區(qū)分布了紡織服裝、醫(yī)藥化工、食品加工和機電汽配四大主導特色產業(yè)。

　　天門全市現有規(guī)模以上紡織服裝企業(yè)30多家，計劃將中國(天門)棉花交易中心建成全國最大的棉花交易市場和國際化大型現貨超市。

　　天門醫(yī)藥產業(yè)是湖北省67個重點支持的產業(yè)集群之一，全市現有醫(yī)藥化工企業(yè)48家。

　　天門建有糧食、棉花、油菜、蔬菜、生豬、家禽、名特水產、楊樹等八大農產品優(yōu)勢產業(yè)基地，輕工及食品加工企業(yè)共有50家。

　　天門機械電子制造企業(yè)共58家，主要產品有紡織機械、特種車輛、天門水泵、鋁合金輪轂、工業(yè)泵、LED電子產品等。

　　3、外貿業(yè)務發(fā)展較快，有利于跨境電子商務的開展

　　海關數據顯示，20xx年天門市外貿出口10469萬美元，同比增長28.3%，外貿出口額創(chuàng)歷史新高，出口增幅在全省17個地市州中排名第1;出口過千萬美元的企業(yè)有3家，500-1000萬美元的企業(yè)2家，500萬美元以下的企業(yè)16家。20xx年底，全市擁有自營進出口權的企業(yè)達到99家。益泰藥業(yè)、全盛禽蛋、怡欣貿易、佑琪制衣、穩(wěn)健紡織、正和食品、帝業(yè)塑業(yè)、華世通醫(yī)藥、榮華時裝、天門紡機、億業(yè)塑膠、景天貿易、天湖化工、乾源公司、維頓生物科技、健頤衛(wèi)生用品、健康集團、叮當貓服飾、天瑞電子等19家企業(yè)具有出口實績，涉及醫(yī)藥、服裝紡織、機械、化工、食品、電子等行業(yè)。我市貿易高速增長，為跨境電子商務提供堅實基礎。

　　4、天門籍外出務工人員數量大、從事電子商務工作的人員較多

　　據統(tǒng)計，天門外出務工人員30萬，其中從事網批業(yè)務的不下10萬。他們是天門電子商務發(fā)展重要的生力軍。

　　三、發(fā)展電子商務的建議

　　(一)加強輿論引導和意識培育

　　1、輿論引導。由市委宣傳部策劃，以經濟新常態(tài)、互聯(lián)網+、電子商務進農村、電子商務進企業(yè)、智慧天門等為主要內容，利用電視、廣播、互聯(lián)網等媒體，開展電子商務宣傳，形成電子商務發(fā)展的良好輿論氛圍。

　　2、意識培育。由天門團市委負責，對基層干部、企業(yè)家、"農村能干人"、創(chuàng)業(yè)青年等定期開展電商培訓和推廣活動，發(fā)揮骨干分子的帶動和影響作用，提高市民的電子商務意識。

　　3、學習交流。由市商務局負責，定期組織企業(yè)骨干人員到電子商務發(fā)達地區(qū)觀摩學習，掌握相關營銷、管理、運營等知識，為自身企業(yè)發(fā)展提供參考。

　　(二)完善網絡基礎建設

　　積極引導移動、電信、聯(lián)通三大電信業(yè)務運營商建立和完善農村通訊基礎設施建設，擴展帶寬，實現農村4G網絡全覆蓋。

　　(三)加強電子商務主體建設

　　1、建設電子商務產業(yè)園區(qū)。建設一批產業(yè)集聚高的電子商務園區(qū)，形成高起點、高標準規(guī)劃建設的集商品交易、物流快遞、融資擔保、研發(fā)設計、配套服務于一體的電子商務產業(yè)園區(qū)。包括對中國(天門)棉花交易中心、華西農商城、天驕物流園等已有產業(yè)園的改造升級，打造天門市農特產品電子商務園區(qū)。

　　2、實施引資引智工程。加大招商引資力度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，吸引境內外電子商務企業(yè)及相關服務企業(yè)入駐;鼓勵天門籍網商回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為他們提供優(yōu)厚的創(chuàng)業(yè)條件和環(huán)境。

　　3、培育電子商務經營主體。積極建設電子商務創(chuàng)業(yè)園和孵化器，大力培植中小型電子商務企業(yè)。園區(qū)要積極招攬大學生、返鄉(xiāng)農民工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);鼓勵行政村、農業(yè)合作社、家庭農場、農業(yè)企業(yè)利用電子商務創(chuàng)業(yè)園拓展市場。

　　(四)電子商務平臺建設與推廣工程

　　1、建設本土電子商務平臺。打造淘寶.特色中國.天門館或開設淘寶.特色中國.湖北館天門分館，培育本土農特產品電子商務平臺、生活服務類電子商務平臺和信息平臺，服務天門農特產品上行和本地居民生活。

　　2、電子商務平臺推廣。鼓勵行政村、專業(yè)合作社、個體經營戶在淘寶、天貓、京東、1號店等第三方電子商務平臺開設網店，搭載郵樂網、裕農網等行業(yè)平臺，入駐本地電子商務平臺和淘寶.特色中國.天門館或湖北館天門分館，以自主經營或委托運營的方式開展農產品電子商務。

　　(五)電子商務服務體系建設工程

　　1、電子商務交易服務體系建設。加強天門市電子商務創(chuàng)業(yè)園功能設計，將電子商務創(chuàng)業(yè)孵化基地整體搬遷至天門市電子商務創(chuàng)業(yè)園，培育和引進從事電子商務網站建設、網店裝修、手機APP開發(fā)、視覺服務、營銷推廣、協(xié)同客服和代運營的企業(yè)，建立天門市電子商務交易服務產業(yè)體系，加強此類技術人員的培訓，提升服務水平。在電子商務產業(yè)園區(qū)設立天門市電子商務公共服務中心，提供工商注冊、信用認證、產品檢驗檢疫、出口報關、金融貸款、優(yōu)惠政策落實等服務。

　　2、物流配送體系建設。加強物流園區(qū)、配送中心、分撥中心的布局與建設。在已有物流中心基礎上，規(guī)劃建設天門物流配送中心、物流分撥中心、江漢物流園、天門市鐵路南(工業(yè)園)北(皂市)物流中心。加強城區(qū)與農村物流中心網點建設與整合工作。在農村，依托鄉(xiāng)村超市、信息服務站、衛(wèi)生服務站等機構，建立農村電子商務服務站點，從事農村物流配送、農產品集貨、代購車船票、代繳水電費、話費充值等業(yè)務，實現農村服務功能整合，打造農村最后一公里電子商務服務體系。在城市，依托社區(qū)超市、物業(yè)，建立物流自提點，實現自提與配送相結合的最后一公里物流配送功能。第三，加強物流配送行業(yè)的監(jiān)管與規(guī)范化。

　　(六)電子商務應用工程

　　1、商貿流通企業(yè)電子商務應用。支持商貿流通企業(yè)廣泛應用電子商務技術，實現營銷服務的信息化管理和線上線下的互動發(fā)展。支持傳統(tǒng)百貨、超市、便利店等企業(yè)依托實體資源，開展網絡零售業(yè)務和互聯(lián)網營銷。鼓勵商貿流通品牌企業(yè)通過第三方零售平臺開設網絡旗艦店和"天門名企名品專區(qū)"，積極開拓電子商務市場。

　　2、工業(yè)企業(yè)電子商務應用。圍繞傳統(tǒng)工業(yè)與電子商務共生發(fā)展，引導傳統(tǒng)工業(yè)線下產業(yè)集群向互聯(lián)網市場延伸，推進電子商務在企業(yè)中的應用深度。重點鼓勵棉花交易、服裝、生物醫(yī)藥、機械化工等領域的電子商務發(fā)展, 積極引導傳統(tǒng)企業(yè)轉變營銷模式和提升電子商務平臺的應用水平。全面提升我市傳統(tǒng)工業(yè)市場適應力，提高產品在互聯(lián)網市場占有率和影響力。

　　3、農村電子商務應用。

　　(1)加強農產品網絡可售化建設。

　　第一，依托行政村、專業(yè)合作社、家庭農場、農業(yè)企業(yè)、食品加工企業(yè)、農產品市場，開展農產品摸底調查，建立農產品目錄體系，創(chuàng)建綠色農產品、有機農產品、特色農產品、地理標志性農產品等品牌工作，提高本地特色農產品的知名度和公信力，為農產品電子商務的發(fā)展創(chuàng)造條件。

　　第二，培育20-30個農產品深加工企業(yè)，引進外地規(guī)模較大、技術水平高、擁有品牌、市場競爭力強的農產品加工企業(yè)和相應的內引外聯(lián)、技術嫁接的加工技術，鼓勵企業(yè)與科研單位合作，提高農產品技術含量和附加值。研究引進國內外先進標準，對農產品制定從生產環(huán)境、生產過程、產品品質到加工包裝全過程的標準化管理方案，對產品進行數字編碼和全過程的跟蹤。

　　(2)農村電子商務網點建設。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村和社區(qū)選擇合適地點建立更多農村電商服務網點，保證一個行政村建立一個服務點，對于人口多、涉及面較廣的行政村根據需要可建二個服務點。各網點要增加農產品代銷、中介、理財、醫(yī)療、旅游、保險、醫(yī)院預約掛號等增值服務項目。

　　(3)農產品質量安全追溯體系建設。依托于無公害農產品認證工作體系，建立農產品質量安全追溯管理工作機制。推行生產檔案制度、農產品包裝標識制度和市場準入制度，制定追溯信息交換平臺的數據接口標準、系統(tǒng)操作規(guī)范等。設計開發(fā)適用于種植業(yè)、畜產品、水產品等不同種類農產品的信息采集、傳遞、識別、查詢系統(tǒng)。針對信息化程度較低的農業(yè)生產企業(yè)、合作社和基地，提供追溯技術支持，并培訓指導其學會操作使用。加大對農產品質量安全追溯的編碼技術、電子識別技術及電子標簽技術及相關技術標準研究。達到"生產有記錄，信息可查詢，流向可追蹤，責任可追溯"的目標。

　　4、跨境貿易電子商務應用。

　　鼓勵外貿出口企業(yè)加大電子商務投入，通過國內知名網站積極開展跨境貿易電子商務。支持棉花、紡織、服裝、機電、醫(yī)藥、食品等產業(yè)的主要出口企業(yè)分行業(yè)開設"天門出口專區(qū)"，實現規(guī)�；�、集團式發(fā)展。推動跨境貿易電子商務通關、商檢等服務配套工作。

　　5、旅游電子商務應用。

　　實施旅游景點開發(fā)，加強與周邊省、市旅游景點進行對接;實施天門智慧的旅游計劃，引導企業(yè)建立12316旅游熱線，實現與湖北智慧的旅游平臺對接;打造天門旅游電子地圖;設計天門旅游線路，將景觀、文化、觀光農業(yè)、休閑、住宿、美食、娛樂等資源進行有機整合;開發(fā)旅游APP，實施天門"口袋旅游"計劃;在主要景區(qū)建立農特產品體驗店，開展旅游產品和農特產品的O2O電子商務。

電子商務調研報告15

　　一、調研目的

　　1、了解用人單位對電子商務專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；

　　2、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

　　3、通過開展調研，明確我系電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。

　　二、調研對象

　　電子商務相關企業(yè)、電子商務行業(yè)協(xié)會、專家學者、畢業(yè)生

　　三、調研時間

　　20xx年7月1日——20xx年9月1日

　　三、調研方法

　　訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。

　　四、調研過程

　　五、調研結果與分析

　�。ㄒ唬�專業(yè)面向及人才需求分析

　　1.在國家宏觀經濟層面

　　隨著我國經濟結構的調整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網民人數已突破4億，其中超過四分之一的已經開始網上購物；20xx年我國B2B電子商務交易規(guī)模近3萬億；20xx年網上購物突破20xx億元大關，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網應用的電子商務業(yè)務已進入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫。

　　2.在區(qū)域經濟中觀層面

　�。�1）對全省的分析

　　廣西作為改革開放前沿陣地，在發(fā)展電子商務所需的環(huán)境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激廣西電子商務的發(fā)展。

　�。�2）柳州市的分析

　　為新興城市的柳州，近年來大力積極實施工業(yè)立市、旅游強市、農業(yè)穩(wěn)市、商貿旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務必將為柳州市所實施的商貿旺市戰(zhàn)略起到支持和推動作用，商貿旺市戰(zhàn)略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

　　3.在我省中小企業(yè)的微觀層面

　　我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業(yè)務的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的'電子商務應用，并且這一數據還在急劇增長。

　　綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務應用性人才的需求,從數量上看，已經跨過規(guī)模增長的臨界點,從質量上看,必將迎來一個追求品質和注重實效的挑戰(zhàn)期。因此，只要我校努力提高電子商務專業(yè)辦學水平，電子商務專業(yè)學生的就業(yè)出路就不存在問題。

　�。ǘ�）職業(yè)崗位群及工作任務分析

　　通過廣泛的市場調查我們發(fā)現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會，中小企業(yè)對網絡商務營銷類崗位以及商務網站的制作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位

　　的分析，我們確定了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等）。本專業(yè)根據企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業(yè)的主渠道。

　�。ㄈ�）企業(yè)比較注重學生的再學習能力與職業(yè)素質

　　學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養(yǎng)學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質和正確的擇業(yè)觀。

　�。ㄋ模�學校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

　　學校培養(yǎng)的學生與社會存在的脫節(jié)現象，這就要求教師應該多與企業(yè)進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現到課程教學與專業(yè)建設中，能夠培養(yǎng)出真正為社會所需要的學生。因此應該多鼓勵教師到企業(yè)進行調研及實踐活動，或請企業(yè)人員到學校來進行交流，拉近學校與企業(yè)的距離。

　　六、企業(yè)的建議

　　1.電子商務就業(yè)的出路不能寄希望于當當等電子商務企業(yè)，學生的就業(yè)應該瞄準于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經濟的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務手段開拓市場，拓展生存空間。因此要加強對學生網絡營銷能力、電子商務應用能力的培養(yǎng)，從而為中小企業(yè)解決電子商務應用的實際問題。

　　2.ERP、客戶關系管理、供應鏈的管理是目前電子商務應用的最新階段。這方面的課程訓練應予關注。

　　3.應該強化學生的英語和計算機應用能力的訓練。

　　4.注重學生各類綜合素質的培養(yǎng)提高。

　　5.電子商務專業(yè)學生進行網站系統(tǒng)設計與維護的就業(yè)機會較少。企業(yè)更多的仍在使用計算機應用專業(yè)的畢業(yè)生從事網站開發(fā)或者網站系統(tǒng)的技術維護，但電子商務專業(yè)的學生還是要懂得一些基本的技術問題，否則會出現兩張皮的現象。

　　6.從事電子商務的商務人員仍會來自傳統(tǒng)的商務類專業(yè)。傳統(tǒng)的商務專業(yè)畢業(yè)生加強信息技術應用能力就能適應相應的崗位需求。企業(yè)對這些網絡化業(yè)務處理崗位的人才要求，仍采用傳統(tǒng)的專業(yè)技能衡量標準。

　　7.誠信是電子商務的基礎，必須加強學生的誠信教育。

　　七、調查啟示

　　從上述分析及其特點把握中，電子商務專業(yè)當前和今后的教學改革與建設應當注意以下問題：

　　1、確立教學與實踐零距離，畢業(yè)與上崗零過渡的專業(yè)改革與建設原則。

　　尤其要注意及時吸納電子商務活動一線產生的新理論、新理念、新知識、新任務和新流程引入課堂，加強實踐性教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生從事實際工作能力和職業(yè)能力，使學生一畢業(yè)即可立即開展工作，適應用人單位的需要，滿足社會的需求。

　　2、密切關注市場對電子商務人才的實際需要及其變化。

　　要貫徹以就業(yè)為導向的專業(yè)建設思路，就必須及時了解就業(yè)市場新變化、新要求和新特點，根據新的情況改變專業(yè)建設思路，調整專業(yè)建設措施，修訂人才培養(yǎng)方案，結構課程內容體系和教學實施組織模式。否則，專業(yè)人才培養(yǎng)勢必會出現產與銷不對路的問題。

　　3、加強專業(yè)實訓實習條件建設與管理。

　　在現有電子商務交易大廳和商務流程模擬實習實訓基地的基礎上，尤其要重視校企一體的實訓實習條件建設，加強實訓設施管理，為學生職業(yè)能力的形成和提高提供實踐機會，創(chuàng)造切實條件。

　　4、重視吸收一線專家，加強師資隊伍建設。

　　以專業(yè)帶頭人培養(yǎng)為重點，以中青年專業(yè)骨干教師培養(yǎng)為支撐．以有一定比例較高水平的現場專家為導引，以"雙師"職稱結構優(yōu)化為突破口，以提升知識與技能素質為紅線，全面加強教學團隊建設，優(yōu)化師資結構比例，使具有雙師素質的教師占專業(yè)教師之比達到85%專兼職的專業(yè)教師之比達到1：1，以打造一支由教授和名師、高級技師領軍的高師德、有造詣、可實操的德藝雙磬的專業(yè)教學團隊。

　　電子商務教研室

　　20xx.9.26

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