3.15國際消費者權(quán)益日活動策劃書
一、活動的指導(dǎo)思想
二、活動的意義
認(rèn)真組織開展2010·××消費與服務(wù)暨3.15國際消費者權(quán)益日活動，對深入貫徹落實黨的十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，推進(jìn)消費維權(quán)工作深入開展，服務(wù)廣大消費者，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)社會和諧具有重要的現(xiàn)實意義。是關(guān)注民生，服務(wù)廣大消費者，落實科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的'需要;是應(yīng)對國際金融危機，落實中央經(jīng)濟工作會議擴內(nèi)需、促增長方針的舉措;是強化消費維權(quán)理念，服務(wù)和諧社會建設(shè)的具體行動。只有全社會共同努力，樹立消費者權(quán)益至上的理念，切實加強對消費者的保護，打擊和制止各種損害消費者合法權(quán)益行為，才能營造和諧的消費環(huán)境，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。
三、活動的組織機構(gòu)
主辦單位：××市(區(qū)、縣)人民政府
承辦單位：四川省××市(區(qū)、縣)工商行政管理局
××市(區(qū)、縣)保護消費者權(quán)益委員會
組織機構(gòu)：成立2010·××消費與服務(wù)暨3.15國際消費者權(quán)益日活動領(lǐng)導(dǎo)組，由副市長、××市保護消費者權(quán)益委員會名譽會長張顯富同志為組長，由××市人民政府副秘書長李明龍同志，四川省××市工商行政管理局局長、××市保護消費者權(quán)益委員會會長龐曉龍同志為副組長，××市保護消費者權(quán)益委員會各位副會長為成員。領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)具體組織工作事宜�；顒佑伞痢潦�(區(qū)、縣)保護消費者權(quán)益委員會各委員單位依照各自職能組織開展。
四、活動的內(nèi)容
五、活動的要求
(一)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠實守信，依法經(jīng)營，切實保證商品和服務(wù)質(zhì)量，自覺履行社會責(zé)任，為消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境;主動研究市場動態(tài)，積極研發(fā)低碳、環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)能減排清潔生產(chǎn);加強對服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注和投入，適應(yīng)農(nóng)民、殘疾人、兒童、老年人等消費弱勢群體的需要，提供個性化、多樣化服務(wù);特別是在家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)，家電和汽車以舊換新等活動的實施過程中，要切實保證消費安全和服務(wù)跟進(jìn)，真正造福廣大消費者，使城鄉(xiāng)孕育的消費潛力充分釋放出來。
(二)行業(yè)組織應(yīng)加強行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn);積極推動服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強人員培訓(xùn)，提高服務(wù)理念和水平;倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保生產(chǎn)，扶植優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展抵制不良經(jīng)營手法，自覺維護消費者合法權(quán)益;加強與消費者組織的磋商，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，妥善處理消費糾紛。
(三)政府各有關(guān)部門要緊密圍繞消費與服務(wù)年主題，開展系列宣傳教育活動，要因地制宜，因時制宜采取豐富多彩，群眾喜聞樂見的形式宣傳年主題的涵義、內(nèi)容、意義和目的，使年主題深入人心;要為營造消費和諧環(huán)境，落實共同維權(quán)責(zé)任打造良好氛圍。要廣泛聽取消費者意見，大力整頓市場經(jīng)濟秩序，強化市場監(jiān)督管理;嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的違法經(jīng)營行為，凈化市場環(huán)境;規(guī)范、扶持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動、擴大服務(wù)領(lǐng)域消費;鼓勵節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)，倡導(dǎo)低碳、綠色消費;保證物價平穩(wěn)，完善社會保障體系，增強居民消費能力與信心。
(四)廣大消費者要轉(zhuǎn)變消費觀念，增強消費信心，學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)合理可持續(xù)消費，依法維護自身合法權(quán)益，共同營造良好消費環(huán)境。
(五)社會各界要積極參與年主題活動，新聞媒體要充分發(fā)揮對消費與服務(wù)的輿論宣傳作用，積極搞好消費與服務(wù)活動的新聞宣傳、采訪、報道工作，不斷加強宣傳和引導(dǎo)，使擴大消費與三個服務(wù)的觀念深入人心。
(六)各級消費者組織要提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。要以消費維權(quán)為宗旨，積極維護和解決群眾切身利益。堅持把服務(wù)發(fā)展作為第一要務(wù);堅持把消費維權(quán)作為第一要求，認(rèn)真受理消費者投訴，切實解決消費糾紛;要加強社會監(jiān)督，敦促經(jīng)營者守法經(jīng)營，承擔(dān)社會責(zé)任，避免消費者權(quán)益受到損害;要積極開展消費教育，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費;要動員社會力量，共同保護消費者合法權(quán)益。
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