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    1. 服務(wù)承諾書

      時間:2022-03-27 09:13:47 承諾書 我要投稿

      關(guān)于服務(wù)承諾書模板集合6篇

        在當(dāng)今社會生活中,在很多情況下我們需要用到承諾書,相比于口頭承諾,承諾書的約束力更強(qiáng)。你寫承諾書時總是沒有文字可寫?下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

      關(guān)于服務(wù)承諾書模板集合6篇

      服務(wù)承諾書 篇1

        市城市低保機(jī)構(gòu)主要職責(zé):

       。ㄒ唬┢鸩萑谐鞘械捅S嘘P(guān)文件,制定城市低保工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。

       。ǘ┻m時提出調(diào)整城區(qū)城市低保標(biāo)準(zhǔn)的建議,并承擔(dān)所轄縣保障標(biāo)準(zhǔn)備案的具體工作。

       。ㄈ┲笇(dǎo)、監(jiān)督、檢查縣(區(qū))的城市低保工作。

       。ㄋ模┚幹瞥鞘械捅D甓荣Y金需求計(jì)劃,負(fù)責(zé)提出全市城市低保資金的分配方案和對資金使用的監(jiān)管。

       。ㄎ澹┦芾砉娪嘘P(guān)城市低保的咨詢和投訴,負(fù)責(zé)全市城市低保工作的行政復(fù)議工作。

        (六)負(fù)責(zé)市相關(guān)部門有關(guān)城市低保工作的協(xié)調(diào),制訂與城市低保有關(guān)的優(yōu)惠政策,并對落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

       。ㄆ撸┴(fù)責(zé)城市低保統(tǒng)計(jì)和低保信息管理。

       。ò耍┲贫ǔ鞘械捅9ぷ魅藛T的培訓(xùn)計(jì)劃并組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

        一、按照上級有關(guān)要求,結(jié)合本地實(shí)際,編制城市低保工作計(jì)劃,組織落實(shí)低保工作。

        二、會同有關(guān)部門擬定城市低保標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整和上報(bào)備案工作。

        三、編制城市低保資金需求計(jì)劃,負(fù)責(zé)提出城市低保資金的分配意見和對資金的監(jiān)管。

        四、負(fù)責(zé)城市低保對象待遇的審核、審批工作,核發(fā)城市低保金領(lǐng)取證件。

        五、指導(dǎo)、督促、檢查街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和居委會的城市低保工作。

        六、開展調(diào)查研究,及時解決和向上級反映城市低保工作中存在的問題。

        七、受理公眾有關(guān)城市低保的咨詢與投訴,查處有關(guān)城市低保舉報(bào)、投訴事項(xiàng),負(fù)責(zé)城市低保工作的行政復(fù)議工作。

        八、負(fù)責(zé)城市低保數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總和檔案管理工作。

        九、負(fù)責(zé)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)居委會城市低保工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

      服務(wù)承諾書 篇2

        1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        按照服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會、服務(wù)百姓的宗旨,運(yùn)政服務(wù)做到三個最,即:在政策上給予最大寬松,在時間上給予最快速度,在辦理上給予最大方便。

        2、規(guī)范服務(wù)。

        依據(jù)國家法律法規(guī)辦理行政許可、實(shí)施道路稽查、執(zhí)行行政處罰,做到依法行政,文明執(zhí)法,保障合法運(yùn)輸經(jīng)營,打擊違章運(yùn)輸行為。

        3、高效服務(wù)。

        簡化行政審批手續(xù),提高工作效率。運(yùn)政服務(wù)中心實(shí)行限時辦結(jié)制,屬即辦件的當(dāng)場辦結(jié),屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。

        4、誠信服務(wù)。

        公開辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開監(jiān)督渠道,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,執(zhí)行違諾、錯案追究制。

        5、便民服務(wù)。

        開通網(wǎng)上申報(bào)審批、舉報(bào)投訴、法律咨詢等便民服務(wù)措施,堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。

        6、創(chuàng)新服務(wù)。

        樹立創(chuàng)新服務(wù)理念,革新傳統(tǒng)管理模式,堅(jiān)持以創(chuàng)新求發(fā)展,以創(chuàng)新破難題,通過實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù),更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會、服務(wù)百姓。

      承諾人:xxx

        20xx年xx月xx日

      服務(wù)承諾書 篇3

        售后服務(wù)是長期持久的工作,它貫穿系統(tǒng)生命周期的始終:從系統(tǒng)建設(shè)之初直至系統(tǒng)消亡所經(jīng)歷的每個階段、每個環(huán)節(jié),都將融入xxxx公司周到的服務(wù)。服務(wù)是項(xiàng)目的重要組成部分,xxxx公司秉承“確保客戶100%成功”的承諾,每一步都把服務(wù)放在首位。選擇xxxx公司,就擁有了完善、連續(xù)的服務(wù),就擁有了永恒的承諾:“不斷通過服務(wù)為用戶創(chuàng)造價值”。 完善的技術(shù)支持和維護(hù)是系統(tǒng)得以建設(shè)成功并長期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。xxxx公司在項(xiàng)目工程領(lǐng)域的宗旨是“用戶的成功就是我們的成功”,而技術(shù)支持和維護(hù)則是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。xxxx公司按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了規(guī)范的售后服務(wù)體系和豐富的技術(shù)支持手段來保障用戶系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行。xxxx公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部,負(fù)責(zé)對用戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)工作。

        針對項(xiàng)目的服務(wù)承諾

        系統(tǒng)主要產(chǎn)品廠家規(guī)定具體保修期如下:

        其它未注明免費(fèi)保修期的設(shè)備均質(zhì)保3年。

        各部分系統(tǒng)主要產(chǎn)品保修期內(nèi)主要保修服務(wù)內(nèi)容如下:

        實(shí)行國家“三包”政策,派人上門現(xiàn)場處理產(chǎn)品質(zhì)量問題,包括更換、修理問題部件,指導(dǎo)用戶使用等;由此產(chǎn)生的勞力、交通費(fèi)用由我司承擔(dān)。

        1. 系統(tǒng)維護(hù)與設(shè)備保修

        在項(xiàng)目的實(shí)施過程中,逐步由技術(shù)支持及實(shí)施小組提供的技術(shù)支持逐步向設(shè)備及系統(tǒng)提供商獲取技術(shù)支持轉(zhuǎn)移。特別是設(shè)備和系統(tǒng)軟件,在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術(shù)服務(wù)費(fèi)和一定的技術(shù)培訓(xùn),在項(xiàng)目完成驗(yàn)收,按照合同進(jìn)行期限內(nèi)的質(zhì)量保證之后,仍可通過服務(wù)商或提供商購買技術(shù)服務(wù)。

        主要有以下一些內(nèi)容:

        負(fù)責(zé)指導(dǎo)和實(shí)施各類硬件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)測及開通,并接受采購單的監(jiān)督; 擬定并提交各類軟硬件的測試計(jì)劃、詳細(xì)測試內(nèi)容和方法;

        專門建立針對業(yè)主的技術(shù)支持檔案,主動征詢服務(wù)請求,定期跟蹤服務(wù);

        對所提供的硬件和系統(tǒng)軟件在免費(fèi)維護(hù)期結(jié)束后,繼續(xù)給予技術(shù)支持和版本升級,

        其價格不高于系統(tǒng)簽訂合同的價格。

        與原廠商簽訂技術(shù)保障合同,以確保工程進(jìn)度和系統(tǒng)運(yùn)行不受影響。技術(shù)保障合同

        涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達(dá)成的技術(shù)服務(wù)及承諾的協(xié)議內(nèi)容等相關(guān)技術(shù)保障事項(xiàng)。

        具體的保修服務(wù)項(xiàng)目如下:

        1) 保修期:進(jìn)行有償維護(hù)服務(wù);設(shè)備及產(chǎn)品的保修、維修,實(shí)行“三包”,依照生產(chǎn)廠家的規(guī)定執(zhí)行;在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,進(jìn)行(或現(xiàn)場)維修、維護(hù)及更換零部件,不收取額外費(fèi)用。

        2) 送貨上門,提供現(xiàn)場安裝、配線以及軟硬件的調(diào)整服務(wù);

        3) 對所有硬件產(chǎn)品、隨機(jī)系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成及工具等在內(nèi)的全部內(nèi)容提供現(xiàn)

        場培訓(xùn),直至采購單位有關(guān)人員能夠獨(dú)立使用、管理、維護(hù)設(shè)備和系統(tǒng)。(具體見《培訓(xùn)方案》)。

        2. 技術(shù)支持與服務(wù)

        服務(wù)內(nèi)容

        故障診斷

        故障解決

        技術(shù)咨詢

        技術(shù)解決方案

        軟硬件升級

        系統(tǒng)維護(hù)

        備件更換和返修

        支持方式

        在一般情況下,用戶通過電話、電子郵件和傳真方式,將所有遇到的問題報(bào)告給技術(shù)支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄,備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。

        人員保證

        我們認(rèn)為售后服務(wù)好壞關(guān)鍵是售后服務(wù)工程師人員的保證,因此xxxx公司將挑選最優(yōu)秀的工程師人員專門成立一個技術(shù)支持和售后服務(wù)小組專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目技術(shù)支持和售后服務(wù),其主要職責(zé)包括:

        專職負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)支持和售后服務(wù)工程師;

        確保第一時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持和售后服務(wù);

        及時與客戶、廠商與公司之間因產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問題進(jìn)行協(xié)調(diào);

        及時跟蹤客戶售后服務(wù)信息,經(jīng)常進(jìn)行系統(tǒng)的.維護(hù);

        另外,在本項(xiàng)目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術(shù)支持

        售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

        故障響應(yīng)時間的保證

        根據(jù)對系統(tǒng)維護(hù)有多年經(jīng)驗(yàn)的高級工程師對系統(tǒng)故障級別定義如下:

        一級故障:現(xiàn)有的系統(tǒng)停機(jī),或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作有嚴(yán)重影響;馬上響應(yīng),不遲于1小時到達(dá)現(xiàn)場。

        注:響應(yīng)時間從最終用戶向xxxx公司發(fā)出通知開始計(jì)算。

        對于在規(guī)定時間內(nèi)不能解決的問題,xxxx公司將盡快報(bào)告給原廠商或代理公司,原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基于更大范圍技術(shù)資源的技術(shù)支持。

        診斷和故障排除方式

        技術(shù)支持服務(wù)采用多種方式來診斷和解決問題。首先,我們已建立并將進(jìn)一步完善用戶技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫,對于數(shù)據(jù)庫中有記錄的問題,在短時間內(nèi)為用戶提供解決方案;其次,為用戶提出處理辦法;第三種方式是在緊急情況下,派人進(jìn)行現(xiàn)場支持。

        服務(wù)響應(yīng)過程

      服務(wù)承諾書 篇4

        致:_________

        我們明白,貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),做好客戶的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶服務(wù)工作,同時也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿,根據(jù)貴公司帶給的招標(biāo)文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項(xiàng)條款的精神,如若貴公司的_________工程由我公司中標(biāo),我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下:

        1、首先,我司將遵照合同及招標(biāo)文件的各項(xiàng)條款,保質(zhì)、保量、如期完成工程職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作資料,并按合同履行保修義務(wù)。

        2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修,我司承擔(dān)維修本身的所有費(fèi)用外,另按當(dāng)次維修費(fèi)用的10%補(bǔ)償給業(yè)主,10%的補(bǔ)償及維修費(fèi)用一并在我司的保修金中扣除。

        3、在工程保修期間,屬于我司施工職責(zé)范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作,我司將按貴司要求時間將維修整改方案送至貴司,并按貴司確認(rèn)的維修方案按貴司要求時間進(jìn)行維修,若我司未按以上要求維修,貴司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進(jìn)行維修,費(fèi)用按專業(yè)維修商的計(jì)價取費(fèi)獨(dú)立核,直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。

        4、當(dāng)貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時,我司確保帶給包括材料、技術(shù)、前期施工的狀況等方面的支持、幫忙和交底,以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。

        5、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費(fèi)用的計(jì)算方法,按照專業(yè)維修商的計(jì)價取費(fèi)獨(dú)立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費(fèi)用支付問題時將會持有公平和公正的立場。

        6、在工程保修期間,貴司通知(能夠書面,也能夠是電話通知)我司負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)的維修時,我司將會認(rèn)真聽從貴司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求,做到服務(wù)周到、隨叫隨到,保證工程維修的質(zhì)量及效果。

        7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴(kuò)大及其他索賠要求,我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進(jìn)行談判,貴司擁有決定權(quán),談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認(rèn)。發(fā)生索賠的費(fèi)用由我司直接支付現(xiàn)金,不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償,貴司有權(quán)從保修金中扣除賠償費(fèi)外,并從保修金中提取本次索賠費(fèi)用的25%作為違約金,作為貴司處理投訴的管理費(fèi)及名譽(yù)補(bǔ)償費(fèi)。

        8、我司施工職責(zé)范圍內(nèi)的工程在保修期間,如果發(fā)生任何有損貴司聲譽(yù)和品牌的維修服務(wù)質(zhì)量(包括實(shí)體質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量和維修進(jìn)度)問題,由我司承擔(dān)一切職責(zé),且貴司另行派遣專業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生的一切費(fèi)用的支付均由我司承擔(dān)。

        9、在工程保修期間,我司將會遵從貴司的要求,派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負(fù)責(zé)維修工作,并且在保修開始時將名單交給貴司項(xiàng)目部和物業(yè)管理辦公室。

        10、對于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育,除了貴司可能會培訓(xùn)以外,我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進(jìn)行培訓(xùn),到達(dá)貴司對維修和管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。如果貴司進(jìn)行培訓(xùn),我司將會用心配合貴司相關(guān)部門的培訓(xùn)工作,期間可能發(fā)生的我司相關(guān)人員的窩工、交通費(fèi)、洗滌費(fèi)及額外費(fèi)用已由我司充分思考。

        11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人,對我司所發(fā)出的維修通知(能夠是書面的,也能夠是電話通知的),我司均認(rèn)可為是貴司所發(fā)出的維修通知,我司均遵照執(zhí)行。

        本“維修服務(wù)承諾書”作為合同的附件,將體此刻合同中,我司在報(bào)價中充分思考了此項(xiàng)因素,不再對此有任何疑義。

        投標(biāo)單位:(章)

        法定負(fù)責(zé)人或委托人:

        日期:

      服務(wù)承諾書 篇5

      尊敬的客戶:

        感謝您選擇開元行澤泰售后維修中心對您的愛車進(jìn)行維修保養(yǎng),你的選擇就是對我們工作最好的肯定和鞭策。我們的原則是:您的需要就是我們孜孜以求的目標(biāo)。為此,我們特做出如下承諾:

        一.價格承諾

        1.1總體價格比當(dāng)?shù)赝墑e店優(yōu)惠20%。

        1.2所有保養(yǎng)維修項(xiàng)目一律明碼標(biāo)價。

        1.3市區(qū)內(nèi)免費(fèi)救援,市區(qū)外救援按每公里3元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

        二.質(zhì)量承諾

        2.1所有零配件保證100%原廠,假一賠十。

        2.2所用油漆為德國鸚鵡水性油漆。

        2.3先進(jìn)的檢測設(shè)備雄厚的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為您愛車提供最完善,最專業(yè)的細(xì)心呵護(hù)。

        2.4嚴(yán)格按照質(zhì)量控制流程維修,杜絕野操作。

        三.售后服務(wù)承諾

        3.1免費(fèi)接送客戶(石家莊市區(qū))。

        3.2我店配有專業(yè)的救援車輛及維修人員,24小時緊急救援,可隨時隨地為客戶提供救援服務(wù)。救援熱線:

        3.3凡在我店維修的車輛(含零配件)質(zhì)保一年或20000Km(先到為準(zhǔn))。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題將無條件解決,覺不推卸責(zé)任。

        3.4客戶就是上帝,關(guān)于客戶投訴我們將在24小時內(nèi)給您明確地答復(fù)及解決問題的合理方案。投訴電話:**

      服務(wù)承諾書 篇6

        承諾人:

        承諾人身份證號:

        車牌號:

        聯(lián)系電話:

        本人謹(jǐn)重承諾:嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展租車經(jīng)營活動,如有違反,自愿接受XX公司的處理。

        一、車輛、車主及駕駛員要求:

        1、司機(jī)駕齡要求在2年以上(以駕駛證初次發(fā)證日期為準(zhǔn)),駕駛技術(shù)熟練;

        2、車主或司機(jī)與公司不得存在以下關(guān)系:

        (1)車主或司機(jī)有自己經(jīng)營的奶站且為公司交送牛奶的;

        (2)車主或司機(jī)有自己的拉奶車且為公司服務(wù)的;

       。3)現(xiàn)租用車輛除與我公司有租用關(guān)系外,還與其它公司或個人有租用關(guān)系的;

       。4)車主或司機(jī)與公司員工是親屬關(guān)系的;

       。5)車主或司機(jī)與公司或公司員工可能發(fā)生利益沖突或利益關(guān)系的其它情形。

        二、車輛保險要求:

        確定中標(biāo)的車輛需辦理以下保險:

        1、司乘險要求上全座險(按駕駛?cè)俗昂硕ǔ塑嚾俗粩?shù)同時投保)且每座不低于20萬元的保額;

        2、第三者責(zé)任險(不低于10萬元的保額)及附加險不計(jì)免賠條款;

        3、車輛強(qiáng)制保險完整。

        三、車輛其他要求:

        1、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)

        范性文件,服從管理部門的管理。為用車單位提供安全及時、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。

        2、每日出車前、收車后應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查,確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。

        3、每月至少對車椅套、坐墊、窗簾等進(jìn)行一次清洗,隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔,無異味,后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀,無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫膝;前后車輛牌照號整潔、清晰;車門、車窗開閉自如、鎖子可靠,玻璃齊全明凈。

        4、在營運(yùn)服務(wù)過程中做到衣帽整潔,儀容端莊,對乘車人熱情禮貌,說話和氣,舉止莊重,服務(wù)周到。

        5、在工作時使用十字文明語言(請、你好、對不起、謝謝、再見),做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。

        6、發(fā)現(xiàn)乘車人遺留在車上的物品、文件等,應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時上交人事行政部。

        7、服從公司管理,按時參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育,不得無故缺席和委托他人參加。

        8、不利用租用車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動,

        9、服從公司和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。

        XX公司

        XXXX年XX月XX日

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