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公共關(guān)系部崗位職責公共關(guān)系部門職責
在我們平凡的日常里，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的公共關(guān)系部崗位職責公共關(guān)系部門職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公共關(guān)系部崗位職責公共關(guān)系部門職責1
1、負責部門整體工作管理及制度的建立和完善；
2、負責公司內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作；
3、代表公司對外出訪、宣傳及溝通工作，樹立良好的企業(yè)形象；
4、負責公司重大活動組織、協(xié)調(diào)和接待工作，參與公司重大突發(fā)事件緊急處置和善后處理活動，做好危機公關(guān)；
5、負責做好公司形象的.新聞宣傳，以及相關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作；
6、負責審閱對外發(fā)布的稿件，協(xié)調(diào)其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動；
7、負責指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作，做好下屬人員的績效考核和獎懲工作，不斷提高部門人員的整體素質(zhì)及工作質(zhì)量；
8、負責安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，負責接待政府及有關(guān)部門、重點企業(yè)人員與公司領(lǐng)導(dǎo)會面、洽商等活動；
9、與各部門、員工進行積極溝通與學(xué)習(xí)，完成各部門的相關(guān)配合工作；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公共關(guān)系部崗位職責公共關(guān)系部門職責2
1、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外的關(guān)系，傳播推廣提高公司知名度，注重塑造的公司形象；
2、負責公司品牌、項目品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制定、策劃、組織、推廣及實施等管理工作。
3、負責公司企業(yè)文化建設(shè)和CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）的體系建設(shè)。
4、開展公關(guān)關(guān)系調(diào)研，及時了解新聞媒體關(guān)注的焦點，了解公司各項目產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況及趨勢，對調(diào)研情況及時整理成系統(tǒng)材料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
5、搞好公關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)助公司各部門加強對外工作聯(lián)系，有計劃的開展各項公關(guān)活動，積極參與政府及有關(guān)部門組織的`活動，與社會各界建立長效可行的公關(guān)關(guān)系；
6、加強與新聞媒體的聯(lián)系溝通，負責安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，舉行新聞發(fā)布會等活動，爭取媒體的支持，提高公共關(guān)系協(xié)調(diào)的質(zhì)量和效率；
7、應(yīng)對并妥善處理公司隨時有可能面臨的各種緊急情況，切實維護企業(yè)或品牌的社會聲譽和良好形象；
8、協(xié)助做好公司內(nèi)部各部門關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào);
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
公共關(guān)系部崗位職責公共關(guān)系部門職責3
一．信息收集和處理
通過與組織（企業(yè)）內(nèi)部和各部門，各方面保持接觸和聯(lián)系，對組織（企業(yè)）外公共進行調(diào)研，收集信息并匯總，做出分析和處理。掌握組織（企業(yè)）內(nèi)外公眾的要求和傾向，為最高領(lǐng)導(dǎo)層提供決策的參謀。
二．新聞傳播
公共關(guān)系部根據(jù)組織（企業(yè)）的決策，擔負對內(nèi)外公眾宣傳、闡釋、傳遞信息職責：
�。�1）編制刊物，畫冊等宣傳品。
�。�2）直接與社會媒體溝通，并提供相關(guān)新聞資料。
�。�3）負責其他對內(nèi)外公眾公共關(guān)系原理與實務(wù)施加影響的廣告設(shè)計和信息傳播。
三．協(xié)調(diào)溝通
公共關(guān)系部要與組織（企業(yè)）內(nèi)外公眾（即與組織、企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的社會組織與個人）保持溝通和協(xié)調(diào)，并組織創(chuàng)造上下、內(nèi)外、左右各方面關(guān)系和諧的人際環(huán)境和社會心理環(huán)境。
四．處理突發(fā)事件和舉辦專場活動
對突發(fā)事件可能給組織（企業(yè)）的形象與發(fā)展帶來影響，公關(guān)部門要及時協(xié)助組織（企業(yè)）最高當局，迅速客觀的調(diào)查處理。包括與媒體積極接觸、傳播真相，對公眾組織溝通或安撫、釋疑、與法律部門打交道等，為使組織（企業(yè)）形象發(fā)展有利于預(yù)期目標，公關(guān)部門要適時的策劃舉辦各種專項活動，如展覽、參加訪問、新聞發(fā)布會、記者招待會、交流會、聯(lián)誼會等。有效塑造組織（企業(yè)）的良好形象，營造利于組織（企業(yè)）生存發(fā)展的環(huán)境。
五．職能解析
A、傳播管理
�。ㄒ唬┹浾摍z測
（1）及時掌握公共輿論動向，并指導(dǎo)組織建立相應(yīng)的資料庫。
�。�2）對組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系狀態(tài)進行整體定位。
備注：
相關(guān)知識：
1.輿論調(diào)查的'有關(guān)知識；
2.輿論分析的原理與技巧；
3.公共關(guān)系狀態(tài)定位研究；
�。ǘ﹤鞑贤�
�。�1）審定全年公關(guān)傳播計劃，指導(dǎo)公關(guān)傳播計劃的執(zhí)行。
（2）制定中長期公關(guān)傳播戰(zhàn)略和規(guī)劃。
備注：
相關(guān)知識：
1.長期傳播計劃的基本內(nèi)容及其特點；
2.公共關(guān)系戰(zhàn)略與規(guī)劃；
（三）關(guān)系協(xié)調(diào)
�。�1）監(jiān)控各個主要公眾關(guān)系，維持良好的溝通渠道。
�。�2）指導(dǎo)客戶關(guān)系管理。
備注：
相關(guān)知識：
1.公共關(guān)系的溝通原則和策略；
2.主要公眾對象的特征和工作環(huán)境；
B、策劃研究
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)意策劃
�。�1）主持大型公關(guān)活動策劃。
�。�2）對公關(guān)建議書提出專家意見。
�。�3）審定大型公關(guān)活動方案。
�。�4）評判公關(guān)活動效果。
備注：
相關(guān)知識：
1.大型活動的有關(guān)政策法規(guī)；
2.創(chuàng)新思維的工作原理；
3.策劃的基本理論和原則；
4.創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)知識；
�。ǘ┕惭芯�
（1）綜合進行公眾輿論研究與分析，并提出科學(xué)建議。
�。�2）獨立進行公關(guān)案例研究。
�。�3）主持開發(fā)公共工作工具。
C、危機管理
�。ㄒ唬╊A(yù)案策劃
�。�1）審定危機管理預(yù)警方案。
�。�2）主持或?qū)彾ㄎC管理計劃。
備注：
相關(guān)知識：主持或?qū)彾ㄎC管理計劃的要點
�。ǘ╊A(yù)防與規(guī)避
�。�1）主持危機管理工作。
�。�2）提供危機管理建議。
�。�3）獨立提供危機管理顧問服務(wù)。
備注：
相關(guān)知識：
1.公關(guān)咨詢工作原理和流程；
2.各種應(yīng)急技巧訓(xùn)練知識；
（三）危機管理培訓(xùn)
�。�1）進行危機管理訓(xùn)練。
�。�2）根據(jù)情況的變化對危機管理預(yù)案進行不斷更新。
備注：
相關(guān)知識：
1.專業(yè)培訓(xùn)的基本要領(lǐng)；
2.培訓(xùn)工具的有關(guān)知識；
D、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)研與評估
�。�1）運用現(xiàn)代傳播技術(shù)把握組織（企業(yè)）與公眾的關(guān)系狀態(tài)。
（2）對互聯(lián)網(wǎng)不同公眾的反應(yīng)進行整理，建立數(shù)據(jù)庫并及時更新。
備注：
相關(guān)知識：
1.現(xiàn)代通訊科技的有關(guān)知識；
2.網(wǎng)絡(luò)傳播的形式、特點和功能等方面的有關(guān)知識；
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)工具使用
�。�1）使用網(wǎng)絡(luò)工具，建立組織（企業(yè)）與公眾的互動平臺。
�。�2）規(guī)劃并審定網(wǎng)絡(luò)公關(guān)計劃。
備注：
相關(guān)知識：與網(wǎng)絡(luò)傳播有關(guān)的法律與法規(guī)；
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)監(jiān)測與維護
（1）監(jiān)測網(wǎng)上公眾的反應(yīng)。
（2）采取多種互聯(lián)網(wǎng)溝通手段，保持與公眾間日常的積極互動。
備注：
相關(guān)知識：
1.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的有關(guān)知識；
2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)安全方面的有關(guān)知識；
E、組織管理
（一）公關(guān)公司管理
�。�1）獨立承擔專業(yè)公司的運營。
�。�2）對公司業(yè)務(wù)、財務(wù)、人力資源、客戶服務(wù)等進行有效監(jiān)督。
�。�3）開拓公司新業(yè)務(wù)和新客戶。
�。�4）規(guī)劃公司企業(yè)文化建設(shè)。
備注：
相關(guān)知識：
1.企業(yè)戰(zhàn)略管理等有關(guān)知識；
2.營銷質(zhì)量管理等有關(guān)知識；
3.企業(yè)使命和社會責任的有關(guān)知識；
�。ǘ┕P(guān)部門管理
�。�1）主持公共關(guān)系部門工作。
�。�2）對公關(guān)部門的業(yè)務(wù)、人力資源和公關(guān)戰(zhàn)略進行有效的監(jiān)督。
備注：
相關(guān)知識：
1.卓越公共關(guān)系標準；
2.項目預(yù)算知識；
F、戰(zhàn)略咨詢
（一）環(huán)境監(jiān)測
�。�1）組織和指導(dǎo)對組織（企業(yè)）的各類公眾進行分門別類的分析，并分別建立相
應(yīng)的資料庫。
�。�2）負責對組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系狀態(tài)進行整體定位與把握。備注：相關(guān)知識：
1.消費者權(quán)益保護法和組織社團法規(guī)等方面的法律知識；
2．相關(guān)行業(yè)的有關(guān)知識；
�。ǘ﹩栴}診斷
�。�1）根據(jù)組織（企業(yè)）目標，能指導(dǎo)對組織（企業(yè)）公關(guān)整體運作效果進行評估。
�。�2）對影響組織（企業(yè)）環(huán)境的因素進行分析和研究。
備注：相關(guān)知識：管理決策的有關(guān)知識；
�。ㄈ⿷�(zhàn)略建議
�。�1）負責對組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系進行調(diào)整和改善提出建設(shè)性建議。
�。�2）指導(dǎo)撰寫并審定組織（企業(yè)）與公眾間關(guān)系的咨詢報告和建議案。備注：相關(guān)知識：
1.戰(zhàn)略管理的有關(guān)知識；
2.組織文化建設(shè)的有關(guān)知識；
（四）趨勢預(yù)測
�。�1）從組織（企業(yè)）環(huán)境的視角把握組織（企業(yè)）的關(guān)公特征。
（2）提出組織（企業(yè)）公關(guān)運作應(yīng)注意的主要問題清單。
�。�3）對組織的中長期公關(guān)計劃提出指導(dǎo)性的策略建議。
備注：相關(guān)知識：戰(zhàn)略公關(guān)和國際公共關(guān)系知識；
G、培訓(xùn)指導(dǎo)
�。�1）對高級專業(yè)人員進行培訓(xùn)。
（2）對組織（企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)人進行高級培訓(xùn)。
�。�3）編寫專業(yè)課件。
�。�4）對公關(guān)師進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)指導(dǎo)。
備注：
相關(guān)知識：
1.培訓(xùn)方案的編制方法；
2.專業(yè)課件開發(fā)的有關(guān)知識；
3.公關(guān)職業(yè)的前沿知識；
4.專業(yè)指導(dǎo)的有關(guān)知識；
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